会议接待个人工作总结范文范例【热选4篇】

会议接待个人工作总结范文范例【热选4篇】20xx年1月至12月，我从事会议接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。1．外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2．内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3．视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。会议接待个人工作总结范文【第一篇】1。准备工作：1.确定人数，标准是什么，制定合理的计划；2.果汁饮料的配制，这个工作不到位；3.用餐期间的杯子要及时补充；4.关于菜单：每道菜都要放在菜单上；二、餐前工作：1.饭前15分钟准备好所有工作，自助餐桌上的食物都准备好了，加热;2、服务人员站在指定位置（开门邀请客人进入宴会厅用餐）；3.开餐服务：1.宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具取出送去去洗手间；2.随时为客人添加饮品；3.后厨菜的准备，第一轮烹调后，要炒4-5道菜，及时补充。4、接近尾声，前厅与后厨沟通，掌握菜量；结合以上不足，部门将逐步完善和吸取经验，继续努力，制定宴会自助餐服务标准。家政部：这次会议的接待时间比较赶。前一天晚上接到通知后，我迅速与会议负责人协调了房间安排。过了很短的时间，3.4楼和5楼的房间都准备好了，体现了客房团队的日益成熟和接待能力的逐步提升。此外，工作人员的热情在接待过程中得到充分体现，比如工作人员加班收拾房间、送果盘等。总体来说，工作人员的素质在提高，令人欣慰。这次会议基本没有什么大问题。这是客房工作人员共同努力、协同工作的结果。相信在未来，客房将能够举办更重要、更大规模的会议。本次会议的缺点：1.会议没有个人负责与前台协调。哪些房间该开，哪些不该开等等，不知道会议对象，让前台工作有点被动；2、会议接待太急，以至于抢购水果的时间比较赶，影响水果的配备；3、果盘果刀不够，原采购不到位，部门要协调相关部门尽快解决；4、水果成本太高，建议酒店不要去超市购买，而是联系水果供应商直接送货到店。鉴于本次会议接待中的利弊，部门组织员工刻苦学习，扬长避短，择优取胜，使部门运作更加灵活，顺利。负领导期望，争取房间工作取得更好的成绩！财务部：根据酒店工作部署，财务部全员停职。在时间紧迫的情况下，采购部配合销售部完成各项采购任务。7:00所有岗位按要求到位，仓库保证一线部门物品的接收。前台按会务组要求发放房卡和早餐券，但由于会务组安排，会务人员没有房间休息，入住总台要求开房，对酒店服务表示不满，然后与会务组沟通，按会务组原计划安排。建议：接待会议由会议开会，让接待部门提前了解会议价格、用餐标准等相关信息，并安排专人（营销人员）与会务组保持顺畅的沟通。工程部：为了更好的接待会议，工程部20日组织人力物力让本该下班的员工休息一下，并且在职人员会早早的去上班吃早餐。客人吃完后，还要加班提前准备设备，专职人员会专业维护现场的灯光、通风、广播、影视；本次会议的接待非常成功，非常成功。工程部将继续发扬不下班的理念，相信未来的会议接待会更加成功！人事部：1.提前一天广泛动员全店，其余时间应暂停以确保有足够的服务人员；2.了解参会人员的用餐时间和人数；3.监督协调各部门员工积极参与，请假休息，积极参与一线服务；当天用餐时间临时调整，及时通知相关部门，确保宴会用餐正常；服务员、搬运工等所有工作人员将根据客人的需要及时提供跟踪服务；7、如果有员工加班，应由员工具体安排膳食；8、客人自助餐用完后如有剩菜，应回收再利用，并及时转移员工餐食，防止员工在宴会厅用餐。安全部：1.预留车位，保证车辆安全，保证停车场内车辆畅通；2.酒店人员集中区域进行安全巡逻；先生。江：本次会议接待工作各部门积极配合，积极热情地为来宾服务。总体而言，会议进展比较顺利。本次会议总结如下：1.前期关注不够，动员不够，反思需要。今后，大型会议的接待应提前一天深入、广泛。动员，酒店全体员工停职，全体员工同时上班，确保会议接待期间人手充足；2.调整员工用餐时间，员工用餐厨师可在中央厨房协助；3.员工加班，人事部应提前通知员工厨师为他们准备加工食品；4.自助餐形式要合理，菜品要突出外观和餐厅的特色菜和地方特色菜，统一制作菜单，让客人了解消费，同时发挥推广酒店产品的作用。5、自助餐的上菜时间要把握好。果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有现场制作；6、在营业高峰期，酒店管理人员将在大堂迎接客人，不分前后台；7.房间数较多时，客房夜班会增加人员。8、营销人员、大堂副经理、部门主管等助理协助登记人员全程陪同会务人员。会务组成员不下班，酒店服务人员不下班。会务组成员到了，服务人员会几点到，老八点不能上班。9.门房的岗位在大门外，不再在大堂。必须及时为客人提供服务。10.自助餐后的剩余餐点可作为经理餐或员工餐，晚餐需带至后台或员工餐厅;在当地无法消化，在营业场所用餐。11.电梯标志不明显，安装标志。12、自助早餐的质量一定要保证，不管客人有多少，都要坚持质量。13、柴油桶内的备用油应随时备存，以防停气。14.经理下班时，要保持通讯工具畅通，在酒店最需要的时候能联系到人。下班后关机是不负责任的。如果出现3次，则会降级。15、各部门教育员工具有协作、敬业、团队合作的精神，与酒店的利益保持一致，在酒店需要时勇于站出来承担责任。公司最需要的人。16.各部门应在会议上总结内部讨论、学习，避免拿文件放在抽屉里。员工不知道，人事部下周三随机抽查员工情况。会议接待个人工作总结范文【第二篇】接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在别人心目中的第一印象的好坏，往往取决于最初的接待工作是否做的很详细。XX集团为期四天的接待工作已经结束。由于变数太多，第一次处理这么重要的接待任务，很多方面考虑不周，缺乏应对突发事件的潜力。，有必要对这次活动做一个总结，以便我们在以后的接待事务中吸取教训，让我们准备得更周到，做得更好。首先，我们要制定一个整体的接待计划，列出计划的主要部分。其中包括：来访目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会见和来访的具体信息、其他相关事项及联系方式、两地近期天气情况等。二、对总体规划的各个环节的每一个细节做详细的描述和分工，整理书面文件发给每一位工作人员，让他们知道该做什么，承担自己的责任。对自己管辖和责任范围内的事情，每个人都要自始至终跟进，绝不能怠慢。无论是接站时在车上准备的急救药品和矿泉水，还是引导值机时的鲜花和欢迎词，我们都希望从这些细节中让客人感受到我们的热情和关怀。三要在团队中互相帮助，与其他相关单位和部门密切配合合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的。团队中的每个成员要积极配合，随时保持联系，有问题及时找到解决办法。他们不应该互相抱怨和推卸责任。同时，我们也要注意加强与其他有关单位和部门的联系和沟通，期待他们的协助和配合，改进我们的接待工作。四、物品的购买和接待宣传品的设计要先征求大家的意见，确认款式和材料后再采购生产。同时，在保证整体效果的前提下，要注意节约成本，减少开支。五、在接待过程中遇到突发事件、突发事件，不要慌张，尽量不要擅自处理，及时回应领导，征求意见，妥善解决.通过这次招待会，我更加了解了招待礼仪，提高了我的综合素质，让我充分意识到了沟通与合作。为今后的接待工作积累了宝贵的经验。会议接待个人工作总结范文【第三篇】做到熟悉每场会议，会议前熟悉会议时间，地点名称人数和会议使用相关，物品保证会议顺利开始，保持会场安静，及时为领导续水，及时检查会场，有无客人遗留物品。认真完成领导交办其他工作，每月制作会议，考勤，排班负责一层，二层大厅卫生间楼道卫生检查负责科技会堂大会场卫生情况。在过去一年的工作中，我还存在许多不足，有时考虑不够周全，不够仔细，作为会议的领班在新的一年里我会严格要求自己，加强同事之间的沟通协调能力，提高我们的服务质量，让自己以最饱满的精神面貌迎接新的开始。会议接待个人工作总结范文【第四篇】4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:准备工作:1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具要及时补充;4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;餐前工作:1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);开餐服务:1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;2、随时为客人添加饮料;3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。