杰出班组长管理实务(无锡微密2d)学员版

1杰出班组长管理实务JeffreyZhou(周云)2WhatShallWeTalk…?内容安排1、班组长的角色与作用2、现场OJT（岗位培训）3、现场5S与目视管理4、现场改善与问题解决5、现场安全管理6、现场沟通与团队管理31.客户要求与企业目标2.班组长的六大职责3.班组长的一种心态4.班组长的两个转换5.班组长的三个好习惯6.班组长的四项基本功班组长的角色与作用4与同行竞争与时间赛跑客户的要求与企业目标5班组长的主要职责一天工作概述（中班）6班组长的六大职责7（1）对设备、原材料等进行检查—检查当天的生产明细表或生产订单—检查需用的设备（运转是否正常？）—检查当天的原料供应—检查当天需要的工具（２）对人员进行检查—检查出勤情况—有缺勤时，采取相应的措施—向员工分配生产任务—视察关键的质量区域—明确规定工作的完成时间在工作开始之前8（3）对安全进行检查————（4）对环境进行检查————在工作开始之前91.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导2.与员工一同检查生产进度3.检查生产现场的整理整顿情况4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问题及时予以解决5.在休息之前或休息之后立即回到现场6.在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题，立即纠正7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态8.定期检查原材料及物料用品，确保供应9.检查意外事故，确保安全生产工作开始后101.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法2.将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动3.将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认下班之前要确认11精益求精，追求最好态度—您最宝贵的财富班组长的一种心态12成功与失败的班组长状况成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了，马上改进2.幸运/大家努力结果3.努力不够/方法不对4.又得到一次进步机会5.还不够好，继续努力6.站高一层/为他人服务7.降低身份/看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1.这不是我的错，是……2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地13领导对你的期望下属对你的期望从“我如何将工作做好”到“如何让我的班组将工作做好”班组长的两个转换关键在？14专注结果眼观大图紧扣要事14班组长的三个好习惯15计划组织领导控制协调四项管理基本功16有关计划什么是计划在每项工作开始以前，确立预期____和拟定实现____所需要的政策及手段17*目标—计划的前提*资源分析—计划的依据*决策—计划的关键有关计划—计划的三要素18哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如后：目标－计划的前提和目的193%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标调查结果：203%10%60%27%二十五年后．．．．25年来几乎都不会更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。21好目标的SMART原则目标SMART明确具体的Specific有时间限制的Timetable结果导向的Result-oriented可接受的Acceptable可衡量的Measurable22决策是决策者从所有方法中选出一个用来解决某个（些）问题的过程，是对不完全信息的一种风险选择。决策—计划的关键23决策的过程确认目标现状及问题分析提供可选择的方案评估各方案做出决定跟踪及评估修正决策—计划的关键24Ｔ型评估法决策—计划的关键优点缺点25练习一下！你会救谁？决策—计划的关键26组织与分派何谓组织组织是指根据计划任务的要求，协调机构___的各种资源配置，安排___协作以及工作程序，并明确___关系的一种活动。27分派工作的原则权力与责任相称指示要清楚和完整分派工作的层次给予适当的支援逆授权对后果负责分派要一致28分派工作的六个步骤29领导与激励什么是领导？为了实现组织目标，而通过指挥、监督、培训和激励下属，带领单位完成任务的一种行为。30一个领导者的权威力是源自以下三方面：个性知识职权领导的权威力31领导方式专权式协商式咨询式放权式下属因素环境因素32下属因素他们的____是否足够他们是否掌握所需____他们办事是否____他们是否渴望____行事他们是否愿意____责任33环境因素时间____的程度工作____的程度工作成败带来后果的____性公司是否鼓励工作____发挥34何谓控制是指按照事先制订的计划，检讨工作的____及____，采取适当的____行动，进而确保组织目标得以实现的过程。控制与纠偏35工作追踪的方法追踪步骤之一:收集信息追踪步骤之二:评估追踪步骤之三:反馈/行动方法一:个人工作报告方法二:部门,公司内部客观数字资料方法三:会议追踪方法四:协同工作、现场检查与记录方法五:他人的反映目的:第一:知道自己表现的优劣所在第二:明确改善自己缺点的方法第三:使自己习惯自我工作追踪及管理要点一:不能一次使用所有方法来评估下属要点二:按照工作重要性进行评估要点三:避免只做机械式的业绩和目标的比较,应当发掘偏差的原因.36纪律面谈的六个步骤371.何时需要培训2.OJT培训职责3.OJT指导的四个阶段4.OJT指导的七步法5.OJT指导演练6.多技能训练计划表现场OJT岗位培训38何时需要培训1.因晋升职务的时候；2.改变作业方法（工序、材料）的时候；3.存在安全作业隐患的时候；4.新工人，第一次上岗的时候；5.岗位变换的时候；6.…………39下属上司讲师培训前培训中培训后OJT培训职责40行为改变承诺书本次教育/培训我感受最深刻的方面（三点以上）123我承诺在以下行为方面进行改进确认日期123承诺人确认人培训职责研讨41下属的错误，都是上司的责任只有不会教的上司，没有不会学的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个培训职责研讨42提高能力促进效率劳动力效率衡量的方法员工素质模型ASK模型KASH模型劳动力的“分而治之”43技能提升与多技能发展技能等级划分三分法四分法五分法多技能发展典型标记实习期指导期熟练期教导期******岗位44组装检查备注插入拧紧作记号确认特性外观组装-◎范例○80%~100%△60%~80%×60%以下作业名姓名产品：工程：张三李四王五赵六多技能训练计划表有何好处？45真的吗？？？指导吗，很简单！指导方法研讨461.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好5.学员心理紧张6.培训前没有详细说明培训内容7.培训时没有让学员站在正确的位置8.培训时没有让学员跟着做9.培训后没有确认学员是否已学会这样的培训，问题在哪里？寻找问题47OJT指导的四个阶段-EDACConsolidation巩固Demonstration演示Application应用Explanation阐述EDAC循环中主导方发生转变481.放松学员的_____心理2.告诉学员准备_____？_____？3.示范给学员看_____4.请学员_____（stepbystep）5.让学员_____6.学员____操作7.观察，____，赞美OJT七步法49全球最佳工厂实践Pepsico的操作人员资格认证501.5S的核心内容2.什么是目视管理3.目视管理的专业手法4.世界级水平的5S与百事可乐的可视化现场5S与目视管理515S是什么?SortSetInOrderShineStandardizeSustainWHATIS5S/6S/7S/8SSeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsuke+Safety+Save+Study整理整顿清扫清洁素养+安全+节约+学习525S是什么?5S:系统化(素养)2S:整顿3S:清扫4S:标准化1S:整理提高产品多样性提高交付可靠性535S录像观看现在展开来谈一下。。。54第一步：Sort整理•确认什么是需要的•使用的频率有多高•给不需要的贴上标签•处理贴上标签的物品WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5S555S小组清查：把生产不必需或不常用的东西贴上标签WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5S整理标签1、物料名称：2、物料ID：3、物料数量：4、物料价值：5、放置原因：6、使用频率：7、处理行动：去掉返回移到整顿物品仓库分开存放其他责任人：完成日期：计划：实际：56•物品很容易找到并很容易拿到•我们可以知道物品放得太多或太少102516924MaximumMinimumSUPPLIESPN516PN102110110101PN924第二步：Straighten整顿WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5S57WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5S第三步:Shine清扫ASSIGNMENTS分配职责METHODS确定方法TOOLS准备工具IMPLEMENT付渚行动TARGETS建立目标58WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5S锤子扳手螺丝刀121081210812108第四步:Standardize清洁•习惯•预防59WorkplaceOrganization-5S现场组织管理-5SAlwaysfollowthespecifiedandStandardizedprocedures.按规定和标准操作第五步:SustainorDiscipline素养将5S进行到底!！60千分尺螺丝刀10mm扳手No1234设备的工具PRODUCTIONObjectivesOpStatusDEPTA102030405060工艺状态显示板地板上的方块KanbanPart123KanbanPart456目视管理的效果61小虎队现场管理Jan.Apr.Jul.Dec.生产率Goal合理化建议GoalGoal员工信息中心Jan.Apr.Jul.Dec.Jan.Apr.Jul.Dec.质量缺陷率Jan.Apr.Jul.Dec.多种技能Jan.Apr.Jul.Dec.我们的口号：零缺陷！Goal案例62案例GoaldirectedmanagementandKaizenMaint.doneasplannedstk1StoprelatedtoSparePartsAntal1100%TrainingPlanstkNo.ofmovedplannedmaintenances1-pointlessonsstk10stk.pr.måned10Output,akkumulatedOutputpr.shiftFejlfriebatchjournalerRe-directions60%stkstkstk13mio.500.000400.000GennemløbstidforbatchjournalerPrescenceex.sickleaveKvinderMændDage3Faldpå10%KaizenKaizenKaizenQualificati