接待方案及流程【精选4篇】

1/9接待方案及流程【精选4篇】为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是网友为大家分享的“接待方案及流程【精选4篇】”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。接待方案及流程【第一篇】在此次接待领导的过程中，制定了以下接待方案。1、责任部门：保安部。2、要求：注意门前车辆的管理，确保领导车辆的有序排放；配合xx做好安全保卫工作。1、责任部门：前厅部、行政办。2、要求：门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临xx酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。迎宾面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“xx欢迎您”总台人员提前做好房卡、入袋。总机人员负责叫醒服务；商务中心配合领导准备好每天就餐的席位卡。1、责任部门：客房部。2、要求：配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；检查所有用品是否齐全；客人进店后，在电梯口安排专人，负责将客人引进房间；配合采供部保证房间的水果等到2/9位；提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；配合采供部及时补充所有用房的小食品。1、责任部门：客房部、康乐部。2、要求：配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；做好各会议室的卫生清扫工作；按照接待方案安排，定人定岗。1、责任部门：餐饮部、中厨房。2、要求：配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；检查所有餐具是否齐全；检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等。根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。1、责任部门：质培部。2、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。1、责任部门：营销部。2、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。1、责任部门：财务部。2、要求：前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。热情礼貌、准确、有效答复贵宾3/9提出的问题。每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。接待方案及流程【第二篇】1.了解来客基本情况。（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。2.拟订接待方案。（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。3.报审及签发方案。（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。4.相关细节落实。（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。5.打印台签，印制接待手册。（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。6.预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。4/9第二步：汇报材料的准备1、材料的准备。起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。第三步：接待客人1.接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。3.就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。第四步：客人返程1.赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）2.送客人到车站或离开。（告知有关领导具体的离校时间）第五步：5/91.开支财务报帐等工作。2.保存客人有关资料。3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。4.统一整理，存档备查。接待方案及流程【第三篇】20xx年10月21日，国家统计局xx调查总队（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康建立群众认可度工作到xx市进行试测评，为期3天。为认真做好此次接待工作，特制定本方案。具体时间及地点待国家统计局xx调查总队到凯后再行安排。ｘｘ国家统计局xx调查总队副处长ｘｘ国家统计局ｘｘ调查队副队长ｘｘ国家统计局ｘｘ南调查队副队长ｘｘ国家统计局xx调查队工作员（一）市陪同人员名单ｘｘ市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任ｘｘ市委办副主任、市机关事务局局长ｘｘ市统计局局长、市小康办副主任ｘｘ国家统计局ｘｘ调查队队长ｘｘ市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长6/9ｘｘ国家统计局ｘｘ调查队副队长、市小康办指标监测组副组长ｘｘ国家统计局ｘｘ调查队副队长ｘｘ市小康办综合组组长ｘｘ市委政研室科员、市小康办综合组成员ｘｘ市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指标检测指导组成员联系人：ｘｘ（联系电话：）（二）到高速公路出口迎接人员名单ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ具体时间以调查组到ｘｘ时间为准，车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。（三）分组安排1.第一调查组由ｘｘ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；2.第二调查组由ｘｘ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；3.第三调查组由ｘｘ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；4.第四调查组由ｘｘ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排。（一）市陪同人员要严格工作纪律，按照调查组的工作要求及时带给相关信息；7/9（二）请市直各部门、各乡镇（街道）加大向广大干部职工及人民群众宣传同步小康建立工作的力度，及时将《全面建成小康社会基本知识》宣传册发放给干部群众，全面提升群众知晓率、满意度和认可度；同时，加强对试测评工作的宣传，寻求被调查访问对象的理解、支持和配合；（三）调查组在ｘｘ进行入户调查期间的食宿由市机关事务局统一安排；（四）市小康办及时与调查组联系，及时明确入户调查信息，及时通知各乡镇（街道）作好被查的准备工作；各乡镇（街道）按照市小康办的通知，安排一名分管领导陪同，并及时做好被调查点上的准备工作。接待方案及流程【第四篇】(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。3具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。8/9(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：9/91.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。