工业工程问题与对策

工业工程者在中小企业中面临的问题及对策博锐管理沙龙，2002年6月6日，作者：wu991127内容摘要:中小企业历来是经济发展的一支重要力量。在世界各国，中小企业都是国民经济的重要组成部分。然而这在中国，中小企业常常在发展中夭折，并不能将长久的发展下去。在此，作为对生产优化与改革的工业工程者，因当秉承工工业工程的四大意识，灵活应用所学知识，解决中小企业所出现的各种“症状”，做到上下同意，“法令”顺达，赏罚分明。并在解决问题的过程中注重应用毛泽东思想作为指导原则，处理改革中所遇到的困难，促进中国中小企业的改革与发，使工业工程发挥它所应有的作用，为中国的经济发展。关键字：中小企业、改革、工业工程近几年来，随着改革开放的不断深入发展，在国内，中小企业如同雨后春笋般的林立起来，据最新统计数字表明，全国注册登记的工商企业中，中小企业占全部注册企业的99%，中小企业工业总产值，销售收入，实现利税分别占总量的60%、57%和40%。在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值76.7%来自中小企业，流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上，特别是近几年来，全国各地新兴的中小企业不断涌现出来，显示出勃勃生机的发展势头，在拉动国民经济增长这方面起到了越来越重要的地位，这一切都是很可喜的。然而，当我们对这些中小企业深入分析时，就不难发觉，能真正将中小企业做好、做出色的企业，这在中国真可谓是凤毛麟角，许多中小企业在发展过程中都不幸夭折了。而工业工程者作为企业的优化者、改革者，如何把国内中小企业带出困境，是每位工业工程者所面临的一道课题。一、中小企业的三大“症状”。通过对那些成功与失败的中小企业案例分折中，我们不难发现，在国内中小企业当中都普遍存在着以下这三种症状。第一大“病症”：信息混乱。信息混乱包括信息不能在企业内部顺利、有效的传递和企业内部各部门都无法相互沟通与信息共享。其主要症状表现在信息在企业内传递时，不能及时有效的传递到位，而且在很多时候，企业内部各部门都只是在关心着自己本部门的事情，相邻部门的生产状况根本也就不闻不问，信息共享受到了严重阻碍。在企业内，流行着这样的一则故事“如果你向某个企业的老总臂头臂脑的说上一句：“你企业沟通存在问题。”那么，十个这样的老总，你能唬住九个。信息的混乱性在全国各中小企业中都是那么的普遍。第二大“病症”：执行不力。说到执行不力，我想恐怕每个中国人对它都不会感到陌生。这在中国也由来已久，并不是件什么新鲜事，也并不只局限于中小企业。其最主要表现是“本因办到的事没能按时办理，或者是根本就没人去办。在事后发生了问题，根本也就找不到人来负责，也查不出问题到底出自那里。”产生这种现象的主要原因在于，在国内还没有一个相对完善的法律法规可依循，也没有相对比较标准的规章制度可供企业参考。因此，这给企业生产过程带来了很多麻烦。第三大“病症”：发展无策略性，盲目跟风。孙子说过：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算败，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。”在这里“算”指的就是可行性分析，可见几千年前，我们的祖先就非常强调可行性分析的重要性。可是在现今国内中的一些中小企业里，企业主在发展企业时，却很少有能去做可行性研究的，他们只知一味的追随市场，盲目跟风。因此才会造成国内大批的中小企业齐上齐下的现象，所以使得很多中小企业都不能长期发展下去。这可真是件可悲的事啊！既然工业工程者是搞优化、搞改革的，按常理来说，应当在国内中小企业里很有用武之地才是。可是，在现实社会中，这却令我们大大失望了。二、工业工程者在中小企业中所面临的问题。工业工程从引进国内到现在的50多年里，除了几家大型企业如：科龙、美的、一汽变速箱厂等企业对工业工程有较多的应用之外，别的企业就很难再看到了，特别是在那些为数众多的中小企业里，更是难得一见了。这主要原因在于：目前大部份企业者对工业工程还不是很了解，再者就是那些工业工程的管理方式与管理方法在国内中小企业中实施起来还有相当的难度，所以也就更谈不上让工业工程者为企业出什么成绩了。而这难度在那里呢？在这里，我们不去探讨工业工程者应用精益生产、ERP（企业资源计划）、CIM（计算机集成制造系统）等那些当今西方比较先进的管理技术与管理方法如何去指导中小企业的实际生产，因为这些理论对当今中国的中小企业还言之过早，用之也不确实际。如果真要用之的话，那就太不现实了。在这里，我们可去看看那些工业工程者对在国内实施JIT（准时制）时所遇到困处的说法吧！第一、由于“三症”问题，实施JIT难度极大。由于在当今的企业内，长期的管理混乱，信息流通不畅，生产执行不力等多方面综合因素共同作用的结果，再加之生产水平有限，产品质量很难把握，在实际生产中“送多”、“送少”的情况都是十分常见的事，然而这对JIT来说是必需解决的。如果生产中“送多”了，则很容易产生“牛鞭效应”，即，使产品供应逐级放大，最终背离了生产实际所需，从而造成了库存增加或生产的浪费，这就不符合JIT“不多送”的原则。而“送少”呢？便会使下游的生产或销售受到了断货的影响。如果真能达到“不多送”也“不少送”的话，那么在那些质量管理水平跟不上的中小企业中，便会时不时的又冒出一两件不合格品来，这无意间又造成了“送少”的情况。因此工业工程者要在国内中小企业实施JIT困难重重。第二、由于“三症”问题，企业内部环境达不到实行JIT要求实施JIT时所必需的环境，如：全面质量管理、全面设备维修管理、企业资源制造计划、看极管理等这些运行JIT所必备的环境，在目前的国内，除了少数几家企业能达到以外，其余大多数企业不要说全部，就连其中一项也很难达到。由于企业“三症”的存在，并长期困扰着企业生产等等综合作用的结果，使JIT所要求的零库存、零废品、及时等一系列要求只能见于理论与教材中，难怪有外国学者说：“中国目前所缺的一是管理，二是管理，三还是管理。”如果工业工程者不对中小企业“三症”问题进行“革命”，就无法实施JIT。第三、在国内大环境中，企业间缺乏诚信，使JIT更难以实现。在当今的国内企业间的诚信问题极为严重，企业间三角债问题接连不断的发生，长期没能得到合理有效的处理，使得JIT很难实施。假若你这家能做到JIT，准时给需方发贷，但是需方并不一定能给你及时付款，时间一长，自然而然也就不再能“准时”了。甚至为此而关门也不一定。据说现在的海尔也在欠款呢。所以说诚信问题也是实施JIT的一大难题。这也是因国内企业“三症”长期作用后的一种结果。以上这此症状正如要叫一台486计算机去运行586才能运行的软件一样，虽然不是说完全不可远行，但跑起来速度将很慢，跑长了就会发觉系统不行了，机器的整体性能也会跟着慢了下来，问题也会平凡发生，死机也会接连不断而来，系统瘫痪也在所难免了。这样作的结果是：大大的影响了我们的工作效率，结工作带来极大的麻烦。所以这时还倒不如不用这些“软件”，这样还会来得更好些。因此工业工程者若想要让国内中小企业与世界先进的管理方式接轨，就应当在中小企业中首先解决“三症”问题，不然，办起事来将会事倍功半。三、秉承工业工程的改革意识，改革中小企业。俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”我们只有把器具打造得精良，才能把活儿做得更好。所以孙子在其兵书开篇就提到了：“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵从孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”因此要发展中小企业，就必需先解决“三症”问题。那工业工程者又因如何去做呢？第一、工业工程者首要解决的问题是疏通企业信息渠道。要疏通企业中的管理信息的传递系统，最有利的工具当然要属计算机了。利用计算机建立管理信息系统，使管理信息化，这样可大大加强企业的信息化管理，也有利于企业各部门间的信息传递水平，克服部门间因信息传递不良而导致的信息传递不到位和信息中途无故丢失现象，同时还能加强企业间的信息共享，使企业成有一个运行高效的组织。目前，我国涌现出的联想集团、海尔集团、黑龙江斯达造纸有限公司等一批先行企业，通过管理信息化，提高管理水平，改善经济效益，增强市场竞争力，这都是当今国内企业界的楷模。但管理信息系统在中国企业中却还未能发挥它的全部工效。就如福耀集团来说吧！虽说在它厂内也实现了管理信息化，但是在人与人之间的沟通上却产生了极大的隔阂。人与人、部门与部门之间不能进行有效的协作，因此这个问题将是我们工业工程者所要解决的下一个重点。管理信息系统对有能力应用计算机的企业来说还好，而对于那些一时间还无力应用计算机的中小企业来说，那又应如何解决这方面问题呢？我想办法是有的。如可以成立信息管理小组，专门处理企业间的信息传递工作，或者在各部门内部任命一个专门处理信息的信息管理者，处理企业间的信息传递工作，并作好责任制工作，再者企业还可根据企业实际情况，灵活管理等等。工业工程者在这些方面可尽量发挥他自己的优势为企业的发展做出贡献。当然这还少不了要有个有力的规章制度了。不过这又当如何去做呢？第二、针对当前国内中小企业在管理上执行不力的情况，工业工程者应当加强企业内部的管理力度。我想如果要加强企业的管理制度，那莫过于用“法制”思想了。如何用“法”管理企业呢？学西方的管理技术方法吗？当然不，这也许会出现兼容性问题。不用急，中国就有现成的，那就是三千年前先秦法家思想。如果能坚决实施“法制”思想去管理企业的话，那企业就一定能昌昌盛起来，这在历朝历代严法而得治中都能有效的被证明。这对于企业来说当然也不会例外。那我们应如何用“法”呢？正如《商君书》所说“法者，宪令著于官府，刑罚必于民心，赏存乎慎法，而罚加乎奸令者也。”所以在企业中，应有明确的规章制度，并严格去遵守它。只有以法制作为管理的基础，才有可能在市场竞争中赢得一席之地，甚至在市场角逐中获胜。这样企业才有可能生存、发展。“法制”有它特殊的功能，这种功能是现代管理所不能欠缺的，也是任何其它管理思想、手段无法代替的。在这里各位应当清楚的是：“法”更应管理的是管理者，其重点并非生产线上的员工。为什么这么说？其具体原因在这里也就不多说了。有时间，将写一篇关于这方面的文章，在那里将阐明这个问题。不过大家在学习法家思想时也要注意一些问题。不知大家是否看过韩非子在其书中所讲到的一则故事。故事是说：从前有一个宋国人，他爱好古书，一天他看到古书上说：“反复约束自己。”不解这个话的含义，就照字面的意思，用两条衣带来束腰别人问他：“这是做什么呀？”那人回答说：“古书上是这样教导的，当然我就这样做拉。”不要觉得这个宋人可笑，在我们当今的管理中，这样的管理者不仅有，还不少！在现在的一些管理者中常可看到一些人死抠教条,死认其理，不会变通。这是企业的一大悲哀啊!所以工业工程人员，在用“法制”来治理企业时，应当多注意这方面的问题，不要让它把“法”引向支路，而使众人生厌。第三、应用工程经济学方法，解决生产的盲目性。中小企业的第三种病症是最容易解决的事情。国内企业之所以有一大部份生产带有盲目性，主要在于事先没能做好可行性分析和市场调查工作。所以工业工程者在企业要生产某种产品时，应用工程经济学中理论，认真做好市场调查工作和可行性研究工作，当然这并非只有工业工程人员才能做得到的了。在三千年前的孙子可以做到，我想在信息高速发展的当今，我们将做得更好、更快。在有了目标并有了解决办法之后，我们接下去又应如何办呢？当然，要找到一种适合的指导原则了。那应用那原则为指导呢？四、以毛泽东战略思想为指导原则。为什么要在这里要说到运用毛泽东思想呢？这并不是说工业工程是资本主义的东西，在应用时要注重与社会注意挂钩，而是在国内中小企业中工业工程者确实有必要用到毛泽东思想。这是因为在当今国内的中小企业中，工业工程者可算得上是个改革派了，因此必然会与企业内部一些守旧派人士起矛盾，并且这些守旧派并不只是一两人，而且他们通常还是在企业内有一定权势之人，他们不可能对你改革毫无疑义，通常还会有极大的利益相冲突。这与毛泽东当年革命时所遇到的情况十分相适，所以说用工业工程者把毛泽东思想作为指导思想是非常必要而且还很实用的。那如何应用呢？第一、应当“枪杆子里出政权”“枪杆子里出政权”的意义，我想