办公室工作经验交流：“快”字当头不断提升办公室“三服务”效能

—1—办公室工作经验做法：“快”字当头不断提升办公室“三服务”效能习近平总书记强调：“对党中央作出的决策、部署的工作、定下的事情，要雷厉风行、紧抓快办，案无积卷、事不过夜，要扭住不放、一抓到底。”XXX办公室认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，以学促干转作风，着力在理论学习、文稿服务、督查督办、协调保障等工作中按下“快进键”，跑出“三服务”的“加速度”，坚决当好党委和政府的坚强前哨和巩固后院。一、坚持“快”字当头，理论学习要“走在前、转化快”理论是行动的先导。办公室作为中枢机关，在学习上级文件精神方面拥有“近水楼台先得月”的优势，要把这一天然优势转化为先学先用的优势，先行强化理论武装、先行转化学习成果。一是坚持先学一步，紧跟党的创新理论步伐，紧盯中央重大决策、重要会议精神和省委市委最新部署要求，同时涉猎经济社会、法律法规、科学技术等各领域知识，深入学习领会，夯实理论功底。二是丰富学习方式，把学习作为一种责任、当成一种习惯，坚持原原本本学、融会贯通学、联系实际学，向书本学、向实践学、向领导学、向群众学、向一切先进经验学。三是及时转化运用，坚持以知促行、知行合一，做到真学真信真用，及时将学习成果转化为提升办公室工作的新技能，并运用到实际工作、具体实践中去。二、坚持“快”字当头，文稿服务要“早谋划、出稿快”—2—办公室最先了解领导的意图主张、发展思路、规划部署，有条件在文稿服务中做到见事早、动笔早。要不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，增强文稿起草、调查研究等文稿服务的预见性、前瞻性、实效性，提前思考谋划、尽早着手准备，打好“主动仗”、备足“提前量”。一是文稿起草突出“预见性”，加强办公室各部门之间信息的互动交流，提前准备起草会议文稿，对中央作出的重大决策部署和省委市委出台的重要政策文件，结合实际第一时间细化，制定贯彻落实文件。二是调查研究着眼“前瞻性”，针对全市经济社会中长期发展规划、事关全局的重大政策调整及领导关注的重点问题、群众反映强烈的热点问题开展前瞻性调研，为市委决策提供及时准确的参考依据。三是写作技能注重“实效性”，注重平时锤炼办公室党员干部快速领会领导意图的能力、搜集相关素材的能力、搭建框架结构的能力、“初稿即终稿”的能力，全过程提高写作效率，优质高效提供文稿服务保障。三、坚持“快”字当头，督查督办要“讲效率、行动快”督查行动有多快、力度有多大，在很大程度上决定了工作进展有多快、成效有多大。注重发挥督查“利剑”作用，对于上级党委议定的事项立说立行、抓紧快办，坚决做到决策部署到哪里，督查工作就跟进哪里。一是改进督查方式方法，灵活采取“四不两直”检查与随机抽查相结合、电话问询与会议座谈相结合、个别抽查与集中督查，服务保障中央重大决策和省委市委部署要求—3—快速落地、见行见效。二是提升督办工作效能，对于领导临时批办的急件要件，即来即办、快事快办、特件特办，打破常规、快速反应、及时反馈；对于领导交办的重大突发等特殊事项，深入现场听真话、察实情，第一时间上报有关信息，为市委及时应对、迅速处置提供参考依据。三是强化督查结果运用，树立重实干、重实绩的鲜明导向，对于不作为、慢作为、乱作为而造成严重后果的，从严从快、依规依纪严肃追责问责。三、坚持“快”字当头，协调保障要“善应急、处突快”办公室经常是大事要事交织、急事难事叠加，需要强化风险防范的意识、提高应急处突的能力，做最坏的打算、最充分的准备，确保紧急时刻能够作出最及时反应、最有效处置。一是事前研判预防风险，提前预判可能发生的风险隐患，时刻保持如履薄冰的谨慎、见叶知秋的敏锐。二是事中科学妥善处置，越是关键时刻越要保持头脑清醒，越是慌乱之中越要保持沉着冷静，分清问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住关键、找准症结，灵敏反应、精准施策。三是事后反思汲取教训，深刻分析产生问题的深层次原因，及时补齐短板、堵住漏洞，优化完善方案预案，切实做到举一反三、标本兼治，从源头防止类似问题的再次发生。