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宾馆个人工作计划通用4篇您是否有任何有关工作计划的参考资料可供参考呢?为了确保工作计划的成功执行,我们需要准备写下下一个阶段的工作计划。这个计划可以包含长期设定的目标,也可以包含短期设定的目标。请参考下载这篇名为“宾馆个人工作计划通用4篇”的文章,与三一刀客的编辑一起探索吧。在成功的过程中,合作是关键。让我们与他人分享我们的想法吧!宾馆个人工作计划【第一篇】导语:2009年办公室在宾馆经理部的正确带领下,在各部门的大力支持下,按照年初制定的工作计划,以为经理部领导和各部门服务为根本原则,积极开展工作,总结半年来的主要工作有:一、综合协调方面:及时上传下达经理部的各项工作任务,协调沟通任务中出现的各种问题,并及时向经理部反馈工作落实情况;做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接,并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对宾馆所有总结、2009年办公室在宾馆经理部的精确带领下,在各部分的大力大举赞成下,根据年初订定的工作筹划,觉得经理部带领和各部分办事为根来历根本则,自动展开工作,总结半年来的紧张工作有:1、综合和谐方面:及时上传下达经理部的各项工作任务,和谐雷同任务中呈现的各种题目,并及时向经理部反馈工作落实环境;做好了宾馆的外联交易单位的关联和跟尾,并按时结束了旅游局、查看局、卫生局等单位的报表的报送;对宾馆扫数总结、讲话、员工档案、轨制等进行了归类存档。2、车辆办理方面:最终包管了经理部带领和各部分人员的安定用车,按期对车辆进行补缀和保养,做到了无病车运行,无险车运行。及时料理车辆卫生做到了车辆的干净安逸,严厉根据百千米耗油量进行考核,利用油量和行驶里程做到了联合,车辆的加油和补缀都做到了起码2人以上同时办理,杜绝了一切不良弊端。3、堆栈办理方面:根据堆栈物料寄存的要求进行了公道的储存,做到了日清月结,对所购材料进行了严厉的查抄,把好了验收关,对所购材料进行了分类寄存,对堆栈的冷库进行了按期的除霜,按期对堆栈物料进行盘点,做到了帐货符合。4、工作规律和进修方面:自动参加宾馆构造的各项进修活动,触及到办公室筹办的材料,做到了细致查找,细致筹办。部分员工按要求做了进修笔记,并经过议定彼此评论辩论探讨做到了学乃至用。在部分构造的进修活动中,当真进修了宾馆的规章轨制,并要求部分员工严厉服从各项规章轨制。经过议定对办公室2009年工作进行回顾总结,鼓励鞭策着办公室连续做好来岁工作,重点抓好以下几方面:1、办事工作新鲜化办事本能机能是办公室工作的重中之重,为了做好各项办事工作,办事工作要兑现三大变化:一是从被动办事向自动办事变化。办公室的工作突发性、偶尔性、被动性强。因此,对待各项工作,要未雨缠绵,以工作的超前性、预感性增加工作的自动性。二是兑现大略办事向周全办事、超前办事变化。办公室的办事要加强办事的周全性和超前性。三是兑现平常办事向优良办事、佳构办事变化。坚定以办事为本分,以热忱奋发的精神为经理部和各部分办事。2、本身进修凡是化办公室工作人员最终加强政治交易进修,重点加强对马列主义、毛泽东思维、邓**表面以及科学成长观等一系列紧张讲述的进修,以此建立精确的人身观、代价观。二是加强交易进修,触及到工作本身所需的交易知识,比方公牍写作知识、驾驶表面知识等相干内容要利用业余时候凡是学、凡是练。只有经过议定有筹划、有针对、有办法的进修,才华进步办公室人员的政治本质,交易本领,才华干好工作。3、档案、报表办理标准化档案的归类存档是办公室的一项紧张工作,根据档案工作要求,进一步建立和典范分门别类的档案,进步等案的查阅效果,竭力为宾馆工作办事、为员工办事;及时做好各种查抄评估的材料筹办和归档工作;当真细致地做好旅游局、查看局、卫生局等各种报表数字的统计、查对工作,及时报送,联合存档。4、公事用车轨制化加强宾馆车辆办理工作,公道安排车辆,节省利用本钱,增加利用效能,经过议定采取新的办理方法,使宾馆车辆向轨制化、正规化方向迈进。5、人事办理典范化针对宾馆员工滚动率大的实际环境,及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案调换工作。加强在人员工的办理,比方:联合发放新的员工工号牌,做好挂号工作,特别做好员工离职后工号牌的采纳工作,对在工作中迷失、污损、不佩带现象出台新的办理轨制,以此连续提拔宾馆员工的职业素养。6、仓管工作清楚化宾馆堆栈储存的物品有新购原材料,在装修中更换下来的物品等等,堆栈物品的特点是种类多、数量大。但因为客观前提宾馆堆栈范围小,漫衍纷乱,造成了堆栈办理工作的坚苦,只有经过议定从头新建大略改扩建堆栈范围,科学别离物品寄存标准,对部分陈腐物品进行处理,对占用堆栈空间比较大的物品进行优先利用等等,才华使堆栈办理工作到达公道化、清楚化、典范化。经过议定总结2009年工作,必定了所获得的成绩,也找出了存在的题目,经过议定2010的筹划明了了工作的重点。盼望在2010年,经理部及各部分一如既往的赞成办公室工作。盼望各位带领、各位同事多责怪、多教导、多提宝贵定见。宾馆个人工作计划【第二篇】即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,在合适的环境下向客户宣传公司文化励志网/,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对宾馆有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨。二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。前台的工作是个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时。三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会。微笑服务。在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容。宾馆个人工作计划【第三篇】随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大,商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多,自然地推动了住宿经济的进一步发展。当今社会中真正先富起来的还只是少数,大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。鉴于此,温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。主题宾馆面向大众,将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家,其定位为一家综合性的宾馆,全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。宾馆有着雄厚的实力,将打造成为全市一家主题宾馆,打响石家庄花园的知名度。并且,宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展,预计在未来的12—15年内,宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。一、项目概况宾馆定位——主题宾馆宾馆理念——打造成为全市一家主题宾馆,满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要,围绕“主题”的核心要求进行运作。宾馆简介——主题宾馆实质上是文化的升华,顾客在消费中体会一种文化的享受,从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵,突出宾馆的文化品位,形成宾馆的个性,从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力,在市场上形成鲜明的主题形象。把服务项目融入到主题中去,以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式,从而体现对顾客的信任与尊重,这正是我们所倡导的。这一形式在国内已出露端倪,但是尚显稚嫩,还在不断地完善和发展当中,我们有良好的创业机遇和充足的发展空间,挖掘国内市场对主题宾馆的需求。宾馆详解——主题宾馆由两号楼组成,其中6号楼有6层,地下室为机房功能房;1-6层,每层面积约为521平方米,共设有50个单间,4个高标套房。7号楼有6层,1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层,每层面积约为473平方米,共设有44间客房,其中6层另设有会议大厅。在宾馆的建设中,共集结了3位艺术家及5位不同设计领域的专业设计师进行设计,客房设计风格迥异,但都体现传统与现代的完美结合。二、项目设计目前,国内宾馆规模上和数量上都存在着过度建设、设备设施的同质化以及服务方式单一等问题,严重制约了中国宾馆业的发展,迫切寻求新的发展道路。主题宾馆作为个性化的体验式服务产品应运而生,它可以通过主题文化的设计来追求和表达体验式消费需求,同时刺激顾客的购买欲望,使其成为宾馆业中不可忽视的新生力量。国外主题宾馆经营模式发展相对成熟,但在中国,主题宾馆的经营和发展仅仅局限在经济发达的上海、深圳和广州等发达地区。其发展步伐缓慢、滞后,在很大程度上缺乏本土文化特色,但是,从另一角度来看,我国主题宾馆又具有非常大的发展空间和潜力。宾馆个人工作计划【第四篇】宾馆作为旅游行业的重要组成部分,其重要性不言而喻,随着旅游业的不断发展,宾馆的业务量也越来越大,因此,宾馆收银部门的工作显得尤为重要。面对日益复杂的宾馆收银工作,我们部门制定了一份全面详细的年度工作计划。一、加强队伍建设,提高知识水平我们不仅要招聘专业的收银员,还要注重收银员的培训和学习。对新员工进行系统的培训和考核,加强新员工的专业知识及操作技能训练,提高新员工的综合素质。同时,针对老员工,每年组织集体培训和个人自学考试,加强收银员的专业知识、操作技能和服务态度,提高员工综合素质和服务质量。二、规范收银作业流程,打造完善的管理体系从现有收银工作流程入手,明确岗位职责和操作规范,规范每个环节的工作流程,建立完善的计费、结算与核对制度。制定相关的收银管理标准和流程,确保收银作业的规范化。同时,加强宾馆收银系统的建设和维护,随时更新和完善宾馆收银系统,保证系统的稳定、安全和高效。三、提高服务水平,优化收银体验作为宾馆一个重要的服务环节,收银员的服务态度直接影响客人的消费心理和体验。因此,要加强一线服务员的培训和管理,提高其服务态度和职业素养,保证服务的高质量和高效率。同时,积极协调与客服部门的配合与沟通,提供全方位、专业化、服务流程化的服务,优化收银体验。四、严格财务管理,保障宾馆财务安全性加强宾馆收银、计费、结算系统的安全管理,严格按照财务部门的要求,落实收银员日结、月结和年
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