工程机械行业担保

xxxxxx担保公司资信调查部入职培训一主讲人：xxxxxx资信调查部八大行为规范•一、工作人员在对客户进行现场调查时，必须讲普通话，并保证吐字清晰，语速缓慢，是客户能听清楚每一句话。•二、工作人员与客户见面时，应注意自己言行举止，不得做出有违公司形象的动作或讲出有损于公司形象的语言。•三、工作人员应根据不同的调查形态，决定自己的身份，具体情况有工作人员自行决定。•四、工作人员不得虚报或者瞒报任何客户信息•五、工作人员不得虚报任何出差费用，对于特殊情况产生的费用应报部门领导批准。•六、工作人员现场调查时，应注意客户说的每一句话，对于有用的信息，应记录并保存。•七、工作人员应保证自己调查的信息真实，准确，不得听信业务员的说法，对于不能确定的信息，应记录在案，并尽量核实准确。•八、工作人员不得接受客户任何馈赠。一、公司介绍•有限公司是河南省唯一一家工程机械类担保公司，其主要业务是对工程机械行业进行业务担保；主要客户是代理xxxxxx有限公司，代理xxxxxxxxx有限公司。公司成立三年来，我们已经管理车辆1200余台，实现了第一年亏损，第二年盈利，第三年超越发展的发展目标。2011年，对于工程机械行业和公司来说，都是超常规发展的一年，xxxxxx担保将迎风起航，驶向更美好的明天！三、资信调查部业务介绍•职责一：负责对客户进行实地资金信用调查，并对客户的风险进行初步的评估，对于所有调查的内容进行备案•职责二：负责对于所有客户进行资料整理，保证按时按要求通过银行或融资公司审批•职责三：负责对客户进行文件签署，并保证签署文件是客户本人签字五、资信部各岗位设置以及岗位说明1.资信调查专员①、负责对客户进行前期调查，并签署相关法律文书；②调查后撰写调查报告；③负责相关原始资料的审核；④负责对客户逾期风险的告知并让客户树立按时还款的意识；你的工作决定公司的风险⑤负责对客户潜在风险的分析；⑥协助信用管理岗催收；⑦对客户家庭路线图设定；“风险”你是第一关2、行政助理专员①负责对资信调查专员调查的客户，按照银行或融资的要求进行资料整理②按时按要求将资料报送下一流程③应及时传达资料整理的要求，保证资料整理信息畅通3、部门主管助理①负责对资信调查专员进行督查督促，并保证调查工作按时完成工作流程②负责对于客户资料进行留档保存（包含纸质档案和电子档案）③负责协助部门主管管理业务事宜4、资信内审专员①负责对所调查客户进行资料审核，对于潜在风险，以及出现的签署合同问题以及时报上级主管②负责对客户资料进行报送③负责与关联公司信管部进行业务对接④负责传达捷成信管部对业务调查的新要求培训探讨•一、你是否现在了解公司的业务流程及业务模式•二、你是否对于你现在的工作已经了解•三、你是否有好的建议•四、请你思考你的工作，为你的工作做出规划感谢你参加培训，这只是你工作了解的第一步，请你深思你的工作，并随时向你的主管提出你的想法！谢谢