2023年绩效kpi考核方案（5篇）

1/162023年绩效kpi考核方案（5篇）当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。那么我们该如何写较为完美的方案呢？以下是网友精心分享的“2023年绩效kpi考核方案（5篇）”，仅供参考，欢迎大家参考下载。绩效kpi考核方案【第一篇】1、店长1名2、销售主管1名3、收银员2名4、商务1名5、店面营业员若干名二、店面人员职责：1、店长工作职责店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：(1)员工管理a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。2/16(2)店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。2、销售主管负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。(1)销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；(2)会员管理3/16对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作；(3)培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；3、收银员4、商务采购1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。2、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。4/163、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。5、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。6、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。3、营业员营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：(1)严格遵守店面员工日常工作规范；(2)努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；(3)深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、5/16售中、售后)工作；(4)服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；(5)做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。孕婴用品店店面工作流程店长一日工作流程(一)营业前1)组织晨会及交接-班会议的召开：a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);b、传达店面重要文件及通知；c、上一班营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。2)店内状况确认：a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况；b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、宣传资料等准备情况；d、畅销货品的储备及展示确认。(二)营业期间a、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！)1)记录当天晨会及交接-班会议日志；6/162)顾客资料的整理、录入及pos系统会员的分析管理；3)时刻检查货架上有无空缺商品，如有提醒店员及时补上4)监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5)监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6)对新员工作出相应的指导和培训；7)安排老员工对专业知识的巩固学习；8)安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的时候);9)赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10)接收货品，准备清点并及时入库，与电脑pos核对；11)时刻维持店内的卫生状况；12)合理及时的安排送货上门的服务；13)排员工轮流用餐。b、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！)1)准备记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值；2)随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4)紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；7/166)处理营业中顾客投诉；7)服务礼仪规范时刻监督提醒。8)空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；(三)营业结束1)各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2)叮嘱收银员及时将货款存到银行；3)安排卫生的打扫；4)收回店外物品；5)关闭照明、灯箱、电器；6)签退，离开卖场。营业员一日工作流程(营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作)(一)营业前1)参加晨会及交接-班会议：a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈；b、听从店长分配当日工作计划；2)检查准备商品：a、复点过夜的商品―――参加完晨会及交接-班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清8/16点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。b、补充商品―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。c、检查商品标签―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。d、辅助工具与促销用品的检查准备―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。9/16(二)营业期间a、无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！)1)做好顾客资料登记工作；2)柜台空缺产品及时申补；3)维护营业区卫生；4)将工作日志记录完整；5)对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。b、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)1)积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；3)随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；4)店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；5)将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。c、交接-班1)晚班接-班的人没到，早班不允许下班；2)早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；3)晚班接-班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；4)做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接-班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。10/16(三)营业结束1)各项工作数据地整理、上报；2)柜台货品整理；3)打扫卫生包干区；4)收回店外物品；5)关闭照明、电器；6)签退，离开卖场。读书破万卷下笔如有神，以上就是为大家整理的5《员工kpi绩效考核方案kpi绩效考核方案》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。绩效kpi考核方案【第二篇】为确保xxx产品研发目标的达成，推动xxx研发项目的发展，提升产品工程部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作积极性，特设定此绩效考核方案。公平、公正原则；长期激励与及时激励相结合原则1.工资构成=标准工资+项目绩效奖金2.项目绩效奖金：为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新，加强公司的生产能力及竞争力，公司为年度计划项目设立项目绩效奖金。项目负责人及成员参与项目奖金分配。根据产品工程部的部门的工作内容及工作性质，部门绩效考核方案以项目绩效奖金考核方案为主。对公司年度计划的项11/16目进行考核并发放项目奖金。具体操作方案如下：1为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善提供依据，设立项目效益绩效考核制度。2由项目研发部门拟定项目计划书，内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。报送总裁办审批，人力资源部门进行项目备案。3项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为三部分：项目完成进度和项目完成质量、项目研发成本控制。其中：b项目完成质量考核由考评人按照项目目标实际达成率进行考评，项目各项目标都达到计划目标的100%以上的，可给予最高比例5%的酌情加分。项目完成质量考核占考核权重40%。c项目成本控制考核结合财务中心的数据，对照实际支出的研发费用占计划费用的比例进行考评。若实际费用低于计划费用的，节余部分的%将划拨到项目绩效奖金中；若实际费用超出计划费用的，超出部分的%将从项目绩效奖金中扣除。项目成本控制考核占考核权重20%。d部门经理担任项目考评人，若部门经理与项目负责人为同一人时，由部门经理的直接上级担任项目考评人。项目负责人负责分配项目成员的奖金的分配系数。考评分直接影响项目奖金数额。e项目实际绩效奖金=项目计划绩效奖金（项目考评分总和/100）12/16(4)项目负责人负责对项目成员进行项目奖金比例分配，要求做到公正，公平。能够真实地反应每位成员在项目中所起到的作用。个人项目奖金项目实际奖金分配系数5项目绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整等人事变动的重要参考因素之一。本方案将于年月日开始正式实施。1.项目考核评估表：绩效kpi考核方案【第三篇】为了提升公司整体管理水平和经营业绩；对职员的工作绩效进行客观、公正的评价，强化职员的'责任意识和目标导向，促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率；掌握职员的工作执行情况与能力，实现公司人力资源优化配置。公司职员（业务部、财务部除外），参与考核人员名单依《团队绩效考核人员名单》。1、各部门月度工作目标（计划）2、各部门月度工作目标（计划）质量评价3、各部门职员违纪行为1、各部门在每月25日前（逢节假日顺延）将下月工作目标（计划）电子档提交至厂长办公室。2、每月2日（逢节假日顺延），“核查员”按“月度工作计划质量评分标准”，对各部门月度工作目标（计划）评分；13/16同时针对各部门月度工作目