日本电产3Q6S管理--班长级

3Q6S管理3Q6S事务局编写：唐小明指导：曾贻德张国霞东莞日本电产管理干部培训教材社长的训话：我自1973年和48年)创建日本电产以来，自身深刻体会到3Q6S的重要性，直至今日一直以其为Nidec经营的根本。且在整个公司内凡事都呼吁6S的彻底性，这可谓是在谋求渗透永守政策。至今对此丝毫没有感到过满足。究其原因，是公司中有很多人没有真正理解把握3Q6S的内涵，觉得大多始终是表面上的应付，对此甚感遗憾。我所追求的6S及3Q必须彻底与更多的经营效果（利润）相挂钩，是本质性的东西。即6S的彻性是以生产更优良产品为根本，若不能与提高生产效率及提高员工素质紧密结合,便意义皆无。严格实行6S贯穿着实现3Q；贯穿着人人承认Nidec整体是优良企业。单纯为了外表的漂亮；为了客户来访；为了经理视察而搞突击扫除、整理、整顿，会主成毫无意义的6S活动。遗憾的是现在的Nidec整体的6S活动及3Q大都是蜻蜓点水式，与我所追求的经营效果（利润）相差甚远。我一年中访问很多公司。一个显然的结论是，可称为世界企业或日本优良企业都在彻底实行3Q6S活动。员工的行为举止自然的体现着活动的实施，他们靠全员的参与创造出公司业绩。并不是为了应付上司的命令和客户的来访，而是在严格实施基本方针基础上的行为自然的体现。相反，业绩不好的公司很差劲。即使是有相同知识、经难、能力的公司团体，3Q6S活动实施的好坏是使公司成为世界性企业还是面临破产的分水岭。我一直认为全面优先彻底说实施此基本政策是关键。此次，Nidec整体都要重申3Q6S，彻底贯彻实施其最基本的内容，为此作成[新3Q6S手册]。希望全公司每位员工阅读，我期待着公司彻底实行6S，转变为世界级企业，通过划时代提高3Q，使企业跃居强林之首。请Nidec的全体成员脚踏实地的认真阅读此手册，以亲身体验，理解3Q6S的真谛，并将之付于行动中。我相信此项运动会产生巨大成果，会给公司带来更辉煌的利润，员工的待遇会得到更大的改善。1997年1月1日目录1.3Q6S的简介2.3Q6S各个字母的定义及每个定义作用3.3Q6S的目的与作用4.3Q6S的一些要决及方法5.什么是七大浪费6.推行3Q6S的三大关键7.推行3Q6S的基本流程（步骤）8.推行3Q6S的方法9.实施3Q6S的一些基本技巧10.如何让全员参与3Q6S管理11.现场管理者如何带动下属参与3Q6S12.员工穿戴标准目录简介5S管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，5S管理是日式企业独特的一种管理方法。什么是３Ｑ６Ｓ管理？它的定义怎样解释？6S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）,SEISO（清扫）,SEIKETSU（清洁）,SAFETY（教养）,SAHOU（行为）这六个单词，因为这六个单词的日语发音都是“S”开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“6S”。这也就是我们现在所说的“6S”的由来。当然有的公司根据需要另外加入了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从5S发展而来的。３Ｑ指得是QualityWorker（好员工）QualityProducts（好产品）QualityCompany（好公司）把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了我们公司推行的“３Ｑ”．推行3Q6S的目的？创效益、降成本生产率提高、保持确保安全清洁地心情好的明快的工作环境近期目的谁看到都明白容易放回原位知道谁在使用定位管理标识管理目视管理长期目的JIT、TPM（全员生产维护）挑战更高的目标全员认可、参与、遵守标准化的形成为能顺利的通过各级认证打下基础ISO系列什么是好员工？（ＱＵＡＬＩＴＹＷＯＲＫER）1、遵守公司各种规章制度，认同公司企业文化．2、业务素质高（多面手），能够适应公司的各种工作．3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想。4、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。6、爱国家、爱公司、爱自己。什么是好产品？（ＱＵＡＬＩＴＹＰＲＯＤＵＣＴＳ）A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。B、生产出来的产品附加值高、功能多。C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。D、个性化生产（多品种、少批量生产）。E、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。什么是好公司？（ＱＵＡＬＩＴＹＣＯＭＰＡＮＹ）A、投资者满意（IS—investorsatisfaction)通过3Q6S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。B、客户满意（CS—customersatisfaction)表现为高质量，低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。C、雇员满意（ES—employeesatisfaction)效益好，员工富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。D、社会满意（SS—societysatisfaction)对区域有杰出贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。3Q的作用是什么？1、公司远景目标的达成。2、人性化管理的公司。3、全员参与式管理的公司。4、成为楷模式的公司。5、环保型的公司（绿色产品）。6、员工满意的公司。7、客户满意的公司。什么是整理?－能够变成强大的工厂整理：区分为必需物品和非必需物品，岗位上只放置必需物品。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。不经常用的：储存在专有的固定位置。不再使用的：清除掉。整理的要决：要与不要保管场所确定表使用频率处理方法建议场所不用全年一次也未用废弃、特别处理待处理区少用平均2个月~1年一次分类处理集中场所（工具室内、仓库）普通1~2个月使用1次或以上置于车间内各摆放区常用1周使用数次、1日使用数次、每小时都使用工作区内、随手可得例如机台旁、流水线旁个人工具箱整理的目的是什么？A、腾出更大的空间。B、防止物品混用、误用。C、创造一个干净的工作场所。D、使大家心情舒畅，工作热情高涨。什么是整顿？－改善点一目了然的计划安排整顿：必需物品依规定定位，定方法摆放整齐，明确标示。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）所有物品：定位---标示---归位（场所--方法--标示）整顿的方法：A、彻底实施整理B、将现场所有物品分类摆放整齐。C、对这些物品做好适当的标示。D、规划放置方法。整顿的“3定”原则：定点、定容、定量。定点：放在那里合适定容：用什么容器、影射定量：规定合适的数量定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导/改善人定时效：1.物件的有效性。2.物件的盘点期3.物件的周转期。4.物件的更换期整顿的目的是什么？A、工作场所一目了然。B、消除寻找物品的时间。C、井然有序的工作场所。Ｄ、可以消除过多的积压物品。什么是清扫？--干净、清爽的作业场所清扫：清除现场内的脏污，并防止污染的发生。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。）清扫要决：三扫1.扫黑：垃圾源与污染源的排除。2.扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失（2）.不良率、客诉率、报废（3）.报废（4）.制度标准缺失3.扫怪：（1）.不正常、变黑（2）.情绪不满的员工（3）.不当的管理（4）.不正常的客户（5）.不适当方法、技术（6）.不当设计（7）.不当库存。清扫的方法：A、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。B、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。C、防止污染的发生，做好点检工作。范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。清扫的目的是什么？A、保持良好的工作情绪。B、稳定品质。C、维护生产安全，减少工业灾害。D、达到零故障，零损耗。什么是清洁？--标准化的开始清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）清洁的要决：三不1.不给乱源（问题点）的机会。2.不制造脏污。3.不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏—有人清扫、二流工厂：有人弄脏—有人清扫、三流工厂：有人弄脏—无人清扫）清洁的方法：A、分6S工作责任人，负责相关的6S责任事项。B、每天上下班花3---5分钟做好6S工作。C、经常性的自我检查，相互检查、专职定期或不定期检查。清洁的目的？A、是标准化的基础。B、成为惯例和制度。C、企业文化开始形成。什么是教养？--高素质人才的起点教养：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。教养的要决：三守、二化三守：1.守岗位：负责尽职具绩效2.守法：工作方法（SIP法规、SOP法律）3.守纪：目标、顺序、重点、制度二化：1.生活化纳入日常、管理体系2.习惯化形成企业文化特色素养的目的：遵守规章制度培养良好素质习惯的人才素养具体可表现为以下几个方面：1、遵守各种规章制度，按标准作业：A、严格按照作业指导书的要求操作。B、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。C、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。2、主动、积极、认真对待工作。A、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、肩章、帽子、识别证等。B、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。C、在工作场所大声喧哗，手机响铃声及玩手机。D、在工作中有抵制3Q6S的行为。E、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。什么是教养？--按照规矩正确实践什么是作法（行为）？--众人瞩目的绅士、淑女作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。作法具体事例：问候---正确鞠躬的方法站立时的正确方法做着时的正确姿势基本的问候正确的握手方法会话时的礼节及态度听对方说话的要点打电话的礼节交换名片的方法访问的礼节接待来客的要点作法的要决：二有1.有教养教育训练2.有修养重礼仪从四神汤着手：（1）.相见到好（2）.委事道请（3）.偏劳道谢（4）.失礼道歉做法的目的？为他人着想，为他人服务。A、待人接物诚恳有礼貌。B、互惠互利，与人方便。C、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。D、敬老爱幼，热心公益事业。推行3Q6S管理有那些作用？（1）、提升公司形象：A、3Q6S做的好，原来的顾客会不断地免费宣传，会吸引更多地客户。B、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。（2）.营造团队精神。A、共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。B、看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。（3）.能够减少浪费;A、经常习惯性的整理、整顿、，不需要专职整理人员，减少人力.B、对物品区分类摆放，标示清楚，找物品的时间短。C、对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。D、减少人力，减少场所，节约时间就是降低成本。（4）、保障品质：工作养成认真的习惯，做任何一件事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。（5）、改善情绪：A、清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。B、上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的气氛中。（6）、有安全的保障：A、工作场所宽敞明亮，通道畅通。B地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上悬挂危险物品，这些都会使员工人身，企业财产有相应的保障。（7）、提高效率：A、工作环境优美，工作气氛融洽，工作得心应手。B、物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。（8）、排除七大浪费：A、不良修理的浪费。B、制