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车险工作总结范文【实用8篇】了解“车险工作总结范文【实用8篇】”的定义及其应用就请继续查看下文,您是否在搜索范文的优秀范文呢?随着文化水平的不断提高,文档的运用越来越频繁,我们可以参考各式各样的范文样例。车险工作总结【第一篇】车险试用期工作总结作为一名新进入车险行业的员工,试用期是一个既充满挑战,又充满机会的阶段。在这个阶段中,我积极学习,勇于尝试,努力工作,最终成功完成了试用期的任务。以下是我对车险试用期工作的总结:一、认真学习理论知识在试用期期间,公司为我们组织了一系列培训课程,让我们学习车险的理论知识和业务流程。我认真听讲,做好笔记,并结合实际工作中的问题及时进行问询和反馈,从而不断深化自己的理解。同时,我也积极阅读相关的保险法律法规和车辆保险合同,熟悉保险产品的特点和销售技巧,提高自己的专业素养和业务水平,为后续的工作打下了坚实的基础。二、认真学习销售技巧在试用期期间,我也积极学习销售技巧,提高自己的销售能力。这方面的学习包括口才训练、销售话术、销售技巧等方面的课程,我都认真听讲并勤于练习。我还注重观察身边的优秀业务员,学习他们的销售方法和技巧,结合自己的实际情况提炼出适合自己的销售方法,不断提高自己的销售能力。三、认真履行工作职责在试用期期间,我认真履行自己的工作职责,尽职尽责、认真负责。我的主要工作职责是客户接待和销售业务,我主要的工作内容包括:客户咨询、客户接待、销售业务、保单录入、保险理赔等。我认真对待每一位客户,耐心解答他们的问题,积极帮助他们解决问题,确保客户满意。通过我的努力和认真负责的工作态度,我赢得了客户的信任和好评,也为公司赢得了更多的业务。四、总结经验提高自己在试用期期间,我不断总结经验,及时反思自己的工作表现,不断完善自己的工作方法和业务技能。我还参加了公司组织的汽车理赔现场服务,深入了解了汽车理赔流程,掌握了理赔技能和处理方法。在工作中,我还积极参加团队活动,与同事们共同交流学习,加强团队合作和协作精神,不断提高自己的综合素质和业务能力。总之,试用期是一个充满挑战和机遇的阶段,在这个阶段中,我通过认真学习理论知识、学习销售技巧、认真履行工作职责、总结经验提高自己等方面的努力,圆满完成了试用期的任务,同时也为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。车险工作总结【第二篇】凝神聚力再接再厉全面完成全年经营目标——在上半工作会议上的讲话(202x年7月31日)同志们:今天的会议,主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神,传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话,总结上半年工作,安排部署下半年重点工作任务。刚才,听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告,各产品线经营情况的汇报,一、关于202x年上半年的工作(一)上半年工作的主要亮点上半年,我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推进,全司上下同心协力,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面:亮点一:各项经营指标全面实现从发展指标看,截至6月末。累计实现保费收入亿元,增幅%,低于行业个百分点,超全省百分点。市场份额%,同比百分点领先个百分点。从管控指标看,6月末,赔付率%,费用率%,综合成本率%,应收余额万,应收率%。从盈利指标看,6月末,实现利润总额万元,完成年计划的%,超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下,公司利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升。亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元,增速%,与市场基本持平。认领目标达成率%。市场份额%,同比增个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元,认领目标达成率%。其中新车业务保费万元,增长%,全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目X个,电商完成保费收入万元,增速%,全省排名第X。亮点三:商业非车险超速增长上半年共实现非车险保费万元,认领目标达成率%,增速%。其中:商业非车险实现保费万元,认领目标达成率%,增速%,超行业增速个百分点,市场份额3%,同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增强了员工的紧迫感、责任感,员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立。亮点五:绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子。考核机制的完善和有力执行,增强了公司发展的内在动力。亮点六:“四强化”实现精细化管理水平再提升上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进了精细化管理水平的进一步提升。一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额。车险工作总结【第三篇】作为一名车险电话客服,我深深意识到,这项工作对于保险公司的成功运营至关重要。我所服务的客户,是保险公司的重要财产,他们需要一个高效、专业并且友好的保险服务体系。经过我的近几年的工作经验,我在这方面积累了一些经验和心得体会,下面就我对车险电话客服工作的总结和思考,与大家分享一下。首先,作为一名车险电话客服人员,我们要具备基本的保险知识和业务流程。只有深入掌握保险知识,在服务客户的时候才能更好地应对各种问题,并提供客户最专业的建议。我们还需要了解各种保险产品的特点与条件,不同保险产品销售的区别,是制定不同保险方案的基础。同时,我们还需要了解对保险公司有害的个别欺诈行为,以及常见的保险投诉处理程序,以及执行这些程序的时间限制。其次,作为一名车险电话客服人员,我们要有良好的沟通能力和服务意识。要通过有效的沟通传达信息,解决问题,并根据客户需求提供最佳解决方式。协助客户购买保险、解决理赔问题、购买其他保险产品等,并通过多种途径回访客户,了解客户对服务的反馈和满意度,形成粘性,塑造品牌形象。再次,为客户提供高质量的服务是车险电话客服必不可少的责任。无论是在电话、邮件、微信等媒介中,我们都必须遵循专业服务规范,解答客户问题,提供专业建议。在与客户交流的过程中,要让客户无法感受到通过电话咨询行事的不便,语言表达要准确得体,注重礼崩式交往。最后,一名车险电话客服人员在工作中,要时刻保持高度的工作积极性和创造力。综合运用各类工具,整合资源,不断提升工作效率和质量,为公司和客户带来更大价值。同时要善于应对突发状况,保持冷静应对,及时解决问题,尽量避免对客户造成损失。在总结本文时,我想说的是:一名车险电话客服人员不仅要具备良好的基本素质,更要具备深入的行业知识和深厚的服务经验,为客户提供更好的服务,同时保持工作热情,不断提升自己,推动企业的发展。这是车险电话客服人员的专业素养的体现,也是我们为客户服务的使命。车险工作总结【第四篇】到2xxx年底,国际金融危机对保险公司的工作总结,中国的保险业遭受了巨大的影响。现在,在过去的一年,世界经济正在复苏,中国的保险业不仅走出谷底,但也弥补自己的弱点。今天的保险业是中国金融业产生自身独特的贡献,中国的经济增长的一个重要组成部分。目前,中国保险业快速发展的道路上,两个巨大的潜力和广阔的前景。我们坚定地相信,中国的保险业将逐步成为中国资本市场的力量的骨干力量,中国的保险行业的自身发展和开放速度的速度已经加快了明显增加的竞争,提高整体水平的服务和营销能力,并提升企业形象,增强信誉,已成为业界的共识。××保险公司的保险市场规模,增长速度和水平,同行业的前列。××保险企业,积极回答,对保险业的公众谘询,以更好地展示我们良好的公司的员工和公司的营销方法和能力,形象的1和从而建立多数被保险人一个良好的公众形象和信誉,选择保险公司,保险代理人提供了参考。××保险公司的业务取得了广泛的进展,提前两个月的年度营销任务分配由省级公司,顺利发展。结合实际工作,该公司的年度总结为如下:一,指导思想在国际金融危机的阴霾,经济复苏已不完全消退,公司领导主动拓展发展思路和发展空间,防范风险完善的管理,积极实施和开发公司,辛勤工作的时代,务实,高效,一流的勇气,领导和工作人员,各省,直辖市,注意力不集中的重要指示“改革的基础上,加快发展和真诚的服务,这个中心,以提高效率,进一步转变,在面对竞争日益激烈的保险市场的改革和创新的概念,该公司加强其核心竞争力,多元化业务的保险公司,通过努力和辛勤工作,公司将继续保持良好的发展势头,××*的持续发展做出应有的贡献。二,性能和做法(1)加强公司的管理××保险企业已发展稳定,在公司领导开发1“××员工保险公司规范条例“,并采取有效措施,加强工作人员的管理,不断完善管理制度和方法,使热情的运作真正落实的,完整的产品发行工作人员的结果,工作人员,有效的企业管理,我们主要采取了以下措施:1,根据今年发行的省级公司年度营销计划和任务,到一个星期,各部门,各月度,季度,年度销售计划,以务实的计划发展的原则,根据保险,客户特点,部室,合理和可行的目标,实施后的“所有”的各项目标,以确定各部门的特点。监督,各部门和办事处的目标计划,通过加强管理和过程监控,以确保顺利完成,各部门,该公司一直十分重视,部门经理和部门成员队伍建设为重点,在思想和专业素质教育。在过去的一年,该公司已组织动员会议,商务研讨会,业务培训,组织工作人员的知识,经验,发现和对保险理论,市场营销知识和技能为重点的工作人员的培训提高整体素质,并强调团队合作精神的培养。以促进团队,以不断提高他们的素质,并奠定了1坚实的基础,公司的持续稳定发展今年来帮助经理室,以充分促进的薪酬制度创新,在不断加强公司的工作和表现的基本管理今年,该公司的薪酬制度改革,紧紧围绕一个明确的立场,社会的工资,奖金,绩效和福利的广泛的“四化”目标,全面推进企业改革薪酬制度。A组晋升或降职,并可以聘请,以激发员工的积极性和创造性的就业机制初步建立。车险工作总结【第五篇】20xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年,我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年,我们经受住了特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:一、车险分部各岗工作完成情况全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损x件、损失车辆换件报价x万余件、车险赔案理算x件,占全市案件的x%左右,较去年同比案件处理量上升x%。x元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第x;x元以下结案周期x天,x元以上x天。车险案件处理率达x%,车险通赔本带外案件处理率x%,外带本案件处理率x%。受理盗抢险案件x件,与经侦合作查处保险欺诈案件x件,为公司换回损失x余元。(一)查勘定损岗:1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员配备上网本,对x万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的
本文标题:车险工作总结范文【实用8篇】
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