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参考资料,不熬夜1/15实用银行工作心得体会范文感悟银行工作心得体会范文感悟简短【汇集5篇】【预览】此例优秀文档“实用银行工作心得体会范文感悟银行工作心得体会范文感悟简短【汇集5篇】”是由三一刀客网友为您分享整理的,供您参考学习之用,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持吧!银行工作心得体会感悟银行工作心得体会感悟简短【第一篇】律回春晖渐,万象始更新。时间在弹指间流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的12月来到科技部系统测试组工作,在这里和大家共事已一年有余,这一年里,在部门领导和同事们的帮助和支持下,我很快的适应了工作。回顾这段时间,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处,为能让自己正确的定位,也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作,现总结如下:刚刚加入到测试工作中时,对这个岗位的职责还不太了解,对部分业务知识了解的也不深入,基于这种情况,行里随即展开了一系列的培训,包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后,系统测试工作正式开始了。参考资料,不熬夜2/15我参加的是核心部分的测试,平时的工作是测试与学习同时进行,主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分,在此期间,学习了不少农信银业务的相关知识,以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分,从案例的编写到案例的执行,记录测试的步骤与过程,在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角,拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题,我们学习了“change”的使用。随着系统的逐步完善,我也不断的跟进业务的更新变化。核心系统测试告一段落后,我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分,开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时,系统的功能已基本完善,我主要负责测试uat部分,测试中的缺陷主要在于打印,及时与开发人员沟通,最终修复,现系统已成功上线。吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务,零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试,这一部分主要是熟悉操作,在开发人员与测试同事的指导与协助下,很好的完成了测试,现零售业务平台系统已成功上线运行。测试期间,行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问参考资料,不熬夜3/15题,开展业务知识学习,这样才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的`业务知识,包括:大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等,通过学习,既弥补了自己业务知识上的不足,也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册,不仅加深了对办公软件的熟识程度,还掌握了visio绘图工具的使用。学习掌握了change和mantis缺陷库的使用,怎样编写测试案例,如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获,我一定有效的运用到今后的工作中去。“自强生于力,力生于智,智生于学。”学习是进步的基础,是提高自身素质的重要途径,是做好各项工作的前提,是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习,更好的完成各项工作。进一步加深会计专业文化知识水平的学习,参加行里组织的考试,以提高自己的专业理论水平,具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习,提高正确分析问题和解决问题的能力,敢于负责,不回避问题,切实把工作作为一种责任,入脑、入心、上手;不马虎,不推诿;培养了自己的细心,学会对工作善于细心预想,把工作的每个部分想细、想实、想周全,最大程度的避免失误;把工作努力做好、做稳、参考资料,不熬夜4/15做到位。提升了学习能力,“学可以明智,习可以增慧”,我也会把这种精神带到我以后的工作中去。工作和学习态度端正,能够做到认真负责、一丝不苟,积极参加部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼,同时也树立部门的健康形象,先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛,在强身健体的同时,也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度,认真学习并执行省联社下发的文件精神。在完成目标测试任务的同时,我觉得自身还存在很多不足之处:首先知识积累还不够,所以不能很快的投入工作,进入角色;新知识的接受速度不够快,需要一定的时间积累;其次缺乏主动精神,有时心浮气,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力;对系统理论钻研的不深、不透,还需要进一步加强事业心和责任感。在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进:一、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多问多学习,从而提高自己解决实际问题的能力;二、在思想工作方面,加强自己的事业心和责任感,,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际,注重学以致用;三、在实际工作中,要更加积极主动的向领导同事请教遇参考资料,不熬夜5/15到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。一年的工作已经结束,无论怎样已经成为过去,在新的一年里,我会秉承上一年踏实认真的精神,克服自己的不足,用实际行动迎接下一年的工作,也希望在新的一页里,大家齐心协力,将我们的工作完成的更加出色!每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功!银行工作心得体会感悟银行工作心得体会感悟简短【第二篇】作为一名工作了两年的老员工,我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距,这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理,而且网点设施落后,所办理的业务都相对简单,并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念,全面提升了营业网点优质文明的服务水平,提高了综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发,根据队伍的现状,改变员工的.只是和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务,提高经济效益。自转型至今,我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的参考资料,不熬夜6/15主线:我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解,把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想,把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力,增强员工执行力,以实现工作目标的重重之重的工作来抓。用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位参考资料,不熬夜7/15是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。银行工作心得体会感悟银行工作心得体会感悟简短【第三篇】长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。我深刻的意识到,我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功,我们务必在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一向努力下去,此刻,将来,永远。我从20xx年工作至20xx年,已经有几年的工作经验了,我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不参考资料,不熬夜8/15够好,哪里又需要改进。作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。微笑服务,合谐发展服务一听到微笑这两个字,有人必须会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你应对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,但是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得参考资料,不熬夜9/15出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用心的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年,连年被评为礼貌服务标兵,并且轻简单松、自自然然,每一天只要一进入工作状态,她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨,善待每一位客户,认真对待每一件事情,她几年如一日的笑容,绝不是练出来的,而是源自她用心的人生观和充分的自信,试想一个对生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎样会总有微笑的情绪,一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人,又怎样能笑得出来。以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的`会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,但是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”,她的微笑不仅仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种参考资料,不熬夜10/15一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它就应是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格,这种思想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