中国电信用户国际及台港澳漫游知识手册(XXXX第1版)

1附件4：中国电信国际漫游业务客户版知识海外拓展事业部知识提供日期：2010.82目录1.基本信息...................................................................................................................................31.1.介绍...........................................................................................................................31.2.资费...........................................................................................................................31.3.计费方式...................................................................................................................81.4.包含业务...................................................................................................................92.销售知识...................................................................................................................................92.1.办理方法...................................................................................................................93.使用知识.................................................................................................................................123.1.使用说明.................................................................................................................123.2.网络问题.................................................................................................................204.其他.........................................................................................................................................644.1.集团公司下发的有关国际漫游业务的文件.........................................................644.2.中国驻外使馆联系电话.........................................................................................6531.基本信息1.1.介绍中国电信国际漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动后付费用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。目前，尚未向中国电信移动预付费用户提供国际漫游业务。CtoC指中国电信移动业务用户（含普通CDMA用户和天翼国际卡用户）漫游至境外时使用当地的CDMA网络服务；CtoG指中国电信移动业务天翼国际卡用户漫游至境外时使用当地的GSM或WCDMA网络服务。此外，已经赴澳门漫游而无国际漫游业务权限的普通后付费CDMA用户（珠海用户除外），可以通过使用中国电信CDMA用户在澳门的落地漫游业务，使用受限制的漫游服务。1.2.资费1.2.1.中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoC）国家或地区拨打当地接听拨中国大陆（不含港澳台地区）拨打其他国家或地区发短信至中国大陆发短信至其他国家和地区接收短信香港2.892.89深圳7.89，广东9.89，其他15.89根据境外合作伙伴漫游资费标准1.892.59免费澳门0.501.01.00.200.90免费台湾0.501.01.01.892.59免费新西兰2.892.897.891.892.59免费越南2.892.896.891.892.59免费4以色利2.892.8910.89未开通未开通未开通泰国2.892.898.89未开通未开通未开通关岛2.892.8910.89未开通未开通未开通孟加拉2.892.892.891.892.59免费印度2.892.8911.891.892.59免费美国2.892.8912.891.892.59免费巴西2.892.8913.89未开通未开通未开通印度尼西亚1.891.8912.891.892.59免费韩国2.892.899.891.892.59免费日本3.893.8912.89未开通未开通未开通加拿大4.894.8911.891.892.59免费墨西哥5.895.8917.891.892.59免费注：1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；1.2.2.中国电信移动业务国际及台港澳漫游资费（CtoG）资费分区国家或地区拨打当地接听拨中国大陆（不含港澳台地区）拨其他国家或地区发短信至中国大陆地区发短信至其他国家或地区收短信备注港澳台区香港0.892.892.89根据境外合作伙伴漫游资费标准1.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费澳门2.893.896.892.89免费台湾2.893.895.891.89免费国际1区老挝,乌干达,也门,新加坡2.895.9913.89根据境外合作伙伴漫游资费标准2.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费5国际2区莫桑比克,越南,南非,巴林,塞拉利昂,加纳,柬埔寨,巴基斯坦,巴勒斯坦,伊拉克,以色列,直布罗陀,塞浦路斯,尼日利亚3.895.998.89根据境外合作伙伴漫游资费标准1.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际3区维京岛,尼日尔,格鲁吉亚,中非共和国,阿曼,毛里求斯,利比里亚,纳米比亚,冰岛,奥兰群岛,菲律宾,匈牙利,芬兰,文莱,马尔代夫,马来西亚,博茨瓦纳,澳大利亚,日本,汤加,努瓦阿图,巴布亚新几内亚,东帝汶,克里特岛,希腊,泰国,乌拉圭4.895.9918.89根据境外合作伙伴漫游资费标准2.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际4区科特迪瓦,哈萨克斯坦,阿尔及利亚,法罗群岛,荷属安的列斯群岛,波斯尼亚和黑塞哥维那,新喀里多尼亚,摩尔多瓦,印度尼西亚,几内亚,赤道几内亚,智利,拉脱维亚,玻利维亚,留尼旺,布基纳法索,埃及,马达加斯加,阿尔巴尼亚,吉尔吉斯斯坦,安哥拉4.895.9928.89根据漫游地运营商标准2.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际5区坦桑尼亚,厄兰岛,约旦,瑞典,韩国,哥德兰岛,英国(包括大不列颠,赫布里底群岛,北爱尔兰,奥克尼岛,设得兰群岛),巴拉圭,土耳其,孟加拉,阿联酋,伊朗,叙利亚,塞舌尔,苏丹,刚果民主共和国,马拉维,苏里南,桑给巴尔,乌克兰,马其顿,尼泊尔,斐济,布隆迪,黎巴嫩,玻尔霍尔姆,丹麦,罗马尼亚,沙特,阿富汗,利比亚5.895.9926.89根据漫游地运营商标准3.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费伊朗发往中国大陆短信5.896国际6区科索沃,阿塞拜疆,斯洛文尼亚,津巴布韦,佛得角,科威特,爱尔兰,蒙古,亚美尼亚,肯尼亚,斯里兰卡,乌兹别克斯坦,白俄罗斯,加蓬,贝宁,古巴,俄罗斯,塔吉克斯坦,马尔他,特克斯和凯科斯群岛,圣基茨和尼维斯,安圭拉,圣马丁岛,巴巴多斯,瓜德罗普岛,牙买加,圣巴夫林米,马提尼克岛,多米尼加,安提瓜,玛丽-加朗特,法属圭亚那,百慕大,格林纳达,巴布达,海地,开曼群岛,萨摩亚,阿鲁巴,卢森堡,勒桑特岛,拉代西拉德岛5.895.9935.89根据漫游地运营商标准3.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费佛得角发往中国大陆短信4.89国际7区塞尔维亚,土库曼斯坦,黑山,喀麦隆,马里,尼加拉瓜,捷克,巴哈马6.895.9949.89根据境外合作伙伴漫游资费标准2.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际8区保加利亚,英国泽西岛,海峡群岛,爱沙尼亚,新西兰,罗塔/天宁岛,波兰,斯洛伐克共和国,关岛/塞班,哥伦比亚,多巴哥,英国曼岛,斯图尔特岛,特立尼达,亚速尔,葡萄牙,马德拉群岛,荷兰,萨尔瓦多,委内瑞拉,法国,塞内加尔,摩纳哥,科西嘉岛,毛里塔尼亚,福门特拉岛,马略卡岛,梅利利亚,伊比沙,梅诺卡,巴利阿里,休达,伯利兹,西班牙,比利时,加拿大,奥地利,克罗地亚,巴西,关岛,立陶宛,赞比亚7.895.9928.89根据境外合作伙伴漫游资费标准3.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际9区墨西哥,秘鲁,厄瓜多尔,列支敦士登,安道尔,德国,突尼斯,刚果共和国,印度,卡塔尔,冈比亚,美国,阿根廷,法属玻利尼西亚,瑞士10.895.9924.89根据境外合作伙伴漫游资费标准2.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费国际10区圣马利诺,撒丁岛,西西里,梵蒂冈,斯瓦尔巴特群岛,挪威,意大利，巴拿马16.895.9929.89根据境外合作伙伴漫游资费4.89发往中国大陆短信费用+0.8免费7标准元/条国际11区摩洛哥13.895.9949.89根据境外合作伙伴漫游资费标准3.89发往中国大陆短信费用+0.8元/条免费帕劳30.895.9952.896.89免费注：1、国际漫游电话国家中的美国、加拿大（国家代码均为“1”），仅指美国本土含阿拉加斯加和夏威夷以及加拿大，不含其它国家代码为“1”的国家和地区；澳大利亚（国家代码为“61”）和新西兰（国家代码为“64”）中不含科科斯群岛（国家代码为“619162”）、圣诞岛（国家代码为“619164”）和南极地区（国家代码为“64672”）；1.2.3.中国电信**133业务开通范围及资费（仅适用于CtoG模式下使用）国家或地区拨中国大陆（不含港澳台地区）亚洲阿富汗、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉、文莱、塞浦路斯、伊朗、伊拉克、日本、约旦、科威特、黎巴嫩、马来西亚、马尔代夫、蒙古、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、沙特、新加坡、斯里兰卡、塔吉克斯坦、泰国、土耳其、阿联酋、乌兹别克斯坦、越南5.99欧洲奥兰群岛、阿尔巴尼亚、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、玻尔霍尔姆、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、法罗群岛、芬兰、法国、德国、直布罗陀、哥德兰岛、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、科索沃、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马其顿、摩尔多瓦、荷兰、挪威、厄兰岛、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、西班牙、瑞典、瑞士