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ktv年度工作总结范文【汇集4篇】在职场中,大部分时间都用来撰写各种各样的文档。人们逐渐意识到范文的重要性。通过范文的指导,我们能够准确地表达自己的思想。现在,请您参考下载三一刀客网友推荐的“ktv年度工作总结范文【汇集4篇】”。我们会持续更新我们的网站,欢迎您收藏,并随时获取最新情报!ktv年度工作总结【第一篇】嘉兴歌糖KTV会所装饰工程(室内部分)与20xx年10月24日开工,于20xx年4月16日竣工,历时5个半月时间的精心施工,在公司领导们的细心指导下,以及公司相关部门的积极配合和帮助下现已完成了该工程。我代表工程部就工程的施工情况,向公司各位领导和同仁作简要汇报:一、工程概况:嘉兴歌糖KTV会所装饰工程位于嘉兴市商业中心,总建筑面积约700平方米。主要装修项目包括:水电安装、木作工程、油漆工程、泥工工程。本工程采用半包性质向第三方发包,外包单位为宁波荣正装饰有限公司。二、施工范围主要装修项目包括:水电安装、木作工程、油漆工程、泥工工程。施工依据施工组织设计和设计图纸,根据工期、质量要求,项目部建立技术负责人、监理、班组长组成的质量管理体系,从施工图会审,到原材料、成品、半成品保护及验收评定,都正常有序地进行施工,内部管理工作基本正常。三、施工依据a)设计图纸及设计变更单和施工联系单。b)国家和地方现行施工验收规范及强制性条文。四、工程质量评定本装饰工程经建设单位、施工单位、分包单位多方努力,现已基本完成施工合同所需要的内容,经三方质量验收,认为本工程可以进行工程竣工验收。1、本工程共4分部,装饰工程、电气工程、给排水工程、室外工程,分包单位自评为“合格”。我施工项目部经竣工资料的审查及现场抽查,基本满足施工验收要求。2、装饰施工均按设计要求和工艺操作标准进行施工,其布局和风格满足业主意图。经检查其保证资料基本齐全,保证项目满足要求,其基本项目和允许偏差和合格率基本达到要求。3、安装工程按照要求施工,基本达到要求。4、工程观感质量综合评定为“一般”。在本工程施工过程中,项目部监理在质量方面严格把关,全面检查,但仍然不可避免的存在有不足之处。五、工程施工过程中暴露的问题(一)、竣工后暴露的人体工程学及相关问题。在工程施工后期发现,工程成品及半成品中大量出现尖锐棱角、工艺玻璃及不锈钢装饰材料,尤其是玻璃制品的被大量使用。由于娱乐空间的特殊要求,上述工艺及材料极易造成对人体的损伤和衣物的损坏。对极易受到碰撞的位置,如木饰面造型和门套,未考虑耐碰撞材料的运用,造成棱角部分经常被碰破,实际使用时的破损率将会更高。卫生间的位置设置离排污区域管道太远,加上室内楼面负载限制地面不能抬的过高,排污管道倾斜角度受限,将会造成经常性的污水管堵塞现象。由于设计时材质多样,造型复杂,未考虑灯具后期维修的问题,势必会造成后期维护中材料和人工的浪费。(二)、远程施工的材料采购问题。工程施工后期逐步暴露材料采购与资金链的矛盾问题。由于外地施工,分包单位无法建立与材料商之间的信任关系,常常造成材料商因为尾款资金未到位而拒绝发货,从而导致工期滞后的多米诺现象。同时对于材料商的工艺不熟悉,尤其含安装的材料商,经常造成反工和停工的现象,也是直接产生工期延误、质量不达标的原因。此时再从本地调用材料,势必有造成成本增加的矛盾。(三)远程管理综合费用的问题由于外地施工的特殊性,造成人员住宿、工资、运费和监督的费用成本增加。尤其分包单位的间接成本不可预测的增加;同时也增加公司监督综合费用。(四)工程进度款项影响施工进度的问题由于前期施工进度计划的多次不实,给业主造成较差的印象,直接导致进度款后期支付的拒付。因工程后期材料及人工等相关费用的投入量巨大,由于资金的短缺,造成材料款、人工工资的结算困难,导致分包公司资金周转不灵以及其现场负责人的情绪浮动,从而直接影响到工程施工后期监督专员的工作困难和工期的滞后。(五)现场施工各配套单位的配套问题由于该项目没有第三方监理,业主单位也未委派甲方驻工地代表,而各其他分包单位由业主直接发包,而现场又没有第三方单位或负责人进行协调,致使实际施工过程中,配套施工单位施工进度和质量不能服从现场负责人统一指挥和监督,直接或间接的.导致部分成品项目多次反工修补和工期滞后,其经济损失也不可估量。(六)现场施工负责的专业管理现场外包单位施工负责人在现场施工时,确实能够达到吃苦耐劳、不辞辛苦和任劳任怨的地步。可以肯定的说,在他们的能力范围之内,已经全心全意的在完成自己的职责任务。但是,由于对质量风险的掌握程度不够,导致部分隐蔽项目的反工;由于对工期风险的评估错误,导致施工进度计划的多次编排和工期的延后,直接给在业主单位造成错误的判断和对我公司的不信任。(七)现场监理员与施工负责的工作配合问题。在施工中期,为了防止分包单位相关专业性的欠缺,我部先后委派两名专业施工员进驻现场进行监督和指导。前期双方配合非常默契,工程中被发现的缺陷均在我监督人员的协调下积极整改,工程也朝着预期质量目标发展,包括分包单位和设计部门对我司委派施工员的评价极高,由于双方的努力,才最终保证工程保质保量的完成;但是在工程收尾阶段,由于各种原因,双方出现分歧,虽公司对此积极协调,却也不能挽回,以致最终由公司领导亲自现场督察,来完成工程尾期收尾验收工作。造成此现象的原因分析如下:a分包单位由于资金短缺,造成现场施工负责人带着情绪工作,对我司监管有抵触心理。b对于已完成品不合格项目,由于反工代价过高,分包方进行消极抵触,拒绝整改。c我方监理员未及时调整施工管理的角色,当部分成品和半成品完成时才指出问题,造成整改成本过高。d我方监理员个性较强,缺乏沟通管理的能力,未能及时处理好双方初步矛盾,致使矛盾激化。后期不能充分听取公司的调解,虽经公司几次调解,均不能使其与公司就协调问题达成一致意见。(八)专业技术要求较强的施工队伍的选择错误分包单位为了片面追求利润,或者是为了片面减少亏损,忽略了对施工队专业技术的考评认证,且在当地选择不熟悉的施工队,从而导致施工过程中被我司监理员发现大量不合格项目,虽经分包方按要求更换施工队伍,但仍发现替换施工队伍不专业,无形中加大我监理员的工作量,甚至出现我监理员进行现场施工亲临操作指导,才基本完成该工程分部项目任务。但是此事件前后造成的工期、质量和经济损失是得不偿失的。六、本工程的经验教训1、核算部门应充分考虑远程施工项目中关于运费、材料、工资、住宿、管理人员补贴及远程施工管理复杂等的综合费用。2、为了方便现场施工管理负责人的统一管理,应要求甲方在选择发包配套单位时,充分考察其施工专业水平和协调能力,至少要求业主在发放工程款项时应征得我施工单位的认可,同时应收取配套单位的配套管理费用。否则将无法调配配套单位的进度和监督其施工质量。3、实事求是的制定施工进度计划,不应片面追求工程的承揽成功率,而制订不符实际的施工进度计划和预算书,最终使公司在施工期间处于不利的被动位置,加大施工过程中的操作难度。4、选择专业施工队伍时,因优先选择专业的熟悉的施工队伍,杜绝一味追求利润而选择错误的施工队伍,否则必将会给公司造成更大损失。5、反对施工员管理自己的施工队伍,要求公司在安排项目施工员时因充分考察施工队伍是否与施工员有利益关系的可能性。6、强化施工员的现场管理协调能力。除了要求施工员要有一定的专业技术水平外,较强的沟通能力和协调能力是每个施工员必须不断提高的。施工员应熟悉自身岗位的性质。监管施工的质量、熟悉专业知识只是对施工员的基本要求,还应对公司管理启到承上启下的管理作用;有合理组织安排生产的能力;有协调施工队伍、分包单位和配套单位的内部矛盾,协调与甲方和第三方监理的能力;有成本控制的能力;有对施工过程中出现的问题及时纠偏、纠错的能力;有协调该工程项目部内部职员的管理能力等等。只有在实践中不断进步,在锻炼中成长,在挫折中成熟,客观面对自身不足,不断地在生产中学习,及时采纳各方合理的建议,强化施工员的领导协调能力和施工队伍的专业水平,从维护公司和客户双方利益出发,才能使工程部门在最短的时间年内成长成熟,才能使企业在今后残酷的市场竞争中立于不败。ktv年度工作总结【第二篇】从20xx年开始在xxKTV工作至今,已经xx年了。在我的工作中,从最初的磨合到现在的熟悉,一路走来,我有很多感慨和经历。刚开始做KTV服务员的时候,一直觉得这个工作太简单了,不用去想,所以在实际工作中有点被动。后来,我主动思考,把琐碎的工作理顺,不时总结一下工作。渐渐地,我发现工作越来越顺利,我也越来越有成就感。“不扫一屋,何必扫天下?”原来,看似简单的事情,也蕴含着大道理。在我的工作中,我学会了总是对客户微笑。微笑是一种语言。无论是熟人还是陌生人,一个微笑总能给人一种亲切感,总能拉近人与人之间的距离。不过微笑也是学来的,因为领导规定,见客户时,一定要说晚安,微笑。刚下班,我总是机械地挤出一个应对的微笑。随着时间的推移,微笑或点头回应的顾客逐渐减少,而我也越来越成为可有可无的空气。后来,我看了一本关于微笑知识的书。原来,发自内心的真诚微笑,可以让对方感到亲切。从那以后,我一改以往的作风,不把生活中的不良情绪带入工作,用真诚的问候和亲切的微笑回馈每一位顾客。客户也被我的热情感染,回以微笑甚至问候,让我觉得自己的工作充满乐趣,还有什么比得到别人的肯定更幸福的呢?KTV的工作琐碎而复杂,客户的问题和要求也不尽相同。随着对工作的熟悉,我总结了工作中应该注意的事项,并有条不紊地记录在工作笔记中。例如,在客户到来之前应该做些什么,哪些地方应该检查;顾客在消费过程中应该注意什么;如何满足客户要求;如何更好地运用“外交辞令”解决突发事件等。有准备可以防止问题,从一开始的措手不及,到现在能够解决摆在我面前的任何问题,这都与我的发现和总结能力有关。工作经验丰富,感慨也不少。在xxKTV看似平凡简单的工作,却教会了我很多大道理。随着xxKTV的成长,我也越来越成熟。在未来的日子里,我会更加努力,为xxKTV树立更好的形象,为每一位来到xxKTV的客户提供更好的服务。ktv年度工作总结【第三篇】伴随着振奋的店歌,我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情,迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表KTV娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福!刚刚过去的一年,是我们xx-x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划:第一步,按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步,进行员工队伍的素质教育和培训,从根本上提高各级员工的素质,以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步,从管理中要效益,立足xx,向外辐射,推出xx-x品牌。在过去的一年,为了实现我们既定的第二步发展战略目标,我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xx-x精神,在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲,在同行中独放异彩,与日争辉!在奔马计划年中,我们全体员工思想统一、目标明确、日常工作扎实,以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的xx-x精神,勇于创新,积极开拓进取,在XX计划年的基础,各项日常工作都再上一个新台阶:第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下,我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标,同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高,实现KTV娱乐场所和员工的双赢。第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项日常工作中,改善了员工的日常工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障。第三、在9月份,KTV娱乐场所举行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来,充分展示了我们xx-x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超,在全国是首创,从而为创造xx-x品牌打下了基础;第四、在11月份,KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会,对xx金钥匙
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