班组长培训资料

当当网仓储配送管理信息系统设计组长：吴德桥成员：史振樾王雅梅佘晔萌高成东蔡智俣日期：2014/6/9-2014/6/202目录1.项目说明………………………………3——王雅梅2.当当网信息系统需求分析……………4——王雅梅3.当当网组织结构分析…………………5——史振樾4.当当网业务流程分析…………………7——史振樾5.当当网数据流程分析…………………9——吴德桥6.当当网数据字典分析…………………16——吴德桥7.当当网物流信息系统总体设计………19——佘晔萌8.当当网数据处理模式设计……………22——佘晔萌9.当当网物流信息系统详细设计………24——高成东、蔡智俣3一．项目说明一、项目背景描述在市场经济的大环境下，越来越多的人认识到用计算机技术进行各类管理、交流的便捷。经济和科学技术发展加速，各个领域对于计算机和科学技术的运用要求也越来越高，各个企业的竞争归根结底就是技术和管理的竞争，他们为了争取获得利益最大化，必须拥有一套完善的管理系统来管理企业，以适应时代潮流和发展的需要。当当网作为一家规模较大且经营时间较长的公司，随着信息处理量的快速放大，工作量越来越多，这就要求企业各方面的工作更全面、先进、高效。纯办公软件无论从准确度还是及时性都已无法满足公司的需要。因此开发一个界面友好，易于操作且较为完善的仓储配送管理系统来管理货品，对整个公司的物资的管理和查询等自动化处理变得十分重要。仓储和配送管理对企业来说是一项繁琐复杂的工作，每天要处理大量的单据数据。为及时结清每笔业务，盘点库存和货物流动情况，保证企业库存以及货物安全，库管人员要花费大量人力物力和时间来做数据记录统计工作。倘若我们使用计算机建立一个仓储配送管理系统，将使货品管理工作规范化，系统化，程序化，并将大大提高信息处理的速度和准确性。二、项目目标社会在不断进步，科学技术和管理也在迅速发展，这使得每个企业得到了前所未有的发展机遇，但同时也必须面对市场竞争的严重挑战，在日趋激烈的竞争环境下，企业要生存、发展，就必须对企业进行科学的管理。而用计算机来处理企业内部信息间的流通和使用，既可以实现数据信息的共享，控制好数据的冗余度，并使企业有统一的管理，提高信息的利用率，又可以实现整体数据的结构化，表示大量数据相互间的多种联系，这样就可以大大的提高企业生产动作的效率。本次设计即是对商品在库存及配送管理方面所做的分析，商品的大量出入仓库，大量的用户订单，使得企业每年要花费巨大的人力，投资，设施，费用去计划和控制存货。存货的周转率是标志企业运营效率的重要指标，对企业的资产收益率起着重要的决定作用。所以近年来，企业管理者开始重视存货管理的重要性，存货管理主要是对商品的管理，它强调的是对商品货物的存储和传送，数量和状态变化信息的管理，其目标是在于降低库存成本，减少库存资金占用的同时，保证商品货物按计划流动，从而使商品满足顾客和市场上的需求。因此，商品货物信息必须具有高度的准确性，这就需要有好的管理系统，能简明的反映实际情况。以上所述就是本次仓储配送管理信息系统开发的目标。4三、设计思路通过信息系统需求分析、企业组织结构分析、企业业务流程分析、企业数据流程分析、数据字典设计、物流信息系统总体设计、物流信息系统详细设计等模块组成和完善当当网的仓储配送管理信息系统，旨在通过该信息系统，提高存货的周转率，保证商品按计划流动，确保企业按照订单将货物准时准点地送至客户手中，提高客户的满意度。二．当当网信息系统需求分析一、用户需求分析用户需求分析是在对用户进行分析调查基础上进行的，是应用型信息系统设计的基础。全面深入地了解掌握用户需求是进行优良的系统设计的关键，也是系统生命力的保证。这里需要明确本系统的用户特点与具体的功能需求，分析系统建设的数据需求，才能在这些需求基础上规划系统的功能框架，进而进行系统数据库的设计。按照系统设计的目标，本系统的主要用户对象为配送中心仓储部门的相关人员。由此，按照部门的工作职责和权限。本系统将用户分为三类：（1）一般用户：此类用户主要是仓库的一般管理人员，他们利用系统对仓储的日常工作进行管理。这类用户是系统的主要用户，而是系统建设重点考虑的对象。主要包括：①入库管理组：负责货物的入库交接，负责对货物的验收工作和入库上架等工作。②存货管理组:负责货物的盘点、库存预警等作业运作与管理。③拣货组：负责对出库货物的拣选等作业进行管理。④包装流通加工管理组：主要负责包装、流通加工作业的管理。⑤出库管理组：负责出库审核以及出库货物的交接等。（2）数据库维护人员：及数据库更新、维护人员，主要负责对数据库系统中各种业务资料数据和各种空间位置数据的维护与更新。（3）系统管理员：系统管理员主要负责维护登陆系统的用户数据、分配用户权限等，同时可以对系统业务资料数据及空间位置数据进行浏览查询。对应于以上三类用户，相应地对系统设置三类操作权限：（1）系统查询权限：对应于一般用户的操作权限，这类用户使用系统进行仓储管理，可以修改仓储相关数据，但是不具备修改口令、分配用户权限等高级功能。（2）数据库维护权限：除具有系统统计查询操作权限之外，还具有对系统业务属性数据及空间数据的维护更新权限。5（3）系统管理员权限：除具有系统统计查询操作权限之外，还具有新建、删除、更新系统登录用户以及分配用户操作权限等功能。二、可行性分析可行性分析是指根据系统环境、资源等条件，判断所提出的信息系统项目是否具有实际开发的可行性。可行性分析主要从技术可行性、经济可行性、社会可行性三方面着手进行。1.经济可行性分析经济方面，当当网用于系统开发的预算基本可以满足设备的投入和人力投入。就收益而言，系统投入使用后，不仅可以减少库存的工作强度，提高工作效率，减少人力资源的浪费，而且能加快资金的周转，提高资金的利用率。目标系统不是很复杂，开发的周期短，人员经济支出不大，所节省的大量人力、财力产生的效益将远远大于本系统的开发成本，所以从经济方面来讲开发此系统是可行的。2.技术可行性分析从技术上讲，现行的网络技术和计算机技术完全能完成本系统的功能要求。本系统采用VFP和VC++6.0作为系统前台应用程序开发工具，采用VFP工具建立数据库，并通过VC++6.0中的ActiveX控件使两者进行连接从而进行系统软件开发。VFP和VC++6.0不仅能帮助软件开发者提高软件开发的质量和效率，缩短开发周期，而且还具备强大的数据库管理功能，完全能够满足本系统的开发需求。3.社会可行性分析在社会可行性方面，系统的开发与使用与现行的管理制度没有冲突，而且现在员工通过培训可以很容易掌握和使用系统。综上所述，本系统能够为当当网带来效率提升，错误减少，管理方便等多种好处，使当当网保持竞争力，提升经济效益，且在实施上具有相当的可行性，故应立即开始实施。三．当当网组织结构分析一、当当网的组织结构图：6二、组织结构的特征：当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。李国庆和俞渝常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。然而，当时国内并不具备开办网上书店的条件；没有一个动态更新的书目数据库；网民7基础人数也达不到开办网上书店的要求，更没有一个适合做图书配送的物流系统。于是，这对果敢的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练，训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库里，在不同地方的犄角旮旯，一干就是几天，没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。就这样，从最基础的工作开始到构建网上书店大厦，夫妻俩一唱一和，各自发挥所长，相互补充，现在在公司，李国庆负责市场、技术、采编、运营；俞渝掌管财务和人力资源，还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过三年的辛苦积累，今天，当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，有员工100多人，销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。四．当当网业务流程分析一、当当网的业务流程图：8公司的库存管理信息系统的执行主要由部门完成，其采购部由采购人员组成，企划部由企划人员组成，财务部由财务人员组成，销售部由销售人员组成，物资部由仓库管理员和质检人员组成，运营部由运营人员组成。具体的业务是由多个部分组成，我把这些业务也都设计到我们的系统中了。普通的库存管理系统只要是统计好库中所要入库和出库的商品数量就可以了，我们不光进行了数量上的统计还进行了金额方面的统计，这样按月、季、年来进行9财务方面的入货、出货，具体库存的分类金额统计，生成相应的分类报表，这些报表可以汇总到财务部，为财务核算提供资料。由业务流程图可以了解到库存管理信息系统中具体每一方面的业务进展情况，每一个实体与系统逻辑处理之间的紧密联系，也可以看出系统在运作过程中所生成的文件资料报表信息的传递流程。二、业务流程分析：货物出库后，还要仓库管理部还要和销售部一起确认订单发货，再交给物流公司，这样的，中间就会造成不必要的时间消耗，流程环节出现冗余，把仓库管理部门的确认发货在销售部门这一环节直接确认，再由仓库管理部门直接发货给物流公司，这样的话，效率更高，且流程简洁，减少交易成本；将存库货物查询这一步，可以直接开发一个实时更新的模块，直接嵌入到当当网系统中，把库存信息实时反映在商品下面，这样可以减少不必要的等待，货物的进货，使顾客感受到物流的速度的慢。而且还可以直接省去库存查询这一环节，效率更高，可以赢得更好的顾客满意度，货物的更新可以由系统自动完成，但必要的间隔一段时间，要进行人工清点，这样可以防止系统的错误造成不必要的麻烦。在当当网的业务流程中，从客户的角度来看，真正的关心是物流的快慢。在物流的速度中，如果由于物流较慢，加上客户着急使用，对物流又不是很了解的情况下，会造成顾客的流失。建议在顾客购买货物几个主要城市创建货物存储点，并建立起自己的物流公司，在各个较近的地点，实现自己物流的独自配送，远程的统一由第三方物流公司配送，这样可以让大部分顾客体验到物流快速的体验，并增强服务意思，这样可以得到更高的顾客满意度，提高服务质量，提高市场占有率和顾客忠诚度。五．当当网数据流程分析一、数据流程图数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况；是在对系统调查阶段绘制的业务流程图进行分析的基础上，从系统的科学性、管理的合理性、实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下、逐层分解，从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向。首先将系统的顶层图画出，说明了系统的总的处理功能和输入输出的数据流，包含的外部项有物资部、采购部、销售部、财务部，物资部查看货品信息、超储信息和短线信息的各10项具体情况，由库存管理系统返回相关结果；采购部查看采购信息的录入、修改和查询，由系统返回各项结果；销售部查看货品销售信息和退货信息然后由系统返回结果；最后综合三方面的处理信息，系统将财务报表返回给财务部。物资部是库存管理历史库存部分的分管部门，对于库存的各项货品的基本信息向系统发出录入的请求，系统判断后返回结果，物资部人员就可以在系统中录入基本货品的信息了；当然货品基本