IE工业工程84361926

利潤倍增的IE強化企業體質有競爭力產品非常高的品質非常低的成本品質經營利益經營企業體質技術革新合理化省力化機械化員工福利省能源省資源管理革新1.什麼是IEIntrouduction:WhatisIEIE（工業工程）是一門研究如何最有效運用生產資源人力原物料機器設備能源資訊使我們能以最低的生產成本在顧客要求的時間內生產出合乎顧客要求品質的數量IE(工業工程師_•凡於工、商、學、政、業界從事管理改善者皆屬之•是人（MAN)、物（ENGING)合一加上年資及經驗（AGE)、人性（ER)、成為工程（ENGINEERING)及管理（MANAGEMENT)的總合•有“無所限”的胸懷，不論行業，不論部門實“事通，萬事澈”。IE•為達成整體最高利益替大家全心服務的•不是“當惡人，得罪員工”或剝削勞力”。•以“菩薩心”行真正之仁•有IE人員不代表行IE•各行各業需要IE效率的IE•早期，大量生產一切講求效率，IE應運而生改善的IE經濟恐慌，百業蕭條時期，廠商覺醒往日過度的浪費，追求改善，降低成本生產力的IE欲火重生後，競爭力大增，強化體質，提高生產力才能生存。賺錢的IE市場競爭白熱化，優勝劣汰，小差異造成存亡大差距，IE成為整合眾力的關鍵使命的IE一以貫之，要能承先啟後，與企業並存不朽，做創時代的先鋒。2.工作簡化之簡介TheIntroductionOfJobSimplification•工作簡化（WORKSIMPLIFICATION)為科學業管理工具•利用科學的方法尋求最經濟有效的工作方法，以求工作效率的增加，使工作者愉快•使工作人員能更有效的運用其體力在相同或更小的努力之下得到更多的工作成果實施“工作簡化”可以•節省動作•減少工時•提同效率•降低成本•增加利潤•提高工資“工作簡化”之沿革•FrederickW.Taylor1856-1915•TimeStudy創始人•鏟煤每鏟22.5鎊•工人400人----140人•鏟費-50％，工資+60％•FrankB.Gilberth1864-1924•MotionStudy創始人•將砌磚動作由18動作減為5個動作•每小是地120塊增為350塊“工作簡化”名稱之演變•動作與時間研究（MotionAndTimeStudy)•方法研究（MethodStudy)•工作衡量（WorkMeasurement)•工作研究（WorkStudy)•合理化（Rationalization)動作研究時間研究1930年將“動作研究”及“時間研究”推廣於工作上，合稱為“工作簡化”（WorkSimplification)孰重？“工作簡化”名稱之演變“工作簡化”之基本原則操作或制法不當所產生無效工作量管理不良而增加之無效時間工人本身的問題所增加之無效時間管理者控制內之操作時間操作之總時間基本工作量產呂設計或規格不良所產生之無效時間工作量因管理者之缺陷而生之無效時間一般人用以增加生產力的辦法“增產報國”？O/T多些？勤力些？•第一條路為•如不能滿足時改善動作增加資源（包括人力、時間、特力，場所、金錢）“工作簡化”為達到有效生產之積極性管理工具積極性管理工作簡化材料改善材料種類用量供應人員縮短時間提高效率輕鬆愉快機器盡量利用每一機器之能力工作簡化的對象工作簡化的目的有效生產工作簡化的結果“工作簡化”為實施科實管理的起點4科學管理成功實施3建立其他各種標準2建立時間標準1建立方法標準要成功的實施“工作簡化”的需要•克服“人”的因素•建立良好的關系•領導人的了解與合作•IE人員的專業•操作人員的配合工作簡化的循環機構一增中生產降低低成本增加利益，個人-工時縮短收益增加機構-提升高工作管理上士氣提升，個人-聰明才智有發展機會有效的實施“工作簡化”提高工作效率3.動作經濟原則ThePrincipleOfMotionEconomy動作經濟原則的功用1.可以用以幫忙發掘問題。2.可以提供我無建立新方法的方向共有二十二條，並歸納為三大類（一）關於人體的運用（二）關於工作場所的布置（三）關於工具與設備的設計（一）關於人體的運用原則：（1）雙手就同時開始並同時完成其動作（2)除規定時間外雙手不應同時空閒（3）雙臂的動作應對稱反向並同時為之原則：（4）人體之動作應以盡量用最低級而能得滿意結果者為妥人體動作以省力為主，視其運用的部位不同而分成五種等級級別運動樞軸人體運動部位1指節手指2手腕手指及手掌3肘手指，手掌及前臂4肩手指，手掌，前臂及上臂5身軀手指，手掌，前臂，上臂及肩原則（5）物體之運動量應盡可能利用之，但如需肌肉制止時，則應將其減至最小程度（6）邊續曲線運動，較方向突變的直線運動為佳解析：直線方向突變運動，連續曲線運動（7）彈道式運動，較受限制的運動較快確實（8）動作盡可能使用輕鬆自然之節秦，因節秦能使動作流利自發。（二）關於工作場所的布置原則：（9）工具物料應放置於固定處所（10）工具物料及裝置，布置於靠近使用點。（11）另件物料之供給，應利用其重力喂料及各種盛具運送至使用點。近佳（12）“墮送”方法盡可能使用之。原則：（13）工具物料應依照最佳之工作順和序而排列（14）應有適當之照明設備，使視覺滿意舒適。（15）工作台及座椅之高度應使工作者坐立適宜（16）工作椅式樣及高度應可使工作者保持良好的姿勢（三）關於工具與設備的設計原則：（17）盡量解決手之工作，而以夾具或腳踏工具替代之（18）可能應將兩種或兩種以上工具合並為一（19）工具物料應盡可能放在工作位置（20）手指分別工作時，其各別負荷，應按照其本能予以分配（21）手柄之設計，應盡可能使與手之接觸面增大（22）機器上之操作桿，十字桿及手輪之裝置，應使工作者極少變動其姿勢，且能獲得機器之最大利益。動作經濟原則基本原則改善之著眼點關於人體關於操作兩手同時使用檢討不可避免之遲延及持住等動素兩手同時開始並同時完成其工作場所布置須長久持住之工作物，盡量使用夾具動作單元力求減少檢討“尋找”“選擇”“計劃”“預對”等動素，簡化“握取”與裝配”雙臂之動作應對稱，反向並同時為之裝配用之材料零件應使用容器安裝動作距離力求縮短檢討手腕動作之距離：減少全身移動之動作刪除不必要之動作材料及工具按順序排列工具設備之設計應力求減少動作次數，並利用機械之最大能力舒適的工作減少動作之“困能性”避免改變工作姿勢，減少用力之動作必要之動作簡化或合並材料及工具使用處於可工作之狀態設法將兩種以上之工具合並之4.程序研究ProcessAnalysis工作程序就是完成工作所經過之手續與路線之意為何要研究程序分析？為了要減低成本，提高工作效率必需將這些不必要的手續與睡線除去達到手地續簡而路線短省事省時的結果要做到一個方法改善要能以有系統的分析去徹底研究，將可有助於更有效的運用物料、機器、設備及人力程序研究的實施步驟（一）選擇：即由日常工作中選擇目前需要研究的工作（二）記錄：以直接觀察法紀錄，現行方法的全部有關事實（三）分析：應用最合適的技術，嚴格而系統分析已記錄的事實（四）建立：研究所有現行情況以後，將前步驟中所獲得的意見，發展成為最實用、經濟而有效的新方法（五）實施：採取步驟使此新方法得以順利實施，並使此新方法成為標準方法（六）維持：以正規而經常的檢查，維持該標準方法不變。第一步驟：選擇（一）經濟的考慮（二）技術的考慮（三）人的反應第二步驟：記錄符號簡要說明表動作說明符號操作從事生產-做工作-使工作完成了一部分-加工-業務的處理檢驗有關各種質量與數量的查驗運送兩不同工作地點的偉遞或旅行等待握持或存留以待更近一步的處理儲存擱置入庫操作程序圖：操作程序圖：以人為主？以物為主？最可顯示工人上無效率的地方能常是最合適的選擇以人為準的流程程序圖（例_工作：依照顧家來信核對發標開始：業務員坐在桌旁，發票在桌上。結束：業務員坐在桌旁，已對好的發票放在桌上以人為準的流程程序圖-業務員1.至公文櫃（15尺）(1)開公文櫃(2)拿出信2.攜信回辦公桌（15尺）(3)找發標依信核對發票3.攜信至辦公櫃放回信關公文櫃4.回辦公桌現行辦法514（60尺）10以物為準的流程程序圖（例）工作：單程車票之發售使用及回收開始：票放置在票房之票架上。結束：標在終點站被收回在票架上等待1拿起查看票價至櫃台2打印日期等待找錢3拿錢給旅客旅客帶至入口處（100尺）4查看並打孔旅客帶上車到終點時下車到出品（80尺）5在終點站查看並收回第三步驟：分析完成了什麼是否必要？為什麼？有無其他更好的成就？何處做？為何需此處？有無其他更合適的地方？何時做？為何需此時？有無其他更合適的時間？誰人做？為何需此人？有無其他更合適的人員？如何做？為何需如此有無其他更合適的方法第四步驟：建立（一）建立發問的趨向（二）分析時四大要點的運用剔除合並排列簡化安全經濟實用（三）不要忘記動作經濟原則第五步驟：實施（一）實施要點：1.選擇適當時機提出2.通知並說服有關人員3.訓練各使用人員（二）承諾確實實行（三）建議書內容應包括改善節省的利益用數字表示新方法所需之費用及回收期主管及各方面應採取的行動各項數字寧保守客觀第六步驟：維持(一）跟蹤結果，避免死灰復燃（二）慎防任何改變（三）訂立標準工作方法（四）領導人之責任實施“程序研究”六大步驟摘要如何民入進工作程序一個實際可用的方法以能更好的運用人力、機器及物料•第一步驟：選擇選擇凡能很快而容易獲得下列各種情形者：使工作更為安全。做工作更容易。減少現有動作。取消各種困難第二步驟：記錄取得工作人員之合作。注視工作如何進行的。圖解現行辦法試找出：現在做的是什麼？在何處做？在何時做?誰做？如何做？不要聽信臆測與傳聞！要親自實地觀察每一動作第三步驟：分析首先要質疑“做的動作”。必要時，再質疑其余的動作完成了什麼？是否有必要？為什麼？有無其他更好的成就？何處做？為什麼在那裡做？有無其他更好的地方？何時做？為什麼在那時候做？有無其他更好的時間？誰做？為什麼那個人做？有無其他更好的人員？如何做？為什麼要那樣做？有無其他更好的辦法？第四步驟：建立復閱各種憶得意見，記下各種可能改良趨向。剔除不必要之勸作合並動作節省操作，調整布置節省搬運。改變次序避免復雜與重復簡化剩余的動作，使新方法安全。作新方法之程序圖如能注意動作，就可節省時間第五步驟：實施附建議書選擇最適當的時機提出建議聯系各有關人員與你共同研究改進。通知並說服各有關人員使他無一致樂願參與工作，並願接受改變訓練各使用人員熟悉習新方法注意為他人設想！要消除對改變猜疑與恐懼第立步驟：維持時常檢驗。注意結果。保証工作接受正確工作方法訓練後再派任工作5.報表之分析與改善AnaiysisOfReport&Improvement表格改善在現代管理上的作用1.表格與任何工作人員都有密切的關系2.什麼是辦公室工作？3.表格是辦公室工作的基礎工作4.為什麼工作會煩忙？5.有效的表格有助於建立健全的報告，控制及授權制度6.良好的表格不便可以提高工作效率，更可以獲得良好的關系。表格如何影響生產成本1.一張表格所值無幾的觀念2.表格如何花費掉金錢購買或印刷表格費用使用、保管有關費用3.如何有獲得真正的節省取消多余的表格必要的表格要設計得盡可能有效率而經濟表格發問的檢討內容1.程序分析2.表格設計3.表格流程4.表格管制5.實例演練為何不重視表格問題1.不明白表格的重要性2.主管與幕僚缺乏溝通3.未整體規劃，隨狀況而自然產生4.未須專責部門或人員負責設計及管理5.未借重具有專門知識的人才創造表格與設計表格對工作效率的影響創造表格所創造的表格資料煩雜無序，填寫與審閱均覺不便，令人一見厭煩，減低工作情緒及效率造成人力時間的浪費設計表格所設計的表要資料簡要，並排列有序，重點明顯便填者閱者均能一目了然工作時輕檢愉快，效率掉高表格設計的五大要點：1.使填寫者及閱表者均樂意接受2.資料能夠很容易的填入足夠位置合適的書定線正確的安排“說明部份”位置合適明顯分界3.已填入資料能很方便運用4.能盡量減少填入資料或運用表中資料時發生錯誤5.在適合運用范圍內，盡量經濟6.操作分析及人機配合分析OperationalAnalysisMan-MachineCha