防伪税控开票子系统(31)的常见问题

防伪税控开票子系统（3.1）的常见问题1、问：安装软件时，选择“完全安装”、“更新可执行文件”有什么不同？答：在安装软件时，可选择“完全安装”、“更新可执行文件”两种方法之一进行安装。选择“完全安装”，则把执行文件和数据库文件全部装入硬盘，如果系统已经安装过，则将旧的系统进行更新，并清掉原有数据库内容，一般第一次安装或不想保留原有数据数据库内容时选用“完全安装”；选择“更新可执行文件”安装，只安装可执行文件，不安装数据库文件，一般已经安装过开票软件，并想保留原有数据库内容，只更改执行文件时，选用“更新可执行文件”安装。2、问：进入开票系统后，提示“Openfilestoomany!”(打开文件太多)，怎么办？答：在进入开票系统时或进入开票系统后的操作中，如果屏幕弹出一个出错红框，并显示“openfilestoomany!”字样，则说明系统允许打开的文件数够不够。应退出系统，并修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。3、问：打印出的发票密码前多一个字母“Q”怎么办？答：系统缺省设定打印型号为AR－970，如果您使用的打印机型号不是AR－790，则会出现上述情况，解决办法就是在“系统设定/打印机设定”菜单中将打印机型号设定为您使用的打印机型号，同时选择正确的发票版本。4、问：到下一秒税日不提示抄税或抄完税后还连续提示抄税，怎么办？答：第一种情况：如果系统连续二个月以上不抄税，系统会锁死，则会出现抄完税后又提示抄税。第二种情况：如果金税卡时钟滞后当前时钟二个月以上，将金税卡时钟改为当前时钟后就会造成到抄税日后不提示抄税的情况。解决办法：第一种情况：第一次抄税后到税务机关报税后，再进行抄税，系统工作就正常了。第二种情况：按以下步骤执行。第一步：修改金税卡的时钟，将企业金税卡的时钟改在真正的下一抄税日的上一会计月的某一天。例如：企业真正的下一抄税日为5月1日，则金税卡的时钟应改在4月1日至4月30日之间的某一天。第二步：拿锐控IC卡到税务部门的发行系统重置会计区间和写开票机时钟的维护授权。第三步：进入开票系统，将金税卡时钟改为当前时钟。经过以上三个步骤后，企业再进入开票系统时，屏幕就会给出抄税的提示信息，而且在以后月份的开票和抄税时将正常提示。5、问：执行“IC卡管理/抄税/写IC卡”操作时，提示“重复抄税”，怎么办？答：如果IC卡上有上期抄税后的税额还没有到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就可以正常抄税了。6、问：如何查看和修改金税卡的时钟？答：进入开票系统后，用鼠标点按或将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车，系统将显示当前金税卡时钟。系统第一次安装后，务必首先检查金税卡时钟是否正确，若不正确，则必须拿税控IC卡到税务机关配备的发行系统上进行修改时钟授权。将写有修改时钟授权的IC卡插入开票子系统的读卡器中，重新进入开票系统，执行“系统设定/金税卡时钟设定”操作并输入正确的时钟。7、问：什么是会计区间，如果查看和修改会计区间？答：所谓会计区间，是指企业每月结算的起止时间，在本系统中用抄税起始日表示。例如：某企业的会计区间设置为“1”，则其结算的起止时间为：本月一日至本月底；若会计区间设置为“25”，则其每月结算的起止时间为：本月25日至下一月的24日（含24日）。会计区间可在开票系统中查看：进入开票系统，将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车（或按鼠标左键），系统将显示本机系统信息，其中的“下一次抄税日”的日期则代表会计区间。修改会计区间时，首先到税务机关配备的发行子系统上进行修改会计区间授权，即将后修改后的会计区间，写入税控IC卡，然后将税控IC卡插入企业开票系统的读卡器中并重新进入开票系统即可。8、问：如何进行抄税？答：用户到抄税期执行抄税前必须做好如下四项工作：①把IC卡插入IC卡读卡器中；②准备好一张格式化过的空软盘；③把发票纸从打印机上退出，装上普通打印纸；④打开打印机。然后按以下步骤操作：A、用税控IC卡抄取黑匣子中的纳税数据。对于没有分开票机的开票系统，可通过系统提供的“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC卡；对于带有分开票机的开票系统，各分开票机首先要抄税，然后通过系统提供的“IC卡管理/其它开票机抄税汇总”功能将各分开票机的数据读入主开票机，再用“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC卡。注意：在执行抄税写IC卡操作时，请务必不能关机，也不能执行其它操作，直至提示“抄税成功！”，方可进入其它菜单。B、打印增值税专用发票统计表。销项发票清单通过系统提供的“IC卡管理/抄税/打印销项报表”功能来取得。对于有分开票机的开票系统，各分开票机，各分开票机须分别打印各自报表，并集中到主开票机。C、将专用发票清单写入软盘。对于没有分开票机的开票系统，通过系统提供的“IC卡管理/抄税/销项备份软盘”功能将销项发票清单写入软盘。对于带有分开票机的开票系统，主开票机和各分开票机需通过系统提供的“IC卡管理/抄税/本开票机数据输出”功能首先将各自的数据输出到软盘，然后由主开票机通过系统提供的“IC卡管理/抄税/分开票机数据汇总”功能将数据汇总后输出到软盘。以上工作完成后，即可拿抄有税额的税控IC卡、统计报表和数据软盘及其它相关资料到税务部门报税。9、问：为什么会在c:\tax目录下生成后辍为TMP的文件？开票子系统的所有程序和数据全部安装在C:\tax目录下，在该目录下如果出现类似*.TMP的文件，这是由于非正常退出系统（即关机前或热启动时没有按正常步骤退出开票系统）造成的。这些文件是临时文件，可以把它们删掉。10、问：抄税时形成软盘文件名是什么？其含义是什么？答：抄税时形成的软盘文件名为X＃＃＃＃＃＃＃.**。其含义为，“＃＃＃＃＃＃＃”是企业纳税人登记号的后七位，“**”代表纳税月份。11、问：打印的发票出现第一联没有字而其它联有字，怎么办？答：打印上没有安装色带破损时，打印的发票会出现第一联没有字而其它联有字的现象。解决办法：先检查打印机是否有安装色带，如果没有，则安装色带；如果有色带但色带破损，则更换色带。12、问：在开票窗口中，输入金额和数量后，计算机自动计算出单价，但用该单价乘以数量却不等于原输入的金额，怎么办？答：当单价较小，而数量很大时，在开票窗口中输入金额和数量后，计算机将自动计算出单价，但用该单价乘以数量所得金额却与输入的金额可能有误差。这是由于计算机计算出的单价只显示小数点后六位，当数量较大时，以该单价乘以数量所得金额，则可能与原输入的金额有误差，这是允许的，但开票软件将保证金额乘以税率等于税额这一等式成立。13、问：开票子系统中，打印在销货汇总清单上的合计税额有时与实际合计税额有误差，为什么？答：这是由于四舍五入造成的。销货汇总清单上的每项税额都是按公式“税额＝金税Ｘ税率”计算出来的，由于每项都可能有四舍五入误差，当货物较多时，其合计税额和合计金额就有可能不符合“税额＝金额Ｘ税率”的公式。为满足该公式，货物汇总清单上的“合计税额”是用“合计金额”乘以“税率”得出，而不是每项税额的累加和，因此，两者出现误差是正常的。14、问：开票子系统中，为有些纳税户开具有发票时，系统提示“纳税号非法！最后一位应为x您想继续吗（y/n）？”，怎么办？答：当系统提示“纳税号非法！最后一位应为x您想继续吗（y/n）？”时，若购货方纳税号全部为数字，可按“Y”键继续打印发票；若购货方纳税号中有字母，该纳税号必须修改后方能开票。15、问：企业支持IC卡购买新发票后，在做“读入新发票”操作前，由于到了抄税期，先执行了“抄税/写IC卡”操作，后发现IC卡上的发票不见了（即执行“读入新发票”时，系统提示“ERR129：IC卡内发票流水号已读走”），是何原因？答：IC卡上发票确定没有了，因为在执行“抄税/写IC卡”过程中，系统已自动将IC卡发票读入到金税卡的黑匣子中了。即“写IC卡”功能中包含有“读入新发票”功能。有些用户不知在抄税时自动读一次发票，误认为IC卡内发票在税局的发行发售子系统上没有写入，因此在税局用手工退票，将发票再一次写在IC卡上，再读入开票子系统，造成了有两卷发票发票相同情况（即使用完后同样一段发票有重复出现）。16、问：企业有多台开票机，纳税期满抄税时，在主开票机执行“写IC卡”时提示“未汇总不能抄税”，是何原因？答：当企业有多台开票机时，主开票机“写IC卡”前，一定要先执行“其它开票机抄税汇总”功能。分开票机没有汇总或分开票机没有汇总完毕时，企图执行主开票杨的“写IC卡”，都会引起“未汇总不能抄税”的错误提示。最近发现，一部分有多台开票机的企业发行后，某一台分开票机一直未使用，纳税期满抄税时误认为不使用的分开票机就不用汇总，造成主开票机抄税时“未汇总不能抄税”的错误提示。而若再拿原来已汇总过的IC卡汇总时，系统又提示“IC卡内无抄税信息”。17、问：增加分开票机时，应注意些什么？答：增加分开票机前，一定要先看是否已到报税期，如果已屋报税期，应先执行报税，然后再增加分开票机。否则增加分开票机后，由于增加的开票机不提示抄税，而在主开票机抄税时又要求你汇总新增加的开票机的抄税数据，造成无法汇总情况。如果出现这种情况后，只能先取消新增加的分开票机，待抄完税后再增加。18、问：开票系统安装成功后，一段时间打印正常，突然发现打印发票时，地址电话和银行账号行与货物或应税劳务名称等叠在一起，是何原因？答：利用税务登记号或商品的帮助功能输入时，企业或商品的信息存在于硬盘的客户库或商品信息库中。当输入企业税务登记号时，其他信息（地址电话、银行账号、企业名称）会自动从客户库中调出。输入商品代码后，商品信息也会自动调出。如果客户库或商品库中被调用的信息（地址电话等）中含有乱字符，可能会造成上述现象。解决方法是输入纳税登记号或商品代码调出纳税人信息或商品信息后，重新用键盘输入纳税人和商品信息（地址电话、银行账号、企业名称及商品单价、规格等），再打印发票就不会出现此象。19、问：开票系统安装成功后，一段时间打印开票打印正常。重新安装了一遍UCDOS汉字系统，发现打印在发票上的信息全都挤在了发票的左上角，是何原因？如何处理？答：开票系统打印发票和报表时，使用了打印机上的硬字库。如果启动了加载UCDOS系统的打印字库读取模块的批处理，就会造成上述现象。解决方法是取掉UCDOS.BST或UP.BAT文件中的C:\UCDOS\PRNT（加载打印字库读取摸块行）。重新安装UCDOS汉字系统后，必须再次修改UCDOS.BAT文件。20、问：如果想换一台机器来运行开票子系统（包括其他子系统），怎样处理才能保证不破坏数据？答：在更换机器前，最好对系统目录（\tax）下所有文件做好备份。然后把该目录下的所有文件拷贝到新机器的新建目录下，然后用开票系统软盘做更新可执行文件的方式安装，最后脱密，经过这些步骤可保证数据不被破坏。最后再强调一点，一定要注意数据的安全，不要随意删掉文件。21、问：在单张打印发票时，对有些打印机为什么会造成开票人打印在下张情况？答：有些企业习惯于把发票撕开来一张一张打印，当打印一张发票到开票人处时，很多打印机经检测会认为纸已用完需要再次装纸。这时开票人信息还在打印机的缓存中。等用户装入下张发票时，本应打印在上一张发票上的开票人正好打印在第二张票的顶端。22、问：已正常开票一段时间后，突然在一次进入时出现读卡器绿灯亮，无法进入开票系统的现象，是何原因？答：出现此现象原因有：（1）连接问题，读卡器和金税卡连接松动或金税卡没拧螺丝钉（2）IC卡损坏，重新经企业发行系统重写或更换IC卡。23、问：有些用户反映开票时汉字有时敲不上去，是何原因？答：使用UCDOS汉字系统时，选择输入法、进行各项设置、关闭汉字时经常会用到CTTL+功能键或ALT+功能键来回切换，对于不熟悉汉字系统的用户，经常会不小心掉“直接写屏”功能。这时汉字就敲不到屏幕上。24、问：有些用户反映开发票界面上没有复核人、收款人项，怎么办？答：用手工填写或盖章解决。因为开票、收款、复核在业