劳务管理手册培训课件

加强劳务管理，保障企业发展——局《劳务管理手册》培训主要内容为什么？管什么？怎么管？第一部分、为什么？一、加强劳务管理是构建和谐社会的需要，直接关系到国家的稳定和发展大局。社会要求根据国家统计局2012年4月发布的《2011年我国农民工调查监测报告》显示，2011年全国农民工总量达到25278万人，占全国人口的18.34%，占全国15岁至59岁人口的26.20%。如此庞大的群体，本身就是社会稳定和国家发展不可低估的一支力量。1、农民工总体规模单位：万人2008年2009年2010年2011年农民工总量225422297824223252781．外出农民工140411453315335158632．本地农民工8501844588889415农民工数量逐年增加农民工数量2、农民工总体规模单位：%2011年2010年东部中部西部东部中部西部农民工总数42.731.425.943.231.525.3外出农民工31.636.631.831.836.631.6本地农民工61.422.715.962.922.514.6农民工输出地区构成中西部地区农民工人数增长快于东部地区3、农民工就业地域分布地区东部中部西部农民工数量（万人）1653744384215比上年增长（%）2.08.19.6占比（%）65.417.616.7与上年增长（%）-1.50.70.8农民工就业地区构成在中西部地区务工的农民工增长较快，中西部地区对农民工的吸纳能力进一步增强4、农民工输出和输入地域分布2011年农民工输入地和输出地按省份分布就业地区主要分布在广东、浙江、江苏、山东等省，这4个省吸纳的农民工占到全国农民工总数的近一半。5、农民工性别分布性别分布66%34%男女农民工以男性为主6、农民工年龄分布农民工年龄分布6%33%23%24%14%16-20岁21-30岁31-40岁41-50岁50岁以上40岁以上农民工所占比重逐年上升，由2008年的30.0%上升到2011年的38.3%，三年中农民工平均年龄也由34岁上升到36岁。尽管每年农村新增劳动力主要会加入到农民工的行列中，但农民工年龄结构的变化，也说明农民工的“无限供给”状况在改变。7、农民工受教育状况010203040506070文盲小学初中高中中专大专及以上占比1.514.461.113.24.55.38、农民工就业行业情况单位：%2008年2009年2010年2011年制造业37.236.136.736.0建筑业13.815.216.117.7交通运输、仓储和邮政业6.46.86.96.6批发零售业9.010.010.010.1住宿餐饮业5.56.06.05.3居民服务和其他服务业12.212.712.712.2农民工从事的主要行业分布9、建筑业农民工增长情况05101520200820092010201213.815.216.117.7农民工从事建筑业增长情况农民工从事建筑业的比重在逐年递增，从2008年的13.8%上升到17.7%。10、农民工收入情况2011年不同行业农民工月均收入水平和增幅11、农民工劳动合同情况01020304050607080全行业建筑业制造业服务业住宿餐饮业批发零售业43.873.649.661.464.660.900农民工未签订劳动合同分行业情况农民工签订劳动合同的比例略有提高，仍有一半以上农民工没有签订劳动合同，建筑业农民工没有签订劳动合同的比例仍居高不下。12、不同地区农民工参加社会保险情况2011年农民工在不同地区务工参加社会保障的比例13、不同行业农民工参加社会保险情况行业养老保险工伤保险医疗保险失业保险生育保险制造业14.128.017.87.54.8建筑业4.314.16.42.21.6交通运输、仓储和邮政业24.432.627.715.110.4批发和零售业15.117.716.39.67.7住宿和餐饮业7.311.89.03.82.5居民服务和其他服务业12.416.413.76.44.52011年不同行业农民工参加社会保障的比例14、农民工与城市难以融洽农民工为主的劳务队伍主要从事一些脏、累、苦和危险的体力劳动；农民工具有吃苦耐劳、任劳任怨、朴实无华、安分守己的民族传统特性；农民工同样养成了小富即安的小农思想、文明意识缺乏的偏低素质、自信不足的个性心理；用工企业的歧视性，政策配套的滞后性；农民工严重的乡土观念、传统的生活习惯、脆弱的心理承受能力。15、农民工身份的矛盾农城市管理者和城市经济，仅仅把农民工作为廉价劳动力接受，并没有把农民工当作社会人来接纳。社会保障、福利及社区服务方面；子女教育方面；医疗方面；结论：农民工进城后的矛盾是直接性的、层面化的、情绪性的，动态化的，矛盾很容易演化为具体冲突和事件。户口两不像16、农民工群体性特性我国近90%的农民工是通过亲友介绍或帮带等方式实现流动就业的，一般是同村、同乡扎堆的进城，至少是本县、本省的。很少有单个农民出来打工的，明显呈群体性特征。他们知道的法律知识很少，又有狭隘的义气观，有很强的逆反心理、从众心理，有强烈的苦闷情绪，而且有很大的流动性，因而高伤亡率、高犯罪率等社会问题也比较突出。为什么？二、加强劳务管理是企业发展的需要，直接关系到企业的生存和发展质量。企业需要1、五局生产经营指标增长情况数据显示来看，在职工人数基本持平的情况下，企业合同额增长了36倍，营业额增长了16倍，实现扭亏为盈，利润连年大幅度递增。805.7389.9708.0439.4185.8313.01611.0382.5929.0-60.00.060.0120.0180.0240.0300.0360.0420.0480.0540.0600.0660.0720.0780.0840.0900.0960.01020.01080.01140.01200.01260.01320.01380.01440.01500.01560.01620.01965196819711974198019831986198919921995199820012007年份合同额（亿元）营业额（亿元）利润总额（百万）2、五局职工人数情况数据显示来看，职工人数自2002年至2011年十年间基本持平，增长率不高。020004000600080001000012000140002002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年1043180166890605150236598747290431121012888（人）3、五局农民工数量增长情况从五局生产经营数据显示来看，在职工人数基本持平的情况下，以农民工为主体的劳务队伍的作用显而易见，农民工已成为五局发展和壮大的重要力量。4、五局劳务队伍情况0200400600800100012001400优秀合格基本合格不合格501158225132011年数据5、2012年上半年顾客满意度调查情况调查项满意较满意一般不满意施工质量状况71.43%21.43%7.14%0技术管理水平64.29%30.95%4.76%0安全控制措施78.57%19.05%2.38%0文明施工及场容场貌76.19%21.43%2.38%0进度计划执行情况50.00%35.71%14.29%0劳务队伍整体素质52.38%35.71%11.90%0与建设单位沟通83.33%14.29%2.38%0项目综合管理能力71.43%23.81%4.76%06、2012年上半年与2011年下半年顾客满意度调查对比调查项相对2011年下半年调查结果比率的升降趋势满意较满意一般不满意施工质量状况15.23%-22.37%7.14%0技术管理水平8.09%-12.85%4.76%0安全控制措施16.07%-18.45%2.38%0文明施工及场容场貌1.19%-3.57%2.38%0进度计划执行情况0.00%-1.79%1.79%0劳务队伍整体素质14.88%-20.49%5.60%0与建设单位沟通2.13%-4.51%2.38%0项目综合管理能力2.63%-7.39%4.76%07、2012年上半年与2011年下半年顾客满意度调查对比调查项满意和较满意一般和不满意12年上半年11年下半年趋势12年上半年11年下半年趋势施工质量状况92.86%100%-7.14%7.14%07.14%技术管理水平95.24%100%-4.76%4.76%04.76%安全控制措施97.62%100%-2.38%2.38%02.38%文明施工及场容场貌97.62%100%-2.38%2.38%02.38%进度计划执行情况85.71%87.5%-1.79%14.29%12.5%1.79%劳务队伍整体素质88.09%93.7%-5.61%11.90%6.3%5.60%与建设单位沟通97.62%100%-2.38%2.38%02.38%项目综合管理能力95.24%100%-4.76%4.76%04.76%8、五局农民工管理原则政治上同对待工作上同要求素质上同提高利益上同收获生活上同关心五同原则通过评优表彰、信用评价和战略协作等制度的建设、劳务实名制的建设、信和夜校的建设、工勤技师系列职业通道建设等举措，确保局对劳务队伍及劳务人员“五同”政策的实现。9、五局成本管理方圆图成本管理方圆图确定了“五大费用”作为项目成本管控的重点，人工费、机械费、现场经费和周材费是项目实施过程中完全消耗的费用，成本管理方圆图中将一直以来涨幅最大的人工费列为开头，要求在控制人工费成本方面做好劳务队伍的选择、现场过程控制和考核评价工作。10、劳务管理相关文件《关于印发中建五局《劳务管理手册》的通知》（建五生字〔2012〕96号）《关于成立局劳务管理领导小组及劳务管理中心的通知》（建五生字〔2012〕127号）《关于印发局《2012年度劳务管理工作计划》的通知》（建五部生字〔2012〕7号）11、五局农民工管理现状一方面，五局将劳务视为利益相关方，形成利益共同体，激发劳务人员的主动性、积极性，实现了国家、企业、农民工的和谐共赢。12、五局农民工管理现状另一方面，由于劳务管理工作的不到位，近几年来五局仍然发生了不少与农民工有关的安全质量隐患、经济纠纷和新闻事件等，给企业的社会声誉、经济利益、企业品牌造成了不可估量的损失。结语农民工是当今中国一个庞大的被受关注的群体，不论是政府，还是用工企业，或者是劳务企业，甚至是农民工本身，都在致力追求共同组织、管理好农民工，致力于实现政府、用工企业、劳务企业及农民工本身几方面的多赢。劳务队伍既是建筑施工总承包单位的下游企业，更是其项目施工一线作业的直接实施者，劳务队伍的履约能力直接影响到项目的质量、安全、环保、工期，进而影响到总包单位的效益、品牌、信誉、市场竞争力，规范完善的劳务管理可以给企业带来直接经济效益，归避潜在风险。第二部分、管什么？关注八个节点，确保八个结果。第二部分、管什么？考核教育工资合同结算招标节点引进考察关注八个节点第二部分、管什么？奖优罚劣水平提升支付到位风险规避劳务利益互利双赢结果资源充足能力合格确保八个结果一、关注劳务队伍的引进，确保资源充足一、关注劳务队伍的引进，确保资源充足局生产经营业务逐年快速增加，同样要求我们的劳动力资源储备逐步增加，才能满足生产经营的需要。我们在关注在用劳务队伍的管理的同时，要注重新鲜血液的输入和适当的新陈代谢。1、手册内容劳务管理目标劳务管理规划劳务工作计划需求和引进计划劳务策划在全局建立起以专业分包、劳务分包为主体，多种用工形式并存的劳务队伍体系,实现劳务使用公司化、劳务人员合同化、上岗人员持证化、劳务流动有序化、劳务管理规范化的目标，形成工种配套、体系健全，具有承接各类大中型项目能力的内部劳务市场，满足局不断提高工程质量、安全生产水平和经济效益的需要，并满足局不断增长的生产经营规模的对劳动力资源的需求。（1）目标根据局五年规划的要求，由局生产与安全部组织劳务管理规划的编制，局劳务管理分管领导进行审核，并纳入局五年规划进行管理。（2）规划由局生产与安全部牵头