情满旅途活动方案案例

情满旅途活动方案案例【导读】这篇文档“情满旅途活动方案案例”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！安徽春运情满旅途活动【第一篇】2019年安徽春运情满旅途活动成绩突出集体和个人拟推举名单1先进集体1.合肥市公安局交通警察支队包河大队2.合肥市总工会3.共青团安徽皖通高速公路股份有限公司合肥治理处总支部委员会4.安徽民航机场集团有限公司5.安徽省驿达高速公路服务区经营治理有限公司6.黄山市歙县地方海事〔港航治理〕处7.合肥市高铁南站地区综合治理办公室8.阜阳市交通运输局9.安徽省交通运输厅综合运输处〔民航机场治理办公室〕2先进个人1.王宏哲安徽省公安厅交通警察总队主任科员2.汪宏安徽省应急治理厅安全生产监督治理二处副处长3.黄硕昭铜陵市总工会权益保障部长4.开心安徽民航机场集团有限公司合肥分公司安全检查站安检员5.盛后蓉芜湖市道路运输治理处客运治理科副科长6.柳兆中安徽省公路治理服务中心副主任7.夏华超合肥城市轨道交通有限公司运营分公司站务一中心主任8.牛靖安徽省路警联合指挥中心主管9.刘志刚蚌埠市交通运输局工作人员10.鲍双兴安徽省高速公路路政支队副大队长11.曹敏安徽省高速公路联网运营有限公司宣城ETC客服中心值班经理12.李兴好中国邮政集团公司安徽省合肥邮区中心局邮件运输中心副班长13.杨杰宿州市公路运输治理处运政科科长3运输服务品牌阜阳市长途汽车中心站邹侠服务班滁州汽车中心站“爱心服务队”春运期间开展“情满旅途”活动总结【第二篇】春运期间开展“情满旅途”活动总结据省交通运输厅、省公安厅、省安全生产监督管理局、省邮政管理局、省总工会《春运期间全省开展“情满旅途”活动工作方案》及市、县交通运输局通知要求，公司在2014年春运期间开展了“情满旅途”活动。极大保障了春运期间旅客出行的生命财产安全，使本公司出租汽车客运服务更加便捷、顺畅、温馨，服务质量稳步提升，旅客满意度显著提高，为广大人民群众平安出行打下了良好的基础，使广大人民群众更好地享受交通运输发展改革成果所带来的实惠。现将活动开展情况总结如下：一、加强组织领导，确保活动落到实处。为了保障“情满旅途”活动顺利开展，各项措施落实到位，公司成立了以企业一把手为组长的活动领导小组，负责活动的组织实施、协调、指导、督查工作。同时，制定了春运保障工作方案和突发事件应急处置预案，严格落实各部门安全责任，做到措施到位，责任到人。针对春运期间的客流高峰，公司研究制定了24小时值班和领导带班制度，建立了重大情况报告制度，完善了重点时段和重点区域运力保障措施，提高了出租车运行效率。二、加强安全监管和制度落实，强化安全生产主体责任，全力打造平安春运。首先，公司对参与春运的182辆出租汽车逐一进行了专项检查，对车辆灯光、轮胎、制动、GPS、防护网等设备设施性能进行了拉网式排查，对存在隐患的辆车当即进行了整改，确保了每辆车通过春运检验合格。其次，对参加春运的名驾驶员召开了专项安全教育培训暨春运动员会，提高了广大驾驶员的职业道德和安全意识，并与每位驾驶员签订春运安全服务责任书，严禁“三超一疲劳”、携带危险品乘车、涨价、宰客等违法违法行为。第三，对所有参加春运的驾驶员进行了资质排查，杜绝了存在交通违法、营运违章、重大安全事故、黑名单、资质不符等人员参加春运，并定员到车，严禁春运期间进行人员岗位调整。第四，推行“3+1”安全监控工作体系，加强事故隐患排查治理，加强路面动态监管，加强安全防范，全面掌握春运期间车辆运营动态，及时发现并协调解决突发运输事件和重大问题，维护交通运输安全生产秩序。春运期间，公司共组织路面动态检查次，检查车辆辆次，其中共排查车辆安全隐患起，均全部整改到位，未发生人员伤亡的安全责任事故。三、完善交通运输应急方案，加强应急演练，全面提升应急保障和服务能力。针对春运期间的客流高峰以及可能出现的恶劣天气，公司进一步完善制定了《预防重特大交通交通事故应急预案》、《恶劣天气下安全行车应急预案》、《防恐防爆应急预案》等应急保障措施。针对2月7日的雨雪天气，公司立即启动了恶劣天气应急预案，通过路面监控、GPS监控等手段，加强车辆动态监管，严防车辆在恶劣天气下冒险营运，及时消除安全隐患，确保了春运平安有序开展。四、加强服务质量监管，维护群众合法权益。春运期间，公司投诉咨询电话保持24小时畅通，及时受理旅客投诉咨询。对侵犯旅客合法权益违规违章行为及时受理查处，有效杜绝了擅自涨价、欺客、宰客等违规违章行为，保障了人民群众的合法权益。春运以来，共受理投诉起，查处违规驾驶员名，均按公司管理规定进行了教育和处罚，并按质量信誉考核工作要求进行了扣分，顾客投诉率达，顾客投诉查处满意率达，保障了公司服务质量的稳步提升。五、加强宣传，营造良好活动氛围，提升企业信誉，塑造企业良好社会形象。公司通过车载GPS调度系统、LED顶灯等多种形式，及时向公众提供气象、路况、安全出行等信息服务，并通过悬挂条幅、张贴标语等形式，营造了浓厚的活动氛围，春运以来，公司通过GPS共发送安全服务天气等信息条，LED顶灯每天滚动播出春运公益标语次，起到了良好的宣传、教育和警示目的，公司服务热线保持全天候畅通，认真倾听社会公众的意见和建议，及时查处反馈，提升公司服务监督、业务投诉、信息咨询等服务效能和质量。同时，加强春运期间的好人好事宣传报道力度，及时跟踪报道驾驶员队伍员涌现出的有影响的好人好事，以及公司在春运期间所采取的一系列有效举措，扩大社会影响，提升企业美誉度。六、切实开展各项活动，丰富活动载体，着力提升群众满意度。针对出租车一线服务工作的性质，公司开展了帮扶活动，要求驾驶员为携带大、重行李的旅客提供必要的帮助和服务，对老、弱、病、残、幼等特殊乘客提供优先、周到、免收起步价等人性化服务，为困难乘客排忧解难。全面参与“农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛”活动，为农民工提供点对点、门到门贴心服务。要求广大驾驶员运营期间保持车载空调正常运行，保持车辆整洁、卫生，最大限度为旅客提供优质、周到的服务。春运期间，共发生好人好事起，其中拾金不昧起，助人为乐救死扶伤起，接到表扬电话次，收到锦旗面，有力提高了企业社会信誉，驾驶员队伍素质稳步提升。共平安有序接送旅客万人次，方便了群众出行。通过开展情满旅途活动，为公司全年安全生产和服务质量工作打下了良好的开端，针对工作中还存在的问题，将不断总结提高，不断创新服务理念，完善为民服务长效机制。为交通运输行业的发展和人民群众出行贡献力量。东海县海联汽车出租有限公司二〇一四年二月二十一日“情满旅途”总结【第三篇】巢湖汽运公司“情满旅途”工作总结2014年为期40天的春运已经结束，巢湖汽运公司在省公司的正确领导下，紧紧围绕“便民利民、平安春运”的春运主题，坚持“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的总体原则和要求，以“情满旅途”活动为载体，全司干部职工以饱满的热情和高度的责任感，全面提升科技应急保畅能力，深入强化联勤联动处置能力，提高认识，加强领导，周密部署，精心组织，确保2014年春运期间安全畅通。现将2014年“情满旅途”工作总结如下：一、严格部署、周密安排，确保“情满旅途”工作扎实开展。充分认识到“情满旅途”活动的重要性，突出其在春运工作中的重要地位。精心组织、周密部署，做到制度、管理、人员到位，确保活动落到实处。二、以“情满旅途”活动为载体，不断提高春运服务质量。“情满旅途”活动是对“微笑服务、温馨交通”的一次升华，落脚点在“情”上，突出情感层面的交流，用情服务、用心服务，自然就会微笑，自然就会赢得旅客的赞誉。三、执行“三不进站六不出站“，严把春运安全关。春运期间，旅客流量大，车辆连续运转，人员连续作业，运输安全的压力十分突出。安全是春运工作的重中之重。为做好安全工作，巢湖汽运公司备战充分：对所有客车驾驶员开展春运安全专项教育培训，对所有投入春运的客车进行车辆1技术状况检查；未经专项教育培训的驾驶员和未按规定检查维护的客车，不准其参加春运；客运站严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，把好运输安全源头关；同时切实做好客运车辆安全例检和驾驶员酒精检测工作，防止危险品进站上车，杜绝超载和带病车辆出站上路，保证车辆运行过程中驾驶员得到充分休息。四、优质便民保障春运质量，贴心服务情满归途。为真正做到“情满旅途”，我公司各客运站除准备热水之外，还准备了晕车药等贴心服务。客运站在春运期间增设了临时售票窗口、延长售票时间、增设便民措施，为老、幼、病、残、孕提供专项服务；对班次和道路通行信息进行及时发布，便于旅客选择出行时间和方式；在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车辆延误时，对各类纠纷妥善处理，努力为旅客提供必要的信息和方便的生活。五、组织机关工作人员深入一线帮忙春运。从正月初六开始，公司抽调部分人员前往巢湖汽车站帮忙维持候车大厅秩序、成立临时售票点售卖合肥、芜湖的车票。同时利用科技手段加强对客运驾驶人员的安全管理，机关人员参与公司监控中心的值班，进行24小时实时监控，及时向驾驶人员通报天气、路况等相关信息。六、搞好宣传报道。充分利用企业内刊、各种新闻媒体，对好的做法和先进典型进行广泛宣传，对发生在客运一线的2感人事迹加大宣传并给予奖励，充分发挥巢湖汽运公司的社会效益。目前，巢湖汽运公司“情满旅途”活动开展的有声有色，并向纵深发展。公司领导表示：巢湖汽运公司“情满旅途”活动，不仅仅局限于春运期间，而是要贯穿于全年，让每一位乘客都享受到“情满旅途”的温馨待遇，让广大旅客出行更方便、更快捷、更安全。某年春运“情满旅途”活动总结（优秀）【第四篇】XX年春运“情满旅途”活动总结XX年春运期间，我公司认真贯彻落实省市关于《春运期间开展“情满旅途”活动工作方案》的通知精神，以党的十八大和十三届三中全会精神为指导，广泛宣传，大力开展“情满旅途”活动。拓展服务内容，优化服务环境，完善服务设施，增加便民举措，提升服务品质，设立志愿者服务队，倾注真情、奉献爱心，用贴心的服务和真诚的付出温暖每位旅客，达到让旅客们出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨的活动目标。现将活动开展情况总结如下：一、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围1月9日公司召开XX年春运动员大会，要求所有驾乘人员要牢固树立安全行车意识，杜绝超员、超速、疲劳驾驶等行为，同时严格落实“三不进站、七不出站”源头管理制度，加强安全检查力度，建立安全责任制度，严把驾驶员资质关，不合格驾驶员一律不准参加春运，加大春运期间对车辆超员、超速、危险品等检查力度。1月14日召开春运工作会议，传达了全省十三市的汽车客运站联合开展“平安春运，情满旅途”春运优质服务竞赛活动倡议书，重点强调五大创新服务举措：进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议全体干部职工要积极参与到活动中去。1月16日在站前广场举行XX年春运安全行车、优质服务大签名活动，广大职工、驾乘人员纷纷参与。青年志愿者走到车上向乘客发放春运安全出行常识及乘车注意事项。同时公司还充分利用驾乘人员安全例会、广播、横幅、标语、春运宣传展板等形式，大力宣传安全生产的重要性、必要性及春运安全出行旅客须知及安全行车注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运安全运输氛围，为活动开展营造浓厚氛围。二、强化组织领导，责任落实到位为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实春运安全生产责任，明确公司主要领导为春运第一安全责任人，层层签订春运安全生产责任书，安机科负责全面落实车辆安全生产主体责任，严把驾乘人员资质关，对未取得春运驾驶员上岗证的驾驶员一律不准参加春运。三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案切实提高对开展“情满旅途”活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合公司实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确各科室职责，强化全员服务理念，动员广大干部职工以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务，