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优质服务基层行活动总结【范例4篇】想要更好地了解“优质服务基层行活动总结【范例4篇】”的相关知识考虑看看这篇文章,文档处理是我们工作中必须要做好的事情,我们可以看看范文来激活脑袋的活力。参考下载大量范文可以提高我们的写作技能,对如何写范文感到棘手?喜欢就下载分享吧本文的论点!优质服务基层行活动总结【第一篇】优质服务活动总结报告开展优质服务活动的目的是进一步增强公司员工的服务意识,努力提高服务水平。以下是服务活动汇总,仅供参考!优质服务,是现在商业市场上一直提倡的主题,一个企业的发展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个字—优质服务。为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。本次优质服务月的主题是:优质服务,展示环茂新形象;奉献客户,打造环茂良好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国最好的环境**集成和运维企业”的要求,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点,通过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的服务意识,努力提高服务水平。公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我亲身体验一下公司提高服务质量的决心。作为一名销售人员,我想从我自己的角度谈谈优质服务的内容1优质的服务应该以人为本,上门销售,应该以顾客为本是我们的衣食父母,我们关心他们等于关心自己。2.学会站在对方的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户觉得他买到的不仅是你的产品,更有你的优质服务。3.作为一个销售人员,要做好自己的服务,就必须了解和掌握必要的技术技能,这不但在谈业务时还是去解决实际问题,都是非常有帮助的,不要觉得这些都是技术部的人该做的事情,和我无关。你应该知道,在与顾客打交道时,你是第一力量和售后力量。你的服务质量如何直接关系到公司的利益和形象。结合接下去的工作,我想谈谈怎样在实际工作中做好服务,接下去的重点工作是尾款和运维款的**工作,这项工作,工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触,我觉得萧山的收款工作是可以分层次的,这和服务做到好坏是成正比的,售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快,运维不好的,设备老出问题的企业态度就比较不差。我认为这也是可以理解的。如果我是一个企业主,看到我花钱买的设备又旧又坏,谁愿意花钱买呢。现在我们可以把顾客的情况从好到坏分为a、b、c、d。1.对于a、b类的,要继续保持良好的服务,做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。2.对于c类的客户,要做好沟通工作,向他们去解释为什么设备会出问题,并提出可行的解决方案,让客户觉得这些问题是暂时的。3.对于d类的客户,大多是以公司现在资金紧张,或者验收报告没到为由推脱,像后者,我觉得也是我们公司工作的一个疏忽,要收过去这么久了,还没把验收报告发下去,让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的,现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说,我们可以以人性来考虑,如果企业确实是有实际困难的,公司可以考虑两笔款子分开来付,如果是故意推脱的,应该积极向企业领导沟通,说服他们,让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。优质服务月的活动虽然结束了,但是我觉得这种行为,这种态度已经这公司上下形成一种态势,我想在这种良好的氛围下,公司的将来一定会发展的更好。1、紧紧围绕区委、区**的目标任务,加强对经济运行的监测。把握经济运行中的新情况、新问题,注重贴近热点、贴近实际、贴近决策,分析经济运行态势。今年,我局已编印《龙马潭统计》11期,《统计专报》40期,《内部参阅》30期,《龙马潭经济动态》11期,各专业撰写社会经济类统计分析45篇,内容涉及农业、工业、投资等社会经济的方方面面,上报各级部门和宣传**信息稿件169篇,超额完成两办信息调研目标任务。及时分析**全区经济指标完成情况,并做好各项指标的监测预警工作,为区委、区**决策提供翔实有力的参考,为全区主要经济目标任务的圆满完成,力争进入四川省丘区20强、全市目标考核一等奖做出了积极的努力。2、围绕中心,突出重点,深入服务。围绕区委、区**“三大战略”和“1234”工程和社会关注的“热点、难点”问题,致力于服务地方经济的发展,组织开展专题分析研究。进一步拓宽了服务载体,突出服务质量,丰富了服务内容,增加了服务形式,更好地发挥了统计功能。xx年,争取区**大力支持,先后以区府办名义印制《泸州市龙马潭区xx年统计工作要点》、《进一步加强统计工作的意见》、《关于实行首席统计员工作制度的通知》、《泸州市龙马潭区乡镇(街道、园区)推行首席统计员制度工作实施方案》、《关于认真做好第六次全国人口普查工作的通知》等统计工作相关重要文件下发到区级各部门、乡镇街、部分企事业单位,从组织、制度、经费等各方面对统计工作提供了保障和良好环境。同时,围绕保增长、保民生、保稳定选准调研课题,做到早谋划、早落实,开展统计分析,提出切实可行的咨询意见和建议,为领导决策和有关部门制定措施提供了重要参考。在xx年3月20日出版的《龙马通讯》上全文发布了《龙马潭区统计局关于xx年泸州市龙马潭区国民经济和社会发展统计公报》。热情周到、及时准确地向部门、基层单位、企业和群众无偿提供数据产品服务,全年为外单位提供统计咨询服务1000余人次。3、围绕稳定民生工程,建立健全了民生统计调查体系。高度关注民生,坚持从就业、收入、教育、医疗、社保、居住、物价、社会稳定等方面完善调查体系和调查工作机制,利用统计网络点多面广的优势,大力开展社情民意调查,对保障和改善民生的诸多方面进行定量测评分析。xx年,我局在高质量完成报表任务的基础上,克服任务重,人手紧等困难,积极应对国际金融危机,主动开展专项调查和统计**预警工作。围绕区委、区**重点建设工作有序开展了固定资产投资、农民工返乡、四川泸州经济开发区发展情况等专项调查;围绕扩大内需、促进增长、调整结构政策实施情况,开展了服务业监测调查,加强大中型企业发展的跟踪监测调查;围绕民生问题,加强对城乡居民收入的调查,妇女儿童基本情况的调查,加强对生产、销售、投资、消费、就业、收入、**等领域运**况的监测;围绕新农村建设,加强开展农村劳动力转移、100户农经住户调查户的外出就业情况等调查。同时,认真落实好主要食品消费**、重点农产品**、重要农业生产资料**月度监测制度,为区委、区**制定有关政策措施及时提供统计信息,充分发挥统计参谋作用。优质服务基层行活动总结【第二篇】优质服务基层行活动总结【范例4篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【范例4篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【范例4篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【范例4篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,认真贯彻落实党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地宝丰县一高教育事业发展服务。二、活动目标扎实通过创建优质服务窗**动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.三.责任明确(一)成立了领导组(二)加大了宣传力度,营造了良好氛围充分利用教师协会和家长会,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造了良好氛围。(三)各项制度办法完善落实1加强领导,确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。12加强监督检查,确保实效。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。三。要统筹规划,与其它活动相结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。(四)提供了优质高效的服务工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;在办理过程中,对申请人、申请事项、承办人、办理情况、答复和反馈情况逐一登记,取得了良好效果。第二部分:优质文明服务活动总结导读:如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,工作总结如下:今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。1、加强内部管理,掌握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温“****”重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行**营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、**人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。优质服务基层行活动总结【第三篇】为贯彻落实关于深入开展创先争优活动的重要指示精神,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化优质服务的宗旨,增强规划监察支队全体队员的服务意识,提高规划监察支队服务的科学管理水平,达到转变服务观念,改进服务质量,提高队
本文标题:优质服务基层行活动总结【范例4篇】
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