SAP 电信业解决方案-movno1穆穆

SAP电信业解决方案行业解决方案概览SAP电信业解决方案SAP电信解决方案支持集成的、端对端的财务处理，帮助公司在财务方面能够稳定地立足于不断变化的市场中。该软件将增加控制力，并确保从财务角度集中精力于业务中最重要的一方——客户。无疑这将提高财务绩效。SAP电信业解决方案最重要的一方：客户将财务过程处理得井井有条是非常重要的。以客户为中心制定策略并不是时髦的口号，它是在变幻莫测的经济环境中加强企业获利能力的关键。建立、维护并提高可赢利的客户关系对于业务开展是必不可少的。同样地，包括语音IP、手机通讯和宽带的新技术以及包含诸如电信和媒体内容整合等的新业务趋势，给电信公司现有的财务系统和财务过程提出了重大需求。运营商需要确保拥有能够有效应对所有这些挑战的解决方案。SAP电信整体解决方案提供了一个以客户为中心的电信业务解决方案。该软件将SAP行业专业知识与当前最先进的技术相结合，提供了控制端对端财务过程的功能。同样，更好的管理财务过程可以确保为客户提供优质的服务。卓越性能的关键该软件提供了协调、监控与优化全部财务活动的综合功能。基于当今市场上最领先的企业财务软件——mySAPERP财务解决方案——可以将管理任务转向为电信公司、客户以及最终股东创造新的价值。通过管理整个收入链，包括开票、应收款管理、托收、分析以及财务报告。此外，因为该软件是和SAPNetWeaver平台集成在一起的，所以可以轻松得到在需求市场上所需要的端到端收入管理功能。电信业的客户财务管理SAP电信业解决方案整合开票、财务客户关照和争议管理、信用管理、电子帐单显示和支付都可以实现。它将客户面向的活动与符合各项远程通讯行业法规的可靠的财务功能整合为一体。应收款和托收管理SAP电信方案提供强大的应收帐款和托收管理能力。它可以集成多种不同的支付类型并能定制各种功能以精确地适应电信公司的需求，从中获得针对分期付款计划、利息计算、递延、退货物品、第三方收入处理和催款等方面的支持，还包括获得帐户报表和外向托收活动等的通信支持，例如，在催款运行中创建的呼叫清单处理。此软件可以处理大量客户帐户并自动和并行地支持许多客户相关的事务，例如过帐、支付和催款等。此软件同时包含与非SAP开票系统连接的界面，并能够与上游界面（如mySAP客户关系管理的界面）和下游界面（如总分类帐的界面）相集成，这样可以大幅度减少实施时间。如果将大规模并行处理用于大批数据处理中，且拥有一个高效率的处理构架，此软件将以数倍于常规帐户应收款解决方案的速度运行。这种大幅度减少处理时间的技术特征可以带来切实的业务收益。例如，可以每日而不是每周执行催款操作，这样可以更快地收取费用并改进现金流。因为此软件是与SAP商业智能（这是提供数据仓储和分析功能的SAPNetWeaver的组件）相集成的，所以可以将帐户应收款信息用于全面和详细的报告之中。合帐发票SAP电信的合帐开票，轻松强化现有的发票出票系统。通过创建包含提供给客户的所有产品和服务（包括固线和无线服务、收费电视、Internet访问、设备租用、硬件销售、安装和维护等在内的一切服务）的单一发票，电信公司也可以将帐单中第三方提供的产品和服务包括在内。这些费用不仅可以在出示给订户的发票中显示，而且可以同时将它们传输到帐户应收款中，这样就能区分自己的要求和未清的第三方项目——如果不希望自己最终为别人付帐，那么这是非常必需的功能。整合开票功能与SAP商业智能的紧密集成可向电信公司提供强大的报表能力，以帮助在计划未来活动时做出正确的决策。信用管理在电信行业中，减少呆帐损失和客户支付延迟的风险已日趋重要。在利润空间日趋减少的时期，拥有最新最全面的信息，了解客户的信用度是至关重要的。SAP电信行业方案具备的信用管理能力有助于加速信用处理并改进信用管理的一致性、有效性以及灵活性。通过分配并监控客户的信用额度，电信公司还可以管理应收款和托收款，以便在系统中所发生的诸如催款和付款退还等事件的基础上来评估信誉度。会计财务会计功能记录在财务相关的交易中的数量和数值。可用于维护法定报告和管理支持，并具有一致性、统驭性以及可审核的一系列帐簿。同时可以集中数据以便分析应用。财务操作在此软件的协助下，电信公司和合作伙伴能够对自己所有客户相关的和供应链相关的财务处理进行高效率地合作，这在当今内容驱动的电信环境中是非常重要的。此软件支持定义的商业政策和共享服务。它运用网络和电子服务模式使财务供应链自动化。业务分析业务分析帮助管理人员和知识工作人员从每日的业务运作中识别并创造额外价值。可以最优化运作绩效，进行精确的预测和业务计划并通过对有形资产和无形资产的更有效管理来寻求创造额外价值的途径。客户财务管理：最高水平的行业特定功能包括电信公司在内的许多公司都面临着一系列的财务挑战。要想满足那些都在期望最佳服务的大量服务订户的要求，需要有强大的财务功能。在此软件的协助下，各种行业特定的功能以操作应收款和代收管理、SAP电信软件提供的基本财务工具和功能SAP电信业解决方案财务客户维护和争议管理方便客户正成为企业的一项关键问题。如果客户对通信服务不满意，就会期望得到有力且有针对性的支持。SAP电信解决方案提供了满足这些客户期望所需要的财务客户维护和争议管理的能力。它允许代理机构直接响应客户的需求，这可以节省时间，提高效率并改进数据的一致性。客户维护代理人能够：■访问、管理、以及修正主数据■检查帐户余额和发票■设置和删除诸如支付和催款等锁定，这些锁定用于防止某些项目或帐户中的非预期操作■应用信用票据解决争议■创建或更改分期付款计划■递延未清项及撤销催款通知■接受支付，例如通过信用卡或银行转帐，并且在适当的时候重新激活或重新连接服务■创建争议案例并查看先前案例:诸如发票凭证一类的对象可以链接到争议案例，为正在处理案例的人提供有关数据的快速访问■创建或解决争议案例的职员可对应收款和托收款进行综合访问帐单直通服务：电子帐单提示和支付电子帐单提示和支付通过取代纸质发票，有效降低了成本并有助于减少客户每月收到的纸张数量。如果将电子帐单提示和支付与软件的收入管理及合同会计功能相结合，还能为客户和职员实现Web上自助服务能力。整合端到端特定行业财务处理的益处SAP电信解决方案支持端到端财务处理，带来了全面的切实利益。在电信行业里，没有与之可比的软件。可以使用整合的财务软件实现以下目标：■减少运营成本■增强流动性■简化包括托收、筹资、支付和结算等财务过程■遵守现今和将来的法律规定■加快对市场变化的响应速度，从而推动收益性并创造价值■通过最新的自助服务特征和网络化门户及工作场所来提高管理人员和知识人员的能力SAP电信业解决方案■强化对准确、实时的金融和绩效信息的访问——甚至跨越企业界限并访问第三方系统■通过采取有效的、专业化的争议处理方法增加客户满意度该软件还有助于电信公司处理应收款、付款和托收：■自动高效的流程降低成本■强大的功能实现对收入流的牢牢控制，并在处理收入方面具有无可比拟的灵活性■更好的索赔跟踪系统意味着更少的注销■客户和帐户信息的一致性改进客户关系管理策略■以电子帐单提示与支付为基础的客户自助服务方案将节省成本并提升客户忠诚度■与总帐会计核算的稳定组合使过帐绝不会出现任何差错■对第三方计费方案的全面支持保证不需要为合作伙伴公司偿付未清应收款使用该软件，可以灵活地强化开票过程。例如可以：■创建整合帐单，而无需替换现有的预计费和计费系统■随着整合性服务的发展，快速实施第三方计费功能■减少送出的发票数量，利用该软件输出处理系统和电子帐单提示与支付解决方案的统一架构来降低成本■利用即开即用整合以降低实施成本让业务立足于安全的基础之上SAP电信解决方案在世界上的领先地位是无人能及的。其他任何行业解决方案都无法使通过Internet来支持如此纷纭复杂的业务流程。任何其他解决方案都无法包含数量如此之巨的顶尖行业特定的特征。SAP电信解决方案帮助客户在激烈的竞争中遥遥领先，它为客户带来功能强大，灵活自如的财务解决方案，是电信公司成功的重要保障之一。SAP电信解决方案建立在广泛的行业和财务专门技术之上，为管理客户财务提供了强大的SAP软件。SAP电信解决方案由SAPNetWeaver平台——基于开放的集成和应用程序平台，它们提供整合所有运行SAP软件或非SAP软件的系统的最佳途径。SAPNetWeaver把整合技术统一成单个平台，并且与业务应用程序预先整合，使其能够进行更改，并降低客户整合的需求。要了解更多关于SAP电信财务方面的信息，请登录我们的网站：www.sap.com/telecommunicationsSAP电信业解决方案领先行业、领先解决方案SAPRM-CA系统作为SAP电信解决方案套件的一部分，以客户财务管理组合为突出特征，让您牢固掌握应收款项，并对不良行为做早期探测。经过在五千万客户帐户上的容量测试，证明它能够让您自动化所有关键收款项和会计流程的运行。该解决方案具有预先定义的界面以及开放式结构，可以与任何其它SAP系统和非SAP系统无缝集成——当然包括计费，另外还包括客户关系管理（CRM）和总分类帐。这一集成有助于避免昂贵的定制编程和耗时的维护工作。此解决方案为您能带来什么？全球电信公司在以下方面已从SAPRM-CA中获益：■应收帐款回收周期（DSO）缩短10%，甚至更长■呆帐的降低幅度达到5%-15%■收帐处理的效率提升高达30%有些情况下，此解决方案还减少了公司与银行之间的通信费用，每年可节省500万美元。在其他实例中，大型并行处理为公司节省了多达730万美元的信息技术成本。类似的改善现象随处可见。提高端到端系统效率您的巨额投资是否付之东流？为了保持竞争优势，各大电信运营商不惜斥巨资于IT基础架构，以期提供一流的领先服务。然而，大多数运营商仍缺乏灵活的系统，管理其收入和收款业务。传统业务系统带来严重的效率问题，导致错误频频出现，这些问题一直困扰着客户，并使运营商们无法从提供高科技服务中得到最大回报。SAPRM-CA（SAP收入－合同帐户管理）以其端到端的解决方案出色地解决了这一问题。除了缩短计费和收费时间以外，这一方案还提供关键流程的自动处理，从而确保工作效率的大幅度提高，错误发生率几乎为零，客户满意度明显提高。在开发顶尖级的基础结构和提供一流的电信服务方面，电信运营商自始至终都处在技术革新的最前沿。但是，当需要管理其丰硕成果（收入和应收管理）时，大多数运营商仍然依赖于传统系统——这些系统无法自动运行，无法集成整合，而且缺乏灵活性。传统收入系统会给企业收入带来的诸多不利，诸如收入的流失和客户满意度不足，而且使您无法从基础结构和服务的巨额投资中获得全部回报。高效、有效的收入管理SAPRM-CA为客户提供了广泛的应收帐款和收款处理功能，以满足电信行业的特殊需求。它让您能够自动和并行处理几乎所有与客户相关的事务，如发票过帐、付款和欠款处理等。此外，此解决方案还可以让您在手工处理应收款不可行且必须采用自动化的情况下，处理大量的凭证。灵活高效、全面集成的收入和收款管理SAP电信业解决方案从此，复杂流程另外，SAPRM-CA解决方案的可伸缩性及其卓越的性能会使您的日常运作变得非常顺畅。SAPRM-CA可以为许多不同的付款类型建立模型，并能让您定制各种功能以精确适应您的机构的需求。它还能使您与银行、信用卡公司、以及外部托收公司实现电子数据交换。同时，SAPRM-CA还支持信用积分、分期付款计划、利息计算、递延、物品退还、第三方收入处理、以及催款和包括帐户报表在内的与客户的信函往来。通过与其他SAP应用软件的集成，该解决方案使您能够管理客户的整个财政循环——信用管理、客户维护（通过呼叫中心）、争议管理和电子帐单提示和支付。SAP强大的并行处理能力和高效率的系统构架使其得以数倍于传统的帐户可收款系统的速度运行。例如，催款可以在每日而不是每周的基础上执行，从而改善您的现金流。将您放在驾驶员的位置SAPRM-CA能确保数据的一致性和正确的科目分配，即使在您拥有几千名用户，且这些用户都只具备有限的培训访问功能（例如贷方通知单输