第8章__仓储信息管理

现代物流管理第8章仓储信息管理本章学习目标了解仓储管理的基本要求，仓储管理的作用与发展重点掌握仓储管理的仓库设置与仓储内部管理的基本要求了解仓储管理信息系统的基本要求与结构认识口岸物流仓储管理信息系统的系统分析中管理需求分析8.1仓储管理概论仓储，是指物品从生产地向消费地转移的过程中，在一定地点、一定场所、一定时间的停滞。作为一种物流的运动状态，在这里需要对物品进行检验、加工、集散、保管、转换运输方式等各种作业。所谓仓储管理，是指对仓库和仓库中存储的物资进行管理。仓储作为商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱，在社会分工和专业化生产的条件下，为保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定量的物资，以满足一定时间内社会化生产和消费的需要。仓储管理是对仓库和仓库储存物资的管理工作，是随着储存物资多样化和仓库结构、技术设备的科学化而不断变化发展的。概括起来，仓储管理主要经历了简单仓储管理、复杂仓储管理和现代化仓储管理三个发展阶段。8.1.1仓储管理的形成与发展随着生产力水平的提高，特别是机器生产代替手工生产之后，社会储存物品数量增多，品种复杂，物品性质各异，对存储条件提出了各自不同的要求；同时，由于社会分工越来越细，一些原先在生产领域完成的活动逐渐转移到更合适的流通领域完成，其中相当部分业务在仓库的仓储过程实现，使得仓库的职能发生了变化，仓库不仅仅是单纯地进行储存和保管物资的场所，还增添了物品的分类、挑选、整理、加工、包装等活动，从而增加了物品的价值。由于储存商品的复杂化和仓储职能的多样化，引起仓储业务的不断革新，使得仓储活动向复杂化方向发展，可称之为复杂化仓储管理。8.1.2仓储管理的概念的必要条件之一所谓仓储管理，是指服务于一切库存物资的经济技术方法与活动。“仓储管理”的定义指出了其所管理的对象是“一切库存物资”，管理的手段既有经济的，又有技术的8.1.3仓储管理的作用、任务仓储管理主要包括库存管理，其管理对象是生产过程中所需的成品、半成品和原材料。这些物资占整个企业资产很大一部分比重。不同的管理部门，对于库存的看法是不一致的。以汽运公司为例，库存管理部门和财务部门希望拥有较低的库存，因为这样可以降低资金占用、减少管理和搬运等成本。8.2.1仓库分类进行仓储活动的主体设施是仓库，传统仓库的主要功能是为防止物品的丢失和损伤。随着经济的发展，物流由少品种、大批量进入多品种、小批量或多批次、小批量的时代，仓库功能从重视保管效率逐渐变为如何才能顺利地进行发货和配送，以提高物流的时间效用。在现代物流系统中，存储成为非常重要的要素之一。现代仓库在物流作业中发挥着极其重要的作用，它不仅具有储存、保管等传统功能，而且包括拣选、配货、检验等作业，并具有配送功能以及附加标签、重新包装等流通加工功能。8.2仓库设置8.2.2仓库布局划分仓库的布局划分，就是根据仓库总体设计的要求，科学地解决生产和生活两大区域的布局问题，如主要业务场所、辅助业务场所、办公场所、生活设施等，在规定的范围内进行统筹规划、合理安排，最大限度地提高仓库的储存和作业能力，并降低各项仓储作业费用。8.3仓储内部管理8.3.1货物入库管理一般的，货物到达仓库后，仓库人员首先应进行验单，检查随货物同时到达的货单。按照货单开列的收货单位、货物名称、规格、数量以及交货日期等各项内容，与货物的各项标志逐项进行核对。在验单过程中应注意，如果发现错送，应拒收退回。对于一时无法退回的货物，必须在清点后另行存放，并且及时作出记录以待以后处理。如果核对无误就可以进行卸载，并进行入库作业。8.3.1.1货物入库准备在仓库的货物集中待运的过程中，往往情况变化很多，有时大量集中到达，有时零星分散，收货工作必须根据具体情况做好各项准备工作，才能保证现场作业顺利进行。准备工作一般有：（1）从作业计划系统中产生入库作业计划。（2）按照作业计划顺序做好接货人员准备。（3）按照作业计划顺序做好接货工具准备。8.3.1.2货物验收货物验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库货物进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。凡货物进入仓库储存，必须经过检查验收；只有验收合格后的货物，方可入库保管。货物验收是交接双方划清责任的界限，要实现把完好的货物收进来，通过发货再将完好的货物发送出去。8.3.1.3货物存储验收结束后，对完好的货物进行存放。在这一阶段由作业计划系统产生货物储位，也可由人工进行修改。对于不良品则放置到不良品区。8.3.1.4放货确认为使货物按照入库订单上的储位正确放置，仓库工作人员应将放货确认信息（即“放货检验信息”）输入系统，并由系统检验、确认后，货物入库才算完成，从而入库订单完结。8.3.3.1出库准备在货物分散出库的过程中，有时可能将订单集中，有时无法集中，表现为零星分散的出库请求，发货工作必须根据实际情况进行准备工作，以保证出库作业的顺利进行。8.3.3.2理货处理根据理货计划进行拣货、移库、分货、拼货、补货等操作。操作结束后，在理货单上签字确认，并生成装箱单，等待进行装箱工作。8.3.3.3发货检验及包装包括根据客户、车次等拣取货物，出库订单逐一核对货物的品项及数量。同时还必须检验货物的包装与质量，一般是人工进行，即将货物点数，逐一核对出库单，再进行查验出库货物的质量与包装情况，并将检查结果及时进行反馈，以确定是否可以送货，即若仓库管理员经检验出库订单与货物一致，则进行发货作业，若不一致，则需进行重新处理，处理完毕进行发货。8.3.3.4发货签收出库货物检验完毕后，根据发货和检验情况生成送货单，并交送货人进行送货。一般也有两种情况：内部领货和外部发货。货物经复查后，如果是本单位内部领货，则将货物和单据当面点交提货人，办清交接手续；如系送货或将货物调出本单位办理托运的，则与送货人员或运输部门办理交接手续，当面将货物点交清楚。交清后，提货人员应在出库凭证上签章。8.4仓储管理信息系统仓储管理信息系统（WarehouseManagementSystems，WMS）是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。WMS按照常规和用户自行确定的原则来优化仓库的空间利用和全部仓储作业，对上，它通过电子数据交换系统与企业的计算机主机联网，由主机下达收货和订单的原始数据；对下，它通过无线网络、手提终端、条码系统、射频终端等信息技术与仓库的员工联系。上下相互作用，传达指令，反馈信息，更新数据库，并生成所需的条码标签和单据文件。8.4.1系统结构8.4.1.1WMS系统需求WMS的服务对象主要是：对货物的入库、在库以及出库管理，服务的目标是准确、有效地完成仓储管理的基本功能，使客户满意，同时提高物流企业的效益。8.4.1.2WMS系统结构WMS系统的主要模块有：（1）基本资料。物料信息、产品信息、客户信息、供应商信息、类别信息、仓库定义等。（2）仓库管理。入库(检验、收货、退货给供应商、上货架)、出库(检验、包装、发货、客户退货)、仓库(拣货、盘点、调拨、移库)等。（3）系统维护。操作员设置、密码设置、数据备份。（4）查询、统计、报表。客户发货统计查询、产品跟踪、序列号查询等管理报表；库存动态查询/明细表；各种单据的查询、统计、报表生成。（5）其他。条码标签打印；终端程序接口等。8.4.2WMS案例分析杭州口岸国际物流有限公司是一家集国际运输、仓储、代理及一关三检的国际物流企业，拥有自己的报关行及作业车辆，保税、监管等仓库，配备有大型吊装机械、堆高机、集装箱专用叉车、集装箱公路牵引车等配套齐全的装卸、运输设备。具有海、空国际货运代理全方位服务的功能，包括揽货、订舱、报关、报检、保险、仓储、保税及集装箱业务（集装箱的堆存、中转、拆装箱、修箱、运输、理货）等。本节以杭州口岸国际物流有限公司的仓储管理信息系统（WMS）为例进行说明。8.4.2.1订单管理订单分为入库订单和出库订单。订单来自货主与仓库签订的业务协议合同，每笔订单业务的产生均与合同有关。入库订单的生命周期为：起点是货物入库通知、对初始订单进行确认，包括自动确认和人工确认，自动确认通过与合同号比较，如果是在合同签订范围内的则可确认。如果合同没有则要人工进行确认。入库作业执行订单、入库确认（订单终结）。每笔订单业务的结账均以合同约定为准。8.4.2.2仓库作业计划管理仓储系统为了完成入库、出库、在库管理，设计一个先进的计划系统，可以根据现场情况变化而实时调整作业计划，使整个作业计划安排达到最佳。8.4.2.3入库管理根据客户入库通知生成入库订单（入库订单的初始状态）。对入库订单审核与确认（入库订单的确认）。入库管理主要是实现货物接收管理，进货数量核对管理并正确放置至入库订单指定的储位。体。8.4.2.4出库管理根据客户发货申请生成出库订单（出库订单的初始状态），出库订单与入库订单通过入库订单号相关联。由作业计划系统产生理货作业，进行理货，最后根据实发货物来确认（见表8-2），自动更新库存，从而再次形成货物完好责任的转移。主要涉及的表单有：物料登记卡、进出库登记明细、入库单、进出库记录、库存台账；对于保税仓库，还应登记海关核销账册、对于异常货物应生成异常报表，转人工处理。8.4.2.5在库管理对于保税仓库，往往是以集装箱的形式入库，并整箱或分批出库。当需要分批出库时，必然要进行理货，如拆箱、拼箱、包装（或多层包装）、开封等作业，对于普通仓库，根据客户需求可能存在为生产配套而进行的拣货、补货、盘点管理等作业。8.4.2.6仓库储位管理（1）仓库数量、类型的设置。（2）仓库储位的划分。8.5思考题1．存储管理的作用与主要任务是什么？2．仓储管理的业务流程主要包括哪些业务项目？3．试述拣货作业的不同策略，并分析它们各自的特点？4．盘点的作用是什么？其作业特点是什么？盘点的结果能说明什么？