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1/16个人年终总结发言稿(样稿)【最新4篇】工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。个人年终总结发言稿【第一篇】时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,20xx年即将成为历史,自20xx年5月1日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下:1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。2、严格律己,树立良好的管理人员形象2/16物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目一盘棋的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承和心物业的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回3/16访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户,从9—12月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理4/16的流程进行在梳理,总结一些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。4、物资浪费严重,增加了支出在物资。使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,化减少成本支出。5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理。工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高,要求不严,出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合,在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的?实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中。5/167、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面,在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训所有保洁人员的实际操作,培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。个人年终总结发言稿【第二篇】烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工6/16作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,“两个至上”是他们的信念,“两个维护”是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此我们必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为烟草建行业的发展做出自己应有的贡献。个人年终总结发言稿【第三篇】根据《中共都匀市委、都匀市人民政府关于开展作风建设7/16年、环境建设年、项目建设年的实施意见》(匀党发〔xx〕12号)、《关于印发〈都匀市环境建设年工作责任分解表〉的通知》(匀环建办发〔xx〕01号)文件精神,都匀市教育局认真按照文件要求,结合本系统工作实际,建立机构、制定方案、责任分解、措施落实、推进工作,现对环境建设年第一阶段工作进展情况总结如下。(一)为认真贯彻落实市委、市政府关于“环境建设年”工作的总体要求,切实把教育系统的思想和行动迅速统一到“环境建设年”的决策和部署上来,根据本部门实际工作,制定了《都匀市教育系统开展环境建设年实施方案》《都匀市教育系统开展环境建设年工作方案》,成立了以王跃兵局长为组长,王国驰副局长、武智副局长、胡晓红纪检监察员、王德周副主任为副组长,局机关中层干部为成员的领导小组,领导小组下设由4名成员组成的都匀市教育系统“三个建设年”工作领导小组办公室,明确一名同志具体抓好“环境建设年”日常工作。(二)为有效落实“环境建设年”工作部署,推进我市环境建设工作的开展,局机关将《都匀市教育系统开展环境建设年实施方案》、《都匀市教育系统开展环境建设年工作方案》发放到各科室、各中小学、幼儿园,要求大家认真学习,了解本部门工作重点。同时要求各科室、各中小学、幼儿园结合本部门实际,针对其工作内容,制定切实、可行的《环境建设年实施方案》和《环境建设年工作方案》,使“环境建设年”工作切8/16有实效,为学校教育、教学服务,实现教育系统跨越式发展的奋斗目标。(一)局领导积极开展学习、讨论活动,统一思想、提高认识。按时组织召开教育系统“环境建设年”有关会议,集中学习了都匀市教育系统环境建设年动员大会精神,学习了《中共都匀市委、都匀市人民政府关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》和《关于印发〈都匀市环境建设年工作责任分解表〉的通知》,重点学习了李玉龙书记的讲话。同时在局机关、各中小学、幼儿园积极开展自学、讨论活动,全方位深刻领会省委、省政府这一重大决策的精神实质,为本部门的“环境建设年”工作提供理论指导和行动指南。(二)组织局机关各科室、各中小学校长、幼儿园园长集中学习,树立开展好“环境建设年”工作的责任感和使命感。通过每周一的政治学习,局长对广大教职工集中宣讲“环境建设年”精神;同时要求大家通过听广播、看新闻、读报纸、上都匀市教育局的政务网,及时了解“环境建设年”有关情况,为“环境建设年”工作尽自己的责任和义务。(三)在各中小学、幼儿园广大师生中开展扎实、有效的宣传活动,让师生充分认识“环境建设年”工作的现实意义和历史意义。教育系统利用都匀教育网、政务公开栏等宣传媒体,让师生们了解“环境建设年”的工作内容。同时要求学校教师在课堂上加以正确的宣传和引导,使学生从小就树立建设都匀、服务家乡的人生观和世界观,对学生进行爱祖国、爱家乡等中9/16华民族传统美德教育。(一)为提高广大教职工对“环境建设年”活动的思想认识,提高活动的普及性,市教育系统“三个建设年”工作领导小组进行了“环境建设年”活动问卷调查,通过前一时期的宣传,大家对“环境建设年”活动有了一定的认识。同时大家对环境建设存在的问题、“环境建设年”应在哪些方面入手,对“环境建设年”活动有何建议和意见等方面进行了回答,显示了大家对“环境建设年”工作的支持和热情。(二)着手环境卫生建设,营造整洁、良好的环境。除了要求局机关要营造一个“优、畅、多、好”的环境,也要求学校营造一个优美的校园学习环境。要求学生不乱丢垃圾,养成良好的卫生习惯。培养学生爱心。同时还加大环境卫生检查力度,安排教师和学生值周,营造整洁、优美的校园环境。(三)以“环境建设年”为契机,开展学校“创建文明和谐新校园”,要求各中小学、幼儿园师生要立即行动起来,积极投身到“创建文明和谐新校园”的活动中来,号召学校与社会和谐、学校与教师和谐、学校与学生和谐、学校与家长和谐,掀起校园内外的一股和谐之风。(四)加强校园安全建设,打造和谐平安校园。局机关要求学校进行安全隐患排查,安装、完善了了消防设施,在校园门口和走廊等重要地点安装了监视器,保证了良好的校园安全环境。为加强师德师风建设,树立良好的教师形象,严格禁止教10/16师乱补课、乱办班、乱订学习资料。以此来提高认识,端正思想,加强管理,杜绝违纪违规行为的发生。局机关还通过向群众送春联、发放调查问卷、召集教师代表、学
本文标题:个人年终总结发言稿(样稿)【最新4篇】
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