唐殷泽-班组长管理培训(2天)

卓越班组长管理能力提升训练南京版2014、7找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台班组长的管理定位篇——管理的认识找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台生产运营管理整合资源达成目标人员管理设备管理物料管理方法、工艺现场生产环境产量质量成本交期安全士气优化系统策划驱动评估改善过程控制计划实施100%的绩效找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台案例：问题：谈谈你对这件事情的理解?找讲师，就上中华讲师网步骤找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理者（班组长）的角色扮演角色承担任务1领导者领导部属，通过他们完成工作目标2监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5训练者给予部属必要的训练和教导6执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7调配者对企业资源予以合理的调配利用8支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9好部属善待上司，履行部属应尽的责任找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理的重要误区找讲师，就上中华讲师网团队合作基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力达成目的找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台杰出与一般班组长的区别身份任务心态技能角色定位一般行政干部上情下达上行下效不需要成为专业人士裁判员命令者杰出服务者支持者建设一支有战斗力的团队对本部门的职能与绩效负责必须是本领域的专家教练员辅导员找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台思考：问题出现在哪里？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台好班组长的条件具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队沟通与激励管理篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谈管理沟通前先问问自己以下的问题第一：人会不会随着时间空间的改变而改变？第二：你觉得人容不容易改变？第三：你觉得组织能力是不是所有人员能力之和？第四：你觉得管理应该要一视同仁吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通是生产力有效沟通对企业的作用：凡事讲清楚、保证员工执行到位；员工互动管理、激励其改善绩效；交流经验与教训、促进员工共同成长；实现生产信息共享，让员工及时知道公司内部的信息并快速的交接。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的基本问题是心态人最重要的就是心态。一个人如果心态不好，就会出现严重的沟通障碍。在影响人与人、人与工作的沟通心态中，有三种心态是很不好的，它影响着我们的协调。自私、自我、自大。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的基本原理是关心社会发展进步，竞争日益加剧，人的压力越来越大。该关心我们的员工三个方面：1关心别人的痛苦2关心别人的不便3关心别人的难处找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台换句话说，沟通的最基本要求就是主动性。主动沟通是一切交往的前提，因为沟通产生理解，理解产生信任。我们一定要有主动的沟通欲望，这样在工作中才能获得更多的提高。1既要主动支援，又要主动反馈2自働化找讲师，就上中华讲师网系统主动监控找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台案例：延误的订单某客户购买AD公司的一批定制产品，并且限定在5月25日前送到，因为公司开张之日现场必须要用。AD公司销售部肖经理很担心，因为以往生产部延迟交货的情况时有发生，这次可千万不能出问题，影响了客户开业典礼可不是小事情。生产部接到这个编号为“NO.9”的订单之日是3月25日，共有60天的生产周期。按照以往的经验，这个订单36天就能做完，另外需要两天作为送货时间。因为生产部目前手里还有不少订单在生产，就把9号订单的生产计划排为4月5日到5月10日，共计36天，离最后交货期限5月25日还有充足的时间。到了4月5日，也就是销售部下单后的10天之后，第一道工序开始了，因为是定制产品，造型比较特殊。工人发现需要一套异型的刀具才能生产，因此采购部提出购买申请，生产部一位采购周期只需两天，结果采购部实际用了五天。五天以后才开始正式生产9号订单。连续四道工序，每道工序都比原定的周期晚了几天，原因是各个工序都有生产计划。9号订单错过了原定的生产日期。第一道工序完工以后，到了第二道工序，只能等这个班组把手里的做了一半的订单做完才能插入9号订单，第三、第四道工序也是一样。因此到了发货之日，这天已经是5月29日了。为了弥补客户开张那天的损失，公司最后只得少收了20%的货款以作补偿。这单生意明显是亏本了。找讲师，就上中华讲师网、尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题2、随时随地沟通3、永远不要只问问题，要准备答案找讲师，就上中华讲师网、领导应该学习，掌握通才本领2、要求下属去反思3、反问下属有没有更好的方法4、让下属有尝试的机会5、给下属以适当的指导找讲师，就上中华讲师网、先帮助别人2、要站在对方的立场上3、要有双赢的思维和精神找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的障碍在沟通的过程中会有很多障碍，使得沟通变得艰难。从障碍产生的主体来看，大体分为两大类，分别是个体之间存在的沟通障碍（即个人障碍）和公司内部存在的沟通障碍（即组织障碍）。找讲师，就上中华讲师网、地位的差异让员工不敢跟领导沟通2、专业背景的不同容易造成曲解3、虚假的消息会蒙蔽人眼4、偏见会让人戴上有色眼镜5、经验主义带入误区6、情景会影响人的判断力找讲师，就上中华讲师网、信息泛滥致使有用信息被无视2、时间压力容易抓大放小3、沉闷的组织氛围会阻塞沟通4、信息过滤使企业上下不能互通5、缺乏反馈使沟通起到了反作用找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何突破障碍实现有效沟通一、保证沟通到位，避免踢皮球1、事前问清楚2、事后负责任二、会说更要会倾听找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保证沟通到位，避免踢皮球的方法WHY？WHAT？HOW？作为主管在向属下安排任务时，必先应该考虑的问题,如果这几个关系没有达到，就很难达到我们沟通的目的。确定信息内容什么事情(what)什么原因(why)什么时间(when)什么方式(how)什么地点(where)什么人物(who)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实现有效沟通二：倾听如何更到位•要有良好的精神状态•排除外界干扰•表现出有兴趣聆听且专注•及时地用动作和表情给予呼应•适当的记录•适时适度的提问•复述但不要多说•用心记忆找讲师，就上中华讲师网积极的心态和积极的暗示；2.善于欣赏和赞扬别人；3.不要轻易批评和争辩；4.要站在对方的利益上考虑问题；5.学会自控情绪；6.宽容；7.做一个好的聆听者；找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台有效的方法你认为当今最有效的管理方法是什么？是质量工具？绩效考核？激励？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“家庭”成员档案姓名性别学历出生地入职时间性格爱好主动找我交谈时间经济培训经历主动性评估被动性评估其他工具1找讲师，就上中华讲师网你会用三明治法则吗?三明治法则在生产管理中的运用（案例）找讲师，就上中华讲师网改善面谈屏障的一边是“事情当前的状态”屏障的另一边是“事情应该的状态”原因症状目标条件找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台班组长的现场管理与改善——管理工作改善找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网纠正错误物料搬运动作等待库存过量加工过量生产七大浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：对产品进行检查，返工等补救措施表现：•额外的时间和人工进行检查，返工等工作•由此而引起的无法准时交货•企业的运作是补救式的，而非预防式的(救火方式的运作)起因：•生产系统不稳定•过度依靠人力来发现错误•员工缺乏培训纠正错误的浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：生产多于需求或生产快于需求表现：•库存堆积•过多的设备•额外的仓库•额外的人员需求•额外场地起因：•生产能力不稳定•缺乏交流（内部、外部）•换型时间长•生产计划不协调•对市场的变化反应迟钝过量生产的浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：对物料的任何移动表现：•需要额外的运输工具•需要额外的储存场所•需要额外的搬运人员•大量的盘点工作•产品在搬运中损坏起因：•生产计划没有均衡化•工作场地缺乏组织•场地规划不合理物料搬运的浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：对产品不产生价值的任何人员和设备的动作表现：•人找工具•大量的弯腰，抬头和取物•设备和物料距离过大引起的走动•需要花时间确认或辨认•人或机器“特别忙”起因：•办公室，生产场地和设备规划不合理•人员及设备的配置不合理,没有考虑人机工程学•工作方法不统一动作的浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：人员以及设备等资源的空闲表现：•人等机器•机器等人•人等人•有人过于忙、乱，有人过于轻松•非计划的停机起因：•生产、计划、运作不平衡•人员和设备的效率低•生产设备布局不合理•缺少部分设备等待的浪费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台定义：任何超过客户或者后道作业需求的供应表现：•需要额外的存货区域•停滞不前的物料流动•需要额外资源进行物料搬运(人员，场地，货架，车辆等等)起因：•生产能力不稳定•