班组长学习

新班组建设与班组长胜任力提升2课程纲要第一部分：班组管理认知与现状第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼第三部分：班组管理模式建设3班组管理的复杂性障碍八九点管理培训研究网咨询热线：400-701-23891卓越班组长胜任素质能力训练模型1.人本管理模式2.自主管理3.全员管理4.全方位管理5.全过程管理1.班组案例管理2.班组荣誉建设3.班组制度建设4.班组工作管理5.班组士气管理6.班组例会管理7.……43基础管理体系建设1.和谐型班组建设2.精易型班组建设3.文化型班组建设4.学习型班组建设5.安全型班组建设6.服务型班组建设7.绩效型班组建设8.……21.新时代精神下班组长—动机与角色2.新时代精神下班组长—心智与思维3.新时代精神下班组长—理念与技巧新时代精神下的班组长职业化素养知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿N型班组建设知行合一果因一切管理基于班组！高效班组管理模式建设班组的成功，首先是班组精神的体现科学管理是一场全面的心理革命4班组管理的系统性障碍要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。学习效益安全创新和谐5班组管理的适用性障碍针对于中国人的民族性该如何管理6班组管理认知及现状班组管理特点：系统性管理复杂性管理前置性管理班组管理难点：有目标无动力有规范无执行有奖罚无保障7班组建设的现状呈现（一）启动会轰轰烈烈一阵风做计划认认真真走过程抓表象一丝不苟搞形式造故事用尽心思写总结没机会了劳命破财丢机会12345塑造组织正气转变思想作风提升思想观念加强领导力量健全组织机制建立评价体系搭好推进平台绝对正确的空话更多的压力更多的负担更多的添乱班组建设的现状呈现（二）每个过程都必然会衰减学了没习做了不规范规范了没标准反复抓抓反复以罚代管处处创新一一计划环环细化步步落实持续创新事事闭环有标准两张皮绝对正确的废话9没有心智模式的持续修复没有良好习惯的持续培养管理就无法长效10卓越班组建设的新思维人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从控制到自主从监督到促进管理思维的转变从约束到激活从痛苦到快乐管理方法的转变11管理者权利机理转变突破桎梏实现转换职务权利影响力法定职位,由组织带来和规定受时空限制,受权限限制确定1-0,不因人而异以行政命令的方式实现,是一种外在的作用服从\敬畏,也可以调职\离职的方式逃避强制性地影响完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有的没有自觉接受,是一种内在的影响追随、信赖、爱戴自然地影响12管理者工作风格转变领导即教练传统领导教练型领导讲话时间多指示多补救多控制多假设多距离管理讲求规范性要求解释员工基于命令做听的时间多提问多预防多承诺多发掘多关系密切发掘可能性欣赏成果发生员工基于目标做131.什么是班组？2.什么是新班组建设？3.为什么要搞班组建设？4.班组由谁来建设？5.班组建设的内容？6.班组建设实现什么目标？7.班组建设的核心思想是什么？需要思考的7个问题？14一、什么是班组？班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基础的管理组织。新定位：一项使命工程、系统工程、实效工程新哲学：动车组原理，人人都是动力引擎新逻辑：潜能激活比技能培养更重要新内容：能力建设占30%；管理模式建设占70%新推进：以人本激活取代以考核、检查为主的方式新班组建设主要体现在五个“新”二、什么是新班组建设？1516三、为什么要搞班组建设？17近年来，国资委持续发文推进央企班组建设，班组建设已从摸索阶段的零散化、粗放化逐渐走向规范化、标准化、科学化。2003年启动阶段2004持续推进2009系统展开“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。”——国资委主任李荣融在央企学习型红旗班组推进会上讲话下发了《关于中央企业深入实施职工素质工程的指导意见》，明确提出各中央企业要通过开展“创建红旗班组”活动，强化团队学习，全面提高班组学习能力、创新能力、管理能力等班组建设目标。下发《关于中央企业班组建设指导建议》——“班组和班组长队伍建设，要向工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化方向发展”2010深耕细化下发《关于中央企业建设“四个一流”职工队伍的实施意见》，为提升中央企业核心竞争力，开展四个一流“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”职工队伍建设。2011创新发展在前期积淀的成果之上，班组建设将进一步向纵深化、精细化发展。各行各业将结合自身的行业特点，形成具有自身特色的班组建设模式从国家政策上——班组建设成为企业管理基础建设的重点18一般企业看决策层；优秀企业看中层卓越企业看基层！差距基层管理者胜任素质参差不齐，基层员工基本职业化素养严重匮乏基层管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理能力，员工满意度低下，缺乏归属感基层管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效管理模式卓越企业一般企业稳实固基于人本的基层管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功基础不牢地动山摇卓越企业的成功法宝——赢在“基层”班组建设是企业使命工程从管理发展上——班组建设成为企业管理升级的突破点班组建设已经发展几十年了。出现了哪些问题？有哪些变化？过去的，今天还能提倡吗？继承与决裂、传承与创新、引进思想与本土精神的结合、现状与发展的思考管理建基文化生根班组成就舞台成长摇篮精神家园承载组织发展三大管理使命满足员工人本需求三大服务使命战略落地服务社会服务顾客创造价值班组是组织文化最具活力的细胞。是文化落地的载体。班组长是企业的最基层管理者。是人才库核心资源。班组是组织竞争和生产力建设的最基本战斗单元；班组是员工与企业联系在一起的最基本载体。班组建设是一切基础建设的抓手班组的功能对外终端形象力对内单元生产力对上三大使命落地对下三大需求满足新的中心基层生产力建设根本抓手21四、班组由谁来建设？22全员参与班组建设执行层（班组长）管理层运营层决策层员工员工员工员工员工员工高层谋势中层搭台基层借势员工唱戏23五、班组建设的内容？班组基础管理体系建设战略管理基层管理核心价值观愿景使命企业文化理念体系管理模式打通主动脉、促进微循环绩效管理安全管理质量管理制度管理学习管理组织管理文化管理创新管理基础管理卓越的绩效卓越运营体系卓越的人卓越组织长期战略目标企业战略定位25六、班组建设实现什么目标？塑造卓越的员工队伍塑造卓越的基层文化.夯实卓越的基础管理基层员工素质建设基层管理文化建设基础管理体系建设夯实三基建设卓越班组管理模式——三减、三统、三建、三塑巨大的一线压力需要组织行为的根本需要八型班组安全自控学习创新标准和谐技能绩效减负减压简繁统一统筹统合七、班组建设核心思想？28班组建设的核心全员全方位全过程班组管理从激活人开始不同行业班组建设案例30课程纲要第一部分：班组管理认知与现状第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼第三部分：班组管理模式建设角色定位γνωθισεαυτόν首先要认识自己的角色，以及角色负有的责任认识角色、读懂角色我们是一颗钻石，钻石上的每个切面代表了一个角色一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差女儿母亲班组长顾客朋友成功、快乐的源泉就是对你人生之石的自我认知/分组讨论33我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对公司34决策层运营层运营层管理层管理层管理层管理层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层企业文化企业战略目标管理质量管理安全管理人员管理绩效管理党团建设对公司——我们是企业管理第一人35我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对上级36对上级——我们是高效执行者企业每一经营活动需要我们来实施每一个工作计划需要我们完成工作过程情况需要我们来监控工作中的改善需要我们来做经营管理信息的发布动态工作信息的收集与上传管理信息的传达者运营活动的实施者37我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对同级38客户化原则！支持不干涉！对同级——我们是协作者39我们的角色——对下属我们是谁？我们应该承担哪些责任？40班组长对下属的五个角色制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长以特有的人格魅力引领团队方向以制度的严谨性规范团队管理品质以非血缘关系的亲情促进团队和谐以布道者的精神牧养团队灵魂以专业的技术和责任传授岗位技术对待下属的纬度与尺度制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长是领袖而不是英雄是警察而不是杀手是家长而不是保姆是牧师而不是上帝是教练而不是裁判1、何谓心智模式？心智模式是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。心智模式的形成经历了漫长的时间过程从小形成，受家庭、教育、成长环境影响心智模式的特点2、心智模式的来源认识信念根深蒂固，非常顽固它每天每时都在支配着我们的行为它决定我们的行为它决定我们的成果自己往往毫无察觉，绝大部分在我们的潜意识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西3、信念及其特征4、心智模式体验1、ABC法则2、限制性信念3、90/10法则ABC理论创始人：艾利斯EllisAlbert我们的认知主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释ABC法则AActivatingEvent触发事件CConsequence引发的感受BBeliefs信念A→B→C限制性信念信念可以成就我们，同时也会限制我们。任何会使一个人减少工作、生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念。限制性信念受制于人-不能操之在我-我能我已无能为力我就是这样一个人他使我愤怒他们不会接受的我被迫认了错我无法完成本次任务试试看有没有其他可能性我完全可以改变自己我可以控制自己的情绪我可以想出更有效的表达方式我虚心接受各方批评我可以调动一切力量完成任务3、90/10法则人生只有10%会被发生在你身上的事情影响，然而却有90%是被你面对事情时的反应决定。90/10是个超乎想象的巧妙法则！90/10法则我们无法控制那百分之十发生在我们身上的事情，就像我们无法阻止车子抛锚，飞机误点,别人的差错……。但另外百分之九十不同了。你可以决定这百分之九十！如何做呢？善用你的反应。别让其它人影响你，你可以控制自己的反应！班组长职业心智自我心智—行有不顺反求诸己责任心智—岗位就是责任，让责任成为习惯团队心智—利己先利人，达己先达人学习心智—不断学习、不断改善、不断超越主动积极—变被动为主动，操之在我自我激励、自我超越—没有失败，只有结果追求快乐、逃避痛苦—注意你所想要的，而不是你所恐惧的，享受一切过程员工赢，我才赢意识—透过给予别人力量来展现自己的力量，员工的荣誉才是我的荣誉；以员工荣为荣执行力—当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量53课程纲要第一部分：班组管理认知与现状第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼第三部分：班组管理模式建设54驱动人的两种力量痛苦快乐过程与结果速度迅速迟缓持久度短暂持久目标60分无极限资源要求高要求低55员工的本性管理生存安全归属被尊重自我实现什么才是他们真正需要的？56员工的属性管理精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑情感需求归属被尊重本能需求生存安全爬行脑精神需求自我实现新脑5757员工的特性管理关照个人的不同1、班组组织建设班组根据业务特点和管理需要，设置清晰的组织架构