事件调查报告

事件调查报告【导读】这篇文档“事件调查报告”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！航空事故事件调查报告【第一篇】航空事故事件调查报告韩亚航空事故是最引人瞩目的空难之一,此次事故造成了众多的人员伤亡,给人民群众造成了不良的影响。此次事故为韩国亚洲航空公司敲醒了警钟,调查报告告诫公司要吸取教训,防止错误再犯。下面是1篇关于韩亚航空事故事件调查报告。美国国家运输安全委员会24日发布去年7月6日韩国亚洲航空公司214航班空难调查结果,认为韩亚客机飞行员多次犯错是事故发生的重要原因。国家运输安全委员会当天就调查举行听证会。调查认为,客机飞行员虽然拥有丰富飞行经验,但在降落前的最后14英里(约合22.5公里)飞行中犯下大大小小20至30个错误。例如,飞行员没按航空公司规定在降落过程中大声喊出客机的实时高度、速度以及他们采取的飞行动作。飞行员也没有密切留意飞机的航速,而是想当然地以为自动油门系统会维持安全降落所需的速度。驾驶员不熟悉机型214航班的机长李江国(音译)当时正在从执飞空中客车A320客机向执飞214航班的波音777客机“过渡”,缺乏驾驶这一型号客机的经验。调查人员认为,李江国并不完全清楚自动油门如何运作,不知道这一系统并不会在所有情况下都维持自动航速。调查人员在听证会上说,空难当天旧金山机场的降落引导系统出现故障,飞行员在降落时关闭了自动驾驶系统。降落过程中,由于客机高度突然攀升,李江国将油门调整至“空闲模式”,以为自动油门系统会自行恢复航速。调查负责人比尔·英格利希解释,在自动驾驶系统关闭的情况下,处于“空闲模式”的自动油门系统不会控制速度。坐在副驾驶座位上的飞行员教练当时刚刚获得指导飞行的资格,他并没有发现李江国的操作失误。当客机高度过低时,李江国试图拉起客机,但“空闲”的自动油门并没有如他预期那般带来推力。客机上的另一名飞行员发现飞机高度下降速度过快,但没有立即作出提醒。飞行员们发现降落出现问题时没有立即放弃降落,当他们最终决定复飞时为时已晚。不能依赖自动运输安全委员会负责人克里斯托弗·哈特说,事故调查表明,飞行员必须能完全了解并驾驭自动系统,而不是过于依赖它们。“飞行员必须永远掌握控制。”哈特说。调查负责人英格利希说,韩亚航空一直要求飞行员“最大限度地使用自动系统”,包括在距离地面仅有330米的飞行高度使用自动系统。不过,运输安全委员会的报告同时列出多个可能导致空难的原因,包括飞行员疲劳以及时差因素。救援存在不足在救援行动方面,运输安全委员会指出,214航班上99%的乘客和机组人员幸存,而且98%的机上人员自行逃生。哈特说,在逃生过程中,机组人员的勇敢行为“令人钦佩”。不过,运输安全委员会说,参与救助客机起火需要专门技能,但空难后赶到现场的旧金山消防员们没有在机场参与救援的经验,也没有经过专门训练。消防和救援人员在90分钟内运送超过300人,包括把192人送到当地医院。运输安全委员会的调查人员在询问目击者后认为,两名遇难的中国学生在客机降落过程中没有系安全带,被甩出机舱遇难。回应1韩亚愿整改新华社电针对24日公布的韩国亚洲航空公司214航班空难调查结果,这家韩国航空运营商说,已经根据美国国家运输安全委员会的部分建议作出整改。在查找事故原因的同时,国家运输安全委员会向涉及空难的各方作出多项建议。韩亚航空在声明中说,“国家运输安全委员会向韩亚航空作出了4项训练建议,韩亚航空方面已经全部落实”。韩国国土、基础设施和交通部官员说,该部可能要求进行额外调查,以确定空难中是否存在人为失误以及违反相关监管规定的行为。“我们首先要看美国国家运输安全委员会的最终报告。”国土、基础设施和交通部航空政策部门一名官员说。按这名官员的说法,韩方有望于下月获得这份最终报告。回应2波音否认存隐患新华社电美国国家运输安全委员会24日说,在针对去年韩国亚洲航空公司214航班空难的调查中,没有发现这架波音777客机上的操控系统和警告系统出现故障,但是系统过于复杂且波音公司的相关说明不够明确,可能与事故发生有关。对于运输安全委员会的调查结果,波音公司表示“不认同”,认为没有证据支持相关结论。波音公司说,将仔细研究运输安全委员会的建议,但任何潜在调整必须考虑到可能导致预期外结果的可能性。“我们需要指出,波音777客机有着极其优秀的安全记录,这一记录基于多年的安全飞行。”这家飞机制造商在一份声明中说。波音777客机是现阶段各国航空公司使用最为普遍的长程宽体客机之一,在韩亚空难前从未发生过致死事故。暑假社会事件调查报告【第二篇】暑假的快乐与艰辛暑假，对于学生来说是快乐的，也是忙禄的假期。这是我作为大学生的第一个是假，对于我们这些大学生来说暑假期间最热门的就是打暑期工了。而我早早的就计划着我的假期要怎么过，可计划赶不上变化，那里不需要人员了，于是我的奔波开始了。暑假我去深圳找工作，这是我第三次去外地找工作。看着那些招聘书上的启示，让我最有感触的就是：“有经念者优先”，试问，一直在学校的我们哪有多少工作经验，所以四处碰壁。冒着火红的太阳到处奔波。暑期大学生打工族供过于求，许多大学生无功而返，失望而归。也有许多大学生上当受骗的事。我很庆幸自己进入了一家玩具厂，虽然不大，却比那些无功而返的同学幸运多了。起初，我们都想用自己的第一份工资买一些计划要买的东西，可是当第一份工资领到后却不舍得花。想想这一个月来的艰辛，挣钱可真不容易。有时学到知识与做事的能力并不是成正比的，实践能力很重要。虽然自己所学的专业知识理论没有用到自己暑期的工作中，到我觉得自己也学到了其他方面的一些东西，这些工作需要耐心、细心。因为环境的不同，接触的人际也不同，自然学到的也就不一样了。要学会从实践中学习，从人际交流中学会为人处事。大学也是一个小型的社会，学会与人交流是必须的。同时，对那些领导的工作也深表同情与理解，有人会说，那些领导态度不好，总是骂人。其实从他们的角度考虑，我觉得应该理解他们，因为他们也是替别人管理员工，从另一角度而言，如果你做的好了，也就不会被批评了。我的专业是数学教育，所以我以后很有可能是老师，要为人师表。对待成绩不好的学生就更需要那份耐心去辅导他们，也要时常去关心他们的心理变化就需要细心。在这份工作中，我学会了坚持不懈、耐心、细心，更让我体会到了挣钱真不容易，同时也让我感觉到了自己的差距与不足。父母每日早出晚归只是为了让自己的子女过的更好，他们却不求回报，看着一天天憔悴的父母，我们都会感到心酸。所以我们更要体贴父母，养成勤劳节约习惯。生活要学会独立、自强。大学现在返校回来进入了大二的生活，课程比以前更紧了，学的也更难了。但我不怕，因为我相信自己能行，大学的最低要求是只要不挂科就行，但我不认为及格就行。既然你有能力学的更好，为什么就不向上更进一步呢。竞争中往往是名列前茅的人胜，竞争就是这么残酷的。随着社会的发展，竞争也越来越激烈，形势很严峻。所以我们大学生更要学好知识，丰富自己的文化内涵，掌握更好的技能，提高各方面的素质。10数本1小雪顾客投诉事件调查报告【第三篇】关于顾客投诉情况说明**食品药品监督管理局：我公司自成立以来，严格按照《药品经营质量管理规范》各项要求经营，旨在为顾客提供安全、可靠、质量放心的药品。同时为加强售后服务管理，公司质管部特制定了符合GSP要求的《质量投诉管理制度》，便于及时反馈和处理顾客投诉事件，做好事后追踪，防止并杜绝顾客投诉事件的再次发生。对于2017年10月22日发生的投诉事件，我公司领导予以高度重视，并严令相关部门及责任人立即进行调查再核实，现将具体调查情况汇报如下：一、事件经过：时间：2017年10月22日相关人员：顾客周女士、*营业员下午四点四十五分，一位顾客周女士进店来买药，其需要一瓶蜜炼川贝枇杷膏（商品名为：京都念慈庵，为甲类OTC），此时货架上的该产品已卖空。今天恰逢公司总部往各门店配送货物，门店例行验收程序，验收合格后方才入库、陈列，但因顾客比较多、工作繁忙，导致部分货物还未来得及陈列，其中就包含周女士所需的蜜炼川贝枇杷膏。为满足顾客需求，值班店员便从暂存货物的抽屉里给周女士拿了一瓶，看到顾客对此情况感到质疑，且情绪激动，于是店员按照药品质量管理操作规范的要求，耐心地为顾客解释并服务，全程使用礼貌用语，最终顾客买了一瓶京都念慈庵，自行离开。后期，周女士通过12331向***食品药品监督管理局对我公司进行投诉。二、顾客投诉的主要内容投诉内容为：1、执业药师未在岗；2、门店验收单据；3、人员健康管理；三、针对顾客投诉内容的情况说明问题一：执业药师未在岗情况说明：我公司积极响应《安徽省食品药品监督管理局关于进一步加强处方药销售管理工作的通知》，严格按照GSP要求配备执业药师，做到执业药师在职在岗，做好处方药销售管理工作。同时，我公司具备完善的执业药师管理体系：（1）公司质管部根据GSP要求制定了《处方药销售管理制度》，执业药师在岗时，方可销售处方药；（2）完善的人员管理制度：执业药师考勤管理、培训管理、健康管理；（3）证照齐全：《药品经营许可证》及《执业药师注册证》。（4）顾客购买的药品蜜炼川贝枇杷膏--商品名为：京都念慈庵，为甲类OTC，该药品不需要提供处方。问题二：门店验收单据情况说明：我公司为医药连锁企业，各门店执行总部统一配送的管理制度；验收单据具有真实、完整、不可更改性，并由质管部备案存档，其各项内容符合GSP规定。公司要求各部门严格按照GSP中有关药品验收管理的相关规定，进行药品验收程序，门店在验收合格后于随货通行单上签署姓名及日期，方可入库、陈列，同时通过计算机系统形成统一的验收单据；验收不合格的，予以拒收。我公司认真贯彻执行《药品验收管理制度》，从而确保药品的质量安全。问题三：人员健康管理情况说明：我公司已建立了《员工健康管理档案》，要求直接接触药品的岗位人员，按时进行年度体检，并由质管部及时更新健康档案，存档备查。健康证需悬挂在门店显著位置，或与上岗证一起随身携带。管理体系：（1）人员健康证在门店人员一览表内有悬挂；（2）制定了《人员健康管理制度》；（3）对员工的健康证进行拍照存档，确保该制度执行到位。四、加强顾客投诉管理的对策建议为了全面提高公司服务的效率和质量，促进公司树立顾客至上的良好形象，形成不断发展、顾客满意的良好局面，我们就要进一步做好顾客投诉处理工作，其建议如下：（1）努力与客户沟通，争得客户的理解与支持。我们在加强客户投诉处理工作上，教育员工要经常与顾客联系，对投诉顾客要热情接待，对其提出的正当合理要求，要予以满足，对其提出的不合理要求或过激言论，要耐心解释，说服教育。（2）建立健全顾客售后服务管理体系，及时登记反馈顾客意见与建议。（3）加强人员管理，将顾客投诉纳入到年度考核内容。企业负责人签字：*****有限公司2017年10月27日某事件的调查报告【第四篇】关于XX事件的调查报告****年**月**日**时，接到**单位关于**疫情的电话报告（**中心实验室发现**疫情），**疾控中心于**月**日**时派出专业队伍，包括流病、实验室、消杀等人员前往现场，目的是。。。。现将调查情况报告如下：一、疫情的发生、发现与报告****年**月**日**时，报告单位发现**疫情发生，于**月**日**时报告疾控机构，疾控机构**月**日**时响应预案，派出专业队伍，**月**日**时初步核实事件发生情况，**月**日**时完成网络直报。二、病例定义1、疑似病例2、临床病例3、确诊病例三、流行病学调查1、事件发生场所的一般情况介绍2、病例主动搜索和首例病例调查（指针病例调查）3、病例的三间分布A、发病曲线B、地点（班级）分布C、性别、年龄、职业D、临床症状与专归4、流行病学病因调查四、实验室采样与检测应尽量详细描述采样时间、样品陈放器皿、保存条件、采样人数、样品总数等，拟送检检测项目，**月**日**中心实验室检测结果。。。五、假设或初步结论（结论分析）1、根据。。，初步判断该事件是呼吸道传播性传染病暴发，波及范围（包括人数、地理范围），罹患人数，死亡人数。2、目前疫