您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 心得体会 > 有效沟通培训心得【热选4篇】
参考资料,少熬夜!有效沟通培训心得【热选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“有效沟通培训心得【热选4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!《有效沟通》培训心得体会【第一篇】8月23日上午,我们再次齐坐文体中心,学校请来了郑东新区众意路小学的马靖校长,为我们做了关于家校沟通的培训,马老师亲和有力的言辞让我们个个心服口服,她的方法原理我值得我们学习贯彻。回想我们每学期也总有很多次的家长会,也曾有老师认为家长会太频繁,老师忙活,家长却不重视,使得我们的家长会效果不佳。在这里马老师就给我们提到了如何让我们的家校沟通更有效,任何的沟通如果没有达到一定的效果,都是徒劳。我们总是感慨我们的学生生源差,家长素质不高,很多事情是既定的,是我们很难改变的,我们老师能做的就是调整自己的心态,尽力而为,我们现在的生源,现在的家长要比一些贫困山区好很多。我们所拥有的,就是我们应当珍惜的。想要家校沟通有效果,一定要让家长认可我们,愿意听我们说的,接纳我们,因此首次家长会就异常重要。马老师说他们一年级新生入校的第一次家长会一定会达到这样的目的,让家长认识学校,认可学校,支持学校。所以每一次的家长会都像是在打一场战役,一场必须胜利的仗,老师们会精心准备家长会,设置几个环节,每个环节如何递进,怎样才能让家长会深刻有效,等等,这都是他们要准备的,想想自己的家长会,真心觉得太草率了。并且我们的每次家长会针对性不强,我突然觉得家长会不应该安排在固定的时间段,比如开学初、期中或者期末,我们可以在任何时间挑选一个主题开展家长会,不是说学生的学习、作业、成绩,而只是探讨如何做好某一方面的教育,比如劳动,比如感恩,比如善良。.。.。.工作这么久以来,也曾听闻见识过一些家长和老师争吵,或者直接告状到校长那里,每当这个时候我总是会毫无理由的站在我们老师这一边,不管怎么样,我们这些身在一线的老师都是伟大的,教着百十个学生,照顾着百十个学生,操持着百十个学生的学业。发生不愉快的事情归根结底还是家校沟通不到位。马老师在培训过程中给我们看了传球实验的视频,本来是让我们数总共传球几次,基本上大家都没有数清楚,但关键不在这里,在传球的过程中不仅有人换了,连场地的背景也换了。得出的结论就是,当我们把我们的注意力集中在一点上的时候,我们很容易忽略到其他的关键点,并且有可能我们最集中注意力的那一点我们看到的也是不完全正确的,正如我们都没有数清楚到底传了几次球。然而我们很多时候与家长发生矛盾,都是因为孩子回家给家长传递了不完全或者不正确的信息,导致家长误解我们,于是不愉快的事情就发生了。所以,我们参考资料,少熬夜!还要帮助家长树立主动与老师沟通的思想,不能盲目相信孩子的言论。在我平时与家长沟通的过程中,也曾听到过这样的话,“我不识字”、“我们太忙了,孩子都是他爷爷奶奶看”“家里还有他弟弟妹妹,对他疏忽了”“老师您多费费心”。.。.。.类似的话如天上繁星。家长完全把学生的教育推到老师身上,我们在学校只负责学校教育,陪伴孩子最久的还是家长,家庭教育不只是辅导学生作业,而是关乎学生人格、人生、未来的教育。在这个问题上,我想我们首先要承认家长所推脱责任的言辞,承认他们有不得已的苦衷,然后再用恰当的言辞方法指导家长重视家庭教育,不过这推行起来应该很难。很多时候家长会我们说了很多,下面是没有回应的,没有家长愿意分享他的经验方法,甚至也没有家长提出质疑不满。所以家长会调动家长情绪也是相当重要的,如何调动,我想这又回到了家长会主题中,每次都是学习、作业、成绩当然没什么好说的,还是说些有意义的更好,不仅对家长有切真切实的影响,也让我们的学生真正从家庭教育中得到好的教养。余世维有效沟通心得体会【第二篇】本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深,对于余博士谈到的方方面面,感同身受,受益匪浅。联系到我们现在从事的客户服务工作,学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧,我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通,并且及时反馈给相关领导,这必然要求我们能够进行有效的沟通,并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者,不仅要有扎实的专业技术能力,还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工,改善绩效;三是表达情感,分享挫折与满足;四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。接着,又阐述了沟通的三要素:心态、关心、主动。以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来,便给双方沟通找到了关注的焦点,沟通也能顺利进行,排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍,求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效能为出发点,加强交流,求同存异,确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的,还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说,我们主动地为我们的客户提供信息等支持,我们的客户会很感激。作为企业一名员工,主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解,相互支持。可见正确的沟通心参考资料,少熬夜!态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要,如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通,沟通三要素是很值得我们去研究,把握其真谛,并在实践中提升沟通技巧。以上就是根据余世维博士的报告得出的体会,希望在以后的生活工作中,都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流,并且注意一些细小的沟通技巧,力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。有效沟通培训心得【第三篇】沟通第一步:达成共识、互利,喜欢成就的谈成就,齐心协力才能做好事沟通第二步:营销自己,让别人对你信服沟通第三步:勇敢,学会拒绝,感觉面对业绩,放下自己骄傲的东西沟通的四大目的。:1、说明事情2、表达感情3、建立关系4、进行企图沟通成功的路径:1、先听,少说话2、探底价3、遇到情绪深呼吸,降低情绪4、信任他人根据这次学习,我自己领悟到一些东西用在部门内部:1、在团队精英群中,每日汇报业绩,形成PK机制,少量的压力,此举可以分析出两类人,一:对其无所谓的,视为废人,因不想努力改变现况;二:抗的住压力,积极更改的人。第一种会被淘汰掉,第二种重点培养。2、人力资源配合我们作出详细的电商部晋升图兰,放在每日打卡的地方,让大家清楚自己的职业规划。3、涉入同事的私生活中,了解他们的性格和下班后的状态,在上班中弥补他下班后的不足。4、善于发现同事的长处,调整适合他的岗位。5、严于律己。6、同级互相尊重。7、和谐的人事关系。余世维有效沟通心得体会【第四篇】听过余世维博士的有效沟通讲座,令我感触很深,意识到沟通是一门艺术,也是一门学问。艺术需要技巧,只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就,沟通时时存在,在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这参考资料,少熬夜!些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示,对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,那么沟通方式不同,则对事物直接影射出不同的结果,所以沟通是一门人生的必修课程。沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力,首先要端正心态,主动沟通与协调,其次要提高理解别人的能力,最后要增加别人理解自己的可能性。总之,我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力,但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通,主动的站到对方立场上多考虑,主动去挖掘共赢点,主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系,以一种积极、乐观、上进的态度,去面对每一个人,做好每一件事。
本文标题:有效沟通培训心得【热选4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-11880370 .html