2023年服务活动方案(案例)十_服务月活动方案(案例)【5篇】

1/152023年服务活动方案(案例)十_服务月活动方案(案例)【5篇】为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是网友为大家分享的“2023年服务活动方案(案例)十_服务月活动方案(案例)【5篇】”，仅供参考，希望对您有所帮助。服务活动方案10【第一篇】培养个人修养，提高岗位综合素质。加强服务意识，打造亲和力服务氛围1、酒店最美笑容活动举行时间：20xx年第一季度2、酒店微笑服务评比对象：酒店全体员工3、酒店微笑服务评比形式a、每天宾客意见反馈。1主要由客人意见表收集及顾客向管理层反应为主2二线部门，由一线部门员工评选，如有客人反应一并加入考核。b、酒店管理层意见收集1每天mod值班，若发现有较好或较差现象，于第二天报与早会2每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的2/15服务现象，应及时记录。c、最美笑容宣传与公布1光荣榜。各部门在宣传栏制作光荣榜，可将部门内的关于微笑服务的典范事迹进行宣传并配员工近照。2宣传。制作微笑服务宣传标语，粘贴于各部门员工通道等区域（微笑吧，让你的生命绽放花朵;微笑是阳光,融化人们脸上的寒冰等）以提醒员工微笑服务。3每周评选出的“最美笑容”可佩带笑脸胸牌一枚（网购，10余个左右）。4、实施步骤第一阶段：各部门培训“最美笑容”基本运作方法第二阶段：各部门培训微笑服务的基本标准要素第三阶段：执行实施：即日起---3月31日。第四阶段：表彰大会：4月初1、评选期间无违纪，无投诉2、微笑服务,礼貌用语（如：离客人3米主动微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合）3、服务态度积极，遇到问题不推卸，不逃避4、服务个性化，即使暂停手头工作也全力为客人提供帮助5、注重个人形象及淡妆上岗的专业形象1、待定。2、获得荣誉证书，并在员工通道制作大型光荣榜，公布3/15姓名配近照3、获得“最美笑脸”荣誉称号，可作为年度优秀员工评选依据之一服务活动方案10【第二篇】服务时间：每月两次初步定在每月10号、20号左右服务内容：两种方案1按照对方企业提出的具体需求来选定服务商2服务中心根据实际情况自动匹配服务乡镇：创业园、杏园、沣水、南定、付家根据各乡镇实际情况与需求拟定服务时间自动匹配服务列表：走进乡镇服务时可根据实际情况增减一中国工商银行股份有限公司淄博张店支行山东启新会计师事务所山东融泰担保有限公司淄博新乾劳务派遣有限公司淄博盛唐文化艺术传播公司二中国建设银行股份有限公司淄博张店支行山东中旭企业管理顾问有限公司淄博美图网络有限公司淄博山水旅行社有限公司4/15太平养老保险公司山东分公司三齐商银行小企业服务中心淄博汇利通广告有限公司用友软件股份有限公司淄博分公司山东齐信招标有限公司四中国交通银行股份有限公司淄博张店支行山东公正拍卖有限公司五中信银行淄博分行营业部淄博商景网络服务有限公司中国移动通信张店分公司北京汇思劳务有限公司淄博分公司淄博邮政局营业局六中国邮政储蓄银行淄博分行营业部山东全正律师事务所中国电信集团张店分公司淄博双信志远有限责任会计师事务所淄博森普文化礼品公司服务活动方案10【第三篇】一、活动时间：自201x年11月1日至201x年12月31日，共两个月。5/15二、活动目标：1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度;2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念;4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。三、活动口号：精心、热情、素质、理念四、活动层次：2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以连续复制和传承的固定格式。4、以安全保卫为先导，以环境质量为保障，以维修效果为依托，打造出永美家园的物业服务新形象。五、活动理念：1、优质服务月活动，即是对物业服务质量的考量，也是对业主明晰服务范围和工作界线的宣传。永美家园物业服务部开展这项活动的目的，在于提高物业服务的同时，引领业主对物业概念以及物业服务概念有一个明确的认识。从而界定分工范围、服务范围、取费范围以及相应的服务标准。2、收费服务是一种消费理念。6/15这种理念必须成为一种深入人心的意识，物业服务的成果才能得到业主的普遍认同;而服务界线的划分至关重要，许多业主不清楚物业服务的范围，以为进了小区就应享有任何需要的服务，而且一大部分都是无偿的。对物业服务的无限延展造成了虚假的享受心理。收费服务所对应的项目清楚，才能提到服务的延伸，在延伸服务为业主所认同的时候，才会产生对物业服务团队的理解和敬重。3、法制和规章是保障服务的前提。没有规矩不成方圆，没有章法就没有秩序。安全没有保障，责任义务不对等，这些都是不和谐因素的寄生床。定章立制，学习法度，大家共同遵守，这样才会在发生事件时有明确的责任确定，在统一的标准下，对各种细节分辨是非，才会减少无谓的争执，并主动趋于友好，使社区变得温馨安宁。4、热情对待业主。对待业主要象春风般的温暖，只要是业主的需要，我们都要尽力地给予帮助，不管是份内儿的还是份外的。对于份内的事，我们义不容辞。对于份外的事，我们要根据解决问题的难度给予指导性意见，小问题协助处理，较大问题指出处理方向和处理方法。对于业主要求我们处理的问题，可以酌情收费。5、微笑服务、礼貌侍人，推行普通话交际方式。虽然永美家园主要的服务对象是永年人，永年话听起来说起来都会觉得亲切，但做为一个规模小区，应该是开放的，能够迎纳八方来客，适应不同的人群，所以对于整体业主来说更7/15需要一个包容宽厚的交际环境，推行普通话，就是物业部由封闭走向开放的一个标志性信号。厚实的管理工作，是需要通过不断的交流去实现的，而所有的交流，语言占着绝对的比重。我们不但要面对永年，还要面对邯郸、面对河北，甚而面对全国。6、精心管理，细致工作，周到服务。进行得有条不紊。还要有高尚的职业情操，有足够的工作热忱，有与工作环境及技术要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服从业主整体利益的全局观念，才能在实际工作中，时刻顾全大局，做好个别业主的思想疏通工作。六、活动程序：第一阶段：发动宣传阶段201x年11月1日——10日本阶段的主要目的，是为了让广大业主、物业服务人员，以及与物业相关的地产销售人员，明确本次活动的意义和目标宗旨。1、会议启动。举行声势浩大的“优质服务月”启动誓师大会，全员参加。说明本次优质服务月活动的必要性，活动主旨及想要达到的目的，与各单位的主要负责人签订严格按照优质服务月活动方案进行贯彻执行的责任状。2、造势宣传。在小区各主要路口、假山及小电子屏打出标语：积极开展优质服务月活动8/15永美家园是我家，优质服务你我他;微笑服务暖人心，咱与业主一家亲;拥有物业就享受服务，物业服务不可分;交费是您的份内责任，服务是我的职业范围;树立法制观念，严格执行制度;分工明、责任清、帮与助、法和情、增友谊、树新风;以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心;永美是全体业主的家园;我服务，你交费，天经地义;室内您私有，室外归大家，谁的问题谁负责。3、利用电子屏、公告栏等信息渠道，大张旗鼓地宣传优质服务月活动的宗旨、目的和要求。4、每户发放优质服务联系卡，供业主监督及评价。第二阶段：初步实施阶段(201x年11月11日——20日)本阶段的主要目的是为了修正性地实施提前酝酿的工作程式，并收集业的反应，为大面积深入实施活动积累经验。1、建立业主建议箱。每位业主都可以参与本小区的和谐共建的管理，对物业服务提出具体的工作要求。但所有意见都须有业主的物业编号、签名和联系方法才算有效，证明意见可以拿到桌面上来讨论，而不是泛泛而言的牢骚话，或者查无实据、真假难辨、捕风捉影、信口开河的低质量信息。对于经过论证确实对小区益且根据客观条9/15件可以实施的意见，将根据相应的效用给予一定的声誉或物质奖励。对于提出的问题明显可以改善服务质量，指正物业服务存在缺点的，物业部会适时予以纠正。2、宣传物业服务界线和服务标准，以及各项管理制度。采用电子屏滚动宣传、物业服务知识问题答等形式，融合物业服务部和广大业主参与，使分工观念逐步深入人心。争取让每一位业主明白，物业服务范围和个人负责范围，确立明确的责任观念。3、编制并试实施物业服务和各项工作细节标准。4、设立社区管理议事厅，供即将成立的社区管理理事会研究工作之用。5、建立为老年活动中心，配置相应的游艺设施，并成为社区各种文化活动的主要场地。第三阶段：深化实施阶段(201x年11月21日——201x年12月20日)本阶段是对经过初步实践证明可行的工作方式，进行巩固性规范，对业主提出的建议和意见进行消化吸收后做为新内容充实到活动过程中来。争取在经过本轮活动消除与业主间的隔阂，有目的地争取业主对物业服务工作的认可。1、继续巩固在初步实施阶段的各项宣传工作和深入实施工作细节标准化。2、筹划成立由德高望众业主组成的社区管理理事会，起码推举出业主代表，可以在重大事项上参与意见和帮助协调业主间的关系。10/153、通过业主投票和事实证明等形式，举办小区文明家庭评比，年底选出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。4、推行小区文化培育，进行有奖征文、举办活动、成立小区内部社团等形式，推行有自己特色定位的物业服务体系。5、对业主进行逐户分析，找出矛盾点和需求点，实施个性化的服务，并在服务过程中消解矛盾，增深感情。总结和整理阶段(201x年12月21日——201x年12月31日)1、总结经验，整理材料。各部门将在优质服务月实施过程中的所有好人好事、工作成绩、积累和修正的问题，分门别类地进行梳理;对形成标准化、程序化的材料进行积累。2、重新审视，吸取教训。通过反复研究在工作中出现的问题和处理方式是否得当，每一件事情的处理对于本次活动的推进意，衡量工作中对业主的心理影响，对于确实对于业主或者业主与物业服务的工作配合产生误解的，要进行弥补性的处理。3、内部“服务之星”评比，做为年终奖励依据。4、形成《永美家园优质服务文卷》。七、结语：此次活动的主要目的，不是仅仅为了一个月的优质服务，而在于利用这个契机促使物业服务工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规，把“暖心工程”、“阳光工程”送11/15到千家万户，让永美家园的物业服务成为一种标志，让永美家园小区成为永年县宜居榜样。服务活动方案10【第四篇】一、活动主题为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，积极倡导志愿服务精神，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找社区志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社区服务、促进社会主义精神文明建设、构建和谐社区作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬中华民初传统美德和志愿者精神的行动体现，是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。清潭三社区要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。二、参加人员：1、社区支部党员2、社区全体员工3、社区志愿者。三、活动内容：（一）“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，按社区规模，两个月至少进行一次，12/15每次安排20人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。（二）“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。（三）“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如参与爱绿护绿、白色垃圾清理等活动。（四）“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐