浅谈如何加强基层国税干部心理调适能力

1浅谈如何加强干部心理调适能力吴宗华施晓明张佳琦近年来，随着社会经济发展和城市生活节奏的不断加快，以及税收工作不断创新改革对国税干部综合能力素质要求的日益提高，导致相当一部分国税干部工作与生活的心理压力日渐增大，既耽误工作又影响心情和心理健康。调整好国税干部的工作和生活心态，成为凝心聚力，推动各项税收工作的顺利开展的必要手段。我市国税系统近年来也适时提出打造国税文化，构建和谐瓷都国税的举措，虽然收到了良好的效果，但如何进一步促进干部的心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的工作和生活心态，仍然是摆在国税部门面前的一道待解之题。根据普遍认为，心理健康应具备的五大标准：一是积极向上，有自尊心、进取心，能够正确认识现实，能适应环境的变化，并有改造环境的能力；二是有独立性和自觉性，能发挥自己的智慧和能力去学习和工作，并取得成就；三是乐于与人交往，能以积极的态度（如信任、谦让、尊敬、诚挚等）与人相处，保持和发展融洽互助的关系；四是能正确认识和评价自我，发扬优点，克服缺点，使自己的学识品格向高水平发展；五是心理活动完整、协调，能避免各种心理因素过度紧张或焦虑等而导致病态。根据实际情况，目前国税队伍中也还存在一些非和谐的2心理问题，比较突出的是，一些干部有较大的“心理压力”以及“心理不平衡”等心理矛盾；在一些干部身上也还存在一些非和谐的心理现象，诸如浮澡心理、自负心理、压抑心理、嫉妒心理、虚荣心理、迷信心理、焦虑心理、抑郁心理和无所谓的心理等。引用两句网络流行语，可以归结为“羡慕、嫉妒、恨”和“孤独、寂寞、冷”。这些不和谐心理的产生，我们认为缘由以下几个方面的原因：来自工作的压力。国税干部的工作压力主要来自发展与责任的压力。一是发展的压力，过分看重工作业绩和个人地位晋升，存在把工作干好或者干得更为出色的愿景，但也滋生出害怕出错甚至害怕平淡的心理担忧与压力。一定程度上对“自我实现”的发展心存疑虑、形成了一些不和谐的心理。二是责任的压力，随着形势对国税干部的要求与期待进一步提高，法律法规的进一步完善，国税部门负担的任务越来越重，面临的挑战越来越多。执法责任追究、竞争上岗、业务考试、考评考核等制度措施的施行，使干部产生对个人能力、责任、地位甚至工作岗位的担心和焦虑。来自人际关系的困扰。一些干部受困于工作环境中复杂微妙的人际关系，在相互矛盾、冲突的人际关系中由于无法以正确的心态予以对待，往往会感到心理不安、情绪紧张。尤其在涉及部门利益分配、分工合作、职位升迁时，为了让利益天平倾向自己，相互间容易形成不良的人际关系。由此，3有些干部习惯于掩盖自己的真实想法和情感，相互之间或者上下级之间表现出较强的戒备心理，不愿意座谈，不愿意发表真实意见，致使长期处于低信任度的环境中，造成心理不和谐。三是来自社会环境的诱惑。社会巨变，商潮迭起，色彩斑斓的世界、五光十色的生活、纷繁复杂的人和事向人们抛来了许许多多的诱惑绣球。特别是国税干部作为税款的征收者，与董事老板、富商巨贾打交道的机会较多，相形之下，国税干部工资收入、生活质量反差太大，心理极易失去平衡。国税干部有一定的执法权力，一定程度上具备了利用手中权力改变生活现状的一个重要要件，如果国税干部放松主观世界的改造，淡化理想信念的追求，放弃廉洁自律的约束，必将心理失衡，思想蜕变，最终被诱惑所击倒。四是来自防范和排遣机制的缺失。一直以来，受中华传统文化的影响，人们对心理问题关注较少，有的甚至讳疾忌医。这是一个社会问题，国税部门同样存在。一方面，国税干部投入大量精力和时间学习政治、业务知识，对自身心理调节能力的培养以及心理素质的增强有所忽视。另一方面，国税部门对干部心理问题重视不够，还没有建立或者健全有效的防范和排遣机制，不能有效排除干部心理不和谐的隐患。如何才能调整好国税干部的工作和生活心态，我们认4为应从以下几方面入手：一、重视心理和谐是当务之急。干部心理不和谐问题的产生，其中一个重要原因就是国税机关和国税干部对心理问题的忽视。个人对心理问题不了解，领导对心理健康不重视，必然致使心理不适、心理障碍、心理疾病等心理不和谐。只有重视心理问题，才能正视心理问题，想办法和措施解决心理问题，促使心理和谐。二、提升心理素质是根本途径。自身修养是解决心理和谐问题最主要的途径。培养良好的心理素质，一是加强学习。书犹药也，善读之可以医愚.学习能使人知事明理，使人知纪知法，能够提高人的欣赏能力、内控能力和鉴别能力，促使人的行为方式更加合乎社会要求。二是善于调整。按照客观事物的本来面目观察世界，用平和宁静的心态思考问题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性克服偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷，经常性的进行心理调节。三是学会宽容。宽容之心是和谐心理的重要体现。所谓容人容事、记人之善，忘人之过、成人之美；学会换位思考、理解他人、善待他人；理解组织，服从组织；善待自己、放松自己。三、深化国税文化是重要内容。积极健康的国税文化，对国税干部群体心理和谐建设意义重大。适当的、健康的业余爱好能够起到放松紧张情绪、融洽人际关系、增强集体凝聚力和向心力的作用。倡导和谐理念，培育和谐精神。用国5税先进文化引导干部追求崇高理想，把干部的事业心、理想和价值观转化为具体目标，形成行为准则，化为精神动力，实现集体与个人发展目标的统一，构筑全体国税人的共同愿景和共同目标。四、做好思想工作是有力武器。思想政治工作一直是我党工作的一个法宝和有力武器。通过思想政治工作调适干部的心理问题，帮助税务干部弄清产生思想问题的主客观原因，清除他们的不满情绪或对立心理。在此基础上，肯定成绩，赞赏优点，引导干部找回自信，振作精神，使干部端正态度，剔除不应有的失落、自私、特权等错误心态。五、营造良好环境是基本前提。公平正义是社会发展的必要元素，也是国税部门营造良好环境的必要元素，办事不公、正义缺失是引发人们心理失衡、失调的外部诱因。因此，要把营造公平公正的良好环境作为促进干部身心健康、构建和谐国税的基本前提来抓。一是领导干部要以身作则。执法公正，管理公平，勤奋廉政，充分发挥好领导干部的龙头示范作用。二是建立健全各项工作制度，包括用人制度、考核评价制度、激励保障制度等，建立公平公正的工作机制，用制度管人管事，充分发挥制度的导向作用。三是着力解决干部最关心、最直接、最现实的利益问题，解决干部群众的后顾之忧，营造一个温暖舒心的工作环境，激发干部快乐工作。六、建立疏导机制是必要举措。税务工作具有特殊性，6国税干部的压力较大，心理问题的大量产生不容忽视或回避。对已经产生的心理不和谐问题，应积极思考、探索和建立有效的疏导机制，多进行心理健康辅导和活动，使更多国税干部对心理问题有正确的了解，帮助及时调整和疏导，减轻压力，保持和谐的心理状态。