行为安全观察(STOP)—徐成铭

行为安全观察指引徐成铭二零一五年三月主要学习内容STOP安全观察程序的介绍观看并讨论STOP录像分组讨论和提问安全观察实践主要的安全观察方法STOP：SafetyTrainingObservationProgramBBS:BasicBehaviorSafetyLOOK:LeadingObservationOperatingKey主要的安全观察方法STOPSTOP系统是Dupont杜邦公司创立的一套安全观察系统STOP安全观察圈STOP安全观察卡主要的安全观察方法行为安全观察的目的其核心目标是训练员工通过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察与沟通来尽可能减少事故和伤害。关键在与:观察员工工作的进行并与其讨论鼓励安全工作行为制止不安全行为，改变员工的认识与行为行为安全观察的对象观察者接受过培训的管理层和全体员工被观察对象作业区的每一位员工原则非惩罚性行为安全观察的成果伤害及意外事件减少50－60％降低事故赔偿或损失成本员工安全意识的提升增强员工的沟通技巧培养监督的管理技巧传达出管理层对安全的承诺行为安全观察卡观察项人员的反应个人防护设备人员的位置工具与设备程序与现场整理报告鼓励安全行为纠正不安全行为你可能有下列的困惑谁对我的工作区安全负责行为安全观察基于什么安全理念主要是观察人的行为还是环境我工作太忙而没有时间做观察没什么场所或机会做观察别人对我进行观察让我不自在你可能有下列的困惑我觉得场地安全没什么好观察和沟通的我不清楚要和对方沟通些什么内容我对别的部门员工的行为安全无权过问个人的目标设定不切实际我可能会不做观察就填写报告不清楚执行行为安全观察程序后会有何效果行为安全观察的安全理念不安全的工作行为是导致工伤和事故的主要原因。事故预防的重点是减少不安全的工作行为。行为安全观察的安全理念所有的工作伤害和职业疾病都可以预防安全是每个人的责任管理层要直接为预防工作伤害和职业病负责安全是受雇的条件之一培训是作业区安全的要素安全审核必不可少要加强工作安全工作，所有不安全的行为及环境必须立即改正工作伤害和职业病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环伤害和职业病的预防是值得做的事安全及健康计划要成功，人是最关键的因素安全依靠每一个人事故金字塔模式不安全的工作行为险情或简单治疗伤害可记录工伤误工伤害死亡我们的目标是通过减少不安全行为的数量减少意外事件发生的机会！看录像－－认识行为安全观察系统行为安全观察圈观察五步曲的含义1.决定－》对工作场所进行安全观察2.停止－》在较近的地点止步3.观察－》员工如何进行工作，并特别注意工作的进行与安全操作程序4.沟通（行动）－》与他们谈论程序，特别注意他们是否知道并了解程序，非责备原则5.报告－》利用安全观察卡来完成报告观察目的明白你对同事和员工的安全表现负责设立你对员工的最低标准安全与其他要素等同重要对不安全行为的立即纠正采取行动防止再发生沟通是观察程序中十分重要的环节让员工了解不安全行为的危害性你的判断力是讨论安全与否的关键全面观察的技巧一个全面的安全观察需要你用你的感官来识别不安全的状态整体观察步骤包括:看（Look)–包括上面，下面，后面和里面(ABBI)听（Listen）－任何不寻常的声音闻（Smell）－任何不寻常的味道触(Feel)–任何不寻常的温度或振动全面观察的技巧明白你对你的员工的安全表现负责设立你对员工的最低标准安全与其他要素等同重要对不安全行为的立即纠正采取行动防止再发生全面观察的技巧沟通是STOP程序中十分重要的环节让员工了解不安全行为的危害性你的判断力是讨论安全与否的关键避免人员非必要的暴露在危险状况下正确使用PPE与否决定员工是否会遵守其他相应程序核心沟通技巧提出问题，并聆听回答采取询问的态度，询问“如果一旦有意外发生，将会发生何种伤害？”以及“如何使工作进行地更安全？”赞赏他的安全行为鼓励他持续的安全行为非责备原则双向交流了解他的想法,和安全工作的原因评估他对自身角色和责任的了解程度找出影响他们想法的因素培养正面与员工交谈工作的习惯了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务行为安全观察的内容人员的反应个人防护装备人员的位置工具与设备程序与现场整理一.人员的反应调整个人防护装备改变工作位置调整正进行的工作停止正进行的作业进行上锁人员的反应－安全行为？进行上锁和挂牌-安全行为安全观察沟通内容参考人员的反应可不可以耽误你一分钟的时间？请告诉我你正进行的工作是什么？你的工作上需要哪些个人防护装备？是不是每次都有个人防护装备供你使用？装备的状况良好吗？你是否接受过使用个人防护装备的训练？安全观察沟通内容参考人员的反应是否可以换到其它的工作位置，使得这项工作能进行得更安全？在这些状况下，你或其他人可能会如何地受到伤害？如果一旦...可能会发生什么事？你如何能使这项工作更安全？二.个人防护装备头部耳部呼吸保护躯干眼部和脸手部脚部个人防护设备－安全行为？个人防护设备－安全行为？个人防护设备－安全行为？安全观察沟通内容参考个人防护用品在这个工作上有哪些安全上潜在的危险？你穿了哪些可以保护你不受潜在危险伤害的衣物?公司备有哪些个人防护装备可以保护你不受到这些伤害?在你不上工时穿着的衣物(例如自己的鞋子)和在上工时穿着的个人防护装备(如安全鞋)有何不同在这一类型的工作上有哪些常见原因会导致伤害你认为，要避免在工作上受到伤害，你身体的哪些部位需要采取防护措施在你工作时，需要哪些种类的个人防护装备?安全观察沟通内容对照表个人防护用品关于你工作上规定的个人防护装备，你曾接受哪些维护与使用上的训练规定的个人防护装备是否适用于你的工作?你如何知道个人防护装备处于良好的状况?个人防护装备使用的方法是否正确?需要哪些训练个人防护装备是否合身?你多久会试穿一次?关于我们现在讨论的个人防护装备，对于它你有何看法?你还有哪些工作需要穿着个人防护装备?三.人员的位置碰撞到物品被物体砸到被物体夹住、夹紧跌倒、坠落接触极高、极低温度接触电流、电击吸入或吞食有害物质用力过度重复动作受限空间内的固定姿势人员的位置－安全行为？人员的位置－安全行为？安全观察沟通内容参考人员的位置在你的责任区中，有哪些最严重的潜在伤害原因？在你的责任区中，有哪些人体工学方面的危险？在你的责任区里，曾采取哪些措施以减少累积伤害症状的风险？在与人交谈时，你应该记住哪些事项？当你观察到某人的姿势可能导致伤害时，你应该采取什么行动？(与该员工交谈，直到他或她了解为什么不安全的行为有危险为止；聆听，让他或她有机会告诉你有哪些危险)要避免在你的责任区中发生会导致伤害的不安全行为，最好的办法是什么？是否有意外的事发生，可能导致你或他人受伤？例如什么事？安全观察沟通内容参考人员的位置你在工作上有那些会一直使用重复的动作？如何能使你工作更安全？你保持相同的坐姿或站姿多久？你在工作时还可能有哪些姿势？你的姿势有那些潜在的危险？你可以用那些设备来使工作更安全？公司是否有提供这种设备？你是否知道如何使用这种设备？你的姿势如何可能导致他人受伤？你是否常在不自然、危险、高处、拥挤等等地方工作？在这些状况下，你如何保护自己与他人不至受伤？四.工具与设备使用不正确的工具或设备使用工具或设备的方法不当工具或设备的状况不良工具与设备－安全行为？工具与设备－安全行为？工具与设备－安全行为？安全观察沟通内容参考工具和设备使用这些工具或这种设备为什么会导致危险？你多常使用这种设备？这种设备是否适合这项工作？它是否处于良好的状况？你的使用方法是否正确？你在使用这种设备前是否会检查它？哪一种设备可以使你更安全地执行这项工作？是否有提供这种设备？你是否知道如何使用这种设备？当你在做一件工作时，你是否会检查你的头顶，以确定没有东西会伤害到你或其他人？安全观察沟通内容参考工具和设备你可以采取什么措施来保护位于你下方的人？这种设备里面是否有什么东西可能会突然地伤害到你或他人？你的后方是否有东西可能会突然地伤害到你？你是否会听听看有没有不寻常的声响？你是否会闻闻看是否有不熟悉或不寻常的气味？你是否有碰到特别冷、热、或湿的东西？你责任区里的员工是否有看到我所观察到的问题？他们是否彼此相互加强安全作业事务？五.程序和现场整理秩序不合适秩序未被知道/了解秩序未被遵守现场整理标准不合适现场整理标准未被知道/了解现场整理标准未被遵守大楼楼道的整理－安全行为？办公室整理－安全行为？办公楼内设施—安全行为？程序与现场整理安全观察沟通内容参考程序和整理规则在你的责任区中，因为不适合的程序可能会造成什么样的不安全行为？你可以使用哪些技巧来确认作业程序是否适合，且被员工知道、了解并遵守？你会采取什么步骤，使程序更适当？在你的责任区内，你认为哪些不安全行为是由程序上的问题所引起？你能举出什么例子说明秩序反映出安全标准？安全观察沟通内容参考程序和整理规则你认为需要哪些其它的程序，以保护你自己及这区域内的其他人？你怎样学习这个程序？你认为这个培训是合适的吗？当程序有变动时，你是如何学习的？你认为这是一个好的方式吗？你的经理、主管或小组领导人该采取何种后续追踪行动，以确定你已了解并遵守作业程序？假使你的主管并未定期来视察，那会如何影响你对作业程序的态度呢？安全观察沟通内容参考程序和整理规则你的主管是否曾经问过你对作业程序的意见？而你有什么意见吗？什么特殊的条件要求额外的程序？你对你区域内秩序维持的警觉度如何？你对改善此区的秩序有什么建议？当你认为区域内有不安全事情发生时，你会怎样做？行为安全观察卡的内容释疑观察报告的填写内容包括任何观察到的安全行为鼓励持续安全行为的行动任何观察到的不安全行为你立刻采取的纠正行动你为防止危害再发生所采取的行动你的签名观察区域日期注意事项讨论之后填写远离被观察员工不记录被观察员工姓名非处罚原则审核系统目的确保各主管能实践观察与沟通技巧提供回应至系统中强化作业区内的安全意识提供其它的资讯以评估安全绩效审核方法作业区主管确认填写完成安全观察卡每月将收到的STOP卡搜集，列出所需要的数据，作成结论作业区主管需将总结报告与上月的结果相互比较，分析趋势并作出结论作业区主管需将每月总结报告（或）副本送交安全主管，并将其公布给全体员工，分享资讯每个月选出最好的观察卡公开鼓励行为安全观察分析定期搜集观察的相关数据和责任区负责人沟通、讨论找出间接原因，并提出相应改善措施跟踪需改善的行动让管理层重视并以行动支持根本原因分析知识或训练不足相信意外不会发生在自己身上习惯公司未提供合适的PPE，工具设备或程序没有人指正不安全行为强调自己的独特生产力、舒适、品质比安全更重要分组讨论和提问列举有关观察卡的任何疑问你的责任区必须使用哪些PPE？哪些PPE员工最不想穿戴？为什么？与被观察者沟通之前，你会考虑哪些事项？你的责任区有哪些最严重的潜在伤害因素？你的责任区有哪些重复性肌肉劳损的风险因素？怎样避免在你的责任区发生会导致伤害的不安全行为？关于整体观察的技巧和员工目前的状况，列出你所想到的问题行为安全观察小品演练3－4人一组一次演练每个小品限时5分钟小品要求运用STOP观察和沟通技巧用现场实物作为工作道具其它小组观察、提出意见建议结束语如果只纠正不安全的行为，你所传达的讯息是安全只有在发生违规的事情时才时重要的如果你对安全与不安全的行为都给予同等的重视，那么你责任区的员工就会了解你对安全的重视结束语“安全必须成为公司每个人，在任何时间、任何情况、任何工作中的一部分。安全的最佳表现体现在工作地点中没有不安全行为及