在社区治理经验分享会上的交流发言

—1—激活党建“红色引擎”解锁社区“幸福密码”近年来，我县充分发挥社区党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的战斗堡垒作用，围绕网格化管理、志愿服务、纠纷调解等工作内容，汇聚红色管家、能人先锋队、党员志愿服务队、社区调解员等“红色动能”，探索打造“红色邻里善治x”党建品牌，以点带面、从线到片，推动社区治理水平不断提高。一、细化网格治理，共聚“邻里心”我县积极推行党建引领网格化管理，以健全的组织体系引领社区各项工作开展，激活基层治理新动能，编织民生幸福“网”。织密共建“睦邻网”。健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制，坚持把盘活、建优、用好社区工作者、党员、志愿者、社会组织“四支队伍”作为开展好社区工作的核心关键，建立“机动服务队”4组52人，并实行动态管理。按照“乡镇、社区、网格、小区、楼栋长”的“五级网格”要求，科学划分社区网格35个，配备网格长35名，提升基层治理效能。拓展共享“服务站”。完善网格党组织体系建设，构建“乡镇党委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—单元长—党员中心户”“六级”组织架构，依托各社区党群服务中心设立“红色网格”活动阵地，实行红色网格员轮班轮岗制度，联合开展送学上门、安全排查、政策宣传、矛盾疏导等多元服务132次，累计服务社区群众380余户，实现“堡垒建在网格、网格员沉在网格、作用发挥在网格”的治理新突破。—2—打造共治“理事圈”。联动驻区单位、社会组织、“双报到”党员等各方力量，深入居民群众，主动认领“需求清单”，每月入户上门问事，掌握社情民意，融合综治、公安、城管等区域网格力量，全过程跟踪、督办、处置，推动“网格吹哨、社区响应、部门报到”机制落地见效。截至目前，开展入户走访、知识宣讲等活动120场，征求意见1400余条，解决矛盾纠纷340起，排查消除安全隐患80余处。二、擦亮志愿服务，共建“邻里情”我县构建以党建工作为引领、志愿活动为载体、暖心服务为宗旨的“党建+志愿服务”工作新格局，切实为群众办实事、解难事、做好事。聚焦需求，促进志愿服务心连心。制定志愿服务清单，通过居民“点单”、社区“派单”、志愿者“领单”、居民“评单”程序，开展“你点我供菜单式便民服务。联合驻区单位、物业、“志愿服务队”“能人先锋队”等多方力量，开展“我为群众办实事”系列活动14次，提供电器维修、免费理发、爱心义诊等服务2210余人次。提升能力，传递志愿精神守初心。定期开展志愿服务教育培训，邀请专业急诊科医生开展心肺复苏、气道梗塞急救等自救、互救知识讲座12场次。联合应急管理局和疾控中心开展“灾害防护及传染性疾病防治大讲堂”活动9场次，累计培训志愿者和社区居民380余人次。通过宣传学习提高志愿者服务能力水平和居—3—民安全意识，鼓励引导更多居民加入志愿服务队伍。党建引领，强化志愿服务共同体。各社区“两委”班子主动联系辖区居民党员、大学生、社区居民，组建“红色”志愿服务队9支145人，积极“牵线搭桥”链接驻区单位、至善爱心团等各类社会资源，与其建立长期合作关系，以群众需求为导向，组织实施“情系退休职工，畅享乐龄生活”“关注未来，关注留守儿童”“扶贫帮困在行动”等一批接地气、暖民心的志愿服务项目46场次，累计服务群众860余人次。三、聚焦矛盾调解，打开“邻里结”我县深入践行新时代“枫桥经验”，持续融合公共法律服务各类资源和法律服务队伍力量，积极开展矛盾纠纷排查化解，全力维护辖区社会和谐稳定。普法宣传有深度，源头化解矛盾纠纷。社区调解员进网格入户开展矛盾纠纷排查调处时，同步开展矛盾纠纷排查化解和普法宣传教育，矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里，累计走访入户430余家。联合政法机关开展普法宣传活动19次，现场接待咨询1330余人次，发放宣传资料2500余份，结合居民身边案例，用通俗易懂的语言，重点对生活、工作中与群众息息相关的法律知识进行细致耐心地宣讲与解答，引导社区群众通过非诉讼方式维护自身合法权益。联合调解有力度，多元调处矛盾纠纷。联合法院、司法局和法律支援团等多方力量，开展法律、心理专业知识培训活动提高—4—社区矛盾调解员专业素养和解决实际问题的能力。成立“矛盾调解室”12个，选派调解员68名，聚焦网格排查问题、复杂纠纷调解等方面，开展“交流研讨”16次，共同商议解决方案，提升调解员解决实际问题的能力。采用“背靠背”入户调解法、“面对面”圆桌会议方式，调解社区矛盾纠纷140余起，调解成功率达97.6%，促进了社区的和谐发展。服务全程有温度，长效化解矛盾纠纷。社区党组织充分发挥倾听民情民意“瞭望哨”的优势作用，在工作中不断总结提炼基层治理矛盾调解工作法，建立矛盾纠纷“回头看”机制，按照“一事一回访”“谁调处、谁跟进”原则，在矛盾纠纷调解结束后，适时对双方调解履行情况进行电话访问，及时掌握调处后续实际履行进展，重点听取群众对调解过程的意见建议，防止调而不解、解而不和，不断巩固纠纷调处成果。