ELSA一汽-大众奥迪售后系统培训

一汽-大众ELSA系统培训22019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS)►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明32019/9/29►ElsaWin界面帮助按钮定位按钮任务委托书列表管理ELSA系统培训42019/9/29任务记录按钮功能按钮ELSA反馈信息►ElsaWin界面ELSA系统培训52019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS）►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明62019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS）►工位查找►工位工时►工位编码规则►工位选择72019/9/29►工位查找ELSA系统培训82019/9/29►工位查找►树状根目录查找1.选择【工序】2.根据维修分类和所修理部位选择维修分组即所属小组.3.此时右侧便显示出在该分组下的所有工序，即维修项目ELSA系统培训92019/9/291.在【查询】文本框中输入需要查询的工位代码＋工位描述（模糊查找）2.然后，回车或点击后面的【查询】按钮ELSA系统培训►工位查找►利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。102019/9/293.即在下面把符合查询条件工序显示出来ELSA系统培训►工位查找►利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。112019/9/291.找到维修分组2.选择相应的【图】这个页签3.找到该零部件对应的图号，双击即在右方对应该备件的工序显示出来►工位查找►利用对应图形查找工位代码，主要适用于熟悉汽车构造ELSA系统培训122019/9/29底盘号：WAUZZZ4E25N007403品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY分别用三种方式查找：1、离合器踏板的拆卸和安装的工位2、曲轴箱排气拆卸和安装►工位查找练习ELSA系统培训132019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS）►工位查找►工位工时►工位编码规则►工位选择142019/9/29工时：TimeUnit（TU）100工时＝1小时例：44051900201车轮拆卸和安装工时：20TU实际时间：20TU＝12分钟ELSA系统培训►工序（APOS）►工位工时152019/9/29工时费定额：每一个卖出小时的工时收入，单位元/小时。卖出小时：在用户委托书上实际售出给用户的工时工时费＝工时×工时费定额例：设定工时费定额为280元/小时工时费＝20×280/100＝56元轮胎的拆卸和安装工时费用56元ELSA系统培训►工序（APOS）►工位工时162019/9/29底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY练习1：仪表板的拆卸和安装工位：70181900假定工时费定额为180元/小时，计算工时费？练习2：刮水片的拆卸和安装工位：92271900需要多少分钟？►工位工时练习ELSA系统培训172019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS）►工位查找►工位工时►工位编码规则►工位选择182019/9/29ELSA系统培训►44059400工位编码40工时2难度系数►难度系数►0：可以由非技术人员完成的工作►1：简单工作，无额外材料（润滑油、辅材）►2：中等难度工作，需要一定辅材►3：高难度、高消耗►工序（APOS）►工位编码规则192019/9/29ELSA系统培训1位2位3位4位5位6位7位8位维修分组图号工作索引44051900维修分组：即按照维修类别和部位进行分组，便于用户查询主要分成：检查保养动力装置传动装置底盘车身暖风装置，通风装置，空调器汽车电器设备检查保养01自诊断、检查保养05ASA、检查、测量06基本保养、新机组和替换机组详细分组►工位编码规则-维修分组202019/9/29ELSA系统培训图号：包括维修分组内的所有零部件图示，双击图示中的代码可以查询到该零部件相关的工位。1位2位3位4位5位6位7位8位维修分组图号工作索引44051900►工位编码规则-图号212019/9/29工作的两位数字同时包含关于数量的说明。奇数-01；03；05等-表示1个部件或1侧的工作偶数-02；04；06等-表示2侧或多个部件。例：40411900摆动半轴已拆卸和安装404120002个摆动半轴已拆卸和安装如果必须将多于2个部件作为一个整体叙述（例如活塞、火花塞、火花塞插头、连杆等），一个工作的代码同样为偶数-02、04、06等（即多个部件）在这种情况下，使用拆卸和安装汽车或者机组中所有相同部件的工时数。示例：13102050活塞已拆卸和安装（发动机已拆卸）1位2位3位4位5位6位7位8位维修分组图号工作索引44051900►工位编码规则-工作ELSA系统培训222019/9/291位2位3位4位5位6位7位8位维修分组图号工作索引44051900索引用于标记和分配一个工序的差异。00-49表示一个主工序，数字50-96表示复合工序。主工序是一项独立的可以单独执行的工序。复合工序同样是一项独立的工序，但只能与所属的主工序一起执行。99为自定义工位►工位编码规则-索引ELSA系统培训232019/9/29底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY前制动盘的拆卸和安装工位：46501950（为复合工位）思考题：前制动盘的拆装工时是多少？►工位编码规则练习1ELSA系统培训242019/9/29前任：工位48901951是复合工位，在进行这个维修之前必须进行排气管的拆卸包括：工位48901951包含的维修工作无：1、在包括里面没有的工作2、视实际情况判断是否需要进行的工作►工位编码规则-前任、包括、无ELSA系统培训252019/9/29底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY1、查找冷却液泵拆卸和安装的工位，并给出工时2、查找两侧大灯的拆卸和安装工位，并给出工时►工位编码规则练习2ELSA系统培训262019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS）►工位查找►工位工时►工位编码规则►工位选择272019/9/291.按照上述方式找到工位代码2.可以选中该工序，拖动到左侧的工序栏中3.也可以在该工序上右键选择接受项目►工位选择ELSA系统培训282019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS)►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明292019/9/29打开维修手册ELSA系统培训►维修手册►打开维修手册302019/9/29展开树状列表ELSA系统培训►维修手册►展开树状列表312019/9/29选择一个主题ELSA系统培训►维修手册►逐级打开目录后，选择一个主题322019/9/29ELSA系统培训选择的手册被显示►维修手册►显示一个主题332019/9/29在手册中点击标红的文字链接去获取额外的信息►维修手册►显示一个手册ELSA系统培训342019/9/29在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图ELSA系统培训►维修手册►附加功能352019/9/29使用导航按钮控制上下ELSA系统培训►维修手册►附加功能362019/9/29关闭维修手册ELSA系统培训►维修手册►附加功能372019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS)►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明382019/9/29ELSA系统培训打开保养手册►保养手册392019/9/29ELSA系统培训保养手册以树状节构来体现►保养手册►保养手册以树状列表来显示，可以逐级打开402019/9/29在手册中点击标红的文字链接去获取额外信息ELSA系统培训►保养手册►逐级打开目录后，选择一个主题,选择的内容在右侧被显示412019/9/29在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图ELSA系统培训►保养手册►自定义查找422019/9/29使用导航按钮控制上下ELSA系统培训►保养手册►附加导航432019/9/29关闭保养手册ELSA系统培训►保养手册442019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS)►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明452019/9/29►优点1：系统可自动生成与车辆装备相匹配的保养项目ELSA系统培训462019/9/29►优点2：系统能根据车辆的保养记录和当前行驶里程，给出保养建议。ELSA系统培训472019/9/29►优点3：实现ELSA系统在线之后，保养记录可上传到中央数据库。并在下次保养中调用查询。*暂时无法使用“查询修理历史记录功能”ELSA系统培训482019/9/29ELSA系统培训►保养表►交车检查►10000KM保养►停驶和库存检查►仅进行附加工作492019/9/29►保养表-交车检查ELSA系统培训502019/9/29►保养表-交车检查进行车型识别ELSA系统培训512019/9/29►保养表-操作做PDI时选择交车检查ELSA系统培训522019/9/29►保养表-操作保养表中的检查项目ELSA系统培训532019/9/29►保养表-操作如图是系统生成保养表中的保养列表ELSA系统培训542019/9/29►保养表-操作点击服务菜单选择打印ELSA系统培训552019/9/29►保养表-操作如图是打印出来的保养列表样表ELSA系统培训562019/9/29ELSA系统培训►保养表►交车检查►10000KM保养►停驶和库存检查►仅进行附加工作572019/9/29►保养表-10,000KM常规保养填写首次登记注册日期（PDI日期）当前行驶里程数、上次保养日期、上次保养里程数后，选择10,000KM常规保养ELSA系统培训582019/9/29►保养表-10,000KM常规保养选择保养表中的装备ELSA系统培训592019/9/29►保养表-10,000KM常规保养未到保养周期，但也有可能需执行的维修项目已经过了保养周期，必须要执行的维修项目ELSA系统培训602019/9/29►保养表-操作如图是系统生成保养表中的保养列表ELSA系统培训612019/9/29点击服务菜单选择打印ELSA系统培训►保养表-操作622019/9/29如图是打印出来的保养列表样表ELSA系统培训►保养表-操作632019/9/29ELSA系统培训►工序（APOS)►维修手册►保养手册►保养表►任务记录使用说明642019/9/29ELSA系统培训►任务记录作用►对于同一维修车辆的服务信息，在经销商内部，服务顾问、车间维修人员、技术经理等服务部门人员可以通过ElsaWin及时沟通►服务顾问可以在工单下记录对客户的车辆使用等方面的建议652019/9/29►任务记录作用►任务记录是服务人员在进行车型识别后查看ElsaWin中相关服务信息时进行关键信息记录，以便于他人或者自己再次使用Elsa系统查询该底盘号车辆服务信息时，ELSA实现关键信息提示，如TPI技术文档等。任务记录中的内容清空后，或者该工单结算之后再对该车辆进行服务信息查询时，任务记录将不再弹出。►任务记录内容不允许出现在结算单上ELSA系统培训662019/9/29ELSA系统培训►任务记录►打开任务记录672019/9/29ELSA系统培训►任务记录►弹出任务记录框682019/9/29任务记录将该技术文档的标题，代号，故障描述概要，发布日期等关键信息添加到对话框中►任务记录►添加任务记录ELSA系统培训692019/9/291、重新进行车型识别2、当再次对底盘号为WAUAV94L77D029364的车辆进行电子车型识别时，任务记录自动弹出3、点击确定查看任务记录ELSA系统培训►任务记录►任务记录应用702019/9/29谢谢！Thankyou.