深化三亮三比三评活动具体实施方案【4篇】

深化三亮三比三评活动具体实施方案【4篇】深化三亮三比三评活动实施方案【第一篇】各科室:为进一步增强全局人员档案服务意识,切实改进工作作风,提升群众利用档案的满意度,根据市委组织部《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中建立“三亮三比三评”制度的实施意见》(奉组〔20xx〕1xx号)文件精神,结合我局实际,决定在全局党员中开展“三亮三比三评”活动,现提出如下实施方案:一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十八大精神,全面落实科学发展观,紧紧围绕市委市政府中心工作,按照创建更高一级的文明单位、巾帼文明示范岗的标准,切实增强责任感,努力把档案查阅利用窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口,展示精神风貌的形象窗口,为推进我市“三大建设”和“两城四地”建设,率先全面建成小康社会作出应有贡献.二、目标任务(一)强化服务意识,改进工作作风.牢固树立宗旨意识,始终把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点,急群众之所急,想群众之所想,竭诚为民服务、排扰解难,着力解决“门难进、脸难看、事难办”等问题.(二)加强教育培训,提升服务能力.以提高党员干部、窗口服务从业人员能力素质为重点,着力加强党性和职业道德教育,加强政策法规、业务知识和岗位技能培训,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍,带动我局档案服务能力和服务水平全面提升.(三)依法依规办事,提高服务效能.坚持依法行政、依规办事,公正执法、公正服务;从便民利民出发简化办事程序,坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,提高服务效率.(四)解决突出问题,确保群众满意.积极融合服务资源,拓展服务形式,从群众反映最强烈的热点抓起,从群众最需要的地方做起,努力满足群众合理需求,切实解决群众反映的难点问题,切实维护群众的基本权益,努力提高群众满意度.三、活动内容(一)大力推行“三亮”,主动接受监督.一是亮标准.结合党员岗位职责制定为民服务标准,包括工作职责、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求、办结时限等内容,并通过宣传栏、职责牌等形式予以公开,激励党员发挥模范带头作用.二是亮身份.通过佩戴党徽,在服务窗口或办公桌上放置座牌、设立党员亮相台等形式,全面推行党员亮身份,强化党员意识,强化自我约束,激发创先争优的自觉性和主动性.三是亮承诺.党支部重点围绕抓好党员队伍建设、提高服务质量和为民办好事等方面作出承诺;党员要围绕履行本职工作、提高服务水平作出具体承诺,并采取多种形式公开亮出承诺,自觉接受服务对象和人民群众的监督.(二)广泛开展“三比”,激发内在动力.一是比技能.结合档案工作,开展岗位练兵、职称考级、技能比武等活动,进一步加强工作人员能力和素质,改进工作作风,彰显党员先锋模范作用.二是比作风.加强党员干部为民服务宗旨意识和职业道德教育,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务的质量和水平,争创群众满意窗口单位和服务行业.三是比业绩.积极创建“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动,建立党员服务日志,开展岗位明星、服务标兵竞赛,争创一流工作业绩,切实营造“比学赶超”的争创氛围.(三)认真组织“三评”,提升群众满意度.一是群众评议.定期邀请服务对象、社会群众参加工作座谈会,并对党组织和党员开展为民服务进行评议,采取设置意见箱、问卷调查等形式,接受服务对象即时评价,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民.二是党员互评.定期组织召开党员民主生活会,按照“五带头”标准,根据党员岗位要求,认真开展自评,并制发党员互评表开展互评帮助查找不足,提出改进建议.三是领导点评.要注重广泛征求意见,全面了解掌握情况,实事求事地肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努方向,力求点出动力,评出实效.四、方法步骤在党员中开展“三亮三比三评”活动,时间从20xx年2月到20xx年xx月,分三个阶段推进:(一)定诺公开阶段(2月――3月).党员要结合工作特点和岗位实际,坚持高标准定位,提出参加活动的具体打算,公开作出承诺.党支部要围绕“服务中心、转变作风、创优环境、便民利民”方面出实招,办实事,定期向群众通报活动情况,接受群众监督.(二)组织实施阶段(4——10月).党员要严格按照“亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,群众评议、党员互评、领导点评”的“三亮三比三评”标准,紧扣档案工作实际及本职工作特点,全面推行“三亮”主动接受监督,广泛开展“三比”激发党员干部的内在动力,认真组织“三评”提升群众对组织工作的满意度.(三)整改评议阶段(11——xx月).要采取自己找、上级提、向群众征询等方式,深入查找党支部和党员自身存在的突出问题,梳理归类,制定有针对性的整改措施,明确时限集中进行整改.要开门搞评议,邀请群众代表对我局工作进行评议,听取意见、查找不足、积极整改.定期开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”活动,切实解决群众最关心、最直接、是现实的问题.五、组织领导(一)健全机构,明确责任.成立由党组书记、局长杨建华为组长,党组成员、副局长傅珠秀、毛利佳为副组长,各科室负责人为成员的“三亮三比三评”活动领导小组.领导小组及成员要认真研究制定具体实施方案,明确职责任务,细化工作要求,强化工作指导,要将“三亮三比三评”活动与党建工作结合起来,与档案工作结合起来,与年度目标考核工作结合起来,推进此次活动的深入开展.(二)周密安排,强化指导.领导小组要不定期开展督查,进行调研走访、对在活动中发现的问题要及时提出整改要求.对科室、人员要进行深入指导,分别提出具体要求.要及时总结活动开展经验总结,不断激发广大党员的内在动力.要引导党员巩固提高创先争优活动成果,发挥示范带头作用;对群众意见较大的,要认真督促其解决问题,提升服务水平.(三)建立机制,确保效果.在活动中要注重探索方法、总结经验,结合实际建立一套行之有效的制度体系,建立健全党员干部、窗口服务从业人员的公开承诺、上评下议的动力机制,优化工作流程,提供便捷服务,使全体党员把心思用在抓落实上,把精力用在强服务上,确保“三亮三比三评”活动实现长效化、常态化.深化三亮三比三评活动实施方案【第二篇】xxxx“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来，丰富了政务服务工作内涵，展示了政务服务干部风采，提升了政务服务行业形象，引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，特制定本实施方案。一、总体目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，铭记责任、履职尽责，在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三创”活动让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，激发全体工作人员爱岗敬业、实干担当、务实为民，使窗口工作人员综合素质明显提高、工作效率明显加快、服务效能明显增强，群众和企业获得感和满意度明显提升。二、活动内容（一）突出“三亮”激动力一是亮身份。通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南，公开各单位的服务职能职责；佩带党徽、工作牌，公开党员干部的姓名、职务、岗位职责和联系方式。通过主动向群众亮明身份，增强党员意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是亮标准。利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指南等，公开办事流程、收费标准、办事时限，让办事群众知晓每项办理事项的服务标准，接受群众监督。三是亮承诺。各窗口及工作人员结合职责和岗位特点，围绕履行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺，积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开，自觉接受社会监督。（二）开展“三比”提素质一是比工作能力。紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意识，激励广大党员立足岗位、比拼争先、发挥作用；重点围绕服务事项办理过程，比服务意识强不强、政策法规熟不熟、服务态度好不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。二是比工作作风。围绕“规范、便民、高效、廉洁”，重点比仪容仪表是否端庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严格遵守、服务态度是否热情文明、作风表现是否求真务实、廉洁自律是否严格执行。三是比工作业绩。横向比较工作人员个人的办件数量和办件质量，看服务是否准确快捷高效；纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效，看工作人员的素质和政务服务的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样。（三）坚持“三评”强保障一是党员评议。对党员干部的履职担当、承诺践诺、发挥作用、工作成效等方面情况进行综合评价，评选一批“马上就办、攻坚克难、改革创新、敢于担责、无私奉献”的新时代好干部。二是同事互评。每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服务标准和工作承诺，将各窗口及工作人员履行职责、兑现承诺、作用发挥情况进行相互点评，并将互评结果整理归档。三是群众测评。积极开展民意调查和群众测评活动，通过设置窗口评价器、意见箱、网上评价系统、发放征求意见表等形式，组织群众代表和服务对象代表对大厅窗口及工作人员履职情况进行评议，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。（四）深化“三创”搭载体一是创优质服务岗。以党性觉悟高、业务技能精、岗位业绩佳、服务质量优、法制观念强、群众反映好为标准。按照百分考核、民主推荐、综合测评等程序，评选“优质服务岗”。二是创党员先锋岗。以带头学习业务、争当勤学模范，带头创造佳绩、争当敬业模范，带头服务群众、争当为民模范，带头求真务实、争当实干模范，带头文明守法、争当自律模范为标准，评选“党员先锋岗”。三是创红旗窗口。以服务态度好、服务质量高、服务技能巧、遵章守纪严为标准，利用问卷调查、明察暗访、日常工作考评等多种方式对入驻政务中心的各单位窗口进行综合考核，根据综合评分，评选“红旗窗口”。三、实施步骤（一）承诺公开阶段（7月——8月）。结合工作特点和岗位实际，坚持高标准定位，提出参加活动的具体打算，公开作出承诺。围绕“服务中心、转变作风、创优环境、便民利民”方面出实招，办实事，接受社会监督。（二）组织实施阶段（8月——9月）。严格按照“三亮、三比、三评、三创”的标准，紧扣工作实际及工作特点，全面推行“三亮”主动接受监督，广泛开展“三比”激发党员职工的内在动力，认真组织“三评”转变工作作风，协调开展“三创”提升服务品质，中心党支部将实时督促检查活动落实。（三）整改评议阶段（9月——10月）。通过活动的开展，深入查找党员职工自身存在的突出问题，制定有针对性的整改措施。开门搞评议，听取意见、查找不足、积极整改。切实深化放管服改革，为办事群众和企业营造良好的政务服务环境。根据群众留言、电子问卷调查，各窗口负责人和中心股室共同评定，通过中心会议研究，对评选出的优秀窗口单位及工作人员给予表彰。四、结果运用为进一步加大鼓励激励力度，强化“三亮三比三评三创”活动结果运用，将此次活动与中心年终考核挂钩对应，中心党支部将对在此次活动中获得“红旗窗口”的窗口单位，其工作人员按3分/人的标准，在个人年终考核中进行集体赋值加分；获得优质服务岗、党员先锋岗的先进个人和优秀党员，按2分/人的标准同等加分，并计入个人年终考核总成绩。五、工作要求（一）加强组织领导，落实领导责任。为保证活动顺利开展，评选结果公开透明，符合实际，中心党支部将联合各窗口首席代表组成评选工作小组，统筹协调评选工作和活动开展，积极推进活动有效展开。（二）加强舆论宣传，营造良好氛围。要充分运用网络、微信公众号等平台，以党建信息、工作动态、活动剪影等多种形式，积极宣传“三亮三比三评三创”活动内容和开展情况。注重示范引导，广泛宣传活动过程中涌现出来的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好工作氛围。（三）加强持续改进，构建长效机制。各窗口单位要认真总结好的经