试用期员工转正工作总结范文范本通用4篇

1/18试用期员工转正工作总结范文范本通用4篇【范文参考】此篇精选办公资料“试用期员工转正工作总结范文范本通用4篇”由三一刀客网友为您整理分享，供您写作参考之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载使用吧!试用期员工转正工作总结(1)本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我工作实际运作状况做出如下总结：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。3、商场大门显示屏信息的录入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。5、播音室工作进展顺利。三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。2、工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算3/18机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。5、客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。6、无后期客户忠诚度培养客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于5/18一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！试用期员工转正工作总结(2)一、主要工作情况虚心学习，扎实做好党建工作。作为一名无理论基础、无工作经验、甚至无党员身份的“三无”党建专干，如何做好本职工作，对我来说既是一种较大挑战，也是一个锻炼机会。通过两个月的努力，我基本掌握了党建工作方法，能够应付日常工作任务。一是加强理论学习。认真研读了《发展党员工作手册》和《党支部工作条例》，了解了发展党员的流程等业务知识。梳理了前任们党建工作资料，熟悉了党建工作的具体内容。同时，主动对接县委组织部组织科、基层办和理教科，向业务主管部门学习，更好的掌握基层党建工作和组织党员教育工作二是熟悉单位情况。通过对资料的整理，我熟悉了单位及党组织的基本情况，摸清了我单位机关支部党员的人数、具体人员、年龄层次、学历水平及支部开展活动的主要情况，对党建工作有个总体了解。三是扎实开展实践。按照纪工委模拟巡察党建工作的要求，将20XX年至20XX年党建工作所有资料认真进行了比对梳理，查漏补缺重新整理归档并装订成册；根据县委组织部要求，上报了《20XX年发展党员情况》；系统学习了发展对象预审，对发展党员、预备党员发展情况材料进行了审核复核。通过具体工作与理论相结合，加深了我对党建工作的理解，认识到在中国这样一个拥有9000万党员的国家，建设好党员队伍是国家的重要任务。切实做好宣传工作。对我来说，宣传也是一个全新的领域。我觉得要宣传，首先要了解。对此，我通过修规、简介等加深了对项目建设的了解，项目是一个综合性很强的项目，涉及招商、工程建设、湿地管理等方面，是一个很大的平台，从宣传入手，主要从以下几方面出发：一是做好日常工作。根据县委宣传部要求报送了《20XX年媒体宣传报道情况统计表》；根据网信办要求报送《20XX年网络媒体发稿情况》及《20XX年第三季度重点舆情风险排查信息统计表》；学习了向来参观的游客投放短信的短信平台申7/18报流程并撰写了短信平台端午节祝福短信。二是加大正面宣传。申报3则每日县情，参加了在“保护穿山甲，我们在行动”的国际生物多样性主题宣传活动并向宣传部网宣办投稿一份相关活动的稿件。在规定日期内落实了20XX年文明创建单位的申报工作，主要负责材料的撰写，其中包含了《文明创建单位申请报告》及《文明创建单位工作规划》；及时收集局内工作动态信息和图片并更新相应的微博，将宣传工作落实到位。三是处理舆情回复。回复了4则网络问政问题，通过问政的群众问题及相应的回复，学习了在回复问政问题时如何把握问题的方向及重点。做好其他工作。办公室的工作相对而言较为繁杂，在做好本职工作的同时，我还协助了办公室其他事务工作。主要是上传下达基本工作流程，包括内网公文收发工作，会议方案和会议纪要的拟写工作；还有会务工作。5月、6月协助会务工作10次，学习了向县政府申请会议调研、会议台签的设置、签到表的制作和汇报资料规范印发等相关准备工作。撰写了《讲解员培训工作实施方案》，初步制定了工作安排，明确了工作目标和时间节点，目前在收集报名，积极向县文明办、机关工委和团委等绩效考核相关部门汇报，邀请专业讲师作培训讲解。二、工作反思作为一名新人，我知道自身还存在诸多不足。一是过于静，不善交际，除了工作上的对接和同事交往较少，活动参与度不高；二是不够细，做事较毛躁，在工作中不够严谨，容易在细节上出错。三是缺乏独当一面的能力。很多工作需要，试用期过后，就将成为一名正式员工，我自知须加快城镇，独当一面，不给添麻烦。发现了不足就需要进行改变，在日后的工作中要加以提升。总之，回顾这两个月工作生活，我觉得非常幸运，能加入松雅湖这个充满人性化工作的大集体，沐浴在如春风化雨般工作氛围中。这里还有许多需要我学习的地方，是一个非常好的平台。最后，再次感谢局领导给予我宝贵的工作学习机会，感谢在座的各位同事对我的帮助和照顾。从现在开始我一定加倍努力，迅速成长，在工作上对自己以高标准严要求，在思想上追求进步，争取早日加入党组织。我将怀着感恩的心情，以最积极的态度、最诚挚的热情投身工作，回馈单位。试用期员工转正工作总结(3)我于__年9月23日成为公司的试用员工，到今天1个月试用期结束，根据公司的，现申请转为公司正式员工。作为一个应届生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的，让我很快完成了从学生到职员的转变。在实习期间，我接触了许多以前从未接触过的新东西，丰富了自己的知识;各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特地感谢部门的9/18领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，这使得我的个人能力有所提高。可同时我也看到公司的发展十分迅速，这使我感到骄傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，来实现自己的奋斗目标，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职个人工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!试用期员工转正工作总结(4)时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。到公司的第一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份光荣而负有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多