班组长怎样带好队伍

班组长如何带好队伍一、班组管理相关概念认识二、如何带领员工的探讨三、如何处理班组人员关系一、班组管理相关概念认识班长在班组中的地位：班组各项管理的核心天鹅、狗鱼和虾.doc班长的主要任务是什么？产量管理质量管理成本管理安全管理班前会做好各项记录等等班组——企业的细胞1班组是企业生产和经营的基本环节2班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点3班组是提高企业管理水平的基础4班组是推进企业技术进步的重要力量——改善的源泉班组是企业组织生产经营活动的基本生产管理单位。班组是企业的现场。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组管理的基本要求班组管理的目标和量值要实现数据化班组管理的内容要规范化班组管理方法要科学化班组管理基础工作要制度化班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长的作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。作为一名班长你如何去对班组员工做到直接教导，原则性做法有哪些？1.言传身教、以身作则；2.实效教法、保持关注；3.因人施教、消除顾虑；4.宽松环境、提供改正机会；5.跟踪与支持、诚信待人、严谨规范。作业：作业：根据班组在企业中及班组长在班组中的地位和作用，作为班组长的你谈谈在日常工作中是怎样落实地位和发挥作用的。二、如何带领员工的探讨如何开展对班组成员的管理？如何调动员工积极性？班组长是兵头将尾，既是信息制度的传递者，更是信息制度的安排、实施者，直接面对一线员工。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效管理方法、沟通方式和技巧，随时有效地与“人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。做为一名班组长，你准备好管理你的班组了吗？如何带领员工的探讨①了解下属的三个层次管理下属的四个原则管理各种类型的员工“萝卜加大棒”政策如何带领员工的探讨①了解下属的三个层次班组长要想带领好员工，首先要了解员工，并在了解员工的同时给员工了解自己的机会。对员工的了解有三个层次。如何带领员工的探讨①◎第一层次：首先要了解员工的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握员工的基本情况。能够深入到员工的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。如何带领员工的探讨①◎第二层次：根据对员工的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。如何带领员工的探讨①◎第三层次：真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。如何带领员工的探讨①管理员工的四个原则以身作则的原则：担当责任的原则支持员工的原则：纠正错误的原则：如何带领员工的探讨①纠正员工错误有三种类型：◎性情耿直型◎公事私了型◎公事公办型如何带领员工的探讨①管理各种类型的员工：有个性的员工脾气暴躁的员工如何带领员工的探讨①缺勤的员工平庸的员工追求完美的员工如何带领员工的探讨①有后台的员工爱找碴儿的员工光说不干的员工如何带领员工的探讨①闷葫芦型的员工“小人”女性员工如何带领员工的探讨①“萝卜加大棒”政策：不要避开自己的责任关心下属的生活用心听取下属的建议对下属的失职行为要严厉训示如何带领员工的探讨①【本讲小结】本讲介绍了如何带领下属。1.讲解了了解员工的三个层次，循序渐进做到知人善用；2.介绍了管理员工的四个原则，即以身作则的原则、担当责任的原则、支持员工的原则和纠正错误的原则；3.详细介绍了怎样管理各种类型的员工，包括有个性的员工、平庸的员工、缺勤的员工、有后台的员工等十二种类型；4.讲解了“萝卜加大棒”政策，也就是既给下属好处，又对下属严格要求。如何带领员工的探讨①班组长的重要职责之一就是带领下属，所以需要在工作中有意识地运用所学的理论知识，真正管理好下属，增强团队的凝聚力，带领团队共同前进。【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何带领员工的探讨②如何提高下属的工作成效加强与下属的沟通有效地分配工作如何带领员工的探讨②如何提高员工的工作成效：1.用语言鼓励2.使员工的个性得以发挥3.当教练4.混合编制【案例】如何带领员工的探讨②5.表扬进步6.调整员工的工作情绪7.让刚工作的年轻人忙碌起来8.提供培训【案例】如何带领员工的探讨②9.让员工尝试新的工作或者是重要的工作10加强与下属的沟通【案例】沟通的定义沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或者群体之间传递，从而达成共同协议的过程。沟通的冰山模式图如何带领员工的探讨②11.有效地分配工作为什么有些班组长觉得分配工作是如此之难呢？前期准备很重要，要做好三件事：◎明确什么事情要分配；◎分配给谁；◎怎样来做。如何带领员工的探讨②工作的分类通常班组长的工作可以分为四类：◎只能由自己做，不能分配出去的工作；◎可以马上分配的工作；◎下属经过训练之后，能够接应的工作；◎应该分派，但是没有合适人选的工作。如何带领员工的探讨②【自检】判断下面的观点是否正确。1．分配工作就是把自己不喜欢做的事情交给下属去做。（）2．分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的机会。（）3．所有的工作都可以分派给下属去做。（）4．虽然可以分派，但是有一些工作必须由班组长亲自完成。（）5．既然工作分给下属，就让他完全自主地去做。（）6．在分派工作时要明确告诉下属要求和希望达到的结果。（）如何带领员工的探讨②【本讲小结】本讲继续介绍了如何带领下属。首先，讲解了怎样提高下属的工作成效，提出了包括用语言鼓励、创造愉快的工作气氛、发现员工的个性等在内的11个有效方法；然后，提出要加强与下属的沟通，给出了沟通的定义、冰山模式、原则、类型、误区以及技巧；最后，介绍了有效地分配工作，包括分配工作的前期准备、类型、指导原则和注意事项。仍然要强调的是，部门经理要把理论与实际相结合，在工作中有意识地运用所学的理论知识，真正做到有效地与下属沟通、有效地分配工作、有效地提高下属的工作成效。【心得体会】___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________严明纪律评价下属激励理论奖罚分明如何带领员工的探讨③1.严明纪律：什么是纪律？烫炉原则纪律遵循的四项原则分别是：◎预先警告原则◎即时原则◎一致性原则◎公正性原则如何带领员工的探讨③违纪员工的处理对待违纪的员工有几个步骤可以遵循：◎首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律；◎给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为◎要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案；◎确定解决方案或补救计划；◎对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；◎检查补救计划的执行。如何带领员工的探讨③2.评价的原则评价的原则要相对稳定，不能毫无道理地经常变更，今天按这种方式，明天按那种方式，久而久之整个部门就会变得混乱，部门经理也会失去威信。评价下属如何带领员工的探讨③评价的技巧◎对事不对人◎使下属接受评价◎不以成败论英雄◎批评要适度◎榜样的力量是无穷的◎图省事，给下属过高的评价◎归咎原因如何带领员工的探讨③3激励理论对激励的认知:所谓激励，就是激发人的动机的心理过程。如何带领员工的探讨③激励型的领导能够创造激情，给员工以希望，跟员工产生共鸣，他会倾听员工的意见，而且挑战常规，接受新的思维方法，观察而不是干预，所以受到员工的爱戴和欢迎。马斯洛激励理论马斯洛提出了著名的激励理论，把人类的需求分为五个级别，从低到高依次是生理需求、安全需求、归属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。如何带领员工的探讨③【案例】班组长找员工小李谈话：班组长：小李，你最近一段时间表现很不错，产品质量有很大的提高。小李：谢谢您的夸奖。班组长：车间决定奖励你的进步，这样吧，授予你“车间优秀员工”的称号，好不好？小李：这个……班组长：有什么想法就说，我会支持你的。小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。班组长：啊……!!!如何带领员工的探讨③教导中善用激励哈佛大学研究发现，按时计酬员工一般只发挥其能力的20%—30%，如果受到充分激励，则其能力可发挥到80%—90%。经典案例1：斯瓦格的激励技巧如何带领员工的探讨③案例启示（1）、有利于激发和调动员工的积极性，挖掘潜质.（2）、有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来（3）、有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一，有利于绩效目标的达成如何带领员工的探讨③要照准团队精神的切入点激发群体的自尊和荣誉感立足于调动员工的积极感受将外部压力转化为内部动力经典案例2：锁住的冰柜经典案例2：锁住的冰柜案例启示：如何带领员工的探讨③经典案例2：锁住的冰柜如何带领员工的探讨③激励下属的技巧◎深入实际班组长一定要深入到员工中去，实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。【案例】◎重视员工，容忍异才◎巧用高帽子◎运用批评激励◎激发员工的主人翁精神◎物质奖励◎危机意识经典案例2：锁住的冰柜如何带领员工的探讨③【自检】根据马斯洛的激励理论，判断下面的需求属什么层次。1．人对阳光、空气、水、住房等的需求。2．小张快要大学毕业了，希望找到一份好工作。3．小周非常努力，想在不久后的干部选拔中再升一级。4．小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作回到校园。5．小赵渴望能有一个温馨的家，过上稳定的生活。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________经典案例2：锁住的冰柜如何带领员工的探讨③奖罚分明作为班组长，必须做到奖罚分明，让优秀的员工得到奖励，让落后的员工感到压力，这样才能让员工信服，使整个团队保持活力。表扬下属的流程图经典案例2：锁住的冰柜如何带领员工的探讨③从上图中可以看出，表扬下属有六个步骤：◎开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。◎及时表扬，发现下属取得