班组长基本素质培训(第2期)

尖山铁矿二○一○年班组长基本素质培训（第二期）4班组日常工作标准化1班组管理的工作内容2标准化班组的推进3汇报提纲5时间管理•不论大学老师还是中小学老师，每次去上课，心里总要有点什么追求。这种追求要分成五个境界，或叫五种层次。这五个境界从低到高是：•第一，起码要充满信息（information）；•第二，尽量让信息都是事实（facts）；•第三，最好把事实放在一个系统中成为知识（knowledge）；•第四，更理想的层次是让知识充满智慧（wisdom）；•第五，最理想的境界是把智慧上升到哲学（philosophy）。让学习成为一种生活方式，工作学习化，学习生活化•1、我今天的目标是什么？•2、我今天如何安排自己的时间？•3、今天我最重要的三件事是什么？•4、我今天准备学习哪些东西？•5、今天我准备在哪方面进步一点点？•6、今天我如何使自己活得更健康，更开心？清晨六问：感悟：没有计划的一天是盲目的，制定今天的计划，同时列出最重要的“三只大青蛙”，平衡工作与生活，积极的心态开始新的一天。•1、我是否完成了今天的目标？•2、我今天的时间安排是否合理？•3、我今天学到了什么？•4、我今天哪方面做得不够好？•5、我如何做得更好？•6、我明天的目标是什么？静夜六思：感悟：没有检视的生活不值得活，列出今天最成功的五件事儿，找出不足，其实，这个过程放在晨间日记会更好，每天计划自己的人生，检视自己的一天。达到心静如水的境界。——班组日常工作标准化第一讲☆带兵从每天开始☆班组长每周、每月及每年干什么☆管理的序曲——班前会☆班组长如何化解矛盾班组长日工作标准化1.查看交接班记录，与主管或调度联系2.查看生产现场、人员出勤和备料情况3.召开班前会班前1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况2.处理生产、技术、质量问题3.检查工艺纪律执行情况班中1.设备清洁保养、场地清扫2.整理好材料、工装模具、卡量具3.切断电、水、气源，关好门窗4.填好交班记录班后一、提前上班作准备1、提前15分钟上班为早会预留充足的准备时间查看交接班记录与主管或调度联系查看生产现场设备和备料情况有些需要提早预热的机器设备，也可以提早打开准备班前会的发言腹稿2、召开班前会（早会）集合班组内所有人员，点名，互相问候在昨天工作基础上，安排今天的工作，说明基本要求和注意事项传达上级指示，把工作拜托给大家，给大家鼓劲，宣布开工二、班中巡视查的内容1、检查设备、量具和工具的状况2、认真巡视现场——随时处理问题5、处理变更，指挥生产6、问候组员，振奋团队精神3、认真做好小时生产记录4、报告生产状况，出席生产调度会二、班中巡视查的内容7、午休心不休8、检查和培训员工操作技能11、充分利用停工时间12、对出勤和其他事项进行检查和处理9、继续巡视现场，随时处理异常10、异常发生时及时报告、处理三、班后交接的内容1、填写交接班记录生产方面：生产量的完成情况；作业设定内容。人事方面：组员的异动、支援，临时员工的入厂接收等关联的情报。受训员和出差者等的确认等。品质方面：下班之前总结品质不良发生时处置的情况，异常零件被纳入的情报，本工序上流出的不良品处置等。设备关系：机械的停止次数，对于设备上的问题采取的对策。还有原因追究对策方法或者确认等。其他：安全装置有无不符合，灾害的有无等。2、下班时的处置设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆放好不走；原始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。（1）带领全班严格执行“五不走”（2）班组长自己还要做到门窗没关好不走，风、水、电、汽等各种阀门没处理好不走。3、班后会：下一天的联络事项，安全的确认，休息者的确认等案例：某灯饰公司班组长一天的工作内容序号每日必须完成的事项其他责任事项1检查设备（上班前10分钟）物料控制2写看板（上班前8分钟）指令单统计上交3开早会（上班前5分钟）请假批准4工作安排、派工辞工批准5教导员工作业员工违规处理6员工日记录表确认首件制作7品质控制、数据统计填写首件单8进度控制、数据统计工具管理9工作环境整理签补料单10收货、数据统计进度异常汇报11次日物料跟进品质异常汇报12作生产日报并上交物料异常汇报13作早会记录（下班前20分钟）工具异常汇报14工作日志（下班前10分钟）人员异常汇报15安排清洁（下班）厂规及通告宣导16关门窗水电（下班后5分钟）消防安全☆带兵从每天开始☆班组长每周、每月及每年干什么☆管理的序曲——班前会☆班组长如何化解矛盾一、班组长每周的工作实施岗位练兵和现场点滴（OPL）教育出席作业区周例会及生产组织的会议周计划的落实填写周报及每周上岗检查表2341组织周安全活动与技术员讨论改进措施和方案56二、班组长每月的工作参加各类会议（生产协调会、设备维护会、降低成本会、品质提高会）月度综合检查安全培训与安全巡视的实施2341应急预案演练各种辅助材料的计划申报57参加作业区内部培训合理化建议与提案的审查89总结出勤情况，做到“四必访”10注：“四必访”指职工生病换休时必访；职工家属住院时必访；家庭有矛盾时必访；职工家有红白喜事时必访。月工时结算与考核汇总上报6下月工作计划11填写月报、领发各类记录三、班组长每年的工作月份工作具体内容1-2月年度方针、目标以及计划的制定、职代会对上一年度的业务完成状况、经验、成果及教训的总结和反省3月每季度的评价根据配员定额进行接收准备，考察新员工，确定培训教育方案4月贯彻年度方针和目标按照上级的方针目标在保障安全、提高品质、降低成本、生产率提高、出勤率、QCC、提案及现场教育等方面提出实施措施5月爱国卫生运动6月安全生产月现场的6S法的监督，制作纠正不安全动作的宣传画，参加安全宣传活动7月优秀党员的表彰8-9月公司技能比武9质量月举行不良品、废品的展示，QCC活动，排列图的现实，质量月的宣传画、学习会等。10月职务能力评价修正部下的职能级别，整理必要的文件、出席部门内调整会议11月接收新员工12月全年工作总结与反省节假日休假的注意事项和提示☆带兵从每天开始☆班组长每周、每月及每年干什么☆管理的序曲——班前会☆班组长如何化解矛盾一、为什么要开班前会1、班前会是人员点到的场所和活动发表的场所作业指示的场所和生产总结的场所唤起注意的场所和培训教育的场所信息交流的场所是班组长带兵的序曲和开始2、开好班前会的意义有利于团队精神的建设，能产生良好的精神面貌培养全员的文明礼貌习惯提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）提高工作布置效率，养成遵守规定的习惯二、班前会上讲什么班前会上的内容集合人员，向大家问好，发出号令调整大家的精神状态，有一个好的开始总结昨天的工作四讲：讲安全、讲质量、讲任务、讲精神呼喊：全员同喊企业口号（鼓舞士气），宣布作业开始注：遇到各级别早会在同一日进行时，可按以下三种方案进行：一是放弃级别比较低的早会；二是调整时段错开进行；三是合并进行。考勤管理政令宣导喜讯传达信息交流竞赛公布热点追踪目标制定士气激励知识测验技巧培训有奖竞答头脑风暴个案研讨专题辩论趣味游戏演讲比赛日志检查新人会诊视听教学读书感想情景话剧奖项颁发魔鬼训练健身体操生日庆祝主任述职总结报告倾听心声不妨试试以下形式的班前会：三、丰富多彩的班前会四、怎样推广班前会典型的方法：班组轮流出来当班长，作队列训练，问好，布置生产任务，讲安全、讲质量、讲任务、讲精神，呼喊口号，宣布开工。☆带兵从每天开始☆班组长每周、每月及每年干什么☆管理的序曲——班前会☆班组长如何化解矛盾一、用宽容之心对待员工用宽容之心对待不得力的员工用关爱之心激励不得力的员工用真诚之心感化不得力的员工以公平竞争督导不得力的员工以淘汰机制鞭策不得力的员工二、如何管理“老油条”1、老油条是平时大错不犯，小错不断表扬名单和反面教材都没有他对本职工作熟练有的还“朝中有人”一方面自恃有人，另一方面又升迁无望，故而态度消极，心不在焉通常自认为资格老，不会把新任班组长放在眼里2、三招管理老油条先礼后兵调离岗位让他离开三、如何管理“刺儿头”1、刺儿头是极其聪明、好动，有鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表现喜欢按自己的方式办事，往往不顾及与团队的合作在自己的领域内出类拔萃在企业中“兴风作浪”有一套是企业中违反纪律、阴阳怪气、煽动狂热情绪的倡导者2、管理刺儿头应用激励手段以恶治恶以懒治懒以能治能以德服人四、如何管理“争强好胜型”、“倚老卖老型”、婆婆妈妈型”员工1、对待“争强好胜型”员工不必动怒，不能故意压制他如果是自己不足，可以坦率地承认并采与措施纠正如果是他觉得怀才不遇，要给创造发挥才能的机会法宝：“给予他合理的职务和责任”2、对待“倚老卖老型”员工不要对他们存有偏见以公事公办，就事论事的态度与他们合作诚心称赞他们，经常向他们请教尊重他们、认可他们的贡献和价值3、对待“婆婆妈妈型”员工交待任务时要说的一清二楚，然后令其自己处理，给他相应的权力，同时施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。在他唠叨时，轻易不要表态西点军校独特的方法：做给他看，说给他听，让他做一遍，拍拍他的肩，夸奖他！——班组管理的工作内容第二讲基本要素班组管理框架班组设置管理班组建设体系班组目标管理班组规划管理班组制度建设班组劳动管理班组基础管理班组规范化管理班组交接班管理班组班前（后）会班组全面质量管理班组经济核算班组工时定额管理班组责任制管理班组激励管理班组经济运行管理班组标杆管理班组找差管理班组人事管理班组绩效管理班组工作计划管理班组技术活动班组数据化管理班组工艺管理班组QC小组活动班组统计技术的应用班组预算管理班组成本管理班组计量管理班组计量器具管理班组生产管理班组岗位精益控制班组行为管理班组标准化操作管理班组培训管理班组信息管理班组安全活动班组危险辨识班组危险源点管理班组事故预知预想班组合理化建设班组春秋季检查班组反事故演练班组应急预案与响应班组工余管理班组设备管理班组设备台帐管理班组设备评级班组备品备件管理班组检修质量管理班组缺陷管理班组节能降耗班组环境管理班组信息化建设班组目视化管理班组看板管理班组色彩管理班组协调管理班组创新管理班组文化建设班组政治学习班组心理学班组个性化管理班组人本管理班组领导艺术班组学习型组织班组人员法制教育班组决策管理班组精神文明建设班组问题管理班组时间管理班组效率管理内部模拟市场核算班组职业晋升与职业生涯规划班组精细化管理班组卓越管理——尖山铁矿标准化班组的推进第三讲•推行标准化班组是我矿2012年很好的一个课题，这既是公司的要求，也是我矿提升基础管理水平的重要手段，但是我们也必须认识到，如果标准化班组推进的不好，不得要领，会造成以下问题：•1、增加班组长的负担，会造成抵触情绪；•2、班组长把压力又反向传递给作业区管理人员，如安全员。•3、班组为了片面的追求奖励，而不见实际的效果。尖山铁矿标准化班组建设我矿班组的现状：目前，我矿的行政班组共有178个，参与标准化建设的班组有125个班组。班组的分布情况：单位班组数采矿部33选矿部40成动部24直属单位28•1、有专业的推进管理部门与组织；•2、班组已形成推进标准化班组的气氛和氛围。•3、有很好的政策导向。目前形成的优势班组执行力不高作业区对班组管理出现断层，职工随意性较大，操作、安全、点检、维护、检修的标准化作业不受控，因违标作业导致的生产、设备事故较多。班组管理中存在的问题：自主管理薄弱从班组建设情况看，班组自主管理是薄弱环节，矿部以往组织的一些班组活动，不能与生产有效结合，班组管理出现“断层”。标准化建设空白班组建设得不到管理部门的有力支持，管理部门对班组管理工作规范、指导、监督较少。没有制定完整的班组管理制度，以规范、指导班组建设工作。班组管理的职责划分不明确。班组长综合素质不高班组长有一定的生产组织经验，但对于基础的管理技术和管理技能，没有进行系统的素质提升和培训学习。推进标准化班组星级评价的目的：•1、解决作业区管理与基层管理的“断层”问题，提高