班组长培训教材1

班组长培训教材当前企业管理人员必修课主讲人——陈军一.班组长守则1、检查出勤率2、检查工具装备3、检查材料4、協助主管作好朝会准备5、准时开线6、查阅品质检验报告7、报告主管特殊情况8、向主管报告人事、生产、物料、品质状况9、检查工作环境整洁10、维持纪律11、辅导员工训练12、注意员工安全与卫生13、保持态度和善，提高员工士气14、处理行政业务15、报告生产效率16、熟悉公司规章17、加班安排18、收工安检二、班组长的功能功能的定义：所谓〈功能〉，就是要《确确实实地发挥作用》。公司里设有各种不同的部门和各种不同的职位，都有其不同的功能。经理/课长/组(班长)装配员各有其各自的功能。换言之，每个职位上的人都要发挥作用。班组长是工厂里的基层干部，是一个重要的职位，具有重要的功能。在制造业中，班组长需要不断地发挥下列四种主要的功能：(1)教导(Teach)(2)检查(Cheek)(3)改正(Correct)(4)报告(Report).现就美国普渡大学名教授李斯克的研究报告中班组长的主要功能依重要百分比例排列如下：1.指导员工与监督。2.工作安全。3.训练。4.对生产机器控制启动之技术。5.品质管制及检验。6.劳工关系。所以只要你是班组长，你就有上述那么多的功能，希各位班组长能有效地发挥班组长的功能.三、班组长的经常职责一、日常工作：1.检查出勤情况，迅速报告课长，并对每位员工亲切问好。2.每天安排次日工作，或预先安排有关工作，以使工作顺利完成。3.与课长磋商设法，由别班(组)调用员工以替代本班(组)缺额(勤)者。4.协助课长使本班(组)能每晨/每休息后/每用餐后都能准时开线工作。5.检查班(组)内每一位员工下列事项：A、有无必备的材料。B、是否符合生产预定额。C、是否保持标准品质(质量)。6.慎查线上所用材料是否正确。7.训练班(组)内员工于应用原材料前，慎加检查。8.每一小时或经常查阅品质(质量)检验报告表，一有不合格现象则立即告诉发生错误的装配员，如发现不良产品过多时应立即通知课长，并将发生错误的员工姓名记录下来。9.经常与本班(组)员工及同单位其他员工，各班(组)长及各课课长密切合作。10.经常向主管报告下列各项情况：（1）人事(2)生产(3)物料(4)品质班组长切勿在上述四项发生问题时，才作打算，应事先预防，并向主管提供意见，要做到未雨绸缪，本单位操作的优良进展也要报告。11.文件的处理：A、员工不良品记录表。B、不合格原料退货单。C、按时向制造部填报产品数量表。12.整洁：A、训练本单位员工保持工作场所整洁及井井有条。B、保持自身工作范围。C、敦促物料管理员，物料堆放整齐。D、发现作废的物料/不良工具/装备应立即报告主管处理。13.本单位工作时间内，班组长应随时在场，如因事需离开工作现场，应通知主管。14.班组长于必要时须替代其本单位员工工作。15.班组长应注意，促使本单位员工遵守安全原则。二、一般职责：1.训练(1)新进员工：班组长要在新进员工初被送上生产线前就开始给予训练，直到能够独立操作自如。课长依赖班组长才能了解每位装配员的进展情况，班组长更须经常向主管报告单位内新手的学习进展/态度/能力及其他方面的情形，现就班组长对新进人员的带领工作项目分述如下:A.令他有属于这个团体的感觉。1）将他介绍给本单位同事。2）全体与他打招呼。B.说明工作时间1）上班及下班时间。2）休息时间乙.第一天要派遣熟手陪同(最好由班组长本人陪同)。3）用餐时甲.说明每餐时间多长。乙.餐厅位置丙.头一次安排由单位内先进同事陪新进员工进餐(由班组长本人陪伴更佳)如因必须离开工作场所时，新进员工应知：甲.须有充分理由。乙.须向谁请准5）消防演习甲.说明所采用的警号。乙.说明并表示各项程序，及向何方向离开现场。C.说明公司之规章：1）何处严禁吸烟，何处可吸烟。2）引看医疗室及说明如何领取医疗证。3）说明安全器材用法及合宜的服装。注意：如某范围不许穿著某种服装，应向他解释本部门规章及其他有关公司政策D.引看工作场所(a)提示工作场所须保持整齐清洁。(b)说明关于在工作场所进食的规则。E、介绍邻近同事。a）制造友好气氛。b）介绍同事。F.工作指示：(a)准备(b)说明(c)示范(d)实作(e)检查(f)预告例如：甲、可能会手痛。乙、平均学习时间。(2)旧有员工：班组长对已有经验的装配员训练，按照三种方法施行：a.当工作方式有更改时，须施予新增训练。b.当工作场所有更改时，例如由某线调往A线或B线…则须给予重新训练。c.对工作已养成不良习惯者再施予训练。注:班组长应随时向主管报告装配员的工作成绩2.装配员管理(1)权限装配员因紧急事故(例如在生产线上突然生病)班组长有给准离线的权限，及调觅适当人员替代的责任。班组长可能于未获得适当接替人手时，而不许某装配员工离开工作岗位，或班组长认为某装配员请假要求不合情理时亦可拒绝准假，在上述情况下班组长应向主管报告。(2)士气班组长在造成融洽气氛方面是重要的一员，他须经常将全单位的情绪转达课长，同时协助改正所注意到的任何不良情绪，班组长应以身作则为获致良好士气的最好办法。(3)纪律方面的责任班组长虽未受与执行惩罚之权，但乃须负责使主管对一切不正常情况加以注意。3.作业工具及装备班组长须负责使作业工具齐全并观察是否：(1)在工作时间内齐备。(2)工作情况良好。(3)使用正常。作业工具包括：(1)烙铁尤须注意其尖端。(2)各种钳子。(3)各种印章。(4)卯钉机及冲压机。(5)气枪及气压机。(6)各种夹具(fixture)及工作架。(7)其他专用工具及装备。4.品质方面班组长须负责对装配站所制成的成品，经常检查并随时了解其成品品质(质量)的优劣。5.报表对生产方面的品质或检验结果有异常状态时，如发现退货过高，班组长须负责将其情况列表呈主管。其他方面的报表可参照《日常工作》及《职责》说明施行。十一、班组长对半成品(SUBA’SSY)应有的认识由于人员或依工作的安排，有部份半成品的工作，须在特定的地方完成，但是对于半成品的产量及位置，若没有适当的安排与控制，将会造成很大的损失，例如做错或工程上的改变或放置不良等问题，同时存量过多，也因此造成材料积压，并因而提高了成本。所以班组长应当注意下面几点：1.需要多少存量才是最适当，以不造成停线为原则，越少越好。2.此种产品被改的可能性有多大，一般新产品容易被改变，故存量越少越好。3.如果存量已达标准，则人员应设法支援别生产线或生产另一产品，或调整休假日，如果不能，为避免人力的浪费，继续生产。4.如为降低存量，致使生产线发生供应不足，而造成加班，因而提高了人工成本，则非常不划算。5.时常检讨注意产品的存放方法是否正确，会不会压坏产品。6.应注意有否超用材料，而造成另外的产品因缺少此项材料而停线。四、检查物料一、前言：要做好成本低品质(质量)高的产品，不但要有好的工作人员更要有好的材料。而好的材料，则有赖信誉高的厂家所提供，及公司材料进料检验(IQC)的严格管制，再则成品的部门，如线外加工，组件制造部，及各半成品生产线所供应的组件及半成品，除依靠品管部(QC)严格的控制外，所有工作人员对材料的认识与维护，也是非常重要的一环。而生产线的班组长，对材料的控制和认识，及材料发生问题时的处理，是占着极重要的角色。生产线的材料会发生什么问题？班组长又该如何处理？二、班组长对物料部(MC)人员运送材料时应注意的事项：1.物料员有无适时送上适量的材料材料运送太多，则堆积如山，影响工作环境及安全，更易使材料掉落地上，造成材料的损失，因而班组长有责任要求物料员适时控制适量的材料，维持生产线。2.物料员有无送上错误的材料物料员的疏忽，会造成混料或错料，而造成很大的损失，因此，班组长在材料送上线的同时，有责任检查有无错误，立刻通知物料员改正，若发现疑问，可要求品管(QC)及课长协助。3.包装的材料，不得随意丢弃，以免影响工作或环境的整齐。4.高价或管制的材料，班组长应随时抽验是否错误，并向物料员提出纠正，或向主管呈报。5.特殊或指定的材料，于物料员上料时，要求物料员通知人员会同抽查品质(质量)，以维生产。三、班组长应要求品管于材料送上线时，该做些什么工作1.换线时要求品管，作首件检查，以查看有否错误，及特别要求。2.新加上的材料，班组长要求品管查看是否正确。3.装配上或电调整上有问题的材料，请品管协助查看材料是否正确，若有错误则请进料检验(IQC)重检或退回，若正确但有问题，则请制造工程师(ME)或设计工程师(RE)解决，同时班组长应呈报主管，请主管发出材料异常反应单。四、特采(waive)上线的材料，班组长应如何处理？1.制造工程师(ME)有责任通知生产线，何种材料被特采(waive)上线，班组长应会同品管及制造工程师(ME)了解特采(waive)所指的问题，并请示制造工程师如何使用材料。2.特采(waive)上线使用时，应同时通知有关班组长，注意此材料的使用结果，以免造成严重损失。3.有问题立刻呈报主管。五、替代的材料上线时，班组长应如何处理？1.班组长当知道某种材料是代用材料时，应会同品管人员及制造工程师了解如何使用此代用材料。2.通知有关班组长，密切注意此代用材料的使用结果。3.有问题立刻呈报主管。六、改变材料(ECN)时，班组长应如何处理1.会同品管(QC)及制造工程(ME)了解改变的动机/使用方法/何时开始及如何处理原已使用的材料。2.通知有关的班组长，注意此项材料使用的情形。3.产品作记号或分开包装，以使品管(QC)及品保(QA)检查产品时，可注意改变材料后的变化。4.有任何问题立刻主管报告。七、如何指导装配员对材料应有的态度要求装配员用正确的材料，做正确的工作。1.鼓励装配员发觉错误或有问题的材料。2.禁止装配员将材料掉落地上。3.禁止装配员将材料带回家或私藏在衣柜里4.禁止装配员以材料当武器乱丢掷。5.禁止装配员故意破坏或丢弃材料。6.要求装配员不要超用AR(油/松香/焊锡/化学材料/包装箱)等材料，以减少损失。(注：AR—消耗品)八、积(晶)体使用者及班组长应注意事项1.接触积(晶)体者，应该戴上接地线，避免静电破坏。2.焊接积(晶)体不得用高温烙铁，以免烧坏(须使用控温烙铁且具有接地线者)。3.积(晶)体的包装不得使用会产生高静电的材料。4.依照工程师的指示。九、备料员对材料应有的认识1.备料员应正确核对，不得轻易替换材料，以免造成不必要的损失。2.班组长应随时检查备料员所核对的结果是否正确。3.鼓励备料员提出经常发生问题的材料，以及建议改进的方法。十、修理人员及班组长应注意的事项1.依照备料人员的指示替换材料，不得自作主张替换材料。2.所使用的材料，必须在材料盒放好，并标明料号不得混乱。3.替换下来的报废材料必须以塑胶(料)袋装好，并注明料号及原因，不得任意丢弃。4.修理好的产品及末修理的产品都应放置整齐，不得任意乱放，以免碰损或混合。5.鼓励修理人员提出经常发生问题的材料，以便呈报主管解决。十一、班组长对半成品(SUBA’SSY)应有的认识由于人员或依工作的安排，有部份半成品的工作，须在特定的地方完成，但是对于半成品的产量及位置，若没有适当的安排与控制，将会造成很大的损失，例如做错或工程上的改变或放置不良等问题，同时存量过多，也因此造成材料积压，并因而提高了成本。所以班组长应当注意下面几点：1.需要多少存量才是最适当，以不造成停线为原则，越少越好。2.此种产品被改的可能性有多大，一般新产品容易被改变，故存量越少越好。3.如果存量已达标准，则人员应设法支援别生产线或生产另一产品，或调整休假日，如果不能，为避免人