成都银行(灾备存储维护采购项目)技术部分

第1页共149页四、技术需求偏离表采购项目编号：CYJC(X)-2016-023序号需求要求采购响应偏离对项目的影响1234567891112131415注：1.本表只填写采购文件中与采购文件有偏离（包括正偏离和负偏离）的内容，采购文件中技术规格及指标响应与采购文件要求完全一致的，不用在此表中列出。2．供应商必须据实填写，不得虚假响应，否则将取消其采购或中选资格，并按有关规定进行处罚。供应商名称：（盖章）授权代表（签字）：日期:第2页共149页六、供应商人员情况表6.1参加本项目成员资历及任务描述表姓名性别年龄学历专业相关工作年限相关证书及编号（后附复印件）本项目中担任的角色本项目中的任务描述6.2参加本项目人员简历表一般情况姓名项目中担任角色类似本项目的工作经历描述时间负责过的主要项目（同类项目名称、金额等）项目角色项目单位单位名称及证明人联系电话说明：请详见采购文件的内容格式填写相关表格内容并可自行补充完善。九、技术部分和商务部分详尽应答详见第三部分13.2条至13.4条的规定。本采购文件规定了格式的应第3页共149页答项目必须采用固定格式，其余的应答项目不限应答格式。关于采购文件中第四部分采购项目内容及要求中的第五、六、七章节的要求逐一应答。五、服务要求1、设备硬件服务要求1）原厂商服务要求：a.原厂商3年7×24小时软硬件免费上门保修服务；答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目中，我方投标产品为EMCVMAX10K，由EMC提供3年的7X24小时软硬件免费上门保修服务。b.负责存储部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档；答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目中，由EMC原厂工程师负责存储部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档。c.负责存储的故障点的测试工作；答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目中，由EMC负责存储的故障点的测试工作。d.协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试；答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目中，EMC将协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试。e.在维护期内，提供的现场技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储相关的系统配置变更和维护等；第4页共149页答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目，在维护期内，EMC提供的现场技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储相关的系统配置变更和维护等。f.在维护期内，每年至少提供4次现场巡检服务（具体时间由我行指定），节假日除外；答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目，在维护期内，EMC每年至少提供4次现场巡检服务（具体时间由我行指定），节假日除外；g.系统发生重大变更时，原厂商需提供现场技术支持服务。答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目，系统发生重大变更时，EMC将提供现场技术支持服务。2）供应商服务要求：a.负责安排并协助原厂商进行部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据将负责安排并协助EMC进行部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档。b.负责安排并配合原厂商进行存储故障点的测试工作；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据将负责安排并配合原厂商进行存储故障点的测试工作。c.半小时内响应，一小时内到达现场，协助原厂商解决故障；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据提供半小时内响应，一小时内到达现场，协助原厂商解决故障的技术支持服务。第5页共149页d.7×24小时电话支持服务，做好相关的技术支持；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据提供7×24小时电话支持服务，做好相关的技术支持。e.三年免费上门服务。提供的技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储设备相关的系统配置变更和维护等；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据提供三年免费上门服务。提供的技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储设备相关的系统配置变更和维护等f.每月至少1次的现场巡检服务，节假日除外；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据提供每月至少1次的现场巡检服务，节假日除外。g.协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试；答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据将协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试。h.供应商负责其他的相关工作（包含相关脚本程序的编写以及用户需求的相关工作）。答：完全满足，针对本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据将负责其他与项目相关的工作。六、测试及验收要求1、验收测试过程第6页共149页1）安装、调试：原厂商根据系统集成方案对系统进行安装、调试。答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目的安装调试，均由EMC原厂根据系统集成方案对系统进行安装调试。2）运行、验收：系统安装、调试后，由原厂商、供应商、我行对系统进行三方测试验收。测试验收由我行组织，测试和验收合格后出具验收合格证明。答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目系统安装、调试后，由EMC原厂商、卓优数据、成都银行对系统进行三方测试验收。测试验收由成都银行组织，测试和验收合格后出具验收合格证明。2、验收测试的规范供应商必须为每一项的测试编写验收测试手册。验收测试手册的内容包括：·验收测试目的·验收测试环境设备·验收测试过程的描述·验收测试结果及分析答：完全满足，本次成都银行灾备存储维护采购项目，卓优数据提供的验收测试手册包括了验收测试目的、验收测试环境设备、验收测试过程的描述、验收测试结果及分析等内容七、文档及培训要求我行要求供应商提交的文档应该是一套可保存的并容易查阅的文件。系统的所有文档必须用中文提供。第7页共149页所有的培训应围绕满足我行的具体需求而进行组织。答：完全满足，卓优数据为成都银行就本项目提交的文档是一套可保存的并容易查阅的文件。系统的所有文档必须用中文提供。而且所有的培训是围绕满足成都银行的具体需求而进行组织。1、文档和培训的范围供应商应确保在系统建设中所提供的文档和培训是全面的，免费的。培训的主要对象是我行的技术支持人员。答：完全满足，卓优数据在本次系统建设中所提供的文档和培训是全面的，免费的。培训的主要对象是成都银行的技术支持人员。2、文档需求1）文档的内容供应商提交的文档至少包括：·系统建设的详细工程日志（项目人员、项目周期、时间、进度情况）·系统建设方案设计书·系统的详细实施文档·系统的安装报告·系统的验收测试报告·系统的维护手册2）完整性和准确性我行将分析供应商提供的验收文档的完整性和准确性，这是验收测第8页共149页试过程的一部分。我行至少免费提供2套完整的文档硬拷贝和1份完整的文档电子拷贝。3）复制和散发文档的权利我行有权利自由地复制文档供自己使用。答：如上内容，完全满足，卓优数据将据此提交上述文档及报告，成都银行方面有权利自由的对这些文档复制供自己使用。3、培训需求供应商需免费向我行提供以下培训：1）免费项目培训免费提供至少1人/次的原厂中高级认证培训，每次培训不少于5天，并提供相应教材和文档。2）项目培训地点我行要求所有的培训在我行指定地点进行。3）教材对所有的培训，供应商提供完备的书面教材。答：如上内容，完全满足，卓优数据免费向成都银行提供项目培训，包括免费提供至少1人/次的原厂中高级认证培训，每次培训不少于5天，并提供相应教材和文档。培训时间和地点由成都银行指定地点进行，培训所涉及的教材卓优数据均提供完备的书面教材第9页共149页第1章项目管理方案1.1对项目管理的理解我们清楚的意识到，项目管理和实施组织是项目成败和项目质量好坏的重要环节。在项目目标和项目内容确定之后，项目如何组织、如何实施、如何管理，都将对项目能否顺利进行，项目的质量能否达标起到至关重要的作用。项目管理首先是对资源的组织，资源不仅包括全面负责项目实施的EMC公司、用户以及我们投标方卓优数据，同时也包括与项目相关的其他设备厂商、合作伙伴等外部资源，只有管理协调好与项目相关各方的所有资源，才有可能将项目实施计划落到实处，保证项目的成功。为确保本项目的成功实施，在系统建设全过程中，必须在良好的计划、管理、控制和协调下，才能保证工程建设有序顺利地进行。因此，建立一套科学严密的管理体系，有效调配人员、时间和资金等项目资源，对工程建设非常重要。我们根据本项目的特点，明确项目的管理目标，制定项目的管理方式、组织结构、实施计划和质量和安全保证体系，作为整个工程建设的行动指导。在本项目中，卓优数据和EMC公司以及用户将共同组建一个项目组，并由EMC及卓优数据资深专家作为技术支持后盾，由EMC厂家资深技术工程师担任项目组的技术负责人，项目组全权负责该项目的所有工作，包括核心存储系统的详细设计、项目实施、项目测试、项目验收、售后支持以及相关协调等所有工作。以本地技术力量为核心，选派具有深厚EMC存储系统经验的项目经理和精深专业技术的工程师，结合在服务器、数据库、网络等方面成功经验，提出了详细的项目实施计划，确定供货、安装、调试、试运行和验收的各项规范；提出了项目的售后服务体系，为项目在服务保证期内和将来提供统一技术服务界面，制定了详细的培训计划，保证成都银行营改增项目存储硬件设备采购相关技术人员对技术、产品的掌握和系统的运行维护管理。卓优数据充分理解本项目的重要性和所面临的挑战，我们将通过成立强有力的项目实施团队、完善科学的实施规划、全方位的技术支持与服务，全力支持本项目建设的完整性、高效性、安全性以实现整体系统的成功建设。同时，我们要求成都银行营改增项目存储硬件设备采购方面指派相关的专家和领导参加此项目组，确保系统建设的顺利、成功，共同完成本系统项目的建设。在这一章中，我们将根据我公司对成都银行灾备存储维护采购项目的理解并结合卓优数据自身丰富的项目管理经验以及我们多年大型项目实施和管理的经验，阐述我们对本项目的项目管理方案。第10页共149页1.2项目管理目标项目管理是本次成都银行灾备存储维护采购项目建设的核心。项目管理的方法是根据该项目的具体特点建立基于稳定的组织、完整的计划和丰富的文档等多方合理因素构成的有机管理整体。由于成都银行营改增项目存储硬件设备采购存储升级及新购设备的安装部署，关系该项目的设备采购、EMC厂家、卓优数据等多方面的协调与资源调度，需要全面细致的项目管理措施才能保证整个系统的成功计划、实施、发展。我们为成都银行灾备存储维护采购项目管理制订以下分期分层实施目标：在项目启动之初，就建立稳定的组织管理机构，包括该项目的实施领导小组、项目经理、实施组、技术支持组、质量组、培训组、商务组，在实施过程中分工明确、责任落实、人员到位。根据具体需求和现实的可执行性，建立一套完整的项目实施计划，贯穿项目实施全部作业，包括项目的需求分析、详细设计、实施、维护、以及项目进一步发展规划的全过程。项目启动后，定期与成都银行营改增项目存储硬件设备采购做沟通。讨论执行情况，协调与项目建设项目进展的关系，分析问题，提出改进方法，尤其必须预见性地讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策。成都银行营改增项目存储硬件设备采购指派的工作人员也应充分参与到管理和技术的每一项工作中去。同时在整个项目实施过程中，我们将建立完整的文档，并对文档作有效的管理。在合同签订后，卓优数据将为此项目成立专门的技术支持小组，配合EMC共同支持整个核心存储系统的分析、设计、测试与安装、集成和连续的系统优化。施工时确保施工进度始终在有序控制之中，施工后确保存储系统采购项目系统始终处于最佳运行状态，最大程度地发挥核心存储系统优良的性能，远景任务是为存储系统采购项目的需求提供扩充及优化系统的建议，保证核心存储系统是一个有机成长的健康系统。当整个核心存储系统调试优化完成后，成都银行营改增项目存储硬件设备采购的技术人员经过详细的培训