6sigma的理解_简化教材

s6(SixSigma)的理解LGElectronicsLGEPNs61.统计是什么?数据群与抽样样品(Sample,n)数据群(N=1,000)规格上限规格下限96979899100101102103104/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\Sample10个(规格:100±4)因为10个Sample全部在规格以内，我们可以判断其为良好，但若追加平均值与散布的概念，我们可以认为母集团有2.8％的不良品。·全数检查在时间上,经济上不现实·使用Sample的统计变数(平均值与散布),推定母集团Ⅰ.6σ是什么?1/37TLSLUSLμ目标位于Target2.6σ问题解决方向TLSLUSLμ平均值脱离目标值(Target)TLSLUSLμ散布大，脱离规格6σ目标工程中心化散布最小化平均值向T移动减少散布Ⅰ.6σ是什么?2/373.6σ的定义66800PPM3σ3.4PPM6σ-6σ+6σσ规格下限规格上限σ-3σ+3σ从统计角度看6σ中心值标准偏差（σ）:是衡量数据从中心值偏离多少的统计系数。•σ为表示散布的一种工具。若散布变的足够小，规格内可放6个σ时，此水准为6σ水准。•此时推定不良率为3.4PPM，可以活用为生产及业务的改善目标。Ⅰ.6σ是什么?3/373.6σ的定义活动目标的意义σPPM63.4523346,210366,8072308,537•小型图书馆所有书籍中的1个单词的误差•1亿元固定资产的企业有340元的负债•1年中的1.8分钟•每一页中有1.5个单词的误差•1亿元固定资产的企业有670万元的负债•1年中的24日Ⅰ.6σ是什么?4/373.6σ的定义6σ活动的方法6σ活动?•所有工程,业务方面•采用科学的统计方法•找出能引发不良的原因•一种分析,改善活动•通过不良减少,收益率与顾客满意度同时向上•服务于经营成果的经营革新技法3.4PPM达成(Cp=2.0,Cpk=1.5)注)PPM:PartsperMillion,一百万中一个不良.Cp:表示短期工程能力指数.Cpk:表示长期工程能力指数.Ⅰ.6σ是什么?5/374.6σ的本质1.统计学的测定手段明确的告诉我们要得到什么,为得到的要做些什么.2.TOOL的意义可适用于开发、生产、销售、SVC全过程的方便、充实的工具.3.事业战略在全公司范围内以达成经营革新的战略方法.工作的Process测定现水准了解Target设定全公司改善活动成果测定.4.生活哲学在我们所做的事情中减少失误,Loss改善.埋头苦干效果并不明显.Ⅰ.6σ是什么?6/374.6σ的本质5σ水准－设计的革新每阶段σ水准的含义6σ水准－最高成果•甜美的果实。因为少，全部收获。•果实大量收获•工程最佳化设计4σ水准－工程革新•位置不高的果实•运用QC7种Tool3σ水准－外协厂家养成•掉在地上的果实•基本的生产管理Ⅰ.6σ是什么?7/375.6σ的适用范围6σ是在开发、量产、业务等业务System全过程中可应用的一种工具。开发确保开发阶段的设计完成度•满足顾客需要的CTQ选定•合理的tolerance设定•开发阶段的CTQ工程能力确保量产量产阶段的品质保证•区域内慢性不良改善•利用IT的RealTimeMonitoring业务间接部门内输出最大化活动•业务部门的改善活动•重点改善业务质量Transaction6σManufacturing6σR&D6σ6σⅠ.6σ是什么?8/376.6σ改善Process6σ改善流程(Manufacturing＆Transaction)顾客观点的CTQ(CriticaltoQuality)要因明确可成为CTQ要因的原因的核心Process明确各阶段别问题解决MeasureAnalyzeImproveControl1.您的顾客是谁-内部-外部2.给顾客提供什么?3.为品质应做什么?D**•实际问题•测量体系•收益计算•工序图•σ计算•确定基准点•区域分类•因果分析图•试验技巧•控制点•管理过程•管理组织•管理图MAIC*CTQ(CriticaltoQuality):在顾客立场上对产品的质量有致命作用的Service或preocess的特性值*D:Define•试验计划6σ是有严格的改善process的,解决问题的package!!!Ⅰ.6σ是什么?9/376.6σ改善ProcessR＆D6σ适用开发Process例子开发ProcessKick-off现象分析评价会基本构思评价会企划确定评价会E/S图纸确定顾客Needs调查QFDS-1设计FMEA工程FMEAQFDS-2预备CTQ选定类似工程DATA输入CTQ的Z值分析Z值最适化的设计改善CTQ评价会议R＆D6σE/S制作E/S品评会图纸开发确定部品入库P/L制作P/L品评会部品入库P.P制作CTQ确定CTQ初品DATA输入工程改善活动CTQ初品合格CTQ的Z值确认P.P品评会R&Dsixsigma:把顾客要求定量化,选定CTQ，对选定的CTQ定公差时，应考虑现时的工程能力，以致在开发阶段设计完成度达到6σ水准。Ⅰ.6σ是什么?10/377.与现水准改善Tool的比较改善Process侧面现水准6σ现况掌握分析改善管理--症状了解--频率了解--对出现的现象重点分析•经验/技术为主--依专家Idea的改善--依靠管理图的管理--Process4M管理--依靠数据的合否管理--个别统计工具过于复杂不容易掌握-依靠统计的分析-原因因子的影响度分析-统计分析的最适宜的条件-Define/测量区分-CTQ的散布掌握-PTS*的事后管理(CTQ,成果)--依据计量值的散布管理--在定型化的process中引入简单的统计S/W,使方便适用.*PTS(ProjectTrackingSystem:Project管理及共有System)Ⅰ.6σ是什么?11/378.6σ哲学100PPM与6σ比较100PPM•工程的不良率管理•管理TOOL•以规格为中心的制品管理•个人的经验/技术为主的判断•作业品质Data的日日管理及分析6σ•工程的散布管理•改善TOOL•对致命因子的事前预防管理•依据统计Data判断•利用统计的简便并有效率的分析100PPM/6σ适用----对象Line的选定----工程FMEA实施(选定顾客认定影响重要的工程)----CTQ工程确定----工程性质分类(一般管理工程,重要工程管理,法律规定工程,散布改善工程等)按工程性质采用100PPM/6σⅠ.6σ是什么?12/378.6σ哲学FocusingPointCTQ(Y)=F(X1,X2,X3,……Xn)Y•从属变量•Output•结果•症状•观察，监督的对象X•独立变量•Input•原因•问题点•管理对象对CTQ(Y)有影响的X因子中致命的少数因子为20%,其他因数为80%6σ活动指对某个System中找出顾客认为重要的问题并把它定为CTQ,对选定的CTQ通过6σ改善活动达成目标。另外6σ活动并不是对选定的CTQ本身进行改善,而是对造成问题的因子(X1，X2...)着重改善。Ⅰ.6σ是什么?13/378.6σ哲学•对某个现象无法用数据来表示。•对这个问题的了解不够。•缺乏了解说明无法对其进行有效管理,•这又表示无法对现况做进一步改善。Ⅰ.6σ是什么?14/378.6σ哲学企业为生存，要持续壮大。为持续壮大应该满足顾客。为满足顾客须提供良好的QCD。为提供良好的QCD要有工程能力。为提高工程能力，须缩短工程的变动。为减少工程的变动，要找出诱发变动的原因。为找出诱发变动的原因，首先要了解是什么问题。为了解存在什么问题，就要首先要进行测量。*QCD:Quality,Cost,Delivery(品质,单价,交货期).*Ⅰ.6σ是什么?15/371.品质失败费用品质指标推移SVC不良率(％)‘93‘96‘97‘99‘2002*主要制品当年度SVC不良率推移*Ⅱ.为什么开展6σ活动?16/371.品质失败费用“现在的品质失败费用是冰山的一角”检查SVC不合格设计变更长期检查过多再作业事务费料费再作业销售损失延期入库顾客信任度下降过多在库传统的品质失败费用(容易定义)追加的品质失败费用(测量困难)Ⅱ.为什么开展6σ活动?17/372.paradigmshift品质改善费用增加费用费用失败费用预防&评价费现在的品质定义4σ品质费用费用失败费用预防费评价费新的品质概念品质改善费用减少4σ品质5σ6σ对品质范例的转换并不是达到高品质就需要高费用,高品质会创造低成本.Ⅱ.为什么开展6σ活动?18/372.paradigmshift3σ/６σ公司比较•销售额的10~25%是失败费用•百万台中66,807台不良•依赖于检出不良的手段•认为高品质需要高投入•没有构成体系化的Data收集及分析•对竞争社Benchmarking•认为99%已经很充分•选定内部的CTQ销售额的5%是失败费用百万台中3.4台不良重点放在改善制造不良的Process认为高品质能够创造低Cost测量、分析、改善、管理的方法适用对世界最高水准Benchmarking99%也不予以承认以顾客的观点定CTQ3σ水准6σ水准Ⅱ.为什么开展6σ活动?19/372.paradigmshift99%的品质?•每小时大约有2万件邮件丢失.•一天中有15分钟供应污水•每周全球会发生5,000件失败的手术•大型机场每天会有2件着地故障.•每年会开错200,000件的处方.•每月会停电7小时.4σ=99.38%Ⅱ.为什么开展6σ活动?20/371.6σ成功要素Ⅲ如何推进6σ活动System方面TopDown实施最高经营者要体现坚定信念领导者要以身作则,要熟知不断更新的各种知识,并想出更多的好方法组织内所有部门要积极参与不能简单局限在生产关联部门,适用范围要扩大到非生产部门部门6σ要成为全公司的共同尺度推广使用共同述语(CTQ,σ,Cp...)所有的水准,目标用σ来表示做为Project活动的基准Method方面从顾客的角度去出发要尊从顾客的意见,选定CTQ时首先要改善impact大的问题彻底实行为目标的完善的教育Program通过教育,熟悉Tool与Process;通过实践,创造出经营成果构筑支援环境(infra)为Project成功的infra构筑组织性,制度性体制的整理合理的评价及适当的褒奖System使组织内的所有成员都充分了解21/372.6σ推进体系Ⅲ如何推进6σ活动事业本部长-6σ推进的主体-6σinvolvement&CommitmentChampion-6σ实行的主体MBB(MasterBlackBelt)-6σSkill支援Projectteam-Project实行-对CTQ,达成6σ水准指导/支援支援邀请ChampionReview22/372.6σ推进体系Ⅲ如何推进6σ活动Champion定义•Sixsigma实行的主体•各部门长(OBU长,事业担当,法人长等)履行Champion的职能-Vision的树立•中短期性的6σ目标提示•设定合适的课题•对Project别的方向性及目标-6σ活动的推进力•通过强烈的commitment,持续引导活动方向•通过与MBB的沟通鉴定活动成果及传播内容-involvement•通过ChampionReview,进行告诫及支援•亲自解决6σ活动的碰到的困难-Project支援•在改善/管理阶段,协调各部门的支援工作•投资决定及Resource分配•对改善活动提供动力23/372.6σ推进体系Ⅲ如何推进6σ活动MBB(MasterBlackBelt)定义•6σ技术方面的Leader•6σ专职人员•对MBB,由事业本部长亲自认命-Skill传播•正确引导6σ推进方法,并进行训练•传播Skill,提高水准•成功事例传播-6σ成果Drive•对每个课题进行阶段性的检查•对课题的进行状况向Champion做报告•对成果的可信度做鉴定-Project指导/支援•6σ教育及BB/GB指导•帮助解决Barrier•对改善的Process进行事后管理选定有实力的MBB与不断的SkillUp对