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安全第一网()客户服务手册-1-中国安全生产行业信息资源及电子商务大型门户网站安全第一网客户服务手册广东顺德三安科技开发有限公司二〇〇七年安全第一网()客户服务手册-2-前言随着科技和社会的飞速发展,网络越来越普及,已经渗透到人们日常生活中的每一个角落。越来越多的企业将通过网上查询有关安全生产、职业健康、环境保护等方面的法律法规、典型案例、培训资料,同时还需管理大量本企业的档案资料。大量的劳保企业、安全中介公司将通过网络出售他们的产品和服务,网络已成为安全生产重要的交易平台、广告平台、信息平台、软件平台。“安全第一网”()正是顺应当今安全生产的发展潮流应运而生,并体现出了强大的生命力和强劲的发展势头。“安全第一网”除了提供大量有关安全生产、职业健康、环境保护的信息以外,还为广大企业提供安全市场、产品展示、企业大全等商务服务。同时,“在线安全管理信息系统”可以为您建立一整套网络数据库电子档案,可以让您管理自己企业的特种作业人员档案、特种设备档案、事故档案、安全检查记录、培训记录、员工健康档案、工作日志等等。我们还提供各种类型的网站制作、空间租用、软件开发、企业推广、广告服务等多功能服务项目。“安全第一网”拥有10余万注册用户和一大批VIP会员。本网站本着人性化的设计原则,不断优化网站功能,使客户在最短的时间内查找、管理各种信息资源,极大地提高用户的效率。“安全第一网”内容涵盖面广、内容丰富,每天动态更新,并提供强大的关键字模糊查询功能和跨栏目查询功能。新开发了专题、栏目关键字、地区关键字、文章重要指数等多种新功能。例如,在搜索栏里输入关键字“工伤”,点击“搜索”按钮,即可查出所有包含“工伤”字样的所有记录,真正的高效、实用、方便!现在很少有人去图书馆查阅资料了,通过报刊、杂志查阅资料的也在逐渐减少,越来越多的会员选择了“安全第一网”,因为--“安全第一网”提供的信息最全面,最能满足用户的需求;“安全第一网”使用起来最方便,最能节省用户的时间;“安全第一网”最经济,每年只需支付1200元,即可享受VIP会员服务;“安全第一网”最超值,除了提供信息服务外,我们还提供“在线安全管理信息系统”和强大的商务功能。“安全第一网”是管理干部必备的“电子图书馆”,是安全生产管理的强大工具!安全第一网()客户服务手册-3-一、“安全第一网”简介“安全第一网”()成立于2001年,由广东佛山顺德三安科技开发有限公司具体承办,是历年来安全生产监督管理局重点推荐的安全生产门户网站之一。本网站汇集了一大批一流的安全专家和计算机程序员,拥有雄厚的技术实力和人才优势。同时,与各省市安全生产协会、大型企业与贸易公司、劳保用品厂家、安全中介公司等建立了广泛而紧密的合作关系,多次应邀参加国家安全生产会议。2004年“安全生产月”期间,由中共中央宣传部、国家安全生产监督管理局、国家广播电影电视总局、中华全国总工会、共青团中央联合主办的《2004年全国安全生产月活动指南》指定以“安全第一网”为平台,主办2004年“网上安全月”活动。2005年国家总局宣教中心指定“安全第一网”承办《中国安全生产信息库》。“安全第一网”也是历年北京、上海、广州、成都等安全生产设备、职业防护用品展览会的主要支持媒体。“安全第一网”设有新闻中心、法规标准、安全文集、安全文化、注安工程师、重要文献、安全评价、工伤保险、操作规程、OHSMS体系、化学品、培训课程、安全图库、典型案例、健康人生、工具词典等等三十余个主打栏目,同时还开辟了化工专区、建筑专区、消防专区、交通专区、职业病专区等专栏。同时,为方便广大用户管理本企业的安全档案信息,网站还推出了功能强大、方便实用的“在线安全管理信息系统”。“安全第一网”采用独立服务器运作,拥有足够的带宽和容量,确保高效快速的下载速度。在网络空前发展和世界经济一体化的今天,“安全第一网”凭借“客户至上,服务第一”的经营理念,不断完善内部管理,提高服务质量和水平,在安全生产领域打造一流的网络品牌!选择“安全第一网”,就是选择方便!选择放心!二、安全第一网优势1、“安全第一网”的资源优势☉丰富全面的安全生产信息--建国以来国家发布的法律法规和标准、各种类型的安全专业论文、工具辞典等,十余万条记录,让您工作时如鱼得水、轻车熟路!☉最新的安全资讯及时发布--最新的安全生产法规、国家标准,最新的安全文集及专业论文,使您第一时间了解国内最新的安全生产前沿信息。☉最常用高效的网络数据库工具--“在线安全管理信息系统”让您建立起属于自己的电子档案,包括特种作业人员档案、特种设备档案、事故档案、安全检查记录、培训记录、员工健康档案、危险作业记录、工作日志等等!☉最权威的安全企业信息库--国家安全生产监督管理总局宣教中心指定“安全第一网”承办《中国安全生产信息库》。☉跨专业的综合性人力资源--集安全生产、环境保护、消防、职业健康、网络工程、数据安全第一网()客户服务手册-4-库技术等多专业的强大团队,为您提供一流的人性化网站功能和专业信息服务!2、“安全第一网”的硬件优势“安全第一网”采用独立服务器运行,确保访问速度和数据的安全可靠。一流的硬件设施可以充分保证网站运行的高速、稳定,强大的防火墙可以阻挡日益猖獗的病毒攻击,使您享受到更高更好的服务质量!☉电源后备系统:“安全第一网”的服务器采用“UPS系统+大型柴油发电机”模式作为强大的电力保障。正常状态下,通过UPS保护设备免受电压波动和电流噪音的影响;当电源非正常中断后,柴油发电机系统会在15秒内进行响应。☉环境控制系统:“安全第一网”机房采用进口大型空调系统进行精确的环境控制,可使中心7×24小时维持21℃±2的恒温和50%±5%的恒湿环境。☉高架地板系统:“安全第一网”所在机房采用高架地板系统,通过科学的走线来保护网络及其配套系统免受破坏。☉防水/防火系统:除装有烟雾报警器外,“安全第一网”机房还配有国际上最为流行气体灭火消防系统FM200,并根据国家标准实行分区防火。另外,“安全第一网”机房在适当位置均有漏水感应带,可在漏水时警报。3、“安全第一网”的服务优势“安全第一网”的服务优势来自其“多、快、好、省”的服务宗旨。多--服务多样化、专业化,除查询、下载各种安全生产信息外,会员还可以发布企业信息、供求信息、产品信息等等,并且通过使用“在线安全管理信息系统”,使您随时管理本企业的电子档案。快--以最快的速度,及时发布最新的安全生产法规标准、安全文章,以及各地新闻。以最快的速度,为客户开通VIP会员服务。好--向客户提供最好的服务!安全第一网()客户服务手册-5-配备经验丰富的网管工程师,7×24小时保证网站正常运转;数据的定期备份;客户热线咨询服务;定期的《客户服务手册》更新与发布;根据客户需要,与用户签定VIP会员服务协议;针对行业用户量身定做广告解决方案;对用户的投诉进行及时而有效的反馈;定期回访用户并对服务品质进行评测;及时受理客户需求变更并提供相关咨询。省--每年1200元(企业VIP会员)或50元(个人VIP会员),即可享受“安全第一网”的会员服务,一切都是为您省钱,省力,省心!4、“安全第一网”的专业优势☉“化学品MSDS查询系统”共收录了四千余种常用化学品的详细信息,每一种化学品的信息包括中文名、英文名、分子式、分子量、CAS号、RTECS号、UN编号、危险货物编号、IMDG规则页码、外观与性状、主要用途、相对密度(水=1)、相对密度(空气=1)、饱和蒸汽压(kPa)、溶解性、燃烧性、建规火险分级、闪点(℃)、自燃温度(℃)、爆炸下限(V%)、爆炸上限(V%)、危险特性、燃烧(分解)产物、稳定性、聚合危害、禁忌物、灭火方法、危险性类别、危险货物包装标志、包装类别、储运注意事项、接触限值、侵入途径、毒性、健康危害、皮肤接触、眼睛接触、吸入、食入、工程控制、呼吸系统防护、眼睛防护、防护服、手防护、其他、临界温度(℃)、临界压力(MPa)、燃烧热(kj/mol)、避免接触的条件、泄漏处置等字段,真正高效、实用!本系统就是一本活字典,能全面、彻底地为您服务!☉工具词典收录了数万余条安全、化工等方面的词目,分为安全词典、化工化学词典、消防词典、环保词典等类别,是目前网上最全的电子词典。内容丰富权威,查询方便快捷。☉“安全第一网”推出的“在线安全管理信息系统”可以极大地改善您的工作方式。目前“在线安全管理信息系统”已开发了“特种作业人员管理”、“特种设备管理”、“安全检查及隐患管理”、“工伤事故管理”、“培训管理”、“员工健康档案管理”等等模块,可以使您实现资源共享,最大限度地提高您的工作效率!此外,“安全第一网”推出的数据库管理软件(网络版)已经广泛应用于某些省市安全生产监督管理局、企事业单位,好评如潮。黄金客户示例:福建省长乐市安全生产监督管理局(特种作业人员管理系统网络版)网址:安全第一网()客户服务手册-6-☉“安全第一网”强大的商务功能:1、安全市场:企业可以任意发布供求信息、求购信息、代理信息、合作信息等,使您在网上直接参与市场运作,使您的企业和产品快速走向市场。2、产品展示:您可以将自己的产品放入相应的类别里,VIP会员还可以无限上传产品图片,更加高效直观!3、人才市场:个人可以发布求职信息、企业可以发布招聘信息,使您第一时间找到自己满意的人才或企业信息。(正在开发当中)4、网络广告:“安全第一网”具有强劲的发展势头,拥有十余万注册会员,是国内安全生产领域的重要信息平台和商务平台,可以为各企事业单位推介、宣传自己的公司及产品,使您的公司和产品迅速走向全国、走向世界。☉“安全第一网”所有内容均可实现关键字模糊查询。例如,在搜索栏里输入关键字“工伤”,点击“搜索”按钮,即可查出所有包含“工伤”字样的所有记录,真正的高效、实用、方便!5、“安全第一网”的权威性、可靠性优势“安全第一网”以其丰富的内容、强大的功能、优质的服务赢得了政府部门的高度的赞誉和信任。国家安全生产监督管理总局、各省市安全生产监督管理局等政府部门给予“安全第一网”大力支持,多次指定“安全第一网”承办各种全国性的大型安全生产活动。安全第一网()客户服务手册-7-☉承办“网上安全生产月”活动“安全第一网”被国家安全生产监督管理局宣教中心指定为2004年度全国“网上安全生产月”活动主办单位。详见下图:☉建立《中国安全生产信息库》国家安全生产监督管理局宣传教育中心下发了安监宣教字[2004]31号《关于建立中国安全生产信息库的通知》文件,指定“安全第一网”为承办单位。详见以下文件:安全第一网()客户服务手册-8-安全第一网()客户服务手册-9-三、“安全第一网”强大的信息功能结构1、新闻中心:分为国内新闻和国外新闻,该栏目为免费浏览栏目,每天动态更新,使您第一时间了解国内外重大安全事件。2、法规标准:分为国家法律、行政法规、行业部门规章、重要文件、标准规范、国际公约、地方法规、操作规程、其他法规标准、法律法规解读等。共收录了建国以来国家、地方、行业有关安全生产的法律法规、标准一万余个。3、安全文集:分为安全管理文集、安全技术文集、相关领域文集等。共收录了近一万篇论文,具有重要的参考价值。4、重要文献:分为领导人讲话、重大事件、其他。共收录了700余篇国家领导人有关安全生产的重要讲话和历史文献。5、化学品MSDS:4000余种化学品的详细信息,包括中文名、爆炸限、闪点、饱和蒸汽压(kPa)、危险特性、防护措施、泄漏处理等四十余个字段。6、安全图库:分为安全图片、宣教图片、卡通素材、其
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