IE改善七手法

1第一部分工作改善实务七手法——（IE7TOOLS）教材第一章续论1.试验请将木棒插人有圆孔的木孔内，检查是否可以配合，插完后再将木棒放回原位，并计算时间。表1.1试验用记录表次数12345678910平均作业者时间2.什么是IEIE就是指lndustrial（工业）和Engineering（工程）两个英文名词首字母的结合。美国工业工程师学会在1955年所采用的定义是：工业工程是关于人员、物料、设备、信息和能源等整体系统的设计、改善、设置的一门学科。它综合利用数学、自然科学与社会科学的特殊知识和技巧，并且应用工程分析及设计原理和方法，对于上述系统所可能得到的绩效，予以规定、预测和评价。3.IE的目的1.“IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒适化的途经来改善我们工作的品质及效率，以达到提高生产力，增加公司的利润，进而使公司能长期的生存发图1.1试验用木孔盘2展，并且使个人的前途也有所寄托。因此，简单地说“IE”就是代表“合理化及改善”的意义，为了顾及记忆的方便，我们就以中文“改善”来代表“IE”的含义。4.为什么要有IE持续的进步是企业及个人长久生存的根基。改善是进步的原动力，没有改善就没有进步，学习如逆水行舟，不进则退。改善是永无止境的，必须长久持续地进行。5.为什么要有改善(IE)七大手法以不教而战，谓之杀。徒然要求改善而不讲求方法、技巧，于事无补。给人一条鱼，不如教他捕鱼的技术。要求捕更多的鱼，首先必须讲求捕鱼技术的传授与使用。改善七大手法(IE7Tools)就是协助我们改善工作的技术。6.改善(IE)七大手法有那些手法名称简称(1)防止错误法(Fool-Proof)防错法(2)动作改善法(动作经济原则)动改法(3)流程程序法流程法(4)5×5WIH(5×5何法)五五法(5)人机配合法(多动作法)人机法(6)双手操作法(左右手法)双手法(7)工作抽查法抽查法7.改善(IE)只有七大手法吗有关IE改善的工具太多了，IE发展的历史也有近100年的时光，经过许多学者、专家在理论及实务上的探讨及研究，使得IE的应用范围非常的广泛，从太空梭、医院、旅馆、运输业、超级市场、百货公司、政府机构、生产工厂及家庭生活中等皆可应用得到。上述的七大手法的名称是一些最基础、最实用、最简单、最好用、效果最快的实用工具，从个人在家庭中的生活，在学校中课程的学习以及在工厂中工作上的改善皆可应用得到。对每一个人来说，从基层员工到中层督导人员、工程师、职员以及管理人员皆3可用这七大手法来使他自己的工作更完美、更有效率。8.七大手法的目的名称目的(1)防错法如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现。(2)动改法改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不蛮干。(3)流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系，以便发掘出可资改善的地方。(4)五五法借助质问的技巧来发掘出改善的构想。(5)人机法研究探讨操作人员与机器工作的过程，以便发掘出可资改善的地方。(6)双手法研究人体双手在工作时的过程，以便发掘出可资改善的地方(7)抽查法借助抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。９.七大手法的关联性好问题！是的，这七大手法是一脉相承的，可以单独使用，也可以结合使用。(1)抽查法首先协助我们去认清问题的所在以及问题的事实真象。(2)双手法、人机法、流程法协助我们进一步的认清事实的状况，以及建立其改善的基础及启发点。(3)五五法、防错法、动改法协助我们对己知的问题，质问探寻改善的具体方法，以实现改善的目标。10.改善（ＩＥ）七大手法与品管（ＱＣ）七大手法之差别“品管（ＱＣ）七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。“改善（IE）七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善目标。有了“改善（ＩＥ）七手法”正可弥补品管（ＱＣ）七手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实，也更容易实现。同时，最重要的是改善（ＩＥ）七手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。七手法有时亦称为七工具。11.教学方式每次上课似乎都偏重了观念性的介绍比较多，而在实做性方面的示范较少，希望能4够加以改善。是的！这是个很好的见解，也是应该努力的方向，因此，在这个“改善（ＩＥ）七手法”的训练中，我们的训练过程将包含：（1）观念介绍（2）范例介绍（3）课堂实例试做（4）现场专题研究（5）问题与解答12.学习技巧我们应该如何去学习才能有实质上的收获呢？很高兴，大家能对这个“改善（ＩＥ）七手法”有这么高的兴趣而这么开心学习的效果，所谓“好的开始就是成功的一半”。大家都有这么高昂的兴趣欲望，讲的人当然也要更为卖力了。但是所谓“红花仍须绿叶衬”，“教”与“学”双方也都要互相配合沟通，才能使得学习的效果发挥出来。以下是经过学者专家所做的实务经验有关学习效果情形给大家参考。5俗话说“学习游泳的方法就是下水去练习”，否则光听老师在课堂上讲解一辈子也学不会。所以学习的最佳方法就是“动手自己做”（DIY）（DoItYourself）。13.时间配当我们必须花多少时间才能完成这个训练课程呢？我们预定总共要花费１６~２０小时来完成我们的训练课程。原则上，每星期上一次，每次２~３小时，顺利的话可在２个月内完成，我们的时间及顺序陪当如下顺序内容时数时间日期1续论22防错法2~33动改法2~34流程法25五五法2~36人机法27双手法28抽查法2~3总计16~206第二章防错法１.手法名称防措法，又叫防愚法或防呆法，就是防止错误法（Fool－Proof）。２.目的认识“防错法”的意义，学习如何把“防错法”的原理应用到我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”的境界。请将下列东西放入盒内以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对，想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发现忘了带车票、钥匙、钞票、证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经历过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡觉前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这种做法也是“防错法”观念的延伸使用。防错法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是：“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当作“做错事是应该有的正常现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励我们“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。7３.意义防错法又称防愚法，其义即防止愚笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。因此，更具体的说“防错法”是：3.1具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力。3.2具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉。3.3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造——不需要专门知识与高度的技能。4.功用4.1积极：使任何错误绝不会发生。4.2消极：使错误发生的机会减至最低程度。5.应用范围任何工作无论是在机械操作，产品使用上，还是文书处理上皆可应用到。6.基本原则在进行“防错法”时，有以下4个原则可供参考:(1)使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标识，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。(2)使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业容易发生失误。考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业。(3)使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险。又马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。(4)使作业不依赖感官依赖像眼晴、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生失误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。另外，一定要依赖感官的作业，比如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。87.进行步骤防错法进行的基本步骤如下：步骤1：发现人为疏忽发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽的所在。①平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遗忘、记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。②调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种问题。步骤2：设定目标，制定实施计划目标具体言之尽可能以数字表示。计划是明示[什么][什么时候][谁][如何进行]。步骤3：调查人为疏忽的原因尽可能广泛的收集情报或数据，设法找出真正的原因。步骤4：提出防错法的改善方案若掌握了原因，则提出创意将其消除。提出创意的技法有：①脑力激荡法；②查核表法；③5WIH法；④KJ法等。步骤5：实施改善方案有只在自己的战场中进行者，有与其他部门协力进行者，有依赖其他部门进行者。步骤6：确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果。步骤7：维持管制状态防错法是任何人都能使作业不出错的一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。8.基本原理排除化：剔除会造成错误的要因。替代化：利用更确实的方法来代替。容易化：使作业变的更容易，更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化，共同化，集中化，特殊/个别化。异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。9客户的抱怨资料工程图面制程设计表预测可能的人为错误发生的原因及其对品质的影响决定防错法之项目（应用防错法原理）制定防错化工作的执行计划依据计划实施标准化防错化手册防错化流程图109.应用原理以下所举“防错法”应用原理，系依据我们在生活上所常见的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。9.1断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。（1）借“排除”的方法来达成例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将则边防再录孔之一小块塑料片削下，便能防止再录音。（2）借“不对称的形状”来达成防止装错刹车缆索夹具符号：装置用工模改良后119.2保险原理借用二个以上的动作必须共同或依序执行才能完成工作。（1）借“共同”动作必须同时执行来完成例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行钥匙，同时插人钥匙孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心把手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。（2）借“顺序”动作来完成例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。（3）借“交互”动作来完成例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停止下来，以免造成意外伤害。9.3自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。符号：符号：12(1)“浮力”的方式来控制例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。(2)以“重量”控制的方式来完成例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。(3)以“光线”控制的方式来完成例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。(4)以“时间”控制的方式来完成例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。(5)以“方向”控制的方式来完成例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。(6)以“电流”用量的方式来完成例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。(7)以“温度”控制的方式来完成例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够