基层管理,班组长如何开好班前、班后会

基层管理如何开好班前班后会2017.11一名好的班组长，应具备哪些能力？班前、班后会于日常管理有哪些好处？如何开展一场有效的班前、班后会？基层管理人员到底管理什么？1、督促——督促、指导员工按规定完成任务。2、沟通——善处人际关系、基本能解决日常生产中突发事件。3、协调——具有较强的横向联系能力和协调能力。4、计划——能配合车间、部门或班组拟订各项计划，并负责具体组织实施与执行。5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。6、培训——能对下级员工进行有效培训，对知识、态度、技巧应有深刻的理解。7、鼓励——能以身作则，树立良好榜样，使员工产生敬重感。8、评估——对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，能作出公正评价。上令下达、传达信息，提供良好的沟通园地；布置工作，协调生产，培养良好的工作习惯；技能训导，打造高效协作团队；安全规范，杜绝安全事故发生；检讨绩效、激励先进、鞭策后进；鼓舞士气，增强团队凝聚力。一、班前班后会的作用确保班组业绩目标的达成及安全的保障二、班前班后会的主要内容问题：班前会的主要内容？班后会的主要内容？•工作计划安排确保工作有序进行，物料到位（任务到人）•工作职责分配员工清楚自己的职责及作业任务（责任到人）•上班存在问题回顾强化意识、杜绝重犯•员工士气激励激活团队，提高凝聚力•安全、质量管理确保工作正常推进•员工培训与介绍提升员工素质，介绍新员工•公司政策信息宣传了解公司部门车间整体规划与安排•接班情况通报通报接班时设备、质量、物料等基本信息2.1班前会主要内容•工作总结：发现并解决问题、总结提高•员工表现评价与激励：奖优罚劣，激活团队•安全、质量问题讨论：确保工作正常推进•员工训导（视情况）：团队协作、员工素质等•交班情况通报：交班过程的优缺点点评•其他事项：部门车间动态信息通报、回家过程注意安全提醒等2.2班后会主要内容三、如何开好班前班后会？？？3.1认真落实班前班后会制度，从思想上提高认识，从行为上进行规范，使职工养成良好的职业工作习惯。不能走形式，要求员工要认真对待班前班后会并积极参与。3.2班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。员工须做到“四清楚”：即工作任务清楚、现场危险点清楚、作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。3.3班组长安排工作要具体，但不能啰唆，须有重点且无盲点。安排工作后须提醒员工是否清楚？是否需要进一步强调？3.4班组长须解答工作班成员对工作的疑问，比如：工作任务、工作方法、安全事项等；3.5鼓舞士气，增强凝聚力。比如麦当劳的方法：接班班长带领全体班员排队集合→呼口号（今天你微笑了吗？要求声音洪亮）班前会工作负责人应把工作任务、安全责任分配并落实到每个员工身上，对不同工作分别进行技术交底。特别是不同地点的工作要进行合理分工，并确定检查责任人等。班前会分工是重点首先，班组长应提前到车间，了解相应工作情况并拟定好内容；问候、点名；检查仪表、着装、上岗证、精神面貌；总结前班或前日工作及问题追溯、布置今日工作及注意事项(产量、质量、纪律、安全等)、简介后续的工作方向；相应关键操作的培训或要点提醒；公司部门最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；员工问题解答及表现较好员工表扬或工作点评；记录要点及追溯。四、开好班前会的流程所有参会人员以班组为单位到指定的地点集合，列队站好等待班组长点名；首先，组长要向大家问候；其次，点名，记录迟到、未到。1）班前问候、点名班前会上做好“三查”1、查着装：检查工作服、帽、鞋穿戴情况，有无不符合要求；2、查安全：安全设备有无异常、防护眼镜、工器具、安全防范措施等防护用品是否佩戴正确；3、查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。2）班前排查总结前班或前日工作及问题追溯；布置今日工作及注意事项(产量、质量、纪律、安全等)，工作目标等；简介后续的工作方向；3）工作简述A、交任务：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工作任务的信心和决心。B、交安全：介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。C、交技术：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。4）布置工作公司最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；部门内部的规定、通知等。5）传达信息班组长须提前到车间，在开会前对相关情况熟悉、了解；班组长在开班前会时，注意问候和礼貌用语；开会要抱着一种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能乱发脾气；班组长要以身作则，衣着整齐、姿态端正、态度诚恳、声音清晰洪亮；所属组员要站姿良好，队列整齐，精神饱满；班前会内容要简明扼要，要及时传达上级的指示；时间限制，一般为10~15分钟左右，不可太长，不可太短五、开好班前会的注意事项六、班后会6.1班组长须对当班工作情况进行总结。a.工作任务完成情况，主要指工作任务是否按计划完成，完成质量如何；未完成原因、责任人；b.当班安全生产情况、存在哪些不安全因素；c.发现的问题是否彻底整改；d.设备状况；e.现场5S情况。6.2工作评价好的方面都有哪些，包括：工作完成、安全、质量、技能、劳动纪律、发现问题等方面，应根据制度予以表扬激励，倡导班组成员向其学习，特别优秀的员工或好的建议可以提报车间或部门进行表扬。6.3正视不足对于工作中违章行为、工作怠慢、组织失误、责任心不强、班组风气、团队协作等不良现象及时提出批评，较大问题的向部门、车间领导提出考核建议。特别是对于存在的不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，避免在以后工作中犯同类错误。6.4对员工技能差、新员工不能适应工作等问题，须在班后会上明确指出，并指定老员工予以帮助提升。员工存在的心态问题或个人生活问题影响工作的，应在班后会完毕后及时进行沟通，消除不良因素。一个班组士气是否旺盛相当重要，拿破仑说过，军队打仗，2／3打的是士气。班组同样如此，如果有良好的人际关系，团队心理呈积极向上的态势，那么士气高，工作效率就高。在非常愉快的环境中，士气高，工作效率会比平时会高出5%～10%，如果士气低落，工作效率会比平时低5%～10%。特别提示：七、班前班后会队列展示喜来登大酒店客服部班前会成就动机：——善于激励自己团队动机：——精通激励，成就团队成功的两大动机