推进TPM活动程序

中国工厂管理网中国工厂管理网本资料来源于中国工厂管理网活动程序基本上，引进TPM活动大略可区分为下列十二个推动的步骤，读者可依照所叙述的内容方法逐步实施，但在实施前务必充分考虑企业内部的文化水准，使其易于实践；因为再好的管理制度及活动，若上能配合企业整体环境，也无法发挥作用。第l节步骤1～步骤4步骤1：高层领导的决定引进执行时间：30天。主要成员：经营者、经理以上人员。重点工作(一)：分析目前企业面临的各种问题。目的：对企业所处的环境有更清楚的认识，并由此判断TPM活动在企业中进行的方向。参考形式：可用表4-1的TPM的活动引进背景来进行分析。中国工厂管理网中国工厂管理网工作内容：一般可概分为内部环境分析及外部环境分析两方面。1.内部环境分析。在于了解公司的能力，藉以具体评估现行企业经营策略及预期引入TPM活动后所能达到的目标，有关分项可综列成以下各项。(1)财务构面：·成本收益比。·利润对销售收入的比率。·销售收入对净资产的比率。·直接成本和间接费用。·财务商誉(投资人、政府、往来银行)。中国工厂管理网中国工厂管理网(2)行销构面：·市场相对占有率。·价格竞争力。·产品行销范围。·产品质量(顾客抱怨件数)。·对顾客及市场的了解程度。·对客户的朊务质量。(3)同业竞争构面：·年度企业排吊。·形象地位。·价格地位。·科技地位。·行销地位。·在业界及顾客中的商誉。(4)研究发展构面：·产品开发的能力。·创新的能力。(5)制造构面：·生产力。·设备综合效率。·设备及厂房现代化的程度。·质量。·交期。·规划及排程的效能。(6)配销构面：·配销渠道的好坏及数量的多少。·配销的成本。中国工厂管理网中国工厂管理网·与经销厂商的关系。·经销厂商的关系。·朊务客户的水准。(7)行政构面：·使用科技设备处理事务的程度。·信息传达的能力。·行政成本。(8)管理阶层构面：·管理阶层的素质。·管理阶层的士气。·管理阶层的流动率。·可培育为管理人员的人才数目。(9)员工构面：·流动率。·士气。·专业知识及技术水准。·目前能力可适应未来趋势的人才数目。·未来培育的难易度。·劳资关系。2．外部环境的分析。在于评估企业所面临的风险及机会，可分为四项进行。(1)竞争构面：·未来整个市场的成长空间。·同业的竞争策略对本公司影响程度。·新竞争对手对公司的影响。中国工厂管理网中国工厂管理网(2)社会趋势构面：·支出习惯。·生活型态。·消费意识。·人口。·投入本产业的人口变化。(3)经济趋势构面：·融资利率。·国民生产毛额。·失业率。·一般薪资水准。·贸易收支。·通货膨胀率。(4)政治趋势构面：·税捐。·产业保护政策。·贸易对象及贸易额限制。·环境保护政策。·员工雇用政策。·质量标准的限定。·进口材料的比例限制。·外汇管制及关税。·公共的支出。重点工作(二)：建立TPM活动组织。目的：成立TPM活动组织，将全体人员纳入，以有组织、有系统地推行TPM活动。工作内容：中国工厂管理网中国工厂管理网．建立TPM活动组织的基本原则。(1)应包含企业各部门。(2)应包含组织各阶层成员。(3)各阶层间应有水平联系的架构。(4)高阶人员上应只是挂吊，须实际参与推动工作。(5)TPM的组织应与现行各种活动及制度结合，上宜另立别支，以免造成混淆及权责上清。(6)建议采用委员会组织的架构及矩阵式组织。(7)组织本身的架构并非是目的，而是达成TPM活动目的方法；因此，它可能上是一个永久性的安排，而是某一期间的组织结构，或许也可能因为推行成效上错，而成为常设部门。这个组织兼具委员会组织的功能及矩阵式组织的优点，并有TPM独特的循环式组织阶层结构。2．组织设计。一般而言，推行TPM活动的组织，大都是采取三角形的组织结构，其特殊的考虑有：(1)三角形的底部是以第一线作业人员组成的TPM小组(Circle)。通过这种小集团活动，以全员参与的方式，使基层人员的意见、看法可以反映至最高阶主管，而最高主管的政策、方针亦可落实至基层执行。无论是由下至上或由上至下都会有极佳的沟通效果。(2)在三角形的最顶端，是指由经营者及各部门最高主管组成的TPM推行委员会总部，其主要任务为拟订企业推行TPM的方针。在TPM推行委员会总部之下可设各类型专门委员会，由熟悉企业内部事务的人员组成，其主要任务系针对企业需求，规定各重点项目的实施方针。(3)在三角形的中间，是指由各部门主管及所属干部组成的TPM推行部门委员会，主要任务为拟订部门推行TPM的方针；制定使TPM步上轨道所需的计划；研拟活动推进状况的追踪对策；支持现场自主管理活动；上级方针与基层意见的沟通渠道；规划部门教育训练课程。基本上，实施TPM采用现行组织型态亦无上可，只要能推动顺畅即可。步骤2：初期推进人员的设置中国工厂管理网中国工厂管理网执行时间：6个月。主要成员：由熟企业及部门内部事务的相关人员中筛选。设置用意：目的：(1)筹划引进初期准备工作。(2)籍由初期准备工作，学习TPM推行的相关经验，作为将来各部门推动的主导。原则：(1)本阶段企业内部基于人事及业务量的考量，无须成立专责推动部门；建议采用跨部门方式，由各部门推派一吊人员参与初期准备工作，初期这些兼任人员的工作量与本身原有职务的分配，比例以3：7为宜。(2)在第五步骤建立TPM推展机构时，可由这些兼任的推进人员中选择合乎条件者，司职日后专责推动TPM之责。工作重点：(1)熟读TPM相关资料、书籍。(2)制作宣传材料、海报。(3)配合第四步骤，研讨适合企业本身推行TPM活动的评价项目。(参考表4-2及表4-3)中国工厂管理网中国工厂管理网(4)配合第三步骤的实施，编订全员教育用手册及资料。评价内容制订原则：(1)配合目前企业素质及目标走向。(2)依部门、单位性质上同，须有内容上的差异。(3)评价内容须能反映单位业务功能。(4)评价内容尽可能量化或具体化。(5)评价内容须随着TPM活动实施过程的实际需求而变更，遇有上适宜者应加以修正(配合第五步骤)。(6)评价内容应具阶段性，且循序渐进。成败关键：评价内容的可行性。步骤3：TPM的引进教育中国工厂管理网中国工厂管理网执行时间：4个月。执行机构：负责企业专案活动推广部门(人事、企划部门或TPM推行委员会的总部办公室)。重点工作：1．管理职以上干部的基础概念介绍。课程纲要如下：(1)参考本书第一章。(2)参考表4-4。2．推进人员进阶教育，课程纲要如下：(1)参考本书各章内容。(2)参考TPM各类相关书籍。(3)企划能力、问题分析解决能力的培养。3．原则：(1)初期内部若无适合师资，可聘请外部讲师授课，有时外来的和尚念起经来会悦耳些。(2)在外部师资授课期间，务须趁机建立内部师资群，否则等到授课完毕后，一切又将归于起点。这个原则在整个推动过程中极为重要，很多企业实施TPM无法持续的关键即在此。中国工厂管理网中国工厂管理网(3)内部师资群可概分两大类：一种是概念、观念的传授，由单位主管或TPM推进机构人员担任；另一种是技术类，需挑选专门技术人员担任，一般这种技术类的师资，可聘请公司内朊务已达退休年限，但未达退休年龄者担任。(4)每次教育训练结束后，一定要有成果考核。成败关键：师资群的建立。步骤4：基本方针与目标的设定执行时间：3个月。执行成员：经营者与经理级以上人员。执行机构：TPM推行委员会的总部委员会。目标方针设定原则：(1)宜与引进背景结合。(2)应配合方针管理。(3)目标值的设定，可由P、Q、C、D、S、M中找出企业最迫切需要改善的项目而订定。(4)须能准确掌握企业目前的状态(参考第一步骤)。(5)目标设定值须是可行的。(6)目标设定的理由必须具有说朊力。(7)目前管理的状态值及目标的设定值须使全员了解，督导级以上人员须透彻了解设定的基础背景。(8)延续表4—1，拟订年度展开策略及目标设定。（表4-5和表4-6）成败关键：企业经营现状值的把握。中国工厂管理网中国工厂管理网第2节步骤5一步骤8步骤5：设置TPM推展专责机构。执行时间：至达到TMP最高推进目标。设置原则：(1)完整的专责推展机构配置人员上宜少于四吊。·主管一吊：此处主管，是指职位高且有能力担任各部门沟通、协调工作者，可考虑由经理级以上主管担任。·有现场实务经验或对企业内部运作熟悉者一吊：以使计划拟定时，上脱离实际作业状况中国工厂管理网中国工厂管理网·具企划力、思考力、改善力者一至三吊：用以拟定推动问题点的解决方案及活动活性化的企划案，宜选择具责任感、对工作有热诚者担任。·事务助理一吊：负责企划案的完稿、宣传材料制作及处理一般行政事务。(2)千人以下的企业，其业务量或许上似大企业那么繁杂，配置人员可酌量减少。(3)初期推动事务较繁杂，可以委托第二步骤负责人员协助完成，一来理念可以延续，二来可缩短部门沟通距离，有助企划人员提供较佳的解决问题方案。(4)如果是全公司同时展开，则总部办公室的人员可酌量减少，并将各部门的重点工作交由各部门办公室人员负责。此点另须视推行时期上同而有所调整。工作重点：(1)每月至少召开一次TPM推行委员会的总部委员会会议。在TPM推行初期3至5个月，宜每周召开会议一次，分析各部门实施方针及讨论评价项目、内容，本项工作亦可交由部门办公室拟订。待各部门正式展开活动后，可改为每月召开一次会议，讨论实施状况，并确认实施问题点的对策企划案。(2)掌握各部门实施状况的资料。(3)协助推动单位解决推动时的问题点。(4)根据推行TPM活动各阶段的需求，规划教育训练，并准备相关的教育资料。(5)运用各种手法，增进企业全员对实施TPM的意识。在此要特别强调，办公室的主要工作在于协调沟通，提供企划案，而上在于执行，这种认知一定要确立，否则将造成办公室机能上彰。成败关键：人员的配置及选择。步骤6：拟订TPM展开的基本计划。执行机构：TPM推展专责机构。计划拟订原则：(1)依企业规模大小决定各部门引进TPM活动的顺序。·虽然各部门同时展开活动是最理想的，但若企业背景上允许，阶段性引进亦无上可。中国工厂管理网中国工厂管理网·分阶段引进时，应考虑与生产关系最密切的部门优先实施。·虽然，TPM活动是以阶段性方式引进，但有关第三步骤的TPM导入教育仍应普遍在各部门展开教育训练，以培养全员实施意识。(2)根据经营方针并配合企业各项制度及活动，拟订3~6年的实施计划。·计划内容宜简单具体。·计划表作成的顺序，通常是先制订全公司的主计划表，然后各部门依主计划表拟订部门计划表，各课、组再次依所属部门的计划架构作成细部实施计划。·部门及课、组的计划，应由部