第3章组织知识资本管理

第3章组织知识资本管理本章要点知识价值的概念知识资产和知识资本组织知识资本的构成组织知识资本的运营一些不能解释的现象美国通用集团是一个具有百年以上历史的企业，在多角化经营中取得了优异的成绩，成为美国第一大企业，根据2001年年初美国证券市场报告，通用集团的公司市值是305亿美元。微软公司创立于20世纪70年代末期，根据2001年美国证券市场同期报告，该公司市值约是3025亿美元，是通用集团的10倍。通用集团的固定资产远高于微软公司。为什么？知识价值的体现提高实体商品的生产效率增加实体商品的知识含量——硅到电脑芯片形成各种知识商品——ERP进行知识资本的投资——信息技术投资、员工培训与开发投资、客户关系管理投资、知识管理投资等知识资产与知识资本什么是知识资产什么是知识资本知识资产到知识资本的转化因素知识资产运作方式企业有形、无形的资产与有形、智力的资本有形资产有形资本•财务资产（现金、债券）•固定资产（厂房、设备、土地）•负债•股东权益无形资产(无形)智力资本•信用•能力•技术•人力资本•结构资本•顾客资本组织的资产与资本传统的财务报表（资产负债表）隐藏的企业价值智力资本(IC)什么是资产美国财务会计准则委员会：由于以往交易被某一企业取得或控制的，使企业可能获得未来经济效益的资源。包含有货币价值的实物，我们就称为资产（asset）。什么是知识资产知识资产也表现为显性知识资产和隐性知识资产。显性知识资产可以被个人、群体或组织拥有，组织或企业所拥有的知识资产，称为组织知识资产或智力结构资产,属于组织固定的资产；而隐性知识资产则是存在于个人的大脑中，称为个人知识资产或人力资产,属于组织流动的资产。主体（知识拥有者）个人知识显性知识隐性知识个人知识资产显性知识资产隐性知识资产人力资产显性知识资产隐性知识资产非商业性知识表达通过交易转化投资转化人力资本非盈利行为组织知识资产企业知识资本知识资产可以被划分为三种类型创新知识（InnovativeKnowledge）指个人通过各种知识活动而产生出来的新知识高级知识（AdvancedKnowledge）由个人的创新知识转化成组织拥有的、规范的、成熟的、可应用的知识。核心知识（CoreKnowledge）具有本组织独特性，而竞争对手不具有或难以模仿的知识货币资本：资本通常是以货币形式存在的，称之为“货币资本”。同样是货币，它可能是资本，也可能不是资本。区分“资金”和“资本”的概念如果人们投入货币，目的是为了能够从商品生产或流通过程获得所期望的“经济剩余”或“剩余价值”，即更多的货币，则所投入的货币属于货币资本。货币如果只是作为商品交易的回报而给人们带来收益，则属于货币资金。3.2.2什么是知识资本在知识经济时代，知识如货币一样通过“运动”为组织带来更多的货币，成为一种不同于“货币资本”的新资本形式，这就是知识资本。知识资本（knowledgecapital）指将个人知识资产或组织知识资产以分配契约的方式投资到组织中去，目的是通过知识资产向知识资本的转化来获得这项投资的经济剩余分配权3.2.2什么是知识资本进行投资的知识资本，按来源不同可以分为两种：来自于个人知识资产转化的称为个人知识资本或人力资本；由组织知识资产转化而来的称为组织知识资本。思考：你现在有什么样的知识？这些知识为你获利了吗？马芸有什么样的知识？这些知识为他获利了吗？我们班级现在有什么样的知识？这些知识为班级获利了吗？微软有什么样的知识？这些知识为微软公司获利了吗？3.3.3知识资产到知识资本的转化因素1．社会需求因素2．个人需求因素3．知识环境因素社会需求因素1.社会的发展历史中，从农业文明到工业文明，从信息经济到知识经济，知识已经成为了一种生产力，整个社会对知识的需求与日俱增2.社会需求也决定于每一个人所拥有的个人知识、人力资产的市场价值。当知识的市场价值通过交换或投资体现出来，社会也就产生对这种知识的需求，从而促进知识资产转化为知识资本。个人需求因素1.个人需要也是知识资本转化的前提2.过度功利性已使许多知识拥有者将知识私有化，仅仅把知识作为获利的工具，忘记了知识共享，忘记了应有的社会责任。这也是组织知识管理所面临的一个重要难题。知识环境因素1.通常人力资产要在一种宽松的组织环境下，在某些激励机制下才能转变成人力资本。2.知识环境是形成知识资本的关键因素。组织需要创造一种知识环境社会需求、个人需求和知识环境之间的关系：社会需求是知识资产转化为知识资本的大环境因素，个人需求是其前提条件。在具备两者的情况下，组织内的知识环境是知识资本形成的驱动因素知识资本构成的研究组织人力资本组织智力资本3.3组织知识资本的构成Q：组织的知识资本有哪些？1.埃德文森和沙利文（1996）：知识资本＝人力资源（未编码知识）＋结构性资本（已编码的知识资产和经营性资产）2.斯威比（1996）：雇员能力、内部结构和外部结构3.斯图尔特（1997）：知识资本的HSC结构：人力资本（humancapital）、结构性资本（structuralcapital）和顾客资本（customercapital）4.申明（1998）：企业的知识资本分为四个部分：市场资产、知识产权资产、人力资产和组织管理资产5.马艳等（2001）：知识资本=人力资本（未编码知识）＋结构性资本（已编码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本）3.3.1知识资本构成的研究各种知识资本的分类图市场价值财务资本（有形）智力资本（无形）人力资本（员工）结构资本（组织）顾客资本（外部）组织资本（內部）创新资本（未來）流程资本（现在）3.3.2组织人力资本小案例：电视剧乔家大院中有这么一个情节,为对付其他商号挖自己店铺的伙计,乔致庸决定:凡乔家商号伙计满师后,第一年除薪水外,还可获得一厘'身股',到年终时就可分得120两银子的'红利',以后'身股'还可以逐年增加.这一措施极大地调动了店铺伙计们的积极性,不仅稳定了伙计、留住了人才,有的伙计还替东家分忧解难,为东家出谋划策.从此,乔家大院的生意蒸蒸日上,如日中天.3.3.2组织人力资本组织人力资本（organizationalhumancapital）是指知识拥有者投资到组织中作为一定入股资本，并按股本比例参与组织经营结果剩余分配的人力资产。湖南袁隆平农业高科技股份有限公司是我国在企业中建立人力资本股制度的代表。袁隆平院士拥有该公司的250万股份，占公司股本的5％，这250万股不是袁隆平院士的货币投资，而是他的人力资本投资，是他所拥有的技术创新能力和“袁隆平”品牌的价值体现。1．保持人力资本健康员工的健康对组织收益的影响包括两个方面：一方面增加单位时间完成的工作量和知识产出；另一方面延长人力资本使用期而获得长远收益，健康长寿的员工能延长工作的年限。2．防止人力资本流失组织要认识到人力资本流动的必要性；组织要靠管理留住人才3.3.2组织人力资本3.3.3组织智力资本(结构性资本)组织智力资本（organizationalintellectualcapital）由组织知识资产转化而来的资本形式。组织雇用知识员工，他们给组织带来了个人知识资产（也可称为个人智力资产，包括显性和隐性的知识）。组织知识管理的重要任务之一，就是将知识员工头脑中的个人知识显性化，把其知识资产转变为组织知识资产（这是显性化的智力资产，也可称为组织智力资产）。通过将这些资产投入资本市场或进行合资、合股等，进一步转变为组织智力资本。货币货币资产转化组织结构资本货币资本（代表组织实体资产）固定资产流动资产个人知识个人知识资产（人力资产）转化人力资本转化组织知识资产转化投资组织知识资本（组织智力资本）实体产品知识商品知识产权资本组织管理资本市场网络资本3.3.3组织智力资本1．知识产权资本2．组织管理资本3．市场网络资本人力组织管理市场网络知识产权货币资本知识资产与货币资本结合后形成知识资本，只有这种结合，知识资本才存在3.3.4组织知识价值链组织知识资本包括人力资本和智力资本两种基本的构成元素。组织知识管理要将这两种资本进行运营，使组织形成一条重要的知识价值链，让知识真正成为组织生产力和发展的驱动力，最终达到组织价值的最大化。知识管理、智力资本与组织价值的关系图知识员工组织跨组织员工资本结构资本关系资本成长创新生产力无形资产有形资产知识管理投资储存客体智力资本核心竞争能力企业价值储存产生促成创造KMS输出集融入实体生产过程的技术知识融入实体商品结构的技术知识知识产品（知识商品）组织知识资产（无形资产）知识产权资产组织管理资产市场网络资产通过商品交易获得价值通过资本经营获得价值知识管理系统输出的价值链3.3智力资本对组织价值的重要性通过资产的衡量促进了解与管理组织知识资产智力资本为企业创造价值的主要來源以「市场价值(MV)＝智力资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来看下列几个统计数字：微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其MV的95%）。目前，MV=2000亿美元。IBM1995年购併Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元（15倍）。根据BrookingInstitute对有形资产与无形资产占企业总价值的比率，从1982～2000年的比重:从40%增加到80%。企业无形资产占总价值比率80%60%40%20%0%38%62%75%1982199220003.3智力资本对组织价值的重要性智力资本为组织最重要的竞争能力彼得‧德鲁克(PeterDrucker)「创新」是现代创业家的核心条件。迪‧哈克(DeeHock)现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、有弹性且能因应现实环境变化的企业组织。小结：核心能力都是无形的智力资本在传统的财务报表和资产负债表上无法清楚的表示与评估,无形资产容易受到忽视和闲置浪费,缺乏妥善地管理.管理重点配置错误:对只占企业价值20%~30%的有形资产有严谨的管理制度,而对占有80%~90%的智力资本缺少严密的管理知识产权资本组织管理资本市场网络资本4.组织智力资本的运营知识产权资本所谓知识产权资本，是指组织集体拥有某些独特的“显性知识”后形成的一种权力资本,是知识创新成果依法享有权利而形成的资本。知识产权资本是由知识产权资产转化而来的，是组织智力结构资本之一。知识产权资本的案例非常小器.圣雅伦老总梁伯强：“我在这里呼吁大家，你们千万别做指甲钳，因为你们做指甲钳做不过我的，为什么这样说，你翻开中华人民共和国专利局里面关于指甲钳的专利有300多项，有一百多项都是我的，你动哪一块我都可以告你的，我不是吓你的。你乖乖跟我买就算了，千万别动，一动就麻烦了。”知识产权资本的案例做针大王陈长玉（青岛冀鲁制针股份合作总公司董事长），什么针都不做，光走手缝针，但是不管用客观原因去分析还是主观原因去分析，毕竟他现在做到世界大王，同样每一年做八千多万的销售，中国只剩下七家制针厂，可是都被他控股，现在只剩下的只有印度有一家跟他有力量对抗，可是一年的利润对半开，四千万。但是大家别忘了，它就在一个针鼻子里面产生了四个专利，盲人和残疾人都可以穿针，就这么一点，就能产生那么多的利润。他们都是隐形冠军！知识产权资本1．知识产权的类型知识产权（intellectualproperty）是指受到国家法律保护的知识资产，包括了专利、版权、商标、商业秘密等，是在科学技术、文化领域从事创造性智力活动的精神财富。知识产权资本2.知识产权制度（1）专利制度：专利法，专利的保护与转让（2）版权制度：版权法（3）商标制度：商标法知识产权资本3．商业秘密技术秘密（know—how）是指组织生产经营中所使用的未公开、未申请专利的知识和技术，包括如图纸、文档、工艺流程、物料配方等显性知识，也包括了技巧、诀窍等隐性知识。经营秘密（tradesecret）也称为商业机密，但它更强调的是管理技术秘密和营销技术秘密，它包括组织的经营决策、管理方