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美容美发店服务质量承诺为了向顾客提供更好的服务,本店做出以下承诺:一、服务设施承诺:有固定的、相对独立的经营服务场地,配有必需的美容美发、足浴座椅(床、凳),专用洗涤水槽(盆),专用消毒柜(锅、盒),符合质量安全的工具(刀剪、推子、胡刷、卷发器等),符合卫生要求的用具、用品(围布、毛巾、洗染发液、消毒液、化妆用品)。二、技术服务承诺:从业服务人员身体健康,无传染性疾病和皮肤病,按规定定期健康检查并取得健康合格证。掌握推剪烫、洗头、刮脸(修面)、吹风等技法,了解和掌握一般化妆美容、护肤美容操作技术。能满足客户一般发型(洗、理、烫、吹),肩部以上按摩需要,并达到质量安全规范的要求。三、经营服务承诺:从业人员遵纪守法、信守职业道德、礼貌服务;经营场地明亮、整洁、卫生、安全;店内用品、用具摆放有序;定时对器械进行维护、保养、清洗、消毒;店内用品建立索票登记,发生质量安全便于追溯。四、卫生操作承诺:美容美发场所根据卫生服务需要配有足够数量的毛巾(面巾)、公共用品用具,其配备的数量满足消毒周转的要求,上岗穿着专用工作服装,着装保持整洁,对患有皮肤病或传染病的客户,配有专用工具,并做到及时清理消毒分类存放。五、监督管理承诺:建立监督管理规范制度,店内张贴服务项目收费标准,卫生监督制度、经营服务流程标准及顾客投诉电话号码(县经贸局投诉举报电话:67832506)。
本文标题:美容美发店服务质量承诺
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