如何当好班组长-如何做计划和实施

如何当好班组长-如何做计划和实施•如何做好计划•计划如何实施•如何做好计划胸有无数点子，情况不明却胆子大•调查研究，发现问题•班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行详细的调查研究，找出问题所在。这里讲的问题是广义的概念，例如出了差错称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题；上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此，问题是个中性词。•弄清楚问题的性质对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案。如果是常见问题，就应作出规律性的解释以及用相应的政策来解决。如果纯属个案就应具体情况具体处理。此外，还要分清楚有些事情属于常见问题的首次出现，还有些事情过去没有遇到，因此在规章制度中没有，现在第一次出现，以后可能还会重复地出现，此时就应对计划、规章制度进行重新修订•查找影响问题的主要原因•这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程。•如果条件不具备，那么计划的标准可以适当地定得更切合实际一些，不要操之过急，否则欲速则不达。•决定事物性质的是主要矛盾，主要矛盾一旦解决，其它矛盾就都会迎刃而解。案例：•最近一段时间的客户投诉比较多，究竟是什么原因造成的？通过调查发现有以下原因：•①客户比较刁难；•②新员工多，需要培训；•③两个部门之间缺乏协调和沟通；•④领导重视不够；•⑤整体需要管理培训。•通过排除法，在众多的原因中找出最主要的原因，这个最主要的原因决定着事物的性质。•确立目标•目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。•目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。•班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。•比德·德鲁克曾说过，在确定目标时一定要确定边界条件，或者说要实现这一目标，一定要具备哪些最基本的条件。•边界条件又称为原则，在很多情况下原则比目标更重要，也就是说制定什么样的目标取决于你的办事原则。•确立目标时要适当地留有一定的余地，不要把元气全部耗尽，以保持可持续发展。•计划拟定计划拟定前做一些脑力激荡，听听部属的声音以及其他不同的声音。•征求部属意见的两个原则：1）独立性原则畅所欲言防止从众心理集思广益2）排斥性原则提出的方案最好互相排斥成功与失败概率不同的生音众谋和详虑•员工的参与度•◆低认可，低质量•Ⅲ象限称之为双低，即低认可，低质量，也就是说员工对这项决策不是很关心，而且决策对班组前途的影响也不大，这样的事情就没有必要让大家参与。•◆高认可，低质量•Ⅱ象限为高认可，低质量，是指某一部分人对这一决策非常关心，但决策对整个班组的命运影响不大。•◆高质量，低认可•Ⅳ象限为高质量，低认可，是指这项决策确实影响到班组的前途，但是有一部分人由于技术原因不懂或由于利益问题不关心，这样的决策与相关专家，相关人员研究一下即可。•◆高认可，高质量•Ⅰ象限为高认可，高质量，是指这项决策既关系到大家的命运，又关系到组织的命运。思考•□关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。•□班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。•□班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进行集体研讨。•□公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。•计划的制定•计划拟定之后，一般会出现三种情况：•◆三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好；•◆草案虽然都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现；•◆几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。•“两利相权取其重，两害相权取其轻”。计划的实施•浴盆曲线规律早期---中期---后期•改变计划的原则•◆积极原则•所谓积极原则是指既然有不适合实际情况的地方，一定要积极改正，但是一般情况下应以微调为主。•◆慎重原则•大方向既然论证了就不要轻易改动，如果轻易改动大方向，会给员工造成很多迷惑，中国有句古话叫“政多变则民惑”，政策变来变去，员工就会不知所措，另一方面政策的糊涂也证明管理者的头脑糊涂。•回顾：•无论那一级的管理者都应认真地做好计划，尤其是班组长在一线操作，更应有详细、周密的计划。作为班组长，一定要本着增收与节支，按质按量地完成任务的原则，遵守先谋后断，反对无谋而断，先断后谋的基本程序，一丝不苟地制定每一个计划。•制定计划的目的是通过实施而获得效益，•如果实施不力，再好的计划也不能发挥应有的作用。在计划实施过程中常常会呈现浴盆曲线规律。班组长应根据浴盆曲线规律，适时地修改、完善、坚持或更新计划。谢谢大家本节结束