知识管理系统功能需求分析-20110822

知识管理系统功能需求分析1公司知识管理系统功能需求分析(第一版)1.知识存储用户可以简单、快捷的创建知识分类，进行自定义维护，无需技术人员参与。支持添加分类、编辑分类、删除分类，移动分类，分类排序等多种分类操作，能够快速的建立起知识结构体系。系统内的知识分类可能会随着应用过程而逐步完善，这时已经固化的知识分类就需要随着应用而调整，因此需要系统支持单条知识录入和知识批量导入。系统需要支持多种文件格式的附件，并支持扩展其它的格式类型。支持常见Word/Excel/PowerPoint/PDF/WMA/RM/WAV等文件作为知识条目附件添加到知识库。支持自定义知识附件格式，新的附件类型经过许可后，可录入系统，未经许可的附件类型不允许录入。2.知识搜索支持分类搜索、快速搜索、高级搜索、知识关联等功能。支持全文检索、正文内容检索和深入附件内容检索。支持模糊查询、相似度分析，相关度排序或点击率排序，支持关键字搜索，支持多关系组合查询，支持在子分类内查询。分类搜索：通过知识地图，按照知识分类，点击不同的分类进行选择。快速搜索：输入关键字，即可对标题、正文、附件进行全文搜索，可以搜索附件名称和附件内容。高级搜索：按主题、录入者、作者、职能部门、时间段等多种搜索条件，进行模糊查询。搜索结果按相关性排序。知识关联：类别关联，与该知识在同一分类中的其他知识，会被作为相关知识被呈现出现，供用户作为延伸阅读使用；关键词关联，知识发布时填写或自动提取关键词，知识库中与该关键词相同的知识会被提取出来，作为关键词关联结果呈现给用户参考；自定义关联，系统通过人工建立知识与知识之间的关联关系。3.知识互动知识推荐：拥有推荐权限的用户，可以将某特定知识推荐给指定的用户，知识管理系统功能需求分析2通过互动推荐的方式与系统中其他用户共享自己的知识阅读。知识收藏：可创建自己的知识收藏夹，对知识库中的知识内容按照自己的喜好进行收藏。知识点评：支持对知识的意见、建议以及点评反馈，形成良好的知识互动，用户可以对所浏览的知识内容进行评分和点评留言，点评互动将激励知识使用者之间的学习氛围和创新意识，并且系统要支持匿名点评机制。知识问答：当用户遇到知识库中找不到的知识时，可以通过征询问答的方式，向知识库的其他用户发起提问。可指定专家或某特定用户答复，也可默认为全部用户均可答复，可指定答复时间。在所有回复的答案中，由有权限的（未必是发起人）用户选择为最佳答案，选择完成后可将该问答转化为知识纳入知识库。知识阅读记录：可以查阅知识被哪些人，在什么时间，进行了什么样的操作，可以对知识的使用情况做到一目了然。知识社区模块：支持社区论坛模块，知识库用户可以通过论坛进行相互的知识实践交流。4.个人知识门户系统对于知识状态的定义主要包括“已发布、待审核、过期、收藏、已点评、被驳回、回收站、关注过”等，通过这些知识状态，可以很清晰的查阅到一个用户在系统中所使用的知识的全集，便于对知识进行汇聚，形成个人知识门户。5.知识统计（个人、部门、公司）知识总量：统计有多少知识点，知识条目，可以统计出知识库存和分布情况。知识使用率：知识的浏览总量与用户数之比，能够直观的体现出人均知识的使用率，使用率越高则证明知识被应用的程度越高，这部分知识值得加强优化，反之，则使用率过低的知识其价值需要进行评估。知识增长率：统计某一时期的知识增长情况与总库存量之比，计算出本时期的知识增长率情况。增长率越高说明知识入库内容越多。各类排行榜：最新知识榜，显示最新知识列表，可查询系统内的最新知识；最热知识榜，显示知识访问率的列表；知识英雄榜，显示知识发布用户总积分的排名；知识求索榜，显示知识求索用户的排名。知识管理系统功能需求分析36.积分管理积分分类：可以自由设置总积分、威望、贡献、活跃等积分方式。积分获取：设置积分获取方式。积分扣除：设置积分扣除方式。积分使用：将积分用于实物或奖金奖励、或考评。7.用户及权限管理系统用于支撑和构建整个知识管理系统的用户体系，包括用户信息管理、注册管理、用户的审核机制，用户关闭或删除，用户的查询等。系统应支持用户批量导入的功能，能够一次性导入大量用户，避免了用户录入或注册的麻烦。角色管理系统：企业或组织中存在不同的岗位与角色，所谓角色是指一个或多个人员类型的集合，不同的角色拥有不同的权限，能够获取到不同的知识，角色既标明了用户的身份，同时也决定了用户在系统中的权限。一个用户拥有一个主角色的同时，也可以拥有多个辅角色。支持自定义系统中的角色、岗位，并根据岗位或角色的关系进行上下级树形结构的排序，赋予角色一定的权限，具备该角色的用户则拥有相应的权限。权限管理：知识管理系统尤其强调权限在知识库中的作用，通过权限控制用户对知识库的使用。系统要求对知识和知识分类的权限控制较为细致，可支持查看、下载、打印、点评、复制等细粒度的权限设置。所有有权限的用户均可直接浏览、点评，所有用户都不可复制、打印，下载需要经过流程审批。8.接口保留与其他系统的接口，以实现单点登录及功能集成。二0一一年八月二十二日