内部沟通制度

内部沟通制度1.目的：确保公司各部门、各层次之间信息得到交流，加强配合，促进公司质量管理体系的有效性，形成和谐有序、团结奋进的内部环境。2.适用范围：公司各职能部门及领导层、部门负责人和全体公司员工。3.职责：总经理负责公司各层次、各部门之间内部沟通过程、方式的建立。管理者代表负责测量、分析、改进沟通的有效性。各部门（包括项目监理部）负责本部门的内部沟通。总工室负责检查各部门之间的沟通情况。工程部负责检查项目监理部的内部沟通情况。4.沟通方式：会议、公告栏、公示、文件（包括质量记录）传阅、口头和书面报告、内部刊物、简报、意见箱等。5.工作制度5.1各部门、各工作人员必须按规定积极参加沟通过程。5.2对于亟待内部协商解决的问题，应及时进行沟通，直至问题获得解决。5.3对于涉及责任界线的沟通，必须作记录、签字。5.4会议5.4.1公司办公会议公司办公会议由各部门负责人参加，总经理主持，会议内容包括：讨论质量管理体系及过程的充分、有效、适宜性；部门负责人之间进行沟通；管理者代者代表发布质量体系运行方面信息；总经理发布公司监理服务质量，顾客等方面信息，安排近期工作。公司办公会议每月举行二次，开会前一工作日由总工室通知到各部门负责人，所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须向总经理请假。所有参加人员要作好会议记录，深刻领会会议精神，并于当天将会议精神传达到本部门全体员工。公司办公会议由总工室记录整理成会议纪要后下发各部门执行。5.4.2监理工作会议监理工作会议由工程部主任主持，副总经理和总工程师及项目总监理工程师参加。监理工作会议每周召开一次，开会前一工作日通知到总监理工程师。所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须请假。监理工作会议内容：传达公司和上级主管部门文件；听取项目总监理工程师有关意见和建议；总监之间进行沟通；总结过去一周的工作，布置下周的任务。参加会议的人员要作好会议记录，并将会议精神及时传达到各项目监理部全体员工。监理工作会议应由工程部负责记录，到会人员签字后留存。5.4.3全体员工大会公司全体员工大会由行政办组织，副总经理主持，会议内容：公司总部向公司全体员工发布有关信息；公司领导层与全体员工交流思想，听取有关意见和建议。公司全体员工大会原则上应每季度举行一次，需要时可随时进行，在开会前一工作日由各部门通知到每位员工。所有参会人员必须按时到会，因故不能参加者须向部门领导请假，并由部门领导报告公司。全体员工大会应形成会议纪要，所有参会人员应签到，会议纪要由行政办保存。5.4.4部门会议公司各部门（包括项目监理部）应每月召开一次内部会议，会议内容以内部沟通为主，沟通内容包括质量管理体系及过程的有效性，本部门工作的意见和建议，会议应作记录。5．5内部刊物由总工室负责，每季度出版一期《建达监理通讯》。期刊宗旨：加强公司各项监理部之间的技术经验和信息交流，传递相关法规、反映员工心声，塑造本公司的企业文化。期刊内容包括：要闻选登、公司动态、法规文件、学术论坛、经验交流、员工心声，企业文化等内容。5．6公告栏公告栏由行政办负责管理，公告栏设置在公司办公室大厅显著位置，各部门及公司总部办公人员可将需公布信息，通告公告栏发布，公司总部办公人员应每天阅读公告栏相关信息。5．7公示各工作人员必须按规定及时将应上墙的质量记录等资料上墙公示，以便他人查看及监督。5．8监理月报、简报监理月报由项目监理部每月定期编制，监理简报可根据需要及时编制，报工程部以反映监理工作的状况，提出工作意见和建议，工程部应及时阅览，了解监理服务及相关信息详见〈工程例会和月报制度〉。5．9意见箱员工可以通过意见箱将信息或个人意见向公司负责人反映。详见〈意见箱管理制度〉。5．10其他方式公司鼓励全体员工以各种合法有效的方式对公司各项工作提出意见和建议，鼓励部门及员工之间进行有效沟通，相互交流。