合格班组长培训课程讲座

生产现场合格班组长管理培训中洲烟花有限公司生产营运中心培训主讲：李展阳培训对象：各级生产现场管理者参加单位：中洲分厂、大平分厂、平盛分厂金利来分厂、沙江分厂培训场所：金利来办公楼一楼会议室协助单位：人力资源部培训日期：2011年11月27号（星期天）培训时间：晚上6:30开始烟花行业所处在的环境：根据国务院53号文件，在12五期间，烟花行业将强制淘汰20％的烟花生产厂家。势必造成大批的烟花厂家在这个政策下倒闭。在这时，烟花行业也终会面临生产管理型基层管理者过剩，职位上的竞争必将形成能者上庸者下、优胜劣汰的局面。培训前言我们公司现在面临的状况：根据了解的情况，我们公司的基层管理人员，在思想观念、意识形态、方式方法存在一定程度的不足。主要表现在出了问题找理由推卸责任、骑驴看马得过且过、消极工作、执行不力、混日子磨洋工。这种现象大面积存在。针对上述两种状况，为了大家的未来能在职位竞争中脱颖而出，为了大家能在以后的工作中能有更大的发挥价值，并为以后获取更高的“价格”，我觉得应该给大家上这堂培训课。为了我们公司在12五期间扎稳基础、站稳脚跟，屹立在烟花行业成为行业的不倒常青树和公司的长期持续经营，我更觉得应该给大家上这堂培训课。今天的这堂课，我没有要求全公司的所有管理这必须全部到位，就是想检验一下，我们公司的管理干部好学心、上进心到底去到哪里！是口头想学还是真心想学也将在这一堂课表现出来。今天的这堂课，估计需要时间3小时以上，本打算分两次分开培训，可为了保证课程的连贯性，我最终还是决定一气呵成。时间是长了点，可我相信，一个好学、愿意成长的人是不会计较今晚耽误的一两个小时。词语阐明公司现在存在的车间主任等同与本培训中的班组长副厂长等同于部门主管或者车间主管培训重点一．班组长的定义二．班组在企业中的地位和作用三．班组长的素质要求四．管理的原则和要义五．管理者基本要求主讲：李展阳第一章班组长的定义一、企业的纵向管理层次经营层管理层执行层在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营层、管理层和执行层。主讲：李展阳企业的管理层次经营层指董事长、总经理。负责企业战略的制定及重大决策管理层指副总经理、经理、厂长等。接受经营层战略指令和决策，并保证完成。负责组织和指挥、督促员工们保质保量积极地完成生产，保障市场上所急需的各种产品及时供应。执行层就是最基层的管理者，执行管理层下达的各项生产指令及生产任务。例如车间主管、主任，或者是指班组长主讲：李展阳二、班组长的定义班组长是指在生产现场，直接管辖30个左右的生产流水线的作业员工，并对其生产结果负责的人。班组长的工作是对生产现场的作业人员、原辅料、设备维护、流程执行、方法改善、卫生环境等生产要素进行直接指挥和监督.从而达成公司的管理和生产目标（产量、质量、安全）负责的人。主讲：李展阳班组长的任务：①指挥工作：即组织、安排、协调、监督下属员工按计划和部署进行合理分工协助。②领导人员：合理安排工作，提高部下的的办事能力，创造有工作意义的工作与劳动环境。主讲：李展阳③完成任务：即保证质量合格的前提下按量按期完成上级下达的生产任务。④保障安全：严格执行安全标准，保障员工生命安全，维护工厂利益。①具有发现问题的意识。②经常有创新与革新的挑战性。③具有不被既定观念约束的柔软性。④具有高敏度的先见性。主讲：李展阳班组长应有的精神素质：⑤能根据“三现、三及时”（现场、现物、现实、及时反应、及时解决、及时预防）解决问题。⑥具有高度的专业知识和敬业精神。⑦有一定的社会知识和被人信赖的人品。班组长应有的精神素质：班组长对自我角色的认知一．对企业来说：班组长是基层管理员，直接管理作业人员，是品质、成本、交货期、安全等各项指标达成最直接的责任者。主讲：李展阳二．对主管人员来说：班组长是主管人员生产指令、决定的贯彻与执行者，并且在对现场管理过程中，班组长既是管理理念传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。班组长对自我角色的认知三．对作业员工来说：班组长是直接领导，并对其进行作业安排、指导、监督，对其工作能力与作业成果进行评价的人。四．对同为班组长的同事来说：是同事，也是工作上的协作配合者。主讲：李展阳提示班组长是中层管理人员的左右手，而非左右脑。表示工作的重点是具体实施、执行。即以最好的方法贯彻上级的指示和命令。主讲：李展阳1.你是在辅助你的上级管理人员工作，而不是设计主导上级的工作。2.你是在协助上级管理人员，要与上级管理人员形成配合和互补关系。主讲：李展阳具体工作要注意以下几点：3.就算上级管理人员在安排不恰当时，指出上级不足或错误时要注意表达方式。4.原则上只接受直接上级管理人员的工作指令，只向直接上级负责和报告工作。5.班组长是生产作业员工的帮助者和支持者。对企业的正确认识班组长在平时的工作中，一方面要按公司的要求保质保量按时完成生产任务；另一方面要代表员工向上级管理人员反映大家的意见与要求。在这里，班组长起着一种桥梁的沟通作用。主讲：李展阳生产员工与自己朝夕相处，在处理与员工关系、怎样进行制度的执行、应该怎样激励，应该以怎样的心态来对待企业，以下三点是必须要明白的基本立场与心态：对企业的正确认识一：企业不是顺风车一个管理者把工厂（企业）当成一辆顺风车或者是一块跳板，在工作时抱着骑驴找马的心态，这是作为一个管理者之大忌，也是企业最为忌讳的。主讲：李展阳正确的做法：只有把企业当成自己施展抱负的舞台，积极参与管理，与企业共同谋求发展，才能使本人在整个过程中得到锻炼，才能使自身的能力得到升值。从而使自己得到更大的回报二：企业不是收容所企业聘请每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润。当一个员工不能为企业创造利润时，则失去了聘请的价值。所以，我们必须明白，企业不是收容所，努力工作才是正确之道主讲：李展阳三：企业不是福利院企业只有盈利才有生存发展，每个管理者他每天的工作成果和业绩是企业盈利的先决条件。主讲：李展阳管理者要使自己的“价格”更可观，则首先要为企业创造更可观的“价值”。工作没做好，或者还看不到成绩时，就想跟企业讨价还价的员工，只会自讨没趣。因为，企业不是福利院。第二章班组在企业中的地位和作用1.班组是企业生产经营活动的基本单位企业生存的目的和意义在于利润，班组就是为了实现这个目的而存在。在追求利润的过程中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。2.班组是企业最基层的管理单位管理是否深入到基层是衡量管理水平的重要指标之一。班组是企业最基层的管理单位，直接面对每一位员工，企业的精神文化、管理理念最终要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工的工作成果－－产量、质量（不良率）、交期、安全各项指标反映出来。主讲：李展阳3.班组是生产流程的衔接要素整个工厂的运作就是一个产品的生产流程，衔接整个生产流程是一个个班组。整个流程由多个环节（或班组）组成，这需要更多的协调与合作。如果班组不能够实现协调，那么问题都上报到厂长、经理，这要多少管理成本？时间要耽误多少？所以，班组之间一定要更多的协调与合作。主讲：李展阳4.班组是提高员工素质的基本场所培养人才是为了创造更大的价值，而生产第一线、生产现场的班组里是发现和培养人才的场所。如果想创立名牌、制造精品必须拥有一支认真负责、精益求精的员工队伍。这支队伍不是在几次开会训话形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能锻造出来的主讲：李展阳它需要班组长长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障无碍的切磋交流，才能在集体的气氛里形成。主讲：李展阳第三章合格班组长必须具备的能力任何一个人都有可能成为一名出色的管理者，或者是想成为一个合格的管理者，但又真正能成为一个合格出色的管理者并不多，这不是谁有管理天分,谁的文化水平有多高，而是大多数人都没注意到要成为出色的管理人员需要锻炼出各方面的能力，并把它用到实际工作中去。而这些能力不是谁教你的，也不是学校教你的，是你在管理现场不断锻炼、思考、反思、总结、改善出来的。其他的人只能给你指引、指导，最终还得靠你自己。而这些能力具体表现在以下十二方面，你也可以通过这十二条会发现管理人员与生产员工的不同点。①专业能力在你所管辖的班组团队内，你必须对自己的管辖业务（如人员、设备、原辅料、作业流程、质量标准、技能技巧等）非常娴熟，能够熟练地指导下属工作，并且能向上级领导提供建议与帮助，从而使上级能作出正确的判断，树立自己的管理威信。主讲：李展阳②目标管理能力在平时处理与安排生产任务时，必须先要设定要完成的目标值、完成时间、完成的数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备PDCA这一循环不断周而复始的能力PDCA的含义“PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的管理概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的工作方法。P计划，包括方针和目标的确定及活动计划的制定。D执行，执行就是具体运作，实施计划中的内容。C检查，检查计划执行的实际效果，比较和目标的差距，明确效果，找出问题。A调整（改善），成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书；对于没有解决的和发现的问题点，找出解决方法，并形成下一个PDCA循环的内容。如此周而复始，不断推动工作的进展。主讲：李展阳③解决问题的能力在处理生产任务时，必须具备发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，应立即分析现状，找到原因，多问几个“为什么、为什么、为什么？从360°全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。主讲：李展阳④组织能力为了达成部门的生产目标，利用每一个班组人员的技术特点、专长进行合理的任务分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1＋1≥2的团队效应。⑤沟通、协调能力也可理解为交流、交际的能力。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，在交流与沟通时必须具备和站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。（交流、沟通的能力会随着工作经验和悟性会逐渐提高）主讲：李展阳良好的沟通与协调能减少工作摩擦、融洽工作气氛、提高员工士气、有助于构筑良好的信赖关系。⑥倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他（她）倾述，当他倾述完毕，心情就会平静很多，有时你根本就不需要作出什么决定来解决此事。主讲：李展阳倾听有两大好处：一、让别人感觉你很谦虚。二、你会了解更多的事情。每个人都希望被重视，并且都有表达自己的愿望。所以友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。⑦指导员工的能力为了顺利地开展生产安排和完成生产任务，班组长必须：1、向员工传授必要的专业知识、工作手法、技术诀窍等；主讲：李展阳2、指出员工在意识和行动上的不足之处；3、使大家理解生产产品时产品质量、如期完成的重要性；4、提高员工的工作积极性。⑧激励能力要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就必须把员工的“要我去做”这种思想改变成为“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。主讲：李展阳采用激励的方式管理并不会使你的管理权力被减弱。相反，你会更加容易地安排工作，并能使他们更加原意服从你的管理。优秀的管理者不仅要善于激励员工还要善于自我激励。作为一个管理者，每天面对很大的压力，自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。⑨控制情绪的能力一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心自己的领导的坏情绪影响到对自己的工作安排和评价。主讲：李展阳当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工。而你的职务越高，影响越大⑩自我约束的能力不沉湎于惰性及日常业务之中去描绘“理想的自画像”，经常以自律自己的行为。必须非常了解自己的长处与短处，努力增进自己的知识、人格魅力。主讲：李展阳11培养员工的能力下属的培养是管理者一个重要的任务。培养能力是要熟悉每一位员工的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感