传承弘扬“浦江经验” 推动信访工作高质量发展

传承弘扬“浦江经验”推动信访工作高质量发展时至今日，其中所蕴含的精髓要义，依然值得党员干部学习坚守，并在工作中不断发扬光大，让“浦江经验”在新时代熠熠生辉。实践证明，“浦江经验”是转变干部作风、站稳人民立场的重要法宝，是破解基层难题、提高治理效能的有效方法，是加强党的建设、做好各项工作的宝贵财富。中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾发生转变，迫切需要进一步传承弘扬“浦江经验”，为坚持大抓基层的鲜明导向、破解基层治理难题，密切干群关系、提高服务群众水平注入强劲动力，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑和坚实保障。就如何传承弘扬“浦江经验”，今天我从以下三个方面与大家共同学习。一、传承弘扬“浦江经验”，必须一心为民解难题。坚持和发展“浦江经验”，必须坚持人民至上的根本立场，树牢“一心为民解难题”的政绩观，深入推进领导带头下访，实心实意办事，化解信访难题。一要立足于“情”。执政为民，是由党的性质、宗旨所决定的。只有始终坚持以人民为中心的发展思想，保有对人民的浓烈情感，才会真正急群众之所急，才能真正把信访当成送上门的群众工作而非烫手山芋，才敢真正钻“矛盾窝”，敢办“钉子案”“骨头案”“考古案”。要结合主题教育，读好“浦江经验”发展过程中的好素材、好故事，在实践一线强化对人民的感情，感受“浦江经验”的价值。二要着眼于“民”。为民办实事，就要建立常态化有效的群众联系机制，让群众投诉有门、倾诉有路。要推行好“走村不漏户、户户见干部”“网格化管理、组团式服务”等好做法，创新、畅通网络渠道，真下真访民情、实心实意办事，不走形式、不走过场，通过零距离接触、面对面倾听、点对点回应，切实做到难题真解决、群众真满意。二、传承弘扬“浦江经验”，必须务实担当敢碰硬。下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。深刻把握“浦江经验”的精髓要义，必须把好“务实担当敢碰硬”的事业观，从矛盾中找问题，于艰险处显担当。一要硬碰硬敢于担当。问题之所在，剑锋之所指，越是矛盾突出，越考验领导干部“明知山有虎，偏向虎山行”的担当。信访工作被称为“天下第一难事”，习近平同志当年在确定拟接访县时，特意选择信访问题多、矛盾集中、群众意见比较大的浦江，可谓是盯住“难点”下功夫、矛盾“窝”里找答案。新时代学习践行“浦江经验”，就要学会这种“敢当铁匠硬碰硬，不做瓦匠和稀泥”的胆量，敢啃“硬骨头”、勇于“涉险滩”、善接“烫山芋”，主动到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方，瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上、盯着问题抓，学到真功夫、砥砺大担当。二要实打实解决问题。硬碰硬“揪”出问题，体现了担当；实打实解决问题，呼唤着作为。群众来信来访是了解百姓期盼、总结为政得失的一面“镜子”。是不解难题不罢休，还是虚情假意来作秀，实效是最有力的说服。当时，习近平总书记下访浦江前，提前发布公告，力求全县家喻户晓、人人皆知，邀请来访群众都来当现场“打分”的“考官”。习近平总书记和有关同志总共接访436批667人次，当场解决91个老大难问题，交出了一份群众满意的“答卷”。新时代学习践行“浦江经验”，就要肯实干、求实效、出实绩，不用“研究研究”“回头再说”敷衍群众，而是秉持“件件有回音、事事有结果”狠抓落实。三要环扣环力求长效。制度是管根本、管长远的。习近平同志在倡导践行“浦江经验”过程中，带头将领导干部下访接待群众作为一项制度加以固化。由此，领导下访接访在浙江全面推开，并逐步形成省级领导带头下访、市级领导定期接访、县级领导值守接访、乡镇领导随时接访、村居干部上门走访的五级大接访机制。要把注重法治观念、双向规范、源头治理、综合施策等方法理念转化为制度基石和举措，促进下访工作的连续性和持久性。三、传承弘扬“浦江经验”，必须实干争先再突破。基层是产生信访问题的源头。信访工作要到位，必须重心下移，深入基层。一要源头预防。要坚持党委统领、领导带头，深入推进领导带头下访，将领导干部下访接访工作情况纳入各级党组织考核评优。要充分发挥基层党建的政治领导、组织引领、能力引领、机制引领作用，以“红色根脉强基工程”等工作为具体抓手，加快补齐基层党组织领导基层治理的短板弱项，推动信访工作重心下移、关口前移、力量下沉，从后端灭火转变为前端预防，做到党建引领、夯基固本，解答好信访工作“点与面”联动的新命题。二要融合贯通。同为诞生在浙江的基层治理宝贵经验，“枫桥经验”和“浦江经验”一个由下而上，一个由上而下，互为补充、相互贯通。要将二者融合贯通，推进领导干部主动下沉和激发群众自治活力结合起来，构建具有浙江特色的矛盾纠纷化解体系和信访工作责任体系，做到体系集成、同向发力，解答好信访工作“上与下”贯通的新命题。三要民呼我为。信访工作的本质还是群众工作。“省委书记与97个印章”的故事启示我们，“浦江经验”是一项民生工程、民心工程、根基工程，信访确实是“送上门来的群众工作”。正如一位基层干部所说，基层矛盾调处最核心的是“在现场”，干部作风转变最重要的是“到现场”，而老百姓最看重的是“现场解决”。要完善“民呼我为”工作机制，深入开展“大走访大调研大服务大解题”，用数字化手段快速高效实现“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，做到便民利民、可感可及，解答好信访工作“呼与为”对接的新命题。