班组长日常管理培训（PPT62页)

1失败都有原因,成功因有方法姚世瑞2017-09-13现场、现物、现实班组长日常管理培训目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节4失败都有原因,成功因有方法4一、管理的定义与特征管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（一）管理的定义（二）管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求。2.管理的“载体”是组织。3.管理的核心是处理好各种人际关系。4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。5失败都有原因,成功因有方法5一、决策要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。二、管理的基本职能6失败都有原因,成功因有方法6二、计划计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。三、组织组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。7失败都有原因,成功因有方法7四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节9失败都有原因,成功因有方法10失败都有原因,成功因有方法1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室11失败都有原因,成功因有方法2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长12失败都有原因,成功因有方法3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型13失败都有原因,成功因有方法(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知14失败都有原因,成功因有方法了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理角色认知管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第三节16失败都有原因,成功因有方法一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能17失败都有原因,成功因有方法班组长应具备的管理技能1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧18失败都有原因,成功因有方法明白管理在企业中的作用：企业资源产品服务输入输出管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能19失败都有原因,成功因有方法正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果的关系：班组长应具备的管理技能20失败都有原因,成功因有方法CDPACDPAP-Plan策划D-Do实施C-Check检查A-Action处置明白管理过程：班组长应具备的管理技能21失败都有原因,成功因有方法让忙碌的你“轻松”起来！标准化管理和例外管理：1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能22失败都有原因,成功因有方法班组长应具备的管理技能Man人Machine机Material料Method法Environment环What什么事Who谁Where在哪里When什么时候Why为什么How花费多少广度深度4M1E5W1H面对问题的“T”型思维23失败都有原因,成功因有方法生理需要学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。班组长应具备的管理技能马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。安全需要社交需要尊重需要自我实现24失败都有原因,成功因有方法学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能25失败都有原因,成功因有方法沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言班组长应具备的管理技能黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。已所不欲勿施于人投其所好管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第四节27失败都有原因,成功因有方法一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全28失败都有原因,成功因有方法二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产量生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类29失败都有原因,成功因有方法类别内容相关报表、资料1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类30失败都有原因,成功因有方法1、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理三、异常类31失败都有原因,成功因有方法1、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录四、基本类32失败都有原因,成功因有方法类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产周报2、生产量生产周报3、工程不良率工程不良周报4、检查合格率检查不合格周报（不良流出率）（不良流出周报）5、材料损耗率材料损耗周报6、材料在库日数材料在库周报一、指标类三、周别管理内容33失败都有原因,成功因有方法类别内容相关报表、资料1、设备保全设备保全记录2、工程监察工程监察报告3、拉线5S确认周别5S评分表4、试生产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、QC小组活动QC小组活动报告7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、TPM活动11、车间会议二、基本类34失败都有原因,成功因有方法类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产月报2、生产性生产月报3、工程不良率品质月报4、检查合格率品质月报5、材料损耗率材料管理月报6、材料在库日数材料管理月报指标类四、月别管理内容35失败都有原因,成功因有方法类别内容相关报表、资料1、下月业务会议下月业务计划2、下月生产计划会下月生产计划安全巡查表评分表、安全隐患改善对策书4、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表5、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表6、设备管理设备保全月报7、标准管理标准发布台帐、变更指示书顾客投诉、管理指标、共通教育事项9、人事管理月度评价、优秀员工事例报告10、人员补充人员补充申请表11、提案发表会12、优秀QC小组成果会13、业务培训3、安全管理二、基本类8、看板、揭示资料管理管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第五节37失败都有原因,成功因有方法班长一天工作顺序表（例）顺序时间内容使用表格17：45以前巡视现场；查看交接班记录；生产计划；交接班记录生产计划确认；部分设备预热28：00~8：05早会；考勤；安排生产任务；考勤表传达通知事项38：05~8：155S；生产准备5S核对表、标准最新版一览表、设备、计测仪器点检表材料出库申请单8:15生产开始48：15~8：30工程品质确认工程品质确认表38失败都有原因,成功因有方法顺序时间内容使用表格、资料58：30~10：00巡查确认生产进度管理生产异常处理生产异常类表格品质异常处理品质异常表格作业指导作业改善其他管理内容10：00~10：10休息610：10~10：25同第4项710：25~12：10同第5项12：10~13：10午休813：10~17：10同上午工作内容917：10~17：15生产结束确认5S核对表1017：15~17：20晚会39失败都有原因,成功因有方法1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛40失败都有原因,成功因有方法内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应41失败都有原因,成功因有方法A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？2、计划的确认42失败都有原因,成功因有方法注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排4